Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[UncleFat]

во всех нормальных картах плата за выпуск и годовое обслуживание берется вперед на год, а не за прошедший. и кстати в договоре про тарифы обслуживания ничего не пишется. Устно говорят "бесплатно", а потом оказывается "по тарифам банка". Некрасиво. я тоже закрываю гоу-кард после дотстаточно грозных звонков про задолженность.

А можно узнать какие карты "нормальные"?
А то у меня их десяток, и все оплачиваются в конце периода, а не в начале, когда я еще сервис не пользовал.
И потом, скорее всего Вы, как многие, путаете БЕСПЛАТНЫЙ выпуск карты, с платным обслуживанием картсчета. Поэтому, когда Вам говорят "бесплатно", надо не сломя голову подписывать не глядя договоры, а внимательно, с карандашиком в руке и тетрадочкой, расспросить, что Вам предлагают, что из этого предлагаемого собственно бесплатно, и сколько стоят остальные вещи и услуги, входящие в предлагаемый комплекс. Та же Го-карта - это комплексный товар. Это кредитный счет, счет просрочки, бонусный счет, сама карта, комплекс услуг по открытию счетов, комплекс услуг по выпуску карты, комплекс услуг по предоставлению Вам твердых копий договоров, соглашений и прочей бумаги.

[Zariko]

у меня тоже эта карта не первая. Кстати, о том, что будет выпущена именно Виза классик тоже не говорится. На карте этого не написано. Посмотрите сайт, там нигде не написано, что это классик и тарифы там 2000 рый год и 3900 за последующие. Все кричат: "первая кредитно-бонусная, уникальное предложение!". Так бы и говорили: Виза Классик с бонусами. И потом, Виза классик сразу при выпуске в минус сумму годового обслуживания ставит и тарифы озвучиваются. Такая же бодяга и с Электроном и Виртуалом. В общем, о чем говорить, карту закрываем, уже не интересно про нее говорить. И так понятно, что бесплатно ничего не бывает. Карту бесплатно как клиентам дали, мы ей даже не пользовались.

Сообщение отредактировал Zariko: 29.10.2008, 18:12:53

[Sniper]

Погано, что ККБ для закрытия требует сдать карточку, а я в упор не знаю, куда я ее заныкал за ненадобностью. Мог даже и выкинуть...
И что теперь, бегать писать кучу бумажек? Времени нет.
Почему в том же Альфабанке, допустим, мне продляют карту сами, только звонят и вежливо спрашивают, когда я соизволю за ней зайти? Или при поступлении сумм на карту из-за рубежа менеджеру не в западло позвонить мне и сообщить о приходе? А, ну да, ККБ же круче 15-минутных яиц... Дуже невместно к клиентам фейсом поворотиться.

[UncleFat]

у меня тоже эта карта не первая. Кстати, о том, что будет выпущена именно Виза классик тоже не говорится. На карте этого не написано. Посмотрите сайт, там нигде не написано, что это классик и тарифы там 2000 рый год и 3900 за последующие. Все кричат: "первая кредитно-бонусная, уникальное предложение!". Так бы и говорили: Виза Классик с бонусами. И потом, Виза классик сразу при выпуске в минус сумму годового обслуживания ставит и тарифы озвучиваются. Такая же бодяга и с Электроном и Виртуалом. В общем, о чем говорить, карту закрываем, уже не интересно про нее говорить. И так понятно, что бесплатно ничего не бывает. Карту бесплатно как клиентам дали, мы ей даже не пользовались.

вообще-то не Виза она. Мастер-кард она. На карте написано. "Виза" на карте не написано, это правда. Не пишут Мастер-карды на своих картах "Виза", как не пишет компания Нокия на своих телефонах слово "Эриксон".

Внимательность, мягко говоря, страдает. А с деньгами без внимательности никуда. Лучше уж дома хранить и чахнуть над златом...

[UncleFat]

Погано, что ККБ для закрытия требует сдать карточку, а я в упор не знаю, куда я ее заныкал за ненадобностью. Мог даже и выкинуть...
И что теперь, бегать писать кучу бумажек? Времени нет.
Почему в том же Альфабанке, допустим, мне продляют карту сами, только звонят и вежливо спрашивают, когда я соизволю за ней зайти? Или при поступлении сумм на карту из-за рубежа менеджеру не в западло позвонить мне и сообщить о приходе? А, ну да, ККБ же круче 15-минутных яиц... Дуже невместно к клиентам фейсом поворотиться.

На самом деле требование вполне гибкое, можно и не сдавать.

Писать все равно придется. Т.к. бегать по судам - еще более глупое и ненужное занятие.

Казкомы мне карту продляют автоматом. Точно так же звонят и спрашивают, куда принести. И точно так же их серверу не в западло написать мне СМС при приходе или снятии денег (не только из-за рубежа). Так что в принципе, прежде чем ругаться, надо выяснить, на что ругаться. Я вот что халыков, что казкомов стараюсь ругать осознанно и за дело. Попусту ругать - неправильно и выглядишь некузяво опосля.

[Zariko]

у меня тоже эта карта не первая. Кстати, о том, что будет выпущена именно Виза классик тоже не говорится. На карте этого не написано. Посмотрите сайт, там нигде не написано, что это классик и тарифы там 2000 рый год и 3900 за последующие. Все кричат: "первая кредитно-бонусная, уникальное предложение!". Так бы и говорили: Виза Классик с бонусами. И потом, Виза классик сразу при выпуске в минус сумму годового обслуживания ставит и тарифы озвучиваются. Такая же бодяга и с Электроном и Виртуалом. В общем, о чем говорить, карту закрываем, уже не интересно про нее говорить. И так понятно, что бесплатно ничего не бывает. Карту бесплатно как клиентам дали, мы ей даже не пользовались.

вообще-то не Виза она. Мастер-кард она. На карте написано. "Виза" на карте не написано, это правда. Не пишут Мастер-карды на своих картах "Виза", как не пишет компания Нокия на своих телефонах слово "Эриксон".

Внимательность, мягко говоря, страдает. А с деньгами без внимательности никуда. Лучше уж дома хранить и чахнуть над златом...

У меня лично на Гоукарте голограмма Визы с птичкой

Сообщение отредактировал Zariko: 30.10.2008, 14:58:42

[UncleFat]

У меня лично на Гоукарте голограмма Визы с птичкой

Смешно выглядеть настойчивым, но настоящая Гокарта выглядит вот так:



И это не мое мнение, это с ее официального сайта выдернуто только что. Обратите внимание на логотип. Визой не пахнет. Но на моей Визе от Казкома есть логотип Гокард. Это просто означает, что у обычной карