Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Kestikoff]

 

17:44 ситуация не изменилась, как был 1 мегабит в секунду так и остался. Требую перерасчет.

Здравствуйте! 

К сожалению, по Вашему адресу наблюдаются ограничения. А если точнее, то был зафиксирован обрыв оптического кабеля. Это и влияет на снижение скорости. Вам оператор должен был сказать об этом. После восстановления, просим сообщить нам, мы обязательно отправим заявку, чтобы рассмотрели вопрос компенсации за доставленные неудобства. (Адилет М.)   

 

Вот именно, должна была сказать, но не смогла. Я спросил, в чём причина, а она растерялась, заикаться начала, так как не  могла на мой вопрос ответить.

[removed]

 

 

Ну вот и на нашей улице праздник настал. Третий день нет нормального интернета. Страницы еле открываются. Началось разочарование в Билайне. Это что то глобальное или после наведения порядка на чердаке что то сломали? 

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, логин в личку, чтобы мы смогли проверить. (Жасулан Ж.)

 

Отправил.

 

Звонили и сказали что проблема глобальная и за выходные вроде что то изменится. К сожалению ничего не изменилось. Страницы в лучшем случае с третьей попытки открываются. Помимо этого инет еще и отваливается. Вот 20 минут назад к примеру.

[alanver1957]

Внешка то появилось, а скорость никакая. КАРТИНА.ТВ ниже 1 мбита. Как и последние две недели, два месяца, два года. Нужное подчеркнуть

[A099]

то работает, то не работает

сделайте стабильное соединение

[Wild_Hunter-091]

Опять?Вы издеваетесь?С утра же всё хорошо было!Уходил с утра внешка была прихожу вечером внешки нет.Опять в ориджин систему не возможно войти.Билайннеры внешку можно как и другим на долго оставить?  

[Fantomapp]

Origin работает. Большое спасибо и простите, что нагонял на вас пургу.

Опять не работает ._." Придется гнать на вас опять

[BOBBON]

Билайннеры внешку можно как и другим на долго оставить?

 

И такие есть?

[AlexPol]

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я живу в студенчеком общежитии.(но я не студентка я сотрудник учебного заведения). У нас есть Wifi, только он дохлый. Приходится сидеть возле двери чтобы хорошо ловил, но не всегда удается подключится. Потому что Студенты сидят. Сыночек очень мультики просит. А одни и те же на ноуте ему смотреть надоело. Есть у нас кабельное джи-медиа но там мультики ему не все нравятся))).
ВОПРОС:
МОЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТСЯ К Билайн "Интернет Дома" через соседний дом???

Если нужен именно "Интернет Дома", то если у вас в соседнем доме окнами прямо против ваших живут хорошие знакомые, то проведите инет в их квартиру (на их имя) поставьте у них вай-фай роутер и пользуйтесь (или потихаря протяните кабель от них к себе через улицу :-)

 

А так, только можно купить usb 3g или 4g модем того же Билайна или Теле2 или ещё кого.

[Стас Кузев]

origin все еще не работает. в тех поддержке что по телефону что онлайн до сих пор не знают как это объяснить.

UPD. стоило набить пост и мне при ребуте выпадает 85 айпишник, ориджин я себе "починил". а хотелось бы чтобы это решилось на более высоком уровне, и уже оканчательно

Сообщение отредактировал Стас Кузев: 18.02.2014, 21:42:35

[Тимур Давлетов]

День добрый Билайн!
 
Хотел показать в каких условиях доходит до нас интернет от билайн.
Все началось с того что перестал работать интернет, дали заявку в службу тех поддрежки, которая практически отсутствует у Билайна  ( были инцеденты что почти месяц не было интернета по причине отсутствия питания к свичц, тупо выбило автомат, ждали тех поддержку 2 недели, ни кто не приехал, полезли сами, нашли автомат и включили, интернет пошел). Ну и в этот раз полезли сами посмотреть что там со свичем, и просто остолбенели от убого вида коммутационного шкафа (см. фото ниже).
Пожалуйста в этот раз отреагуруйте на проблему отсутсвия интернета оперативно, тем более что казахтелеком тянет оптику нам в дом, и я думаю что там постабильней будет работать все.

Да проблема присутствует по адресу Майлина д121 д119.

М-да... у сестры дома был подобный случай, там на крыше творился хаос состоящий не только из проводов и коммутаторов. А ведь поддерживать порядок на чердаке прямая обязанность КСК! Провайдер же не приезжает на плановые проверки каждый месяц. У сестры еще новостройка, они за кск очень много отдают. Потрясли их и решили вопрос. Теперь пылинки сдувают небось...

[twist86x]

Все потому что чердачный монтаж ни кто не проверяет и орган который должен проверять качество не выполняет свои функции 

Жду IDNET и досвидос .... 

[credo2]

BEELINE.KZ! Куда делся карагандинский хостинг Beeline на seedtest.net???

[Wild_Hunter-091]

 

Билайннеры внешку можно как и другим на долго оставить?

 

И такие есть?

 

Ну "как у других" имелось в виду провайдеров.

[Danch1k(aka Danila)]

origin умер снова. спасибо.

пс. команда steam

[aliya87]

Arestion сказал(а) 17 Фев 2014 - 13:28: День добрый Билайн!   Хотел показать в каких условиях доходит до нас интернет от билайн.

Как запустили то! Надо же проверять, все таки чердак ваш. Коли это видели и не раз, могли бы добиться приезда людей с билайна

[BeelineKZ]

origin все еще не работает. в тех поддержке что по телефону что онлайн до сих пор не знают как это объяснить.

UPD. стоило набить пост и мне при ребуте выпадает 85 айпишник, ориджин я себе "починил". а хотелось бы чтобы это решилось на более высоком уровне, и уже оканчательно

origin умер снова. спасибо

Доброй ночи!

Касательно этого вопроса, мы писали на другой странице. Подробнее здесь http://vse.kz/topic/...t-3/?p=28679213 (Адилет М.) 

[PIRATE]

Все потому что чердачный монтаж ни кто не проверяет и орган который должен проверять качество не выполняет свои функции 
Жду IDNET и досвидос ....

А я отказался от Айдинет.. ((((
У меня племянник долго смеялся (живет и работает в Бельгии в телекоммуникационной компании), когда увидел как наш билайн провода тянет. За это там бы их хорошенько штрафанули бы...

Друзья тудейтелекомовцы: Сколько бабла вам дать, чтобы вы грамотно по стеночке пробили и завели кабель? даже в самые страшные времена у меня в отделе монтажники так не делали... ((((

Сообщение отредактировал PIRATE: 19.02.2014, 00:56:43

[PIRATE]

Login 0010016507 по идее у меня по акциям примерно 60 должно быть уже...

Добрый день, PIRATE. 
 
По скорости составлена заявка, скоро Вам позвонит специалист.

Переподключил на 100мбс... где хваленная скорость? Хотя бы приличия ради 60 бы сделали...

Сообщение отредактировал PIRATE: 19.02.2014, 01:05:00

[BeelineKZ]

Переподключил на 100мбс... где хваленная скорость? Хотя бы приличия ради 60 бы сделали...

Доброй ночи! 

По Вашему логину есть открытая заявка, которая находиться на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте звонка. Спасибо за понимание.  (Адилет М.) 

[pubuser]

Переподключил на 100мбс... где хваленная скорость? Хотя бы приличия ради 60 бы сделали...

А тебя предупреждали что это все сотрясение воздуха и не увидишь ты там никаких ста мегабит и впомине. Теперь убедился?)