Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[drptz]

Uncle Shal, телефон 258-80-46 ККБ-ный?
Звонят и хотят впарить гоу кард

[Intellegent_life]

Тоже являюсь, пользователем Gocard пока нареканий нет, правда, количество услуг маловато....

[Francesca Totti]

количество услуг маловато....

да и не везде работают

[Аврора]

Так что вторую претензию беру обратно, но всё ж таки хочется однозначно описанных акций.

А первая претензия какая? Если насчет 25%-ной скидки с 11 до 17, так это не к нам - это акция самого Бистро.КЗ. А мы у себя описываем только нашу акцию. И, пожалуйста, во избежание путаницы, не смешивайте скидки и бонусы!

Дык я-то как раз и не путаю Я девочку процитировала, даже в кавычечки заключила

Я понимаю, что в бОльшей степени это косяк Вашего партнёра, это его недобросовестный подход. Но всё же, во избежание ассоциаций с банком, стоит, ИМХО, выяснять подробности и описывать совместимость акций. Вы совершенно верно говорите: скидка - это одно, бонусы - совсем другое. Так пусть они одно другим не подменяют.
А тут вышло, что вечером всё верно - 20% экономии (в виде бонусов), а днём - совсем наоборот: никакой экономии, только неудобства.


P.S. к представителям банка:
предложите, плиз. ответственным за это людям, сделать коммерческое предложение Табагану - очень неплохо было б

[Jack Wolfskin]

Гдето около месяца расплачиваюсь Go Card в гросе за обеды. Накопил такую кучу бонусов, что ее хватит доехать до дома на такси

[Milady_666]

Давеча ?позабавили? меня ваши сотрудники.

Серия?1: Завязка. Уезжая в отпуск, знала, что срок действия карты заканчивается в августе. Хорошее такое уведомление сделали в хоумбанке (я даже своим скриншот скинула, в качестве назидания). А еще больше мне понравилась новая услуга перевыпуска карты автоматом.

Серия ?2: Действие. Возвращаюсь. У карты статус ?блокирована?. Ну, думаю, не иначе как перевыпускают заранее? Наивная! На всякий случай перезваниваю в операторский центр, милая девушка даже в карточку заходить не стала. Сразу сказала, что перевыпуск и, что перезвонить нужно числа 15-го.

Серия ?3: Апогей. Перезваниваю. Оператор идентифицирует меня, и сообщает, что у моей карты статус ?Блокирована? с примечанием ?Сотрудник уволен?. На мои искренние убеждения, что карта не зарплатная и работаю я уже 6 лет, как в одной организации, девушка соглашается связаться с ДБК. Минут 10 слушаю про оплату коммуналки через портал? Девушка возникает на линии и сообщает, что наверняка пришел такой документ с места работы и для перевыпуска карты мне необходимо подойти в отделение с удостоверением и РНН.
Собираю в кулак волю и настойчиво прошу соединить меня с тем местом, где эта справка может находиться. Девушка исчезает еще на 10 минут. Сообщает, что ей нужно соединиться еще с несколькими людьми. Перезваниваю через 20 минут. И, о чудо, она выяснила, что услуга перевыпуска вещь новая и у многих карт такой статус проставили!!!!!!!!!!!

Занавес.

Послесловие. Вдогонку успеваю спросить, могу ли я переоформить карту в Силк Вей Сити (Толе би ? Дзержинского). Девушка дважды уверяет меня, что там нет отделения ККБ. Рассказываю ей печальную историю, что недавно мне предложили там получить знаменитую страховку по карте и я хотела бы погнаться за двумя зайцами? На что следует ответ: ?Ну может страховку там получить можно, а отделения там нет?.

А вот теперь точно занавес!

А это были еще цветочки. Пришла как добропорядочная на Тулебаева. В течение 40 минут парень с девушкой дозванивались по моей проблеме куда-то (я так подозреваю, в центр авторизации). Где-то никто не отвечал. Ушла ни с чем, опоздала с обеда. Истратила пару миллионов нервных клеток.

[Uncle Shal]

Ушла ни с чем, опоздала с обеда. Истратила пару миллионов нервных клеток.

А кому сейчас легко? Я вот уже пару дней вижу, что у меня на счете доступно -9 999 999 999.99 KZT - и не переживаю ничуть по этому поводу. Все жду, когда меня избавят от миллиардов

[Milady_666]

Uncle Shal, я надеюсь, это ирония от бессилия...

