Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[VaHG]

косяки поправятся, когда мы состаримся, а жалоб столько нигде нет, сколько здесь. Пойте дифирамбы, может и вам воздастся. Только вот еще непонятно, почему у всех провайдеров можно скорость замерить на speedtest.net , а скорость билайна надо мерять  с бубном, что билайн на особом положении, или получает интернет через  общеизвестное отверстие?

По большому счету нет в КЗ ни одного нормального провайдера, но Билайн уж точно не худший. Лично я дифирамбы не пою, а говорю как есть, если плохо, так и говорил здесь же, что г-но, но сейчас меня все более-менее устраивает. В доме есть возможность подключить IDNet, но на него переходить я пока не собираюсь. В том числе из-за наличия внутренней сети. Можно сколько угодно рассуждать, что L2TP Dual access это плохо, но я точно могу сказать, что внутренняя сеть Билайна быстрее - 100 Мегабит легко, и с пингами менее 10 мс пределах города, менее 5 мс (у меня 1-2 в чистую, 3 через VPN) в пределах района, чем те же внутренние ресурсы IDNet'а, например, между двумя пользователями-клиентами. И это в любое время суток. Для меня это важно. Внутренняя сеть не падает, когда возникают проблемы с внешкой. За последний год проблемы с внутренней сетью были 1 раз, когда что-то случилось с оборудованием, которое установлено на чердаке.

Да, я не одобряю, как вешают сопли из кабеля монтажники, это порнография, но себе я сделал по-нормальному, и никаких проблем с обрывами у меня нет. Причем если говорить про корректность прокладки кабеля, заземление, то у того же телекома не все так гладко, мне они в свое время умудрились спалить два модема (от микросхемы аж кусок откололся) и один VoIP FXO шлюз (по аналоговому кабелю во время грозы) и поверьте, специалисты там ничем не лучше, тоже есть просто сказочные руко-опы.

 

Синтетические тесты speedtest мало о чём говорят, и мне абсолютно пофиг, какую скорость он показывает, если я вижу, что торрент-клиент качает 70 Мегабит с внешки и когда приложение, например, с Гугл Play store в 10 МБ скачивается за 2 секунды.

Сообщение отредактировал VaHG: 06.12.2013, 16:58:13

[Boing]

не могу дозвонится по номеру 35 000 35.

Вопрос в м-оне Калкаман возможно ли подключение?

[Zuzifandrius]

 

Да пчелайн рулит среди всех провайдеров Аты! А косяки поправятся. Со временем. Поэтому нефиг ныть. Хочешь уйти к другому провайдеру - вперёд. Только у других провайдеров косяков не меньше. А то и поболее будет...

косяки поправятся, когда мы состаримся, а жалоб столько нигде нет, сколько здесь. Пойте дифирамбы, может и вам воздастся. Только вот еще непонятно, почему у всех провайдеров можно скорость замерить на speedtest.net , а скорость билайна надо мерять  с бубном, что билайн на особом положении, или получает интернет через  общеизвестное отверстие?

 

Вот... Бубен не нашёл... Пришлось без него.

[BeelineKZ]

не могу дозвонится по номеру 35 000 35.

Вопрос в м-оне Калкаман возможно ли подключение?

Добрый вечер! 

 

Возможно наблюдается очередность в обработке запросов. Приносим извинения. 

 

К сожалению, подключение в данном районе невозможно. В данный момент наша компания занимается подключением крупных, магистральных городов и многоэтажных жилых домов. Подключение частных домов, поселков и сел к услуге "Интернет Дома" пока не планируется. Рекомендуем следить за новостями на сайте www.provod.beeline.kz в разделе "Новости".  

 

Приятных выходных!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 06.12.2013, 18:31:41

[Astra]

мне абсолютно пофиг, какую скорость он показывает, если я вижу, что торрент-клиент качает 70 Мегабит с внешки и когда приложение, например, с Гугл Play store в 10 МБ скачивается за 2 секунды.

Не поверите, мне тоже абсолютно пофиг дифирамбы кого бы то ни было, когда я не могу закачать файл ни на один известный файлообменник, потому что скорость как на dial-up. С месяц назад вроде наладили после длительных препирательств в топике. А воз и ныне там. Но самое печальное то, что сейчас Блинлайн категорически отказывается от любых действий, нагло заявляя что у них все в порядке, и за остальной мир они не отвечают. А что мне толку от этих скоростей до местного сервера?

[Kestikoff]

Ну как там дела с моим пингом на внешку? Пинг возрос до 105 с 80 и не снижается!!!

