Перейти к содержимому

Фотография

Интернет от BeeLine. [часть 4]Услуга "Интернет дома" от ТОО "2Day Telecom"

beeline sa-telcom интернет дома

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5002

#27699970
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:
Скрытый текст

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

  • 0

#30615044
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений
Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:
Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.
Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).
Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.
В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :
Скрытый текст

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

  • 9

#1601
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений


У меня уже пол-дня даже личный кабинет не открывается


Добрый вечер!

Каков ответ системы при попытке входа? (Жасулан Ж.)
страница даже не загружается, о каком ответе может идти речь?
  • 0

#1602
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

 

У меня уже пол-дня даже личный кабинет не открывается

Добрый вечер!

Каков ответ системы при попытке входа? (Жасулан Ж.)
страница даже не загружается, о каком ответе может идти речь?

 

В Вашем случае, по всей видимости, ни о каком. Ожидайте и периодически проверяйте попытку входа в личный кабинет. Вопрос будет решен в скором времени.

(Жасулан Ж.)


Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.02.2014, 23:00:23

  • 0

#1603
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений

У меня уже пол-дня даже личный кабинет не открывается

Добрый вечер!

Каков ответ системы при попытке входа? (Жасулан Ж.)

страница даже не загружается, о каком ответе может идти речь?


В Вашем случае, по всей видимости, ни о каком. Ожидайте и периодически проверяйте попытку входа в личный кабинет. Вопрос будет решен в скором времени.
(Жасулан Ж.)

часов с двух жду уже, сколько можно?

  • 0

#1604
yar3213

yar3213
  • Случайный прохожий
  • 3 сообщений

Билайн, в чём дело?? Где мой, положенный по закону перерасчет? Я за воздух должен платить??? Живу в г.Темиртау, неделю не было интернета. Как оказалось - у билайна был обрыв оптики. Сегодня первое число. Пошел платить, закинул ровно 4000, из которых 100 с лишим съела комиссия. В личный кабинет закинулось чуть более 3800 тг. Полностью уверенный, что мне сделали перерасчет за НЕДЕЛЮ ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА, и в ЛК есть деньги, пришел домой, и опа!!!! Интернет не работает!!!!!!!!! А почему?!?!?!!? А потому, что мне не сделали перерасчет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как будем решать вопрос??????? Логин - 0011922649


Сообщение отредактировал yar3213: 02.02.2014, 00:00:27

  • 0

#1605
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Билайн, в чём дело?? Где мой, положенный по закону перерасчет? Я за воздух должен платить??? Живу в г.Темиртау, неделю не было интернета. Как оказалось - у билайна был обрыв оптики. Сегодня первое число. Пошел платить, закинул ровно 4000, из которых 100 с лишим съела комиссия. В личный кабинет закинулось чуть более 3800 тг. Полностью уверенный, что мне сделали перерасчет за НЕДЕЛЮ ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА, и в ЛК есть деньги, пришел домой, и опа!!!! Интернет не работает!!!!!!!!! А почему?!?!?!!? А потому, что мне не сделали перерасчет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как будем решать вопрос??????? Логин - 0011922649

 

Доброй ночи!

 

Решать вопрос будем просто! Ожидайте обработки заявки, которая составлена по Вашему обращению, после чего будет предоставлен перерасчет. Приносим извинения за причиненные неудобства в связи с обрывом кабеля! (Жасулан Ж.)


  • 0

#1606
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений

У меня уже пол-дня даже личный кабинет не открывается

Добрый вечер!

Каков ответ системы при попытке входа? (Жасулан Ж.)

страница даже не загружается, о каком ответе может идти речь?

В Вашем случае, по всей видимости, ни о каком. Ожидайте и периодически проверяйте попытку входа в личный кабинет. Вопрос будет решен в скором времени.
(Жасулан Ж.)

часов с двух жду уже, сколько можно?

ну и? Скоро-понятие растяжимое, да? Инета как не было так и нет.
  • 0

#1607
xakep

xakep
  • В доску свой
  • 1 206 сообщений

Третий день интернет еле шевелится. Youtube не грузится практически. Серфинг никакой. Загрузка страниц по паре минут происходит. Причем ситуация не только у меня такая, в соседнем доме живетс сестра у нее такие же проблемы.

Логин 0010053203.

3276406456.png

Сил уже никаких нет. Звонить вам бесполезно. В службе поддержки одни попугаи сидят.

У них стандартная схема вопросов. "А вы напрямую или через роутер?" Отключите кабель от роутера воткните в компьютер" Ой! Не помогло? Ну тогда я вам бригаду монтажников пришлю" При вопросе о том нафига мне монтажники если они придут посмотрят что с кабелем все нормально, и уходят. Оператор впадает в ступор.

Опять массовые ограничения сервиса у вас? Как же вы любите эту фразу.


  • 0

#1608
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений
Мне другое интересно - почему это всегда на выходных происходит?
  • 0

#1609
lextor

lextor
  • Гость
  • 34 сообщений
Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.
  • 0

#1610
Dimitri

Dimitri
  • Завсегдатай
  • 103 сообщений

Со вчерашнего утра как выключили, полагаю за неуплату, так до сих пор не влючили нет. Еаа телефоне робот, на письма ответа нет.

