Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[Doperst]

Может стоит отказаться от таких коммерсов? Ведь больше геммора, чем транзакций.

Ага, и отдать Народному? Ну уж нет!

PS: Всех с пятницой!

[Iren]

просто по теме...

подарили мне давеча непонятно за какие заслуги гоукард (видимо отслеживают хорошие кредитные истории)
позвонили, предложили и даже домой доставили! во как... лана, приятно... спасибо вам, работники банка!
до вчерашнего дня расплачиваться ею случая не возникало, все время есть наличка, или деньга на обычной визе...

а вчера я вполне успешно оплатила ентой своей гоукард билеты эйрэйжи (www.airasia.com). платеж подтвердился молниеносно, деньги на карточке поставили в блок так же молниеносно...
приятно вдвойне, чертпобери... теперича я щастливая обладательница элехтронных билетов в рай (тайланд то есть)

пишу просто так, от прилива теплых чуйств к гоукард

Сообщение отредактировал Iren: 11.08.2007, 01:08:09

[Francesca Totti]

блин, пыталась сегодня расплатиться гоукардом в Мегаспорте, было че-то с линией пришлось платить наличными короче лажа

[Uncle Shal]

блин, пыталась сегодня расплатиться гоукардом в Мегаспорте, было че-то с линией пришлось платить наличными короче лажа

Не знаю, что там с линией было, но делать такие выводы из таких посылок - это что-то с логикой

[GrafShurik]

блин, пыталась сегодня расплатиться гоукардом в Мегаспорте, было че-то с линией пришлось платить наличными короче лажа

Это у всех почти так, как только вы им показываете карточку, так у них чтото с линией или терминалом случается - гон короче!

[Shantal]

свои 5 копеек вставлю! Мне тоже можно сказать "насильно" мило вручили гоу-кард с тааааким кредитным лимитом, что прям диву даешься... Сразу возник вопрос, а лень читать 66 страниц трепа... Если она, в смысле гоу-кард, с нулевым балансом, мне что туда нужно денежку зачислять? Или же с этим нулевым балансом уходить в кредит можно и платить проценты?
Жду советы бывалых, стоит ли овчинка выделки и ваще влезать в кредит или нет?

[Doperst]

Shantal:

Карта чисто кредитная, свои деньги (свыше нулевого баланса) хранить на ней нельзя.

Пользуетесь кредитом, погашаете когда хотите.
Можете даже в день-в-день погашать, тогда процентов за кредит не будет.

[Fergie]

свои 5 копеек вставлю! Мне тоже можно сказать "насильно" мило вручили гоу-кард с тааааким кредитным лимитом, что прям диву даешься... Сразу возник вопрос, а лень читать 66 страниц трепа... Если она, в смысле гоу-кард, с нулевым балансом, мне что туда нужно денежку зачислять? Или же с этим нулевым балансом уходить в кредит можно и платить проценты?
Жду советы бывалых, стоит ли овчинка выделки и ваще влезать в кредит или нет?

Как это с нулевым??? Она ведь кредитная, то есть банк определяет сумму выдаваемого Вам кредита, на гоу карте не может быть нулевого кредита.
А у меня везде она проходит и в мегаспорте и в МонАми, я такая счастливая с ней, только когда отдавать приходится, немного грустно, трятишь чужие, а отдаешь свои

[Skinny bitch]

в монами разве дают бонусы????

кстати хорошая идея же, иной раз на такие суммы закупаешься что и 5% бонус будет приятен

[Аврора]

нда... случилась редкостная гадость... очень обидно, что воспользовавшись карточкой впервые, так разочаровалась...

Так вот... зашли, значица, в Бистро.кз пообедать. На сайтах бистро.кз и гоукард.кз большими буквами написано, что до конца августа в бистро.кз начисляют 20% бонусов... ваууууууу!!!
При этом, в дневное время, в самом бистро.кз действует акция: -25%
Про совместимость акций нигде ни слова.

Кушаю, получаю чек, а там обычные цены и внизу написано: "скидка: -5%". Я говорю: как это, у вас акция что ли кончилась?

- да нет, просто "в самой гоукад скидка заложена - 20%", после этого мы отнимаем ещё 5 = 25%

Логика на грани фантастики! А какого, простите, фига, я тогда кредиткой расплачивалась??? Могла и простой платёжкой рассчитаться.