[MexaHu3aTop]

 

Верните пинги на место как и было раньше 

Уже 3 день подряд после 6 вечера не поиграть в 2 раза больше пинги 

До шести пинг до Караганды 22-23 

Почините побыстрей зб уже 

К новому году думаю вернутся на мегу 

Там 100 % будет все работать 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 06.12.2013, 22:09:49

[Sashabat]

Скорость просела, видео в нормальном качестве не посмотреть.

[A099]

почему с пингами ситуация до сих пор не решается?

[Kestikoff]

Ну как там дела с моим пингом на внешку? Пинг возрос до 105 с 80 и не снижается!!!

На счёт пинга в 105 я погорячился, зашел думал поиграю, ага фиг мне!!! Пинг от 2000мс и выше!!! Спасибо вам билайн за очередной испорченный вечер!!! В выходные можно совсем не подходить к компу, расстраиваться только. Вы когда-нибудь решите эту проблему??? Если я не ошибаюсь, уже три месяца в выходные дни и по вечерам будни, интернет сильно тупит. Вы понимаете, что вы не представляете услугу в полном объёме? И отмазки типа, мы не отвечаем за внешний трафик, не проканают. Скорей бы айдинет подключили. 0012096605

Сообщение отредактировал Kestikoff: 06.12.2013, 22:51:55

[VaHG]

 

мне абсолютно пофиг, какую скорость он показывает, если я вижу, что торрент-клиент качает 70 Мегабит с внешки и когда приложение, например, с Гугл Play store в 10 МБ скачивается за 2 секунды.

Не поверите, мне тоже абсолютно пофиг дифирамбы кого бы то ни было, когда я не могу закачать файл ни на один известный файлообменник, потому что скорость как на dial-up. С месяц назад вроде наладили после длительных препирательств в топике. А воз и ныне там. Но самое печальное то, что сейчас Блинлайн категорически отказывается от любых действий, нагло заявляя что у них все в порядке, и за остальной мир они не отвечают. А что мне толку от этих скоростей до местного сервера?

 

Почему вы тогда до сих пор на Билайне? Я бы не стал терпеть такое, благо кроме IDNet, если нет возможности подключиться к нему, есть тот же Altel 4G, работает более-менее сносно.

А от Билайна я сам чуть не ушел около полугода назад, но пока все в порядке.

[Astra]

Почему вы тогда до сих пор на Билайне?

Потому что ID Net хоть и развели по дому, но еще не подключили. Как только, так сразу, надоели постоянные проблемы и гнилые отмазки попугаев, твердящих что все проблемы со скоростью заключены в куках и кэше. Сдается мне, они ни то, ни другое в глаза не видели.

[Geodaraz]

прощай внешка

[fLyIr]

прощай внешка

ничего нового

[FixeR]

Просто п!@$ц, других слов нету.  Каждый раз когда хочешь поиграть перед выходными, одна и та же история. Внешка умирает как по расписанию!

[BeelineKZ]

Доброе утро, друзья. 

 

Если ситуация со скоростью сохраняется, просьба сообщить. Можно в личку. 

[MexaHu3aTop]

Доброе утро, друзья. 

 

Если ситуация со скоростью сохраняется, просьба сообщить. Можно в личку. 

Бл**ь почините пинги в дневное, вечернее и ночное время 

Щас даже в 2 раза больше чем обычно 

[Kestikoff]

 

Доброе утро, друзья. 

 

Если ситуация со скоростью сохраняется, просьба сообщить. Можно в личку. 

Бл**ь почините пинги в дневное, вечернее и ночное время 

Щас даже в 2 раза больше чем обычно 

 

Бесполезно. Я уже 3 месяца бьюсь с ними, всё хуже и хуже становится(пинг). На этом форуме на меня совсем забили. Я здесь в полном игноре.

[MexaHu3aTop]

 

 

Доброе утро, друзья. 

 

Если ситуация со скоростью сохраняется, просьба сообщить. Можно в личку. 

Бл**ь почините пинги в дневное, вечернее и ночное время 

Щас даже в 2 раза больше чем обычно 

 

Бесполезно. Я уже 3 месяца бьюсь с ними, всё хуже и хуже становится(пинг). На этом форуме на меня совсем забили. Я здесь в полном игноре.

 

Неделю назад играл пинг был отличный 70-75 и днем и ночь

3 дня назад началось 

Днем норм пинг вечером фигня 

Щас даже и днем фигня я в шоке 

На меге всегда был 65 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 07.12.2013, 15:17:45

[MexaHu3aTop]

Доброе утро, друзья. 

 

Если ситуация со скоростью сохраняется, просьба сообщить. Можно в личку. 

Вы мне можете ответить что это ? 

А щас тока 4 часа