Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[Diktat]

Не подписать тоже не может, карточка ведь уже готова, нонсенс…

Если условия договора Вам не подходят, можно просто отказаться от карточки. Так ведь?

Спасибо за поправку! В данном случае, я следовал не литературной норме, а разговорной.

Как правильно: дОговор или договОр? Как ставить ударение во множественном числе?

Литературная норма: договОр, договОры. Впрочем, некоторые словари уже признают допустимым (но только в непринужденной устной речи!) вариант дОговор, договорА. Вот что пишет К. С. Горбачевич, автор «Словаря трудностей произношения и ударения в современном русском языке»:

Сейчас ещё трудно с уверенностью сказать, станет ли со временем ударение дОговор столь же нормативным и эстетически приемлемым, как договОр. Предпосылки для этого есть. Не только часть интеллигенции, но и некоторые современные известные поэты употребляют вариант дОговор: «Но ты не пугайся. Я договор наш не нарушу, Не будет ни слез, ни вопросов, ни даже упрёка» (О. Берггольц, Ничто не вернётся...). В книге «Живой как жизнь» К. Чуковский предсказывал, что варианты дОговор, договорА станут в будущем нормой литературного языка.

Я учился по учебникам и с преподавателями более опытными, думаю, как и Вы, нежели сейчас.
Сейчас каждый хочет выделиться, в смысле так называемых новых "учителей". А пишется и читается договОр, так писали и читали с основания русского языка. Спросите почему, да потому у слова «договОр» нет семантического осложнения. А дОговор уже начали официально говорить в 90-х, и то с официального употребления его, но только в разговорной речи, не более. Если Вы скажете так более опытному юристу, судье, да любому знающему, это будет резать слух, но можно, но если будете писать, это уже грубая ошибка...
Я хоть по национальности и не русский, но правила русского языка стараюсь не забывать, и стараюсь помимо своей специальности (юриспруденция) совершенствоваться во всех сферах, надо в сфере бухгалтерии, инжиниринга, русского языка и т.д.

Так что постарайтесь изменить условия распоряжения бонуса в Go card Ладно шучу, Ваше право, пока нет реальной конкуренции никто и не пошевелится, ведь так…

[Uncle Shal]

А пишется и читается договОр...

Да не спорю я

Так что постарайтесь изменить условия распоряжения бонуса в Go card Ладно шучу, Ваше право, пока нет реальной конкуренции никто и не пошевелится, ведь так…

Писал уже Doperst об этом. Гоукард - продукт не самописный, поэтому не так-то просто что-то в нем менять.

[So@]

Уважаемые, а может быть такое, что лимит на гоукарте был 40тысяч, а стал 60? При этом никаких уведомлений не было и мы не писали никаких заявлений?

Сообщение отредактировал So@: 24.01.2009, 20:43:25

[Zhancheza]

Сегодня в Гросе на Сатпаева и Достык поменяли правила и теперь невозможно оплатить покупку с бонусов и со счета, можно или с бонусов или со счета. Также невозможно оплатить часть с карточки часть наличными. Только или карточка или наличные. При этом суммы на счете плюс бонусы у меня хватало чтобы оплатить покупку. Плюнула и ушла ничего не купив. Интересно теперь во всех Гр осах так или нет?

[UncleFat]

Умно сделано: банк звонит к потенциальному клиенту, получает согласие на открытие карточки, после определенных процедур открывает карточку, просит прийти в отделение банка (где удобно, естественно) и забрать карточку. В результате клиент довольный идет в банк забрать карточку, при этом ему дают подписать договоры и заявления, которые он впервые видит. Не подписать тоже не может, карточка ведь уже готова, нонсенс…

Сделано как раз не очень умно. Пока нет моей подписи, я могу карту не брать и все финансовые претензии банка на "карта выпущена, оплатите, плиз" вполне могут быть посланы в сад. Мое телефонное согласие они могут сунуть куда им заблагорассудится. Вдруг мою трубку взял мой заклятый враг и отвечал на вопросы банка, чтоб мне насолить? Так, что несознанка рулит в этом случае, как и во всех остальных
И Вам, как юридически образованному человеку, это надо знать и использовать в свое благо. Закон ведь, что дышло, знание его освобождает от ответственности.

2So@: Такое бывает. Не беспокойтесь.

2Zhancheza: Гросы потихоньку скурвливаются. Начиная от платной стоянки и заканчивая полным неприятием ГоКарт (Грос на Зеленом базаре). Завязывайте туда ходить. Они, как я понимаю, сейчас находятся в стадии продажи "хоть кому-нибудь", поэтому вытаскивают нал из набранного товара. Стараются всячески препятствовать вариантам скидок (тем же бонусам пресловутым), ну и изо всех сил делают вид, что внезапно у всех касс перестали работать пос-терминалы.

Сообщение отредактировал UncleFat: 26.01.2009, 09:49:05

[Diktat]

[quote name='UncleFat' date='26.01.2009, 09:43' post='7500007']
[quote name='Diktat' post='7486150' date='23.01.2009, 19:15']
Умно сделано: банк звонит к потенциальному клиенту, получает согласие на открытие карточки, после определенных процедур открывает карточку, просит прийти в отделение банка (где удобно, естественно) и забрать карточку. В результате клиент довольный идет в банк забрать карточку, при этом ему дают подписать договоры и заявления, которые он впервые видит. Не подписать тоже не может, карточка ведь уже готова, нонсенс…
[/quote]

Сделано как раз не очень умно. Пока нет моей подписи, я могу карту не брать и все финансовые претензии банка на "карта выпущена, оплатите, плиз" вполне могут быть посланы в сад. Мое телефонное согласие они могут сунуть куда им заблагорассудится. Вдруг мою трубку взял мой заклятый враг и отвечал на вопросы банка, чтоб мне насолить? Так, что несознанка рулит в этом случае, как и во всех остальных
И Вам, как юридически образованному человеку, это надо знать и использовать в свое благо. Закон ведь, что дышло, знание его освобождает от ответственности.


Помимо того, как получать согласие клиента на выпуск карточки и говорить о получении бонусов, необходимо также и предупреждать об условиях их предоставления, распоряжения и т.д., в том числе и о сгорании бонусов при перевыпуске карточки по любым основаниям... Чего не было сделано, когда я получал карточку и думаю многие, просто вручили какую-то брошюрку, в которой были расписаны преимущества карточки, бонусов, о партнерах банка, где можно получать бонусы, порядок и условия погашение использованного кредита...

[Vler]

Приветствую.Не подскажите какой кредитный лимит по карте Go-card?

Сообщение отредактировал Vler: 26.01.2009, 10:31:31

[UncleFat]

Помимо того, как получать согласие клиента на выпуск карточки и говорить о получении бонусов, необходимо также и предупреждать об условиях их предоставления, распоряжения и т.д., в том числе и о сгорании бонусов при перевыпуске карточки по любым основаниям... Чего не было сделано, когда я получал карточку и думаю многие, просто вручили какую-то брошюрку, в которой были расписаны преимущества карточки, бонусов, о партнерах банка, где можно получать бонусы, порядок и условия погашение использованного кредита...

срочно научитесь правильно делать цитаты, а то модераторы покусают.

Что должны делать банки (в лице своих торговцев картами) - понятно. Нам. Им - непонятно. Нам надо этим пользоваться на свое благо. И учить людей пользоваться безграмотностью торговцев банковских. Как правовой безгармотностью, так и обычной, языковой. И когда один, пять трицать семь таких торговцев окажутся в луже, да еще если с них банк снимет премию за просадку банка в суде, они научатся (или их выгонят) продавать более правильно. Мы получим более качественный сервис. У нас кончится телефонный спам. Мне уже не звонят продавалы ГоКарт. А всего-то... Одна жалоба в две вышестоящие инстанции. Нам станут предлагать те же карты, но уже более вдумчиво и с описанием чего делать с ними полезно и надо, а чего делать с ними глупо и не надо. Тогда перестанут задавать тут вопросы типа "сколько мне дадут кредита на кредитку ГоКарт". Ведь человек не понимает о чем спрашивает даже, не говоря уже о понимании самого продукта.

[Vler]

Тогда перестанут задавать тут вопросы типа "сколько мне дадут кредита на кредитку ГоКарт". Ведь человек не понимает о чем спрашивает даже, не говоря уже о понимании самого продукта.

