Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[деда]

Сдались мне твои советы, как телеге пятое колесо. А то что с казкомом несложно-это тебе несложно. Я это не ты, и по шерсти банк не глажу. Я вывел на всеобщее обозрение, потому-что устал от постоянных ошибок банка.

Хватит уже страдать. Отписался, тебя прочитали. Чо те еще надо-то? Нравится ссать против ветра - вот тебе полотенце. никто мешать не будет.

Банком, как и любым инструментом, надо пользоваться по назначению и что важно - в соответствии с его правилами использования. Тогда все будет нормально.

Заметь, я пишу не тебе в ЛС, поэтому можешь сунуть свои ответы мне сразу по назначению - в зад.

[Chikin]

ДУ! Кто-нибудь знает, является ли интернет-магазин lux4you.kz партнером программы GoCard? на сайте магазина написано: "являясь обладателем GoCard, Вы можете зарабатывать бонусы", но мне ничего не начислили (оплачивала через терминал, курьеру). оставляла сообщение на сайте gocard, пока не ответили, в списках партнеров на том же сайте их не нашла.

Данный интернет-магазин предоставляет купон на скидку в 3%, бонусы они не начисляют. Необходимо проверить по оплаченной сумме была ли предоставлена данная скидка. По возникшим вопросам необходимо обратиться к коммерсанту, либо предоставить данные - номер карточки, дату и сумму оплаты.

Сообщение отредактировал Chikin: 15.03.2012, 13:52:28

[Farmer]

MODERATORIAL

арманx, деда - устные предупреждения по п. 2.2.7 Правил. Будете продолжать свою переписку в в том же духе теме - оба отправитесь в RO дней на десять.

Сообщение отредактировал Farmer: 15.03.2012, 13:19:25

[арманx]

Сергей Чикин, я получил карту Go!card Paypass, вторую карту Go!card без Paypass, сначала думал не закрывать, но потом решил закрыть и закрыл. Звонила очень грамотная и вежливая сотрудница банка, сказала что можете вторую карту оставить себе или закрыть. А запись-не перевыпускать после истечения срока, она убрала, сказав, что это было написано для банка, чтобы помнить, какая карта должна продливаться, а какая нет и это чисто техническое выражение. Сергей, от вас нет никаких новостей по моему вопросу, я уже начинаю беспокоиться о Вас! Если Вам нетрудно, напишите мне ответ в личку или прямо здесь, на форуме. Главное, чтобы Вы приняли участие в предотвращении в будущем подобных ситуаций. С уважением.

Сообщение отредактировал арманx: 16.03.2012, 00:31:30

[Chikin]

Сергей Чикин, я получил карту Go!card Paypass, вторую карту Go!card без Paypass, сначала думал не закрывать, но потом решил закрыть и закрыл. Звонила очень грамотная и вежливая сотрудница банка, сказала что можете вторую карту оставить себе или закрыть. А запись-не перевыпускать после истечения срока, она убрала, сказав, что это было написано для банка, чтобы помнить, какая карта должна продливаться, а какая нет и это чисто техническое выражение. Сергей, от вас нет никаких новостей по моему вопросу, я уже начинаю беспокоиться о Вас! Если Вам нетрудно, напишите мне ответ в личку или прямо здесь, на форуме. Главное, чтобы Вы приняли участие в предотвращении в будущем подобных ситуаций. С уважением.

Девушка вам и позвонила после моего обращения в отдел по удержанию клиентов.
Дополнительно ещё перешлю ваше письмо руководству департамента для принятия соответствующих организационных мер.

Сообщение отредактировал Chikin: 16.03.2012, 10:01:00

[арманx]

Сергей, спасибо!

[baganas]

Чикин, поясните пож-та...
Акцию, которую проводили по замене гоукард на новые с приложением paypass.
По смыслу вроде, обещали перевыпустить новую. Означает ли это, что старая карта должна "закрыться"?

[Chikin]

Чикин, поясните пож-та...
Акцию, которую проводили по замене гоукард на новые с приложением paypass.
По смыслу вроде, обещали перевыпустить новую. Означает ли это, что старая карта должна "закрыться"?

Да означет.
В дальнейшем все кредитные Гоу после перевыпуска будут оснащаться приложением PayPass.

