Сообщений в теме: 371

[dildana777]

Уважаемые партнеры
Qualitum tourism!
У нас к Вам есть ряд просьб:
1. В связи со сбоем в системе он-лайн часть броней не доступно к просмотру, убедительно просим выслать одним письмом от каждого агентства список действующих броней, с изменениями если такие имеются.
2. Просим информировать всех туристов, что Авиаперевозчик «Pegasus» продолжает свои полеты по старому расписанию.
3. В замен перевозчика «Sky Airlines» будут выполняться рейсы авиаперевозчиком «LUK Air»
Расписание «LUK Air» во вложенном файле.

Всю дальнейшую информацию Вы будете получать в информационных письмах.
С уважением,
Qualitum tourism!

это письмо вчера вечером пришло
не знаю как прикрепить это самое расписание

Сообщение отредактировал dildana777: 12.06.2013, 09:27:03

[Человечица]

Всем агентствам, пострадавшим от ситуации с Qualitum Tours,

На данный момент организовалась инициативная группа, собирающая информацию по общим потерям и последствиям от банкротства авиакомпании Sky Airlines и от действий туроператора Qualitum Tours.

Просим все агентства, пострадавших в связи с этой ситуацией, заполнить форму в приложении и отправить напрямую инициаторам:

Зарина Шонова

ТОО "AZARA TOUR"

azaratour@mail.ru

zarina.shonova@gmail.com

Казахстан, Астана

+77012225251, +77172 485457, 361536 (вн.119)

ICQ: 605396647

Skype ID: zarina.shonova

Сообщение отредактировал Нагваль: 27.06.2013, 13:21:31

[Alex711]

да слали бы вы их лесом уже..... в том то и дело, что никто не хочет нести убытки. я вам уже писала, что думаю обо всем этом.

Дильдана, вы даете анти советы. Если отель проплачен - лучше купить и ехать, а вот по возвращении выбивать сумму за билеты.

[dildana777]

да слали бы вы их лесом уже..... в том то и дело, что никто не хочет нести убытки. я вам уже писала, что думаю обо всем этом.

Дильдана, вы даете анти советы. Если отель проплачен - лучше купить и ехать, а вот по возвращении выбивать сумму за билеты.

именно в этом случае, люди должны были улететь 5 июня, на неделю, как вы уже понимаете, отпуск подошел к концу, теперь уже надо только добиваться возврата денег.

[Shaundakul]

я действительно хочу просто отдыхать... что касается обязательств ТА, то на наши попытки добиться от них чего то, они сослались на договор, в кот. в случае форс-мажорной ситуации с перевозчиком они вообще не несут никакой ответственности...

AliyaA, может меня и обвинят в нарушении негласной корпоративной этики, но такие турагенства подрывают имидж честных коммерсантов, коих на рынке, как все могли убедиться, подавляющее большинство. Я уже писал о том, банкротство авиакомпании не может являться для турагенства форс-мажорными обстоятельствами по целой куче причин, в том числе и по той, что турагенство не имеет прямых отношений с авиакомпанией как агент, а работает через своего партнера, и с точки зрения договорного права к банкротству авиакомпании не имеет никакого отношения. Но даже если , кто то захочет поумничать, покажите им неприятную книгу, а именно Гражданский кодекс РК, где написано :
"Статья 363. Ответственность должника за действия третьих лиц
1. Должник несет перед кредитором ответственность и в случаях, когда причиной нарушения обязательства послужили действия либо бездействие третьих лиц по их обязательствам перед должником.
Должник несет ответственность также за действия либо бездействие третьих лиц, на которых должником было возложено исполнение его обязанности перед кредитором, если законодательством не установлено, что ответственность несет непосредственный исполнитель.
2. Должник может быть освобожден от ответственности за нарушение обязательства, вызванное действиями или бездействием третьих лиц, доказав их невиновность.
При осуществлении предпринимательской деятельности должник может быть освобожден от ответственности за нарушение, вызванное действиями или бездействием третьих лиц, если это обусловлено непреодолимой силой пункт 2 статьи 359 настоящего Кодекса)...
Статья 359. Основания ответственности за нарушение обязательства
...2. Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет имущественную ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах (стихийные явления, военные действия и т.п.). К таким обстоятельствам не относится, в частности, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, работ или услуг."
Я понимаю, что вам неохота заниматься отстаиванием своих прав, но иногда это надо делать.