Кто вам сказал что я не понимаю о чем спрашиваю?Думайте сами прежде чем что то писать.
Почему в Альянсе кредитный лимит известен 125тыщ,RBS тоже понятно 2 ЗП или 3 ЗП.

Сообщение отредактировал Vler: 26.01.2009, 11:59:56

[39]

Уважаемые, а может быть такое, что лимит на гоукарте был 40тысяч, а стал 60? При этом никаких уведомлений не было и мы не писали никаких заявлений?

такое возможно, у меня было пару раз за 3 года увеличение лимита. На это согласие не спрашивается у клиента. Делается для клиентов с хорошей платежной дисциплиной

[Diktat]

Помимо того, как получать согласие клиента на выпуск карточки и говорить о получении бонусов, необходимо также и предупреждать об условиях их предоставления, распоряжения и т.д., в том числе и о сгорании бонусов при перевыпуске карточки по любым основаниям... Чего не было сделано, когда я получал карточку и думаю многие, просто вручили какую-то брошюрку, в которой были расписаны преимущества карточки, бонусов, о партнерах банка, где можно получать бонусы, порядок и условия погашение использованного кредита...

срочно научитесь правильно делать цитаты, а то модераторы покусают.

Что должны делать банки (в лице своих торговцев картами) - понятно. Нам. Им - непонятно. Нам надо этим пользоваться на свое благо. И учить людей пользоваться безграмотностью торговцев банковских. Как правовой безгармотностью, так и обычной, языковой. И когда один, пять трицать семь таких торговцев окажутся в луже, да еще если с них банк снимет премию за просадку банка в суде, они научатся (или их выгонят) продавать более правильно. Мы получим более качественный сервис. У нас кончится телефонный спам. Мне уже не звонят продавалы ГоКарт. А всего-то... Одна жалоба в две вышестоящие инстанции. Нам станут предлагать те же карты, но уже более вдумчиво и с описанием чего делать с ними полезно и надо, а чего делать с ними глупо и не надо. Тогда перестанут задавать тут вопросы типа "сколько мне дадут кредита на кредитку ГоКарт". Ведь человек не понимает о чем спрашивает даже, не говоря уже о понимании самого продукта.

Постараюсь.

Многие только начали сталкиваться с перевыпуском карточек и многие еще столкнуться, и как только они увидят, что бонусов нет, будут задавать вопросы снова и снова. Так что Вам придется еще долго и долго объяснять клиентам, куда подевались их накопленные бонусы…
Желаю удачи!

[UncleFat]

Многие только начали сталкиваться с перевыпуском карточек и многие еще столкнуться, и как только они увидят, что бонусов нет, будут задавать вопросы снова и снова. Так что Вам придется еще долго и долго объяснять клиентам, куда подевались их накопленные бонусы…
Желаю удачи!

Мне? Ни фига. Мне не предстоит. А Дяде Шалу = по барабану
Кстати, дядя Шал! С Вас три магарыча.

[Uncle Shal]

Мне? Ни фига. Мне не предстоит. А Дяде Шалу = по барабану

Мне не по барабану. Но и тратить время на пережевывание одного и того же мне совсем не улыбается. Есть Колл-центр, есть форум банка с его разделами - вот туда и нужно адресовать такие вопросы.

Кстати, дядя Шал! С Вас три магарыча.

Сами ведь сказали, что не пьете крепче кваса

[EvaBraun]

если бы знала. то потратила бы их до перевыпуска... а так обидно, столько времени копила и все обнулилось...

Незнание закона не освобождает от ответственности за его нарушение. Почему здесь должно быть иначе?

Не получила в банке внятного ответа - почему не перекидываются бонусы?

Потому что бонусы хранятся непосредственно на чипе, то бишь, на самой карточке. Об этом здесь уже 150 раз говорилось, и, судя по всему, будет говориться еще не меньше раз...

