Всем доброго здравия!
Итак начнем. Район Тимирязева-Жарокова (Алматы). Не подключайтесь к ID-Net если у вас стоит Megaline любой пакет. У меня до этого был Megaline хит, так вот Хит был в 1000 раз лучше. История была такая. Позвонили, обрадовался, перешел на Id Net. И тут начинается самое интересное. Скорость вообще никакая, то она падает до 200 кбит/с, то вырастет до 8 мбит/с, но никогда больше. Так ладно скорость. Я звонил в службу поддержки по поводу пинга. На Speedtest'е пинг 150-200, ну вроде более менее сносно. Но на деле выходит так: новая страницы всегда подвисают, как будто первоначальный запрос где-то теряется, всегда приходиться нажимать на Refresh чтобы страница загрузилась. Как правило это на внешку. Т.е. это нереально раздражает всегда нажимать на кнопку Refresh как только вы открываете новую страницу. Причем вечером ситуация во много раз ухудшается. Скорость падает, пинг вырастает, страницы не грузятся, Youtube думает... Обратился в 165 первый раз. Говорят пришлем инженера. Приходит какой то инж. и проверяет на Speedteste с сервером в Алматы. Там естессно показывает все 50 мбит/c и он заявляет мне что скорость у меня просто идеальная. И вообще это у меня проблема оказывается в браузере. На обоих ноутбуках причем. И это учитывая что при Мегалайне почему-то работало нормально. Интересуется не продам ли я один из ноутов ему. Прописывает в роутере 2 DNS адреса и уходит. Проблема не решается.
Через несколько дней звоню повторно, благо в праздничные дни служба работала. Подключают к инженеру. После долгих безуспешных уговоров меня что все у меня ок, инженер соизволил отправить запрос на станцию проверить линию, станция отвечает что на линии есть проблема. Казалось бы ура! Но нихрена. Приходит через пару дней мастер-инженер. Мастер-инженер представляет из себя молодого парня откуда то из аула или оралмана, который сразу заявляет мне: "можешь говорить со мной по-казахски". Ну думаю спец пришел. У мастера в заявке указано что линия вообще не работает. Я говорю что линия работает, но не должным образом. Он не понимает что это значит и зачем его вообще тогда направили. Я говорю чтобы линию проверил. Он не понимает что проверять. Вытащил аппарат, проверил какие то сигналы, говорит все идеально. Я говорю мол позвони на станцию или инженерам откуда запрос вам скинули и спроси у них в чем проблема на линии. Он не понимает. Я говорю ему позвони на 165. Он мне заявляет что я ему вру и что такой единой ремонтной службы не существует. Причем все это время этот малец разговаривает со мной очень нахально. Беру трубку и звоню при нем на 165, соединяют с инженером, инженер отправляет запрос на станцию, станция отвечает что на линии проблемы. Даю трубку инженеру чтобы они сказали ему в чем проблема на линии. Какого было мое удивление, когда этот мастер начал наезжать на инженера, и говорить ему: "ты вообще кто такой, как тебя зовут и так далее", и все на казахском языке. Сам я казах, но это реально какое то мамбетство и мягко говоря не серьезно. Подумал каких людей КТ начал нанимать. И что самое главное, эти две службы которые казалось бы должны контактировать, т.е. служба 165 инженеры и "наземные" мастера-инженеры, вообще не контактируют. О какой скоординированной работе тогда может идти речь?
В общем, ничего этот мастер не узнал, сказал что ничего он проверять не будет т.к. они этого не делают а подаст заявку на замену линии. Но при этом сказал, или признался, что проблему это не решит. На вопрос почему, он признался, что 9 из 10 вызовов у них это ID net, и только 1 Мегалайн Хит. Он также признался, что у всех проблема одна и та же. И как правило, она не решается. И что даже какой-то там пред или зампред шишка в КТ недавно проводил совещание по этой проблеме, т.к. это по Алматы глобальная проблема, жалобы на ID net бьют все рекорды. Вконец я опечалился, когда узнал, что на весь этот район всего 2 мастера-инженера "ремонтника" - он и его коллега. Если у КТ такие спецы с аульным образованием, то это не серьезно.
Резюме: Проблему не исправили, новые страницы виснут и приходится каждый раз нажимать на обновление. По вечерам скорость 0.4 Mbit/s. Оптоволокно по-казахстански. Буду переходить обратно на Мегалайн Хит, с ним работа была без проблем
Сообщение отредактировал tngri: 08.01.2014, 08:50:23
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
![Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). [часть 6] - последнее сообщение от Галант](https://vse.kz/uploads/profile/photo-thumb-49458.jpg?_r=1573042586)
