Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[FixeR]

Теперь, чтобы порубать в Titanfall, буду адово ребутить роутер, пока не выпадет нужный IP. Дожились.

[flameheart35]

Теперь, чтобы порубать в Titanfall, буду адово ребутить роутер, пока не выпадет нужный IP. Дожились.

 

Я вот полчасика пострадал этим и забил. Видимо зависит от региона, но в своем я давно уже не видел не из подсети 176.222.....

Может хоть к релизу решат проблему.

[Wild_Hunter-091]

Мне сегодня с утра айпишник нужный попался,начинается с 85...

[pubuser]

vpn купите и будет вам счастье. Вообще надо морально готовится к тому что стоимость интернета (хоть КТ хоть пчел) скоро будет складываться из двух частей - оплаты за собственно инет и доплаты 10-15$ в месяц за качественный забугорный впн. Ибо без него работать будет нереально - всякие блокировки и прочие проблемы.

[AlisAhon]

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я живу в студенчеком общежитии.(но я не студентка я сотрудник учебного заведения). У нас есть Wifi, только он дохлый. Приходится сидеть возле двери чтобы хорошо ловил, но не всегда удается подключится. Потому что Студенты сидят. Сыночек очень мультики просит. А одни и те же на ноуте ему смотреть надоело. Есть у нас кабельное джи-медиа но там мультики ему не все нравятся))).
ВОПРОС:
МОЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТСЯ К Билайн "Интернет Дома" через соседний дом???

[AiSam]

зашёл в Origin.

[alanver1957]

vpn купите и будет вам счастье. Вообще надо морально готовится к тому что стоимость интернета (хоть КТ хоть пчел) скоро будет складываться из двух частей - оплаты за собственно инет и доплаты 10-15$ в месяц за качественный забугорный впн. Ибо без него работать будет нереально - всякие блокировки и прочие проблемы.

Не подскажите, где купить и какое дополнительное оборудование нужно? Ну там Cisco, например...

[Arestion]

 

 

 

День добрый Билайн!
 
Хотел показать в каких условиях доходит до нас интернет от билайн.
Все началось с того что перестал работать интернет, дали заявку в службу тех поддрежки, которая практически отсутствует у Билайна  ( были инцеденты что почти месяц не было интернета по причине отсутствия питания к свичц, тупо выбило автомат, ждали тех поддержку 2 недели, ни кто не приехал, полезли сами, нашли автомат и включили, интернет пошел). Ну и в этот раз полезли сами посмотреть что там со свичем, и просто остолбенели от убого вида коммутационного шкафа (см. фото ниже).
Пожалуйста в этот раз отреагуруйте на проблему отсутсвия интернета оперативно, тем более что казахтелеком тянет оптику нам в дом, и я думаю что там постабильней будет работать все.

Да проблема присутствует по адресу Майлина д121 д119.

 

Добрый день!

 

Благодарим за предоставленные снимки. Мы оповестили ответственных лиц и направили им сделанные Вами снимки. (Жасулан Ж.)

 

Сегодня будет направлена монтажная бригада по указанным адресам для наведения порядка. (Жасулан Ж.)

 

 

Спасибо за то что обратили внимание.

 

Здравствуйте еще раз!

 

Вчера интернет сделали, все заработало, спасибо, но до сегоднешнего утра.

В данный момент интернет опять отсутствует.

[Danch1k(aka Danila)]

Origin заработал. (:

[Wild_Hunter-091]

зашёл в Origin.

На долго ли?=)

[BeelineKZ]

Здравствуйте еще раз!

 

Вчера интернет сделали, все заработало, спасибо, но до сегоднешнего утра.

В данный момент интернет опять отсутствует.

 

Доброе утро, Arestion. 

 

Да, по Вашему адресу был зарегистрирован инцидент. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Вопрос находится на контроле. (Ерлан Ш.)

[BeelineKZ]

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я живу в студенчеком общежитии.(но я не студентка я сотрудник учебного заведения). У нас есть Wifi, только он дохлый. Приходится сидеть возле двери чтобы хорошо ловил, но не всегда удается подключится. Потому что Студенты сидят. Сыночек очень мультики просит. А одни и те же на ноуте ему смотреть надоело. Есть у нас кабельное джи-медиа но там мультики ему не все нравятся))).
ВОПРОС:
МОЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТСЯ К Билайн "Интернет Дома" через соседний дом???

 

Добрый день, AlisAhon. Для подключения необходимо, чтобы именно в Вашем доме услуга предоставлялась.

 

Через соседний дом подключение не проводим.

 

Наша компания заинтересована в увеличении клиентской базы и мы продолжаем подключение новых домов. 

Просим периодический проверять информацию по своему адресу на сайте: https://my.internet....e.kz/ru/Connect (Ерлан Ш.)

[pubuser]

Не подскажите, где купить и какое дополнительное оборудование нужно? Ну там Cisco, например...

Ничего не нужно кроме денег. Вы покупаете аккаунт на впн серваке, подключаетесь к нему из виндов обычным подключением удаленного доступа, на этом настройка закончена. Я боюсь этот ресурс попадет в черные списки если я на него дам рекламу но все таки вот для страждущих. Направление я указал, сами дальше найдут те кому надо. Не удивлюсь если этот ресурс постигнет судьба всех анонимайзеров.

[SkyKiller]

В Билайне наконец то подкрутили настройки, отдача восстановилась и в мю-торренте горит зелёный значёк, а то всё жёлтый да красный. Главное чтобы теперь - нихт ковыряйт!

тфу-тфу-тфу через левое плечо 

Сообщение отредактировал SkyKiller: 18.02.2014, 12:31:50

[pubuser]

Что то и правда крутили в настройках оборудования. Поменялись все серые ip адреса, полученные через DHCP роутерами, которые до этого не менялись месяцами а то и годами.

[kazsteppes_kaz]

Долбаный NAT, билайн дай нормальные белые айпи! Терпения нет уже...

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[PIRATE]

Кошмар оказывается я платил то по 4500 каждый месяц всего за 20Мбпс ... ((((((



Login 0010016507 по идее у меня по акциям примерно 60 должно быть уже...

[BeelineKZ]

Кошмар оказывается я платил то по 4500 каждый месяц всего за 20Мбпс ... ((((((



Login 0010016507 по идее у меня по акциям примерно 60 должно быть уже...

 

Добрый день, PIRATE. 

 

По скорости составлена заявка, скоро Вам позвонит специалист. 

 

По акции "Расти с нами" Вы не получили бонусную скорость, так как, условия акции не были выполнены: абон. плата не оплачивалась до 15 числа и тариф был изменен. 

 

Подробнее об акции по ссылке: http://provod.beelin...row_with_us.wbp (Ерлан Ш.)

[PIRATE]

ради интереса не пожалел пару тысяч... сменил тарифный план на 100-ник... по идее должен быть теперь как минимум 80??

[Ermoshenko]

ради интереса не пожалел пару тысяч... сменил тарифный план на 100-ник... по идее должен быть теперь как минимум 80??

это ты зря, там никогда не будет 100, даже близко не будет, есть опыт с  этим чудо траифам