Кроме того, сейчас проверила счет через хоумбанк и что же? И нет у меня НИКАКИХ бонусов!
В полном пролёте, получается....

[Doperst]

Кроме того, сейчас проверила счет через хоумбанк и что же? И нет у меня НИКАКИХ бонусов!

А на чеке у вас есть бонусы? Если есть, то не беспокойтесь, все в порядке. В хомбанке они могут появляться с запозданием.

[O_bama]

Кроме того, сейчас проверила счет через хоумбанк и что же? И нет у меня НИКАКИХ бонусов!

А на чеке у вас есть бонусы? Если есть, то не беспокойтесь, все в порядке. В хомбанке они могут появляться с запозданием.

а от некоторых бутиков в хоумбанке бонусы не видны даже если они фактически на карте начислены и присутствуют на чеке

[Аврора]

Кроме того, сейчас проверила счет через хоумбанк и что же? И нет у меня НИКАКИХ бонусов!

А на чеке у вас есть бонусы? Если есть, то не беспокойтесь, все в порядке. В хомбанке они могут появляться с запозданием.

а от некоторых бутиков в хоумбанке бонусы не видны даже если они фактически на карте начислены и присутствуют на чеке

Спасибо!!!
На чеке бонусы присутствуют!

Так что вторую претензию беру обратно, но всё ж таки хочется однозначно описанных акций.

[Хоттабыч]

Может стоит отказаться от таких коммерсов? Ведь больше геммора, чем транзакций.

Ага, и отдать Народному? Ну уж нет!

PS: Всех с пятницой!

Может у нас получится с ними работать и облуживать клиентов.
Вы ведь не влияете на ситуацию.

[Uncle Shal]

Так что вторую претензию беру обратно, но всё ж таки хочется однозначно описанных акций.

А первая претензия какая? Если насчет 25%-ной скидки с 11 до 17, так это не к нам - это акция самого Бистро.КЗ. А мы у себя описываем только нашу акцию. И, пожалуйста, во избежание путаницы, не смешивайте скидки и бонусы!

[Francesca Totti]

но делать такие выводы из таких посылок - это что-то с логикой

обосную свою логику - я только завела себе карточку, раньше не сталкивалась с такими проблемами, только в самом начале появления платежных карточек (дебитовых), но тогда это было более менее понятно и обоснованно, новая система, никто не знает, как это работает, отсюда частые сбои, из чего сделала вывод, что это лажа... и теперь, когда я наконец снова начала им доверять - какая прелесть, ни хрена снова не работает уж не знаю, чья это вина, банка или магазина, но ждать и терять время не собираюсь... первый печальный опыт получен, будем дальше посмотреть, что хотеть и получать от этой Гоу-кард

Может у нас получится с ними работать и облуживать клиентов.
Вы ведь не влияете на ситуацию.

вот и я о том же только и слышу здесь отмазки типа мы не виноваты, мы здесь не при чем... а проработать с вашими партнерами, из-за которых страдает ваша же репутация - слабо? а если нет заинтересованности, то не фиг тогда блатовать и кричать о своих услугах на каждом углу в каждой рекламе и вообще может не стоит оказывать ретейлинговые услуги?


Зы мне уже страшно покупать абонемент в Фитнейшн, там тоже большими буквами разрекламировано, а на деле окажется хрен там ладно, хорошо хоть на Гелиосе срабатывает...

[Doperst]

вот и я о том же только и слышу здесь отмазки типа мы не виноваты, мы здесь не при чем...

Не надо делать выводы по этой ветке. Ведь понятно же, что сюда пишут в основном жалобы (мало кому придет в голову отчитываться тут о каждой успешной транзакции) и дольше всего тут обсуждаются ситуации, когда банк действительно не виноват и никак повлиять на проблему не может.

а проработать с вашими партнерами, из-за которых страдает ваша же репутация - слабо? а если нет заинтересованности, то не фиг тогда блатовать и кричать о своих услугах на каждом углу в каждой рекламе и вообще может не стоит оказывать ретейлинговые услуги?

