Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[Chikin]

попробовала зайти на сайт гоукард с других компьютеров в офисе - бесполезно, я ведь даже тарифы хотела сравнить с картами других банков (плановый мониторинг), а на сайт не могу зайти.

зы: во внерабочее время мне зайти в интернет некогда, т.е. надо специально для этого выделить время, да и смс-рассылки с новостями от Гоу давно не приходили

Я так понимаю, что проблема скорей всего в провайдере или настройках вашей сети Интернет.

Попробуйте зайти на сайт через прокси-сервер, например www.ninjacloak.com

Сообщение отредактировал Chikin: 24.06.2010, 12:39:17

[Farmer]

попробовала зайти на сайт гоукард с других компьютеров в офисе - бесполезно, я ведь даже тарифы хотела сравнить с картами других банков (плановый мониторинг), а на сайт не могу зайти.

Я вам как врач сетевик со стажем скажу - последовательность пинков такая:
1. Вас системный (и/или сетевой) администратор
2. Ваш провайдер интернет
Других причин скорее всего нет.

Сообщение отредактировал Farmer: 24.06.2010, 13:37:55

[Danissima]

Я так понимаю, что проблема скорей всего в провайдере или настройках вашей сети Интернет.

Попробуйте зайти на сайт через прокси-сервер, например www.ninjacloak.com

Ура! Заработало! Спасибо!

и Вам, Farmer, как врачу со стажем, спасибо!

размер комиссии за обнал 2% был мне известен, но там написано, что в сети ККБ, НБК комиссия 2% минимально 550 тг.

у меня вопрос - при обналичивании только в банкоматах ККБ комиссия 2% от суммы, минимум 550 тг нет? а то на днях обналичила 4 000 тг с Гоу, вроде в хоумбанке комиссия 80 тг указано. Заранее спасибо.

[kaRes]

Скажите, пожалуйста, можно ли на Go Card сделать свой собственный дизайн?

[Chikin]

у меня вопрос - при обналичивании только в банкоматах ККБ комиссия 2% от суммы, минимум 550 тг нет? а то на днях обналичила 4 000 тг с Гоу, вроде в хоумбанке комиссия 80 тг указано. Заранее спасибо.

По бонусным кредитным карточкам Visa Classic Go!Card/ MC Standard Go!Card выдача наличных денег посредством банкомата:
в сети ККБ, НБК и Сити Банк 2%
в сети иных банков на территории РК 2%, мин. 550 тенге
в сети банков за пределами РК 2%, мин. 550 тенге

[Chikin]

Скажите, пожалуйста, можно ли на Go Card сделать свой собственный дизайн?

Нет, только для MasterCard Standard

[Geassemow]

Коллеги! Приветствую всех и прошу помощи.
Размышлял тут на тему повышения продаж, расширения клиентской базы и удержания клиентов.
Придумалось вот что.
Современные рынки отличаются постоянно повышающейся конкуренцией. Товары (и услуги) у всех (естественно, в пределах конкретного сегмента) примерно одинаковые по характеристикам и качеству, цены - тоже не сильно отличаются.
Как же обеспечить преимущества именно нас?
Путей (мы говорим о массовом рынке) - всего два, как мне кажется (на самом деле, один - но в двух проявлениях):
1. Создавать какие-то приятные особенности своей продукции (начиная с дизайна и заканчивая всякими акциями и бонусами) - хорошо, но, акцентируясь на том, что привлекательно одной группе потребителей, мы можем породить неприятие у других групп, т.е. - не панацея.
2. Повышать привлекательность не столько товара, сколько компании (ее бренда).
Второй путь - перспективнее. Вопрос прост - КАК?
Исходя из вышесказанного, есть смысл (как ни банально!) работать в сторону увеличения удовольствия клиента от взаимодействия с компанией.
Но и тут все неочевидно - путей-то много, но они либо малоэффективны, либо весьма затратны.
Пропустив промежуточные этапы, сразу скажу вывод - нужно развивать обратную связь с клиентом! Причем - в виде живого общения, ибо оно много более личностно значимо для человека.
Т.е. - бизнесу необходимы колл-центры, их кто как называет - call center, call centre, контактные центры - в общем, гугл в помошь
Краткое исследование вопроса показало, что самому строить такую штуку - затратно, да и неясно, окупится ли. Нужен аутсорс!
Поизучал имеющиеся аутсорсингоовые колл-центры и пришел к неутешительномы выводу - в большинстве своем они ориентированы на крупные проекты и на предоставление услуг пакетами, что для некрупной компании на начальном этапе использования данного инструмента достаточно неудобно.