Сообщение отредактировал Shaundakul: 12.06.2013, 18:57:31

[AliyaA]

AliyaA, может меня и обвинят в нарушении негласной корпоративной этики, но такие турагенства подрывают имидж честных коммерсантов, коих на рынке, как все могли убедиться, подавляющее большинство. Я уже писал о том, банкротство авиакомпании не может являться для турагенства форс-мажорными обстоятельствами по целой куче причин, в том числе и по той, что турагенство не имеет прямых отношений с авиакомпанией как агент, а работает через своего партнера, и с точки зрения договорного права к банкротству авиакомпании не имеет никакого отношения. Но даже если , кто то захочет поумничать, покажите им неприятную книгу, а именно Гражданский кодекс РК, где написано :
"Статья 363. Ответственность должника за действия третьих лиц
1. Должник несет перед кредитором ответственность и в случаях, когда причиной нарушения обязательства послужили действия либо бездействие третьих лиц по их обязательствам перед должником.
Должник несет ответственность также за действия либо бездействие третьих лиц, на которых должником было возложено исполнение его обязанности перед кредитором, если законодательством не установлено, что ответственность несет непосредственный исполнитель.
2. Должник может быть освобожден от ответственности за нарушение обязательства, вызванное действиями или бездействием третьих лиц, доказав их невиновность.
При осуществлении предпринимательской деятельности должник может быть освобожден от ответственности за нарушение, вызванное действиями или бездействием третьих лиц, если это обусловлено непреодолимой силой пункт 2 статьи 359 настоящего Кодекса)...
Статья 359. Основания ответственности за нарушение обязательства
...2. Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет имущественную ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах (стихийные явления, военные действия и т.п.). К таким обстоятельствам не относится, в частности, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, работ или услуг."
Я понимаю, что вам неохота заниматься отстаиванием своих прав, но иногда это надо делать.

спасибо большое. честно скажу, не с первого раза въехала в написанное
но главное поняла, данная ситуация не является форс-мажорной и стало быть не освобождает ТА от обязательств.
попытаюсь воспользоваться данной информацией.

[dildana777]

я так поняла, что по вылетам из Алматы всю ответственность на себя взяла компания TRAVELSYSTEM, а вот что ж делать туристам из астаны и других городов нашей старны??QUALITUM не сообщает?? может я что-то пропустила?

Уважаемые партнеры!
Компания TRAVELSYSTEM подписала контракт с PEGASUS c 12.06.2013,
в связи с этим у многих агентств возник ряд вопросов:

• ПОПАЛИ ЛИ ВАШИ ТУРИСТЫ НА РЕЙС
  14.06.13 – 24.06.13 ALA-AYT-ALA, И 15.06.13-25.06.13 KGF-AYT-KGF?

В приложении списки оплаченных пассажиров на данные перелеты,
предоставленные компанией QUALITUM.
Эти туристы могут быть спокойны за свой отдых
и придут на регистрацию рейса со своими билетами на руках.

2. ЕСЛИ ВАШИХ ПАССАЖИРОВ В СПИСКЕ НЕТ?
В таком случае Вам необходимо появиться в офисе компании TRAVELSYSTEM , либо отправить заявку на AT6@TRAVELSYSTEM.KZ,
и выкупить новые билеты на своих пассажиров.
На данный момент во вложении списки подтвержденных со стороны
компании QUALITUM пассажиров, на 14.06 из Алматы на 15.06 из Караганды
Если в списках нет Ваших клиентов, Вам необходимо обратиться в компанию QUALITUM за разъяснениями.
Без подтверждения со стороны компании QUALITUM и без выписанных билетов от TRAVELSYSTEM пассажиры не будут допускаться на рейс.