Сообщение отредактировал Milady_666: 15.08.2007, 17:52:32

[Uncle Shal]

Uncle Shal, я надеюсь, это ирония от бессилия...

Ну, а как по другому? Бардака, невежества и глупости везде хватает. Сами мучаемся... Но боремся!

[Milady_666]

Вчера очень порадовалась за РКО в Силк Вей Сити (оно там есть!). И страховку выдали и карточку приняли на перевыпуск. Спасибо девушкам!
Остался один вопрос: у меня там было 3 000 тенге бонусов, они сгорят теперь, да только ведь банк по собственной инициативе заблокировал карту раньше срока. Кто виноват и что делать?

[Uncle Shal]

Остался один вопрос: у меня там было 3 000 тенге бонусов, они сгорят теперь, да только ведь банк по собственной инициативе заблокировал карту раньше срока. Кто виноват и что делать?

Кто виноват - понятно. Что делать - разбираться с нашими карточниками (сброшу в личку координаты).

[Doperst]

Вчера очень порадовалась за РКО в Силк Вей Сити (оно там есть!). И страховку выдали и карточку приняли на перевыпуск. Спасибо девушкам!
Остался один вопрос: у меня там было 3 000 тенге бонусов, они сгорят теперь, да только ведь банк по собственной инициативе заблокировал карту раньше срока. Кто виноват и что делать?

У вас карта когда истекает? В августе? Тогда до 31 августа вы еще можете потратить свои бонусы.
Если у вас 3000 бонусов, сделайте где-нибудь покупку на сумму <=3000 тенге, оплатите полностью бонусами.

[Ветренная мельница]

а зачем тама нужен сик я вот понять не могу?

[Milady_666]

Doperst, статус у карточки "блокирована", разве возможны покупки? Я уже сдала ее на перевыпуск.
Uncle Shal, спасибо, вы же меня знаете, я понапрасну тревожить не буду.

[Doperst]

Doperst, статус у карточки "блокирована", разве возможны покупки? Я уже сдала ее на перевыпуск.

Покупки за счет денег (с карт-счета) невозможны. А за счет бонусов возможны.
Блокирована платежная карта в банковской системе, но ваши бонусы хранятся не в системе, а непосредственно на чипе и тратить их можно до окончания срока действия карты.

[САЙМОН]

2 Uncle Shal и другим сотрудникам ККБ

У меня вообще очень веселая ситуация...
Мне скоринг почему отказывает в выдаче кредитной(предлагает только дебетную) уже несколько раз подряд!

Причем причину никто из людей так сказать отвественных за пропуск заявки и общение со мной как клиентом причину выявить не может.

Людям в моём отделе с меньшей зарплатой чем у меня её сделали без проблем. Прописка городская, зарплата белая, даже бонусы и те белые. В чем причина никто сказать не может! Предполагают что дескать маленькие обороты по кредитной карте. Из кредитных какр Казкома у меня только instan electron которые всучили в нагрузку при выдаче экспресс кредита (погашен уже давно)
По ней действительно оборотов нет. Но у моих сотрудников в отделе вообще нет карт ККБ. У нас у всех карты либо Народного либо АБН Амро ( как у меня) и там обороты нормальные. Пенсионный фонд у меня Улар-Умит.
Лояльности ККБ к своему "родному" фонду вообще не чувсвтвуется!!!!
В то время как вкладчикам фонда купленного у АБН проблем нет. Сотруднице имеющей меньший доход чем я сами позвонили и предложили сделать Гоукард привезли на работы и не взяли за изготовление денег. Мы одного возраста, холосты.. то есть фактически по скорингу отличий нет. Просто псих берет!!!

Ни один менеджер с разницей в полгода в моих обращениях так и не смог мне помочь. Причем первый раз я заполнял форму на сайте а во второй в отделении банка.
Как хорошо что я сделал в начале года кредитную АБНа.. пока Казком починит свой скоринг я выйду напенсию!

Сообщение отредактировал САЙМОН: 16.08.2007, 14:31:13

[pravda26]

А я доволен!!!

Отличная система!!!

[pravda26]

Интересно, а когда след. акция в продуктовых магазинах?

[Doperst]

pravda26: 30 августа будет акция в Silk Way City с большими бонусами и призами.

[САЙМОН]

2Doperst можете как нибудь прокомментировать написанное мной выше?