[MaDen]

Перевыпустили мне наконец-то карту, теперь едет ко мне мой Go!Black . Насколько я раньше слышал, то главное отличие от гоу - это грейс(0 процентов) период, но после звонка в колл-центр мои надежды на это улетучились. Там сказали что единственное отличие блека от гоу, это то что я могу снять с карты всю сумму сразу, а про грейс период нет такого, т.е. у меня останутся все теже условия по процентным ставкам. Четсно говоря я никогда не снимал денег с гоу, поэтому получается что разницы никакой. Или может быть колл-центр ошибается?

[eugene_bis]

Перевыпустили мне наконец-то карту, теперь едет ко мне мой Go!Black . Насколько я раньше слышал, то главное отличие от гоу - это грейс(0 процентов) период, но после звонка в колл-центр мои надежды на это улетучились. Там сказали что единственное отличие блека от гоу, это то что я могу снять с карты всю сумму сразу, а про грейс период нет такого, т.е. у меня останутся все теже условия по процентным ставкам. Четсно говоря я никогда не снимал денег с гоу, поэтому получается что разницы никакой. Или может быть колл-центр ошибается?

По собственному опыту я бы не стал доверять словам коллцентра

[lwi]

Перевыпустили мне наконец-то карту, теперь едет ко мне мой Go!Black . Насколько я раньше слышал, то главное отличие от гоу - это грейс(0 процентов) период, но после звонка в колл-центр мои надежды на это улетучились. Там сказали что единственное отличие блека от гоу, это то что я могу снять с карты всю сумму сразу, а про грейс период нет такого, т.е. у меня останутся все теже условия по процентным ставкам. Четсно говоря я никогда не снимал денег с гоу, поэтому получается что разницы никакой. Или может быть колл-центр ошибается?

По собственному опыту я бы не стал доверять словам коллцентра

Если что-либо меняется, это должно быть отражено в доп соглашении или новом договоре.

[Chikin]

Перевыпустили мне наконец-то карту, теперь едет ко мне мой Go!Black . Насколько я раньше слышал, то главное отличие от гоу - это грейс(0 процентов) период, но после звонка в колл-центр мои надежды на это улетучились. Там сказали что единственное отличие блека от гоу, это то что я могу снять с карты всю сумму сразу, а про грейс период нет такого, т.е. у меня останутся все теже условия по процентным ставкам. Четсно говоря я никогда не снимал денег с гоу, поэтому получается что разницы никакой. Или может быть колл-центр ошибается?

Возможно, возникло какое-то недопонимание между вами и сотрудником колл-центра. Процентные ставки не меняются, но грэйс-период до 30 дней действительно есть.
При получении карты вы должны будете подписать допсоглашение, где все условия будут отражены.

[MaDen]

Перевыпустили мне наконец-то карту, теперь едет ко мне мой Go!Black . Насколько я раньше слышал, то главное отличие от гоу - это грейс(0 процентов) период, но после звонка в колл-центр мои надежды на это улетучились. Там сказали что единственное отличие блека от гоу, это то что я могу снять с карты всю сумму сразу, а про грейс период нет такого, т.е. у меня останутся все теже условия по процентным ставкам. Четсно говоря я никогда не снимал денег с гоу, поэтому получается что разницы никакой. Или может быть колл-центр ошибается?

Возможно, возникло какое-то недопонимание между вами и сотрудником колл-центра. Процентные ставки не меняются, но грэйс-период до 30 дней действительно есть.
При получении карты вы должны будете подписать допсоглашение, где все условия будут отражены.

Возможно, но я их понял очень хорошо. У меня сейчас с момента покупки до конца месяца - льготная ставка 12 процентов, начиная со след месяца уже 20. Так вот в блэк вместо 12 будет 0 или так и останется 12? Так как меня заверили что ставки останутся точно такие же и ничего не поменяется в блек кроме снятия ограничения в 40 процентов.

PS У меня еще есть Amex blue вот там как раз таки 0 процентов, и мне бы очень хотелось такие же условия и на гоу, так как амекс не везде принимают.

Сообщение отредактировал MaDen: 30.03.2012, 13:14:00

[Dina_Mukhamed]

Вчера позвонили из Казкома и предложили Гоукард, сегодня другая девочка еще раз позвонила, активно работаете! Так держать

[-SB-]

Сегодня не смог расплатиться в Гипер-Рамсторе на Мира ниже Ташкентской, причем говорят у всех повис казком и никто не смог)) Ну да ладно, вопрос в другом:

Теперь стала целая проблема с закидыванием денег на гоукард, снял деньги с зарплатной карты казкома, оплатить нужно было гоукардом немаленькую сумму (200к), все 200к банкомат выдал новыми купюрами по 10к, которые он же уже на гоукарт не принимает... Когда эта проблема будет решена? Приходится бегать по магазинам и просить поменять на старые, а их уже самих по себе мало в городе... Аналогично и с другим номиналом новых денег...