Сообщение отредактировал dildana777: 12.06.2013, 19:11:54

[roba-kz]

вот я как раз -таки права!!!!!!!!!!!!!!!!! вы сами пишите и сами себе же противоречите. Я точно знаю, что по договору ГПО они могут и не выплатить, а вот по договору об оказании туруслуг туристы могут подать в суд и только после этого все остальные действия!

именно об этом я вам и написала.

[Человечица]

ну такое я вижу в первый раз. то есть вы хотите сказать, что ответственность за то, что ваша турфирма приобрела турпакеты у туроператора должен нести потребитель? это почему? вас кто-то принуждал их насильно покупать или оказывал влияние на выбор партнера-туроператора? о таких случаях мне не известно, хотя рынок ваш знаю. т.е. вы, когда покупаете турпакеты по цене ниже себестоимости уже изначально знаете, что рискуете, потому что по принципу любой пирамиды в любой момент может наступить банкротство. и сами эти случаи перечислили, но все-таки приобретаете этот продукт, и виноваты мы?! странная логика. не покупайте! и у вас не будет проблем! я знаю, что не все брали туры у Qualitum tourism, и теперь не имеют проблем. как писалось выше, извините, что пишу то, что вам не понравиться, но виноваты не мы, а вы. не умеете работать в конкурентной среде, хотите получать сверхприбыли - пожинайте плоды. нам было выгоднее, если бы вы отказались от сотрудничества с подобными туроператорами. и не выставляли на рынок демпинговых цен.

Во-первых, моя компания не приобретала ни турпакеты у Квалитума, ни билеты у Ская.
Во-вторых, ваши слова демонстрируют лишь то, что рынок наш вы все-таки не знаете или знаете недостаточно.
В-третьих, я всеж потружусь еще раз объяснить свою логику. Туристы сами голосуют за демпингующих туроператоров, голосуют рублём. Потому что, сравнив цены в пяти агентствах, четверо из которых предложили более дорогие пакеты под Скат/Корендон/Атлас Джет, те люди, которые вот сейчас "попали" пошли в пятое агентство, которое прекрасно видя, что клиент сравнивает цены, сделало "ход конём" и предложило тур от Квалитума.
И я говорю это с полной уверенностью потому, что лично знаю агентов, которые несмотря на весь свой опыт и осмотрительность, попали в эту мясорубку, поддавшись на фразы клиента "А мне вот в другом агентстве дают такую же цену, вы мне дайте ниже, а то я к ним пойду, мне к ним ехать ближе".
Также я знаю, лично знаю, вот таких вот горе-туристов, которые ходили сравнивали цены и в каждом новом агентстве говорили цену предыдущего и просили скидку. Но скидка со скидки долго продолжаться не может. В итоге ими были куплены всё те же пресловутые пакеты от Квалитума.

Сообщение отредактировал Нагваль: 12.06.2013, 20:44:43

[Gulnara ABC]

Простите не умею цитировать!Нагваль вы правы в том что обвиняете нас в халатности.Я свой договор прочла уже после нашего невылета и пришла в ужас от того что я подписала.А вот что бегала в поисках где дешевле (лучше бы да может что то другое выбрала) нет.Дочь с внуком 3г и племянница брали у них ну и я заодно с ними.Они успели отдохнуть.Все путевки были по раннему бронированию.У нас на 2 взр. и дев 12 лет вышло 428400 кервансарай кунду .Оплатили 15 февр. на 7 дней на 10 не получилось по деньгам.ТА работает в Астане 8лет еще у них билетные кассы в аэропорту,на ул.Иманова и на левом берегу.Я подумала солидная фирма.ТА говорит что с отелем договорились они нас примут билеты купите сами от 700 дол.Чека фискального у меня нет,только приходники и договор больше похожий на приговор.Завтра отнесу претензию и буду подавать иск.В последнее время мысли о том в каком государстве мы живем и какие умы правят нами не покидают меня...Спасибо что разъясняете закон выписала себе статьи 363 и 359 буду завтра в ТА защищать свои гражданские права.Огромный Рахмет dildana за помощь и поддержку.

[BO.]

Нормально долетели вчера обратно Пегасусом, Квалитум все организовали нам сами
Мы дома... Ура!!

Кстати когда мы брали путевки, у Квалитума были не самые дешевые предложения, нам ТА посчитал что лететь Пегасусом нам было бы дешевле немного, но нам дата вылета не подошла и поэтому взяли у Квалитум путевки с перелетом на Скае.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю AliyaA вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

За перелет в январе месяце при бронировании я платила 500 у.е. за билет ,не зная каким перевозчиком полетим Нам сказали что Скаем только в мае .Сейчас доплатила еще по 200 у.е.

Как же так, вы платите такие деньги и даже не интересуетесь деталями услуги, которую покупаете? Согласно законодательству, в договоре в обязательном порядке должен указываться авиаперевозчик.
Так вы, получается, отдельно покупали перелет и отель?

Наш ТА Вокруг света далеко не маленькое агенство было с хорошей репутацией Перевозчика не называли до мая месяца когда выписали билеты.С января уверяли что у них только проверенные перевозчики. В договоре не было прописано с кем полетим. Отель Дельфин Ботаник

и всё-таки
1. Вы покупали турпакет или отдельно перелет и отель?
2. Какая принимающая компания в ваучере на отель?
3. В договоре в обязательно порядке должен указываться авиаперевозчик. Если он не указан - это нарушение.

Встречающая сторона elite class

большинство людей действительно не сильно интересуется какая именно авиакомпания их повезет. считают то общую сумму проживание+перелет. и потом, ну вот я допустим интересуюсь всегда и что мне это дало? я знала что компания перевозчик Скай и только радовалась этому. хорошая а-к. в прошлом году через них летали, претензий нет. время вылета - прилета удобное. и потом меня удивляет другое. ведь цены на скай не были дешевле остальных. 500 баксов это обычная цена за чартерный рейс. причем хоть по раннему бронированию хоть нет. я не понимаю почему сейчас цены на Атлас и Корендом стали вдруг 700 баксов?? или это и есть цена за надежных перевозчиков? т.е. забронируй я тогда в марте путевку через них я и тогда заплатила бы 700? что то мне не верися... сдается все же что цена была поднята именно сейчас. зная что огромное количество людей оказалось в таком сложном положении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю roba-kz вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

За перелет в январе месяце при бронировании я платила 500 у.е. за билет ,не зная каким перевозчиком полетим Нам сказали что Скаем только в мае .Сейчас доплатила еще по 200 у.е.

Как же так, вы платите такие деньги и даже не интересуетесь деталями услуги, которую покупаете? Согласно законодательству, в договоре в обязательном порядке должен указываться авиаперевозчик.
Так вы, получается, отдельно покупали перелет и отель?

Наш ТА Вокруг света далеко не маленькое агенство было с хорошей репутацией Перевозчика не называли до мая месяца когда выписали билеты.С января уверяли что у них только проверенные перевозчики. В договоре не было прописано с кем полетим. Отель Дельфин Ботаник

и всё-таки
1. Вы покупали турпакет или отдельно перелет и отель?
2. Какая принимающая компания в ваучере на отель?
3. В договоре в обязательно порядке должен указываться авиаперевозчик. Если он не указан - это нарушение.

Встречающая сторона elite class

большинство людей действительно не сильно интересуется какая именно авиакомпания их повезет. считают то общую сумму проживание+перелет. и потом, ну вот я допустим интересуюсь всегда и что мне это дало? я знала что компания перевозчик Скай и только радовалась этому. хорошая а-к. в прошлом году через них летали, претензий нет. время вылета - прилета удобное. и потом меня удивляет другое. ведь цены на скай не были дешевле остальных. 500 баксов это обычная цена за чартерный рейс. причем хоть по раннему бронированию хоть нет. я не понимаю почему сейчас цены на Атлас и Корендом стали вдруг 700 баксов?? или это и есть цена за надежных перевозчиков? т.е. забронируй я тогда в марте путевку через них я и тогда заплатила бы 700? что то мне не верися... сдается все же что цена была поднята именно сейчас. зная что огромное количество людей оказалось в таком сложном положении.