Собственно, прошу помощи, поделитесь опытом.
Подскажите какой-нибудь колл-центр, готовый реализовывать мелкие недорогие проекты и максимально гибко учитывать интересы заказчика, но чтоб и качество при этом не страдало?
Понимаю, что звучит несколько наивно и утопично, но - вдруг есть такие?

[Anusha]

go card -это зависимость!но правда когда-то нам здорово помогала,но это скорее наше безграничное желание тратить и тратить,совсем не копили..

[Farmer]

Подскажите какой-нибудь колл-центр, готовый реализовывать мелкие недорогие проекты и максимально гибко учитывать интересы заказчика, но чтоб и качество при этом не страдало?
Понимаю, что звучит несколько наивно и утопично, но - вдруг есть такие?

MODERATORIAL [Farmer]

И какое отношение это имеет к Go-card???
Предупреждение по п. 2.2.7 Правил

[*gorgeous**]

забыла погасить проценты по гоу карте, мне заблокировали основную карту, соотвственно перевести деньги с счет на счет я не могла через хоум банк
пришла в отделение
4 оператора и все выдали разную информацию
первая порадовала тем, что при переводе деньги пступят только в среду
вторая сказала, что если наличными, то карту разблокируют сразу
после непосредственного погашения задолженности по гоу карте меня ошарашили тем, что основную карту разблокируют ночью
четвертая сказала, что только завтра
в итоге оказалась права вторая, она же самая адеватная и видно, имеет определнный опыт и о чудо, обладает культурой общения с клиентами

вообщем, гоу карт это возможность брать в долг у себя же, еще и под проценты

Сообщение отредактировал *gorgeous**: 03.07.2010, 23:41:20

[bandyugan]

[quote name='baganas' date='16.06.2010, 15:15' post='13712623']
До окончания срока действия карты еще три недели, а деньги за выпуск новой уже сняли... Это нормально что-ли?

У меня тоже самое, что за безобразие, кто объяснит?

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

предупреждение по п. 6 Локальных Правил

[Зогатоб]

забыла погасить проценты по гоу карте, мне заблокировали основную карту, соотвственно перевести деньги с счет на счет я не могла через хоум банк
пришла в отделение
4 оператора и все выдали разную информацию
первая порадовала тем, что при переводе деньги пступят только в среду
вторая сказала, что если наличными, то карту разблокируют сразу
после непосредственного погашения задолженности по гоу карте меня ошарашили тем, что основную карту разблокируют ночью
четвертая сказала, что только завтра
в итоге оказалась права вторая, она же самая адеватная и видно, имеет определнный опыт и о чудо, обладает культурой общения с клиентами

вообщем, гоу карт это возможность брать в долг у себя же, еще и под проценты

да, уже . у меня тут такой прикол, есть и Гоу кредитная и Мастеркард дебетная, и на ту и на другую с 3го июля мне положили деньги в алмате (сама во франции счас),деньги так и не пришли. очень приятно остться за границей с небольшим кол-вом денег, тем более суббота был раб.день, что за проблемы ККБ??? не пойму вАще
теперь вчера еще раз пошли и положили в меге , но так и нет денег на карте
сразу возникают 2 проблемы- я не вовремя погасила кредит и пойдут пени и тд
и второе-еси завтра при настпулении рабочего дня( я не знала чтов Кз 2 выходдых)поступят все суммы, то у меня на кредитке лимит 105 тыс, а поступит уже 2 раза по 100 тыс
почему так долго рабоатет система?? я уже не говорю о нервах, потраченном времени и звонках в роуминге, и экномии в путешествии.
короче наличка рулит всегда!!!!

[Chikin]

До окончания срока действия карты еще три недели, а деньги за выпуск новой уже сняли... Это нормально что-ли?

У меня тоже самое, что за безобразие, кто объяснит?

Процесс автоматического перевыпуска запускается за 30 дней до окончания срока действия карты.

[Chikin]

да, уже . у меня тут такой прикол, есть и Гоу кредитная и Мастеркард дебетная, и на ту и на другую с 3го июля мне положили деньги в алмате (сама во франции счас),деньги так и не пришли. очень приятно остться за границей с небольшим кол-вом денег, тем более суббота был раб.день, что за проблемы ККБ??? не пойму вАще
теперь вчера еще раз пошли и положили в меге , но так и нет денег на карте
сразу возникают 2 проблемы- я не вовремя погасила кредит и пойдут пени и тд
и второе-еси завтра при настпулении рабочего дня( я не знала чтов Кз 2 выходдых)поступят все суммы, то у меня на кредитке лимит 105 тыс, а поступит уже 2 раза по 100 тыс
почему так долго рабоатет система?? я уже не говорю о нервах, потраченном времени и звонках в роуминге, и экномии в путешествии.
короче наличка рулит всегда!!!!