0010009505


  • 0

#1611
cocktail

cocktail
  • В доску свой
  • 2 000 сообщений
Нет интернета со вчерашнего вечера. #0010047477
  • 0

#1612
bunzy

bunzy
  • Частый гость
  • 82 сообщений

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

Такая же беда. В техподдержку звонил, проверили все, работает только напрямую. Сказали что проблема временная и решается. Интересно что за проблема такая? Не хотелось бы завтра на работу прийти и обнаружить такой же косяк, потому что тут уже у фирмы нашей проблема будет. Логин 0010034651


  • 0

#1613
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Третий день интернет еле шевелится. Youtube не грузится практически. Серфинг никакой. Загрузка страниц по паре минут происходит. Причем ситуация не только у меня такая, в соседнем доме живетс сестра у нее такие же проблемы.

Логин 0010053203.

3276406456.png

Сил уже никаких нет. Звонить вам бесполезно. В службе поддержки одни попугаи сидят.

У них стандартная схема вопросов. "А вы напрямую или через роутер?" Отключите кабель от роутера воткните в компьютер" Ой! Не помогло? Ну тогда я вам бригаду монтажников пришлю" При вопросе о том нафига мне монтажники если они придут посмотрят что с кабелем все нормально, и уходят. Оператор впадает в ступор.

Опять массовые ограничения сервиса у вас? Как же вы любите эту фразу.

Добрый день!

 

Массовые ограничения сейчас не наблюдаются. Сегодня по Вашему обращению к нам в центр поддержки клиентов специалисты составили заявку в технический отдел.

Причина низкой скорости будет обязательно выяснена и исправлена. Просим, ожидать. С Вами свяжутся. (Дима Ш.)


  • 0

#1614
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

аналогично.


  • 0

#1615
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

Добрый день!

 

Причина в настройках роутера. Мы отправили информацию в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся и помогут настроить роутер. (Дима Ш.)


  • 0

#1616
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений

 

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

Добрый день!

 

Причина в настройках роутера. Мы отправили информацию в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся и помогут настроить роутер. (Дима Ш.)

 

А сюда их нельзя направить чтоли? Пока отдел поддержки свяжется, может ещё день пройти, знаем мы как они работают. Звонят, когда уже всё заработало.

 

Ёпрст, я с вас фигею. Если была смена протокола или ещё чего-то, нельзя было заранее отправить уведомление клиентам что ожидаются работы, владельцам таких-то устройств потребуется внести изменения в настройки?

 

Если бы мы в своей фирме без уведомления клиентов провели сетевые работы с отключением сервиса - нас бы порвали потом.


Сообщение отредактировал NazZaR: 02.02.2014, 11:30:20

  • 0

#1617
lextor

lextor
  • Гость
  • 34 сообщений

 

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

Добрый день!

 

Причина в настройках роутера. Мы отправили информацию в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся и помогут настроить роутер. (Дима Ш.)

 

У Вас изменились настройки? Почему на официальном сайте нет информации?! Роутер же был настроен, и до обеда вчерашнего дня прекрасно работал!!!


  • 0

#1618
lextor

lextor
  • Гость
  • 34 сообщений

 

 

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

Добрый день!

 

Причина в настройках роутера. Мы отправили информацию в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся и помогут настроить роутер. (Дима Ш.)

 

А сюда их нельзя направить чтоли? Пока отдел поддержки свяжется, может ещё день пройти, знаем мы как они работают. Звонят, когда уже всё заработало.

 

Ёпрст, я с вас фигею. Если была смена протокола или ещё чего-то, нельзя было заранее отправить уведомление клиентам что ожидаются работы, владельцам таких-то устройств потребуется внести изменения в настройки?

 

Если бы мы в своей фирме без уведомления клиентов провели сетевые работы с отключением сервиса - нас бы порвали потом.

 

+100500, BeelineKZ, извините конечно, но это какое-то разгильдяйство, если не сказать хуже!!!


  • 0

#1619
NazZaR

NazZaR
  • Модератор
  • 4 407 сообщений

Со вчера не работает интернет если подключать через роутер, если подключать на прямую, все хорошо. В чем проблема? Логин 0010011500.

Добрый день!
 
Причина в настройках роутера. Мы отправили информацию в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся и помогут настроить роутер. (Дима Ш.)

У Вас изменились настройки? Почему на официальном сайте нет информации?! Роутер же был настроен, и до обеда вчерашнего дня прекрасно работал!!!

У них нигде ничего нельзя посмотреть, даже состояние сервиса на случай массовых неполадок. Давно про это писал - толку ноль.
  • 0

#1620
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Со вчерашнего утра как выключили, полагаю за неуплату, так до сих пор не влючили нет. Еаа телефоне робот, на письма ответа нет.

0010009505

Нет интернета со вчерашнего вечера. #0010047477

Добрый день!

 

Информацию в технический отдел мы передали. Специалисты с Вами свяжутся и постараются помочь. (Дима Ш.)


  • 0



Темы с аналогичным тегами beeline, sa-telcom, интернет дома

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.