вы совершенно правы, авиаперевозчики и другие туроператоры задрали цены.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Kosanostra]

Вылетели вчера Лук Аеро, салон полупустой, самолет Эйрбас А 320, приятно удивили стюарды и стюардессы - украинские ребята, внимательные, вежливые и обходительные. Стюарды без бейджей - не успели напечатать. О национальности приходиться догадываться, но некоторые словечки, "добре", например, позволяют догадываться о национальности. Самолет без эмблем и логотипов, как болванка, свежий, чистый. Не холодно, надписи на английском и украинском. Ужин очень даже ничего. Говядина или курица с грибами, обычное пюре. свежие овощи, съедобный сыр. Добротный кусок семги с селедкой. Рейс вылетел с запозданием, но долетели быстро. При посадке обнаружилось, что наша встречающая сторона не внесла в списки одного человека из нашей компании. Недоразумение быстро разрешилось. Встречали нас со словами "С приездом, горемыки! ". Мы то не горемыки, так как уехали и приехали вовремя и без проблем. Горемыки те, кто сейчас не может вовремя выехать. Так что удачи Вам ребята и хорошего отдыха! Брали туры в ТА "Вокруг света". Обратимся ли мы туда еще? На сегодняшний день думаю, что скорее да, чем нет. С нами летела действующая сотрудница этого ТА, которая о банкротстве Ская конечно же не знала. Возвращалась беременная, с малолетним ребенком и мамой. Думаю, что действительно не знали. А вот как разрешат проблемы с теми, кто не выехал - посмотрим.

[AliyaA]

Вылетели вчера Лук Аеро, салон полупустой, самолет Эйрбас А 320, приятно удивили стюарды и стюардессы - украинские ребята, внимательные, вежливые и обходительные. Стюарды без бейджей - не успели напечатать. О национальности приходиться догадываться, но некоторые словечки, "добре", например, позволяют догадываться о национальности. Самолет без эмблем и логотипов, как болванка, свежий, чистый. Не холодно, надписи на английском и украинском. Ужин очень даже ничего. Говядина или курица с грибами, обычное пюре. свежие овощи, съедобный сыр. Добротный кусок семги с селедкой. Рейс вылетел с запозданием, но долетели быстро. При посадке обнаружилось, что наша встречающая сторона не внесла в списки одного человека из нашей компании. Недоразумение быстро разрешилось. Встречали нас со словами "С приездом, горемыки! ". Мы то не горемыки, так как уехали и приехали вовремя и без проблем. Горемыки те, кто сейчас не может вовремя выехать. Так что удачи Вам ребята и хорошего отдыха! Брали туры в ТА "Вокруг света". Обратимся ли мы туда еще? На сегодняшний день думаю, что скорее да, чем нет. С нами летела действующая сотрудница этого ТА, которая о банкротстве Ская конечно же не знала. Возвращалась беременная, с малолетним ребенком и мамой. Думаю, что действительно не знали. А вот как разрешат проблемы с теми, кто не выехал - посмотрим.

привет. вот и печально что не знали. это я о ТА. многие ТА уже зимой знали что не все ладно с этой авиакомпанией и предпочли не рисковать. так что, обращаться ли к ним снова это конечно ваше дело. но я бы все же посоветовала учиться на чужих ошибках чем на своих. и дело не в том что а-к обанкротилась, это конечно не вина ТА. а в том как они теперь разрешают проблемы. это конечно не самый худший вариант, есть и похлеще. но я была о них лучшего мнения. а вам действительно просто повезло что ваш вылет не был запланирован на несколько дней раньше.
а что касается того как наше ТА решает проблемы, просто прочти форум сначала и все поймешь.