Сообщение отредактировал -SB-: 01.04.2012, 23:12:30

[Farmer]

Сегодня не смог расплатиться в Гипер-Рамсторе на Мира ниже Ташкентской, причем говорят у всех повис казком и никто не смог)) Ну да ладно, вопрос в другом:

Хм... странно... сегодня без проблем расплачивался гоукард... правда в Астане.

Теперь стала целая проблема с закидыванием денег на гоукард, снял деньги с зарплатной карты казкома, оплатить нужно было гоукардом немаленькую сумму (200к), все 200к банкомат выдал новыми купюрами по 10к, которые он же уже на гоукарт не принимает...

Увы... это проблема не только казкома.... на неделе снимал с зарплатной карты БТА - тоже банкомат выдавал новыми десятитысячными... А чтобы скормить их в темировский терминал пришлось менять. Хорошо в кассе темира проблему знают и без проблем меняют новые купюры на нормальные.

[eugene_bis]

29.03.12 сняли 3900, как я понимаю за перевыпуск моей GoCard. 01.04.12. у предыдущей карты истек срок годности.
Уже 03.04.12., а карты у меня до сих пор нет, хотя звонила девочка с банка и сказала, что как только, так сразу.
Отсюда вопрос - Поскольку банк берет за годовое обслуживание 3900/360=11 тенге в день, то возможно ли определить круг сотрудников виновных в задержке выпуска моей ( и не только) карты и удержать эти 11 тенге в день с их зарплаты?
Думаю, что после подобных мер, скорость выпуска карт резко увеличится и будет, хотя бы, соответствовать срокам, декларируемым банком.

[MaDen]

29.03.12 сняли 3900, как я понимаю за перевыпуск моей GoCard. 01.04.12. у предыдущей карты истек срок годности.
Уже 03.04.12., а карты у меня до сих пор нет, хотя звонила девочка с банка и сказала, что как только, так сразу.
Отсюда вопрос - Поскольку банк берет за годовое обслуживание 3900/360=11 тенге в день, то возможно ли определить круг сотрудников виновных в задержке выпуска моей ( и не только) карты и удержать эти 11 тенге в день с их зарплаты?
Думаю, что после подобных мер, скорость выпуска карт резко увеличится и будет, хотя бы, соответствовать срокам, декларируемым банком.

А срок действия карты у Вас когда 03.12 или 04.12? Если 04.12, тогда карта будет действовать еще до 30 апреля.

[Mango]

Сегодня не смог расплатиться в Гипер-Рамсторе на Мира ниже Ташкентской, причем говорят у всех повис казком и никто не смог)) Ну да ладно, вопрос в другом:

Теперь стала целая проблема с закидыванием денег на гоукард, снял деньги с зарплатной карты казкома, оплатить нужно было гоукардом немаленькую сумму (200к), все 200к банкомат выдал новыми купюрами по 10к, которые он же уже на гоукарт не принимает... Когда эта проблема будет решена? Приходится бегать по магазинам и просить поменять на старые, а их уже самих по себе мало в городе... Аналогично и с другим номиналом новых денег...

Тоже постоянно эта проблема - уже надоело. Старых купюр все меньше, не всегда получается их поменять (тк часто закидываем после окончания рабочего времени банков).
Кстати, в вс в Апорте тоже не работал казкомовский банкомат, но при этом в гипере проблем с картой не возникло. Местами у них сбой какой то был, видимо...

[eugene_bis]

29.03.12 сняли 3900, как я понимаю за перевыпуск моей GoCard. 01.04.12. у предыдущей карты истек срок годности.
Уже 03.04.12., а карты у меня до сих пор нет, хотя звонила девочка с банка и сказала, что как только, так сразу.
Отсюда вопрос - Поскольку банк берет за годовое обслуживание 3900/360=11 тенге в день, то возможно ли определить круг сотрудников виновных в задержке выпуска моей ( и не только) карты и удержать эти 11 тенге в день с их зарплаты?
Думаю, что после подобных мер, скорость выпуска карт резко увеличится и будет, хотя бы, соответствовать срокам, декларируемым банком.

А срок действия карты у Вас когда 03.12 или 04.12? Если 04.12, тогда карта будет действовать еще до 30 апреля.

Date experience 03/12/