Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[eugene_bis]

В МЕГЕ с 15 ноября стартует акция!
Условия те же, что и в Рамсторе-Самал: 500 бонусов при покупке на сумму от 3000 тенге плюс участие в розыгрыше призов.
Акция проводится во всех торговых точках, где установлены терминалы ККБ.

Ноября? Или Октября?
Сегодня в Гросе начислили 500 бонусов, а в Рамсторе нет. Как быть?
И еще вопросик - Если не коммерческая тайна, каков диапазон кредитных лимитов по Гоу Кард?

[Doperst]

Ноября? Или Октября?

Ноября, с 15 ноября по 15 декабря.

Сегодня в Гросе начислили 500 бонусов, а в Рамсторе нет. Как быть?

В каком городе?
А точно должны были дать бонусы в Рамсторе? Тогда пришлите мне в ЛС данные транзакции с чека.

[eugene_bis]

Вопрос снят. Если с ноября, то никаких претензий. Видимо по Гросу с 15 октября и Рамстор с 15 ноября это разные акции.

[Miss-girl]

Всем привет! Я не поняла, если я студентка и нигде не работаю, плюс у меня на мне не записано недвижимости и авто, то Гоу кард мне не светит?

[Doperst]

если я студентка и нигде не работаю,

Кредитную, наверное, нет.
А дебетную - легко. Открывайте любую карточку, кладите на нее деньги и зарабатывайте бонусы.

[MaxSt]

Про розыгрыш призов по Гоу это круто!
Звонят позавчера из Казкома и говорят, "совершая покупки по Гоу-кард Вы выйграли блендер, заберите его на сатпаева-масанчи". Приезжаем на это адрес, а там говорят, "Вас в списках нет, извините." Да и ладно бы с ним, с этим блендером, но!!! на пол-дороги от банка опять звонок "почему Вы не забираете приз?", на наш ответ о том, что нас нет в списках, просто извинились и все...
Вот это РОЗЫГРЫШ по Гоувски!
З.Ы. телефон определялся как 2588444.

[Uncle Shal]

Звонят позавчера из Казкома и говорят, "совершая покупки по Гоу-кард Вы выйграли блендер, заберите его на сатпаева-масанчи". Приезжаем на это адрес, а там говорят, "Вас в списках нет, извините."

Ничуть не оправдываю наши "косяки" - от ошибок никто не застрахован, более того, извиняюсь за них, но - раз уж Вы пользуетесь интернетом... Есть же сайт банка, где можно видеть списки победителей всех розыгрышей Акции «Европейские каникулы с Go!Card!», да и любой другой акции КАЗКОМа!

[MaxSt]

Есть конечно сайт, и перед тем как ехать за призом данный сайт был посещен нами. В списке мы себя не обнаружили, и позвонили в колл-центр, дабы проверить не розыгрыш ли это. В колл-центре был получен ответ, списки на сайте еще не обновили, но Вы можете приезжать за призом!!!
А для себя сделал вывод: "Нельзя доверять Казкому, персонала много и никто не отвечает ни за кого, а если и есть ошибки, то исправить их тоже не могут."
Блендер не жалко (на кой он мне? а если и нужен, то можно купить), а вот потерянное время - ДА!

[Uncle Shal]

А для себя сделал вывод: "Нельзя доверять Казкому, персонала много и никто не отвечает ни за кого, а если и есть ошибки, то исправить их тоже не могут."

Можно попросить Вас сбросить мне в личку номер УЛ, чтобы разобраться с Колл-центром?

[Uncle Shal]

А для себя сделал вывод: "Нельзя доверять Казкому, персонала много и никто не отвечает ни за кого, а если и есть ошибки, то исправить их тоже не могут."

Можно попросить Вас сбросить мне в личку номер УЛ, чтобы разобраться с Колл-центром?

MaxSt, разобрались: дело в том, что при проведении розыгрыша составляется список основных победителей плюс список запасных (на тот случай, если кто-то откажется от приза или до кого не удастся дозвониться ни по одному из контактных номеров). В случае с Вашей женой так и получилось, что она выиграла приз как запасной победитель. Тогда как в отделении был список лишь с основными победителями. Это не оправдывает нас, но хотя бы позволяет еще раз извиниться и пригласить вас с женой получить-таки свой приз

[TimsoN [X-Code]]

Такое ощущение что в коллцентре сидят "не далекие" люди. Я открывал гоукарточку, так мне никто не мог дать нормального ответа по состоянию изготовления моей карты. Звоню через неделю, говорят что мне отказали в карточке, потому что на мне весит кредит!! Какой кредит?? Я ничего еще не брал в кредит. Повторили заявку, потом опять отказ. Ее потеряли, попросили заново оформить. Итог: не хочу иметь с коллцентром казкома никаких отношений! И банке работают не компетентные и не профессиональные сотрудники, которым наплевать на клиентов!!!
Сделайте себе лучше такую рекламу: КАЗКОМ - все не для людей!!!

[Uncle Shal]

' date='16.11.2007, 14:59' post='4465525']
Я открывал гоукарточку, так мне никто не мог дать нормального ответа по состоянию изготовления моей карты. Звоню через неделю, говорят что мне отказали в карточке, потому что на мне весит кредит!! Какой кредит?? Я ничего еще не брал в кредит.