Сообщение отредактировал AliyaA: 13.06.2013, 09:47:59

[AliyaA]

/quote]У Вас на сколько дней был тур если на 10 то оставят те-же дни если на 14 и больше то срежут. Нам сказали что замену самолетов дали только на 9 ночей 10дней

именно такой тур у нас и был. 9 ночей 10 дней. замену действ. предложили на те же даты и почти то же время. но с доплатой за каждый билет больше 200 баксов.
либо есть билеты подешевле но уже сдвигаются даты и меняется количество дней пребывания в отеле. то бишь за отель платить надо. а отель мало того что не дешевый, так еще и даты уже июльские считаются дороже. а плюс ко всему время вылета совершенно неудобное. улетаем утром, т.е. за сутки платим по полной июльской дорогой стоимости но в отеле фактически этот день не находимся. остальные варианты еще лажовей. так что... хоть так хоть так попадаем на бабки.

[Shaundakul]

Вылетели вчера Лук Аеро, салон полупустой, самолет Эйрбас А 320, приятно удивили стюарды и стюардессы - украинские ребята, внимательные, вежливые и обходительные. Стюарды без бейджей - не успели напечатать. О национальности приходиться догадываться, но некоторые словечки, "добре", например, позволяют догадываться о национальности. Самолет без эмблем и логотипов, как болванка, свежий, чистый. Не холодно, надписи на английском и украинском...

Это в Астану вы летели? а как вы догадались что это Лук Аэро?
и вот это "С нами летела действующая сотрудница этого ТА, которая о банкротстве Ская конечно же не знала." Как вы это себе представляете?

Сообщение отредактировал Shaundakul: 13.06.2013, 10:24:06

[roba-kz]

Во-первых, моя компания не приобретала ни турпакеты у Квалитума, ни билеты у Ская. Во-вторых, ваши слова демонстрируют лишь то, что рынок наш вы все-таки не знаете или знаете недостаточно. В-третьих, я всеж потружусь еще раз объяснить свою логику. Туристы сами голосуют за демпингующих туроператоров, голосуют рублём. Потому что, сравнив цены в пяти агентствах, четверо из которых предложили более дорогие пакеты под Скат/Корендон/Атлас Джет, те люди, которые вот сейчас "попали" пошли в пятое агентство, которое прекрасно видя, что клиент сравнивает цены, сделало "ход конём" и предложило тур от Квалитума. И я говорю это с полной уверенностью потому, что лично знаю агентов, которые несмотря на весь свой опыт и осмотрительность, попали в эту мясорубку, поддавшись на фразы клиента "А мне вот в другом агентстве дают такую же цену, вы мне дайте ниже, а то я к ним пойду, мне к ним ехать ближе". Также я знаю, лично знаю, вот таких вот горе-туристов, которые ходили сравнивали цены и в каждом новом агентстве говорили цену предыдущего и просили скидку. Но скидка со скидки долго продолжаться не может. В итоге ими были куплены всё те же пресловутые пакеты от Квалитума.

ну во-первых, когда я пишу "вы" я имею ввиду не вас лично и компанию, которую вы представляете, а "туристические агентства", поэтому вы напрасно перевели все на себя. второе - ваш рынок я знаю достаточно для того, чтобы придти к тем выводам, которые мною были написаны. А именно: вся моральная, законодательная и финансовая ответственность перед потребителем в данной ситуации лежит на продавце - ТА. Компания-банкрот отвечает перед ТА. Весь механизм прописан в законе, он ранее здесь приводился. Утверждать, что бедные несчастные ТА вынуждены ЭТО делать из-за нас, желающих получить скидку, извините, не выдерживает никакой критики. По поводу скидок - каждый клиент имеет право ее просить, и каждый менеджер имеет право либо ее предоставить либо отказать. Менеджеры ведь имеют свой процент от продажи, они и распоряжаются ими. Хотят получить с оборота - дают скидки, чтобы продать больше. Нет - никаких скидок не дают. И, извините, еще раз, но это наше право делать выбор по какой цене покупать путевку. ТА обязаны по закону гарантировать и предоставить нам ровно то, за что мы заплатили. Все остальное недобросовестное ведение бизнеса и обман клиентов. К сожалению, ваши коллеги очень часто хотят срубить денег по легкой, поэтому мы имеем то что имеем сейчас. Не веди они дел с сомнительными туроператорами и авиакомпаниями, ничего бы не произошло. Насколько я знаю, информация по ним у вас - ТА была. Решили, что "авось пронесет" - не пронесло. Жаль, что от безответственных действий ваших коллег пострадали люди, которые ждали этот отдых весь год, ждали и готовились их дети, и теперь -вот так. Но вас, как я понимаю, эта сторона не беспокоит.