Вам каким образом деньги на карту закидывали? Через кэш-ин банкомат или через отделение перевод занимает от 15 минут до 3-х часов.
Международный бесплатный номер колл-центра 8-8000-8000-90

[Зогатоб]

мне закинули чрз отделение, так как обе карточки со мной в европе, то в алмате пошли 3го числа и закинули, потмо еще раз 5го, вобщем сегодня 7е и ничео нет - проверяю в хоумбанке и смс не пришли тоже... как такое мжет быть?? пришлось сьехать с отеля, хотела поменять дату бидетов- заплатить комиссию за изменение тоже не могу.. еще и проценты пени пойдут за непогашение ,. но счас волнует главное- не пропадут ли деньги высланные??? это мне вернуи долг, вот так всегда благими намерениями дорога в ад..

[Зогатоб]

Chikin, вы уверены что я могу с зарубежа набирать номер начинать с 8?? думаю нет
и кто мне высянит этот вопрос , кто отвечает за это безобразие вобще????? у меня куча негатив, слов нет .. ненавижу ваш банк!!!!!!!!!!!

[Chikin]

мне закинули чрз отделение, так как обе карточки со мной в европе, то в алмате пошли 3го числа и закинули, потмо еще раз 5го, вобщем сегодня 7е и ничео нет - проверяю в хоумбанке и смс не пришли тоже... как такое мжет быть?? пришлось сьехать с отеля, хотела поменять дату бидетов- заплатить комиссию за изменение тоже не могу.. еще и проценты пени пойдут за непогашение ,. но счас волнует главное- не пропадут ли деньги высланные??? это мне вернуи долг, вот так всегда благими намерениями дорога в ад..

Деньги никуда пропасть не могут.
Позвоните в колл-центр, узнайте поступал ли перевод на ваш карт-счёт.
Какие реквизиты указывали отправители?
С 7 июня 2010 для того чтобы пополнить карт-счёт третьего лица в отделении, нужно предоставлять IBAN

Chikin, вы уверены что я могу с зарубежа набирать номер начинать с 8?? думаю нет
и кто мне высянит этот вопрос , кто отвечает за это безобразие вобще????? у меня куча негатив, слов нет .. ненавижу ваш банк!!!!!!!!!!!

+7

[Farmer]

Таки уговорил себя взять гоукард. Тем более что появилась необходимость в кредитной карте, чтобы подсовывать ее для блокировки депозитов (ибо блокировать свои кровные как то неохота ). Сегодня получил. Процесс получения конечно занудный, но благодаря старшему менеджеру Ирине прошел безболезненно (жена на это время была отправлена в близлежащие магазины ). В ближайшее время опробую в Астыкжане и на заправке.

Chikin, вы уверены что я могу с зарубежа набирать номер начинать с 8?? думаю нет

Я не Chikin, но отвечу.
Легко! Если звоните с сотового, то вместо 8 набираете +7: +7 727 258-54-44
Если звоните со стационарного телефона, то в европейских странах, как правило, вместо 8 набираете 00:
00 727 258-54-44. В любом случае, в отелях в номерах практически всегда есть памятки, в которых есть информация, как делать междугородние и международние звонки.
Единственно куда вы не можете позвонить (скорее всего), это на номера 8 800....

[Афина]

Таки уговорил себя взять гоукард. Тем более что появилась необходимость в кредитной карте, чтобы подсовывать ее для блокировки депозитов (ибо блокировать свои кровные как то неохота ). Сегодня получил. Процесс получения конечно занудный, но благодаря старшему менеджеру Ирине прошел безболезненно (жена на это время была отправлена в близлежащие магазины ). В ближайшее время опробую в Астыкжане и на заправке.

А почему именно гоу-кард выбрали?
Я вот например наоборот думаю отказаться от нее, единственное что удерживает - зарплатная карточка ККБ и переводы делаю через хоумбанк.

А так - вчера звонили с каспий банка и предложили карточку с бОльшим лимитом за 15(!!!) минут оформления, и годовая ставка 20%. а на гоу-кард 39% дерут, плюс еще обслуживание карты 3900. и еще вырубило, когда хотела увеличить последний раз лимит, отказали, мотивировав тем что с момента последнего увеличения не прошел необходимый срок, три месяца чтоли. А то что у меня хорошая кредитная история и я активный пользователь никого не волнует, ко всем подход одинаковый. вот и задумалась, зачем мне именно эта карта этого банка. Бонусы все равно практически везде начисляют маленькие.