А, может, брали все-таки? И сколько он вЕсит, интересно?

' date='16.11.2007, 14:59' post='4465525']
Сделайте себе лучше такую рекламу: КАЗКОМ - все не для людей!!!

Рахмет за совет! Аффтар, пешы ищо!

[UncleFat]

' date='16.11.2007, 14:59' post='4465525']
Такое ощущение что в коллцентре сидят "не далекие" люди. Я открывал гоукарточку, так мне никто не мог дать нормального ответа по состоянию изготовления моей карты. Звоню через неделю, говорят что мне отказали в карточке, потому что на мне весит кредит!! Какой кредит?? Я ничего еще не брал в кредит. Повторили заявку, потом опять отказ. Ее потеряли, попросили заново оформить. Итог: не хочу иметь с коллцентром казкома никаких отношений! И банке работают не компетентные и не профессиональные сотрудники, которым наплевать на клиентов!!!
Сделайте себе лучше такую рекламу: КАЗКОМ - все не для людей!!!

не брал в этом банке или никогда нигде? А кредитная карта есть?

2UncleShal - скоринг?

Сообщение отредактировал UncleFat: 16.11.2007, 18:32:00

[TimsoN [X-Code]]

Не брал вообще никаких кредитов. Долгов ни перед каким банком у меня нету.

2 Uncle Shal:
Ваш ответ в духе коллцентра. Да еще этот сленг о многом говорит...

[Uncle Shal]

' date='19.11.2007, 10:02' post='4475175']
2 Uncle Shal:
Ваш ответ в духе коллцентра. Да еще этот сленг о многом говорит...

Как говорится, каков привет, таков и ответ

[UncleFat]

' date='19.11.2007, 10:02' post='4475175']
Не брал вообще никаких кредитов. Долгов ни перед каким банком у меня нету.

Если так, тогда странно. Но в принципе, я столкнулся со странной обработкой некоторыми банками случаев с однофамильцами (даже не полными тезками). АБН - четко отрабатывает, а вот ККБ и пара других более мелких банков как-то не очень четко. Я знаю баланс по кредитке ККБ своего брата

[i2k]

в абн называешь свое ФИО и тебя еще год рождения спросят. я очень долго и упорно думал что у меня есть полный тезка хотя это очень и очень маловероятно.
зато когда альянс банк пробивал по моему сику мой доход оказалось что я получаю всего 30,000 тенге что было просто абсурдом. тогда я и вспомнил про то то абн меня упорно спрашивает год рождения. подумал что тезка все таки есть и теперь альянс видит его доходы а не мои. выписки с пенсионного фонда альянс не устраивали что самое интересное сик то был мой но все равно альянс упорно меня заверял что я получаю 30 тысяч и не более
запросил ГЦВП выписку и все встало на свои места. софт альянса мягко скажем просто глючил.

[Doperst]

Но в принципе, я столкнулся со странной обработкой некоторыми банками случаев с однофамильцами

Это фигня. Я когда-то машину переоформлял и звали старого хозяина Козлов Александр, так мне пришлось ехать в ГорУВД, давать там взятку, чтобы мне выдали справку, что мой Козлов Александр - это не Козлов Алексей, который где-то в Тамбовской области числится в розыске за совершение особо тяжких преступлений.

[medeo.]

2 Uncle Shal:

Поговорите там у себя в банке.

Достали звонки с предложением получить Ваш Go-card. (или хотя бы пусть постоянно освежают свою базу данных).

Какого черта звонить по нескольку раз?

Кому еще объяснить?

Хотел взять кредит - НО НЕ ВЗЯЛ.

У меня мультивалютная карта VISA (на котрой написано Go-card) с 2006 года.

Еще одна ЛИШНЯЯ пластиковая карточка мне НЕ НУЖНА.

Жду когда истечет ее срок и ИЗБАВЛЮСЬ.

Если у Вас бесплатная связь на звонки на сотовые телефоны, то пусть ЗВОНЯТ родным, друзяьм и т.д.

P.S. Покажите пункт в договре по пользованию карточки, что сотрудники имеет право звонить мне на МОБИЛЬНЫЙ телефон по рекламе Вашей КАКОЙ-ЛИБО акции, продукции.
Хоть бы представлялись сволочи, указал бы Вам поименно кто и когда звонил.

[Uncle Shal]

Достали звонки с предложением получить Ваш Go-card. (или хотя бы пусть постоянно освежают свою базу данных).
Какого черта звонить по нескольку раз?

Можно уточнить, сколько раз Вам звонили, например, в течение последнего месяца?

Хотел взять кредит - НО НЕ ВЗЯЛ.

И только поэтому у Вас столь нервная реакция?

У меня мультивалютная карта VISA (на котрой написано Go-card) с 2006 года.
Еще одна ЛИШНЯЯ пластиковая карточка мне НЕ НУЖНА.

У меня 3 (три) платежные карточки, - и ни одну из них я лишней не считаю.

Если у Вас бесплатная связь на звонки на сотовые телефоны, то пусть ЗВОНЯТ родным, друзяьм и т.д.

Понимать нужно, что у людей такая работа. И, кстати, их звонки Вам никакого денежного урона не наносят, хотя и, согласен, нервируют. Что ж, извините, коль так...