[Человечица]

это наше право делать выбор по какой цене покупать путевку

вот большинство пострадавших этот выбор и сделали

[Alex711]

А именно: вся моральная, законодательная и финансовая ответственность перед потребителем в данной ситуации лежит на продавце - ТА. Компания-банкрот отвечает перед ТА. Весь механизм прописан в законе, он ранее здесь приводился

А где в законе написано, что бы возврат денег происходил на третий день после банкротства? Становитесь в очередь, со временем вам выплатят - после судебного решения и прочего. Требуете от нас по закону - возврат тоже получите по букве закона.

[dildana777]

Жаль, что от безответственных действий ваших коллег пострадали люди, которые ждали этот отдых весь год, ждали и готовились их дети, и теперь -вот так. Но вас, как я понимаю, эта сторона не беспокоит.

вот этот вопрос сейчас кому задали?? Нагваль или опять обобщили всех под одну гребенку. Ответа ждать не буду, отвечу как за Нагваль, так и за тех, кому это не безразлично!!
как раз тех ТА , кто пострадал от разорения тут на форуме нет, обратили внимание?? и мы стараемся, как можем, помочь хотя бы советом. Вы когда пишите, хотя бы не только себя читайте " самая правильная и человечная".

Сообщение отредактировал dildana777: 13.06.2013, 11:40:52

[AliyaA]

roba-kz, хочу вас поддержать . Но не со всем согласна в вашем посте. Где то может излишне резковато вы. Я вот не хочу щас обвинять и упрекать всех ТА. Во первых они сами пострадали. А во вторых, судя по этому форуму, многие из них поступают очень даже корректно. Пересаживают туристов, находят приемлемые варианты и не требуют доплаты при этом.
Но мне как туристу, тоже неприятно читать посты а-ля «сами виноваты». Нагваль, это я к вам сейчас обращаюсь. Тоже, какое то обобщение идет. Я например могу сказать лишь за себя, скидку не просила. А в свое ТА обратилась по причине того что им доверяла. Езжу с ними уже 6 год. И прежде нареканий не было. Теперь же мне действительно неприятно, что варианты ТА предлагает не совсем удобные и дешевые для меня.
Такое ощущение, Нагваль, что вы подобными постами как бы снимаете ответственность с ТА, говоря мол, ТА не виноваты что работали с ненадежными партнерами а виноваты сами туристы, которые прося скидку, вынуждали их так поступать. Ну это как то не по взрослому. Разве уважающее себя ТА не работает прежде всего на своей авторитет? А не гонится за легкой наживой. Вы называете нас «горе-туристы». Отлично. А почему бы не сказать «горе - турагенство»?
Хочу сказать еще, понятно что сейчас тяжко всем. И ТА и туристам. Пострадали все. Но давайте, все же будем корректны и не будем щас превращать все базар и пытаться найти виноватых. Я например не говорю что ТА вот прямо так уж виноваты. Но считаю, что значит они недостаточно надежны и компетентны, если вовремя не узнали или знали но не посчитали нужным обратить внимание. И если не в состоянии сейчас разрешить для туриста проблему как можно более безболезненно. Просто сейчас произошедшее как лакмусовая бумажка выявит тех с кем стоит в будущем иметь дело, а с кем лучше попрощаться.