Uncle Shal а почему ваши сотрудники не предупредили заранее о том. что бонусы сгорают при перевыпуске, когда я оформляла карту или не прописали этот пункт в договоре? я что должна сама догадываться на телепатическом уровне об этих условиях?
и должно быть иначе. потому что я плачу ежемесячно вашему банку деньги за потраченный кредит, которые сейчас нужны вашему банку в условиях кризиса. С таким же успехом я могла бы пользоваться кредитной картой других банков, того же Альянс банка или БТА Банка. и уверена в этих банках отношение к клиентам получше, по крайней мере они нормально отвечают на поставленные вопросы и не пытаются перевести все стрелки на самого клиента.
да, и поскольку я клиент банка и имею право задавать вопросы, то если нужно будете отвечать еще 150 раз.

[Uncle Shal]

Uncle Shal а почему ваши сотрудники не предупредили заранее о том. что бонусы сгорают при перевыпуске, когда я оформляла карту или не прописали этот пункт в договоре? я что должна сама догадываться на телепатическом уровне об этих условиях?

Не нужно догадываться. Нужно внимательно читать документы и справочную информацию.

Например, на сайте банка есть ссылка на «Договор о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк"и (стандартные условия)», а там пункт:

5. Настоящим Клиент выражает свое согласие с тем, что в случае, если к моменту истечения срока действия Бонусной Карточки или ее аннулирования Держатель Бонусной Карточки не использовал Бонусы в порядке, установленном Договором, право собственности на деньги, находящиеся на Бонусном Карт-счете, с момента истечения срока действия Бонусной Карточки или ее аннулирования в безусловном и бесспорном порядке переходит к Банку.

Кроме того, на сайте ГоуКард есть раздел "FAQ", где об этом тоже говорится.

да, и поскольку я клиент банка и имею право задавать вопросы, то если нужно будете отвечать еще 150 раз.

На форуме ЦТ я никому ничего не должен.

А о своих клиентских правах Вы можете говорить на официальных интернет-ресурсах банка.

Сообщение отредактировал Uncle Shal: 27.01.2009, 10:24:13

[UncleFat]

На форуме ЦТ я никому ничего не должен.

стоп. А мне три магарыча? Что за отмазки?

Кстати, на форумах банка можно узаявляться о своих правах. Корзина мусорная - она же безразмерная.

[OZZII]

Очень хороший способ избавится от проблем с карточками не имеет разницы какой к примеру у меня амех и гоукард итд.
так как амех практическии нигде не принимаю нужно снять денги не один чужой банкомат его не всасывает...

Отвлекся вобшем ТАК берем магнит и проводим по карте и по чипу ВСЁ проблем нет, я взял с бейджика магнит и по амех-су....

Сообщение отредактировал OZZII: 27.01.2009, 11:35:22

[Uncle Shal]

На форуме ЦТ я никому ничего не должен.

стоп. А мне три магарыча? Что за отмазки?

UncleFat, не переживайте так! Волонтёрство (= услуги, оказываемые по доброте душевной) Вам обязательно зачтётся

[Doperst]

Отвлекся вобшем ТАК берем магнит и проводим по карте и по чипу ВСЁ проблем нет, я взял с бейджика магнит и по амех-су....

Чтобы размагнитить полоску на карточке, обычного бытового магнита недостаточно.
А чипу так вообще от магнита ничего не сделается, его только выжечь или сломать можно.

Сегодня в Гросе на Сатпаева и Достык поменяли правила и теперь невозможно оплатить покупку с бонусов и со счета, можно или с бонусов или со счета. Также невозможно оплатить часть с карточки часть наличными. Только или карточка или наличные. При этом суммы на счете плюс бонусы у меня хватало чтобы оплатить покупку. Плюнула и ушла ничего не купив. Интересно теперь во всех Гр осах так или нет?

Оплатить часть покупки бонусами, а часть с картсчета можно всегда и везде. Если Вам отказали - это наверняка самоуправство местных кассиров, наверное, они просто не умеют проводить такие оплаты.

А вот часть чека оплатить с карты, а часть наличными - так действительно нельзя. В этом случае Вам нужно разбить свои покупки на две части и оплачивать их раздельно.

[Дятел]

А вот часть чека оплатить с карты, а часть наличными - так действительно нельзя. В этом случае Вам нужно разбить свои покупки на две части и оплачивать их раздельно.

Как-то в стауте насидели на 15 тыщ с копейками, оплата 10 тыщ ушла одной купюрой налом, 5 с копейками были сняты с карты. Может я чего-то недопонял?