А вы думаете у банка так много рычагов воздействия на коммерсантов? Не мы их бухгалтерам и кассирам зарплату платим!
Да большинству из них эти карточки вообще даром не нужны, с налом (особенно черным) работать гораздо легче и выгоднее. И терминалы они ставят только потому, что Нацбанк требует.
Потому и заинтересованности в решении проблем у них зачастую совсем нет.

С GoCard и того хуже - попробуйте объяснить новому казахскому бизнесмену, почему это он должен часть своей прибыли кому-то в виде скидкок (бонусов) отдавать? Вот еще, у него и так торговля неплохо идет!
Не доросли мы еще в основной своей массе до западных принципов торговли! Очень немногие продвинутые коммерсанты понимают (см. BISTRO.KZ), остальным приходится доказывать, объяснять, подкупать льготными условиями и пониженными комиссиями..

Поверьте, все зависящее от нас мы делаем, свои косяки исправляем, с чужими косяками боремся.

Так что не ругать нас надо, а спасибо говорить, за то, что мы стараемся и своими усилиями медленно, но верно приближаем Светлое Будущее! Когда в каждом ларьке у вас с улыбкой будут готовы принять оплату по вашей GoCard!

Уф

[Francesca Totti]

Когда в каждом ларьке у вас с улыбкой будут готовы принять оплату по вашей GoCard!

доживу ли я? ну мож дети мои застанут расцвет Гоукарда

мало кому придет в голову отчитываться тут о каждой успешной транзакции)

пришло смотрите выше мой пост с Мобилом там между прочим взяли без проблем кстати, там я ее увидела и поэтому в принципе решила завести, к тому же меня прельстило то, что работает как кредитка, НО увы...
кстати, еще один позитив - сегодня расплатилась в силквее и нормально... может вам тогда пересмотреть партнеров? просто марка раскручивается, а качество услуг остается неизменным

[Skinny bitch]

Зы мне уже страшно покупать абонемент в Фитнейшн, там тоже большими буквами разрекламировано, а на деле окажется хрен там

аккуратнее с абонементом в фитнейшн - у них там ограничения по суммам.
и еще если покупаете абонемент по акциям то на бонусы рассчитывать не стоит

[Milady_666]

Давеча ?позабавили? меня ваши сотрудники.

Серия?1: Завязка. Уезжая в отпуск, знала, что срок действия карты заканчивается в августе. Хорошее такое уведомление сделали в хоумбанке (я даже своим скриншот скинула, в качестве назидания). А еще больше мне понравилась новая услуга перевыпуска карты автоматом.

Серия ?2: Действие. Возвращаюсь. У карты статус ?блокирована?. Ну, думаю, не иначе как перевыпускают заранее? Наивная! На всякий случай перезваниваю в операторский центр, милая девушка даже в карточку заходить не стала. Сразу сказала, что перевыпуск и, что перезвонить нужно числа 15-го.

Серия ?3: Апогей. Перезваниваю. Оператор идентифицирует меня, и сообщает, что у моей карты статус ?Блокирована? с примечанием ?Сотрудник уволен?. На мои искренние убеждения, что карта не зарплатная и работаю я уже 6 лет, как в одной организации, девушка соглашается связаться с ДБК. Минут 10 слушаю про оплату коммуналки через портал? Девушка возникает на линии и сообщает, что наверняка пришел такой документ с места работы и для перевыпуска карты мне необходимо подойти в отделение с удостоверением и РНН.
Собираю в кулак волю и настойчиво прошу соединить меня с тем местом, где эта справка может находиться. Девушка исчезает еще на 10 минут. Сообщает, что ей нужно соединиться еще с несколькими людьми. Перезваниваю через 20 минут. И, о чудо, она выяснила, что услуга перевыпуска вещь новая и у многих карт такой статус проставили!!!!!!!!!!!

Занавес.

Послесловие. Вдогонку успеваю спросить, могу ли я переоформить карту в Силк Вей Сити (Толе би ? Дзержинского). Девушка дважды уверяет меня, что там нет отделения ККБ. Рассказываю ей печальную историю, что недавно мне предложили там получить знаменитую страховку по карте и я хотела бы погнаться за двумя зайцами? На что следует ответ: ?Ну может страховку там получить можно, а отделения там нет?.

А вот теперь точно занавес!