Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Armand]

почему нет доступа к сайту www.livejournal.com?

[Fantomapp]

Ситуация с Orign начинает напрягать. Я не могу поиграть в свой Titanfall. Хорошо, что бета, а если бы я купил и немог запустить. И самое главное, что со всем известного другого провайдера всё запускается.

 Знал бы ты как я с премиумной Баттлой4 сижу :С
А аватарка няшная

[FixeR]

 Знал бы ты как я с премиумной Баттлой4 сижу :С
А аватарка няшная

Сочувствую

Кстати, друг с Алматы, у которого тоже билайн таки зашел в Ориджн без проблем. Это что за территориальная зависимость?

 

p.s. спасибо :3

[Fantomapp]

 

 Знал бы ты как я с премиумной Баттлой4 сижу :С
А аватарка няшная

Сочувствую

Кстати, друг с Алматы, у которого тоже билайн таки зашел в Ориджн без проблем. Это что за территориальная зависимость?

 

p.s. спасибо :3

 

Да ладно, самое то, это что друзья играют. Во всю, вчера мне скинули как они положили С4 под танк и закинули его на крышу небоскреба. 
Beeline, прошу устранить так называемые "технические проблемы". 
p.s. :з есть вк?

[ViT@L]

"Нет подключения к EA online, попробуйте еще раз позже" , пробую 5 сутки , ув. Билайн, вы теряете меня все больше и больше .

[Silver surfer]

Эту ветку вообще читают представители Билайна? Когда решится проблема со входом в Ориджин?

[ViT@L]

Эту ветку вообще читают представители Билайна? Когда решится проблема со входом в Ориджин?

Да похоже им пофиг ! Уже решил, утром иду к другому прову, благо выбор есть .

ЗЫ. С саппортом общался, они даже не догадываются в чем проблема, мы думаем ...

ЗЫ.ЗЫ. У меня есть смутные сомнения, что это сделано намерянно, ибо остальной веб работает без нареканий.(на сервера rockstar доступ есть)

Сообщение отредактировал ViT@L: 16.02.2014, 22:53:49

[AiSam]

у меня только Мегалайн запасной вариант)...честно говоря не хотелось бы...но если не сделают origin, то с марта месяца я буду с Казахтелекомом.

[omarovazamat]

Опять туеву кучу тарифов понаделали. Лучше бы по существеннее что-нибудь сделали

[ViT@L]

кстати о скорости, у меня тариф 50 мбит , вот что имеем http://www.speedtest...sult/3310360150  

[Ermoshenko]

16.02.2014.jpg

Опять туеву кучу тарифов понаделали. Лучше бы по существеннее что-нибудь сделали

А толку от них??? стоял первоначально 100, близко даже не выдавал ушел на 50, а тут еще и безпроводные к чему не совсем понятно и так не нужно быть инженером чтоб знать что вай фай роутер никогда не даст подобные скорости

[Ivan18]

"Нет подключения к EA online, попробуйте еще раз позже" , пробую 5 сутки , ув. Билайн, вы теряете меня все больше и больше .

Это как выглядет, распишите подробно

 

16.02.2014.jpg

Опять туеву кучу тарифов понаделали. Лучше бы по существеннее что-нибудь сделали

Маркетингу Билайна конкурентов нет.. это они могут Жаль только тех отдел отстает безнадежно. Да и действительно реальный выбор тарифов узок и не продуман. Нет низкоскоростных дешевых и промежуточных тарифов 20-30 Мбит за приемлемую цену.

Сообщение отредактировал Ivan18: 16.02.2014, 23:55:12

[ViT@L]

 

"Нет подключения к EA online, попробуйте еще раз позже" , пробую 5 сутки , ув. Билайн, вы теряете меня все больше и больше .

Это как выглядет, распишите подробно

 

как "нет подключения" или как они меня теряют ? что именно интересует ?

[Ivan18]

 

 

"Нет подключения к EA online, попробуйте еще раз позже" , пробую 5 сутки , ув. Билайн, вы теряете меня все больше и больше .

Это как выглядет, распишите подробно

 

как "нет подключения" или как они меня теряют ? что именно интересует ?

 

Я выделил что именно или не видно?

[ViT@L]

 

 

 

"Нет подключения к EA online, попробуйте еще раз позже" , пробую 5 сутки , ув. Билайн, вы теряете меня все больше и больше .

Это как выглядет, распишите подробно

 

как "нет подключения" или как они меня теряют ? что именно интересует ?

 

Я выделил что именно или не видно?

 

А сорри ,не обратил на жирный шрифт , в этом плане уже потеряли на 99% , уже понедельник , сегодня утром переподключусь к другому прову.

Сообщение отредактировал ViT@L: 17.02.2014, 00:12:10

[Евгенитй]

 

 Знал бы ты как я с премиумной Баттлой4 сижу :С
А аватарка няшная

Сочувствую

Кстати, друг с Алматы, у которого тоже билайн таки зашел в Ориджн без проблем. Это что за территориальная зависимость?

 

p.s. спасибо :3

 

Ребят пробуйти менять айпи если  начало на 85 или 212 возможно зайдет , ну у меня заходит а с остальных бесполезно пытаться , p.s ждем ответа от работников билаин 

Сообщение отредактировал Евгенитй: 17.02.2014, 01:12:27

[ViT@L]

 

 

Ребят пробуйти менять айпи если  начало на 85 или 212 возможно зайдет , ну у меня заходит а с остальных бесполезно пытаться , p.s ждем ответа от работников билаин 

 

не дает мне их роутер таких айпишников 

[Arestion]

День добрый Билайн!
 
Хотел показать в каких условиях доходит до нас интернет от билайн.
Все началось с того что перестал работать интернет, дали заявку в службу тех поддрежки, которая практически отсутствует у Билайна  ( были инцеденты что почти месяц не было интернета по причине отсутствия питания к свичц, тупо выбило автомат, ждали тех поддержку 2 недели, ни кто не приехал, полезли сами, нашли автомат и включили, интернет пошел). Ну и в этот раз полезли сами посмотреть что там со свичем, и просто остолбенели от убого вида коммутационного шкафа (см. фото ниже).
Пожалуйста в этот раз отреагуруйте на проблему отсутсвия интернета оперативно, тем более что казахтелеком тянет оптику нам в дом, и я думаю что там постабильней будет работать все.

Да проблема присутствует по адресу Майлина д121 д119.

Сообщение отредактировал Arestion: 17.02.2014, 11:41:30

[Geodaraz]

к серверам всех провайдеров подключены КНБ и они отслеживают все пакеты, соответственно идет потеря пакетов и снижение скорости, и блокировка сайтов идет именно от них, и с этим нечего не поделать, ну и в добавок, у быдлайна нет вообще своего персонала, все сотрудники это сторонние нанятые "ИП" и "ТОО"

Сообщение отредактировал Geodaraz: 17.02.2014, 11:39:09

[Geodaraz]

День добрый Билайн!
 
 

 

даже птички знают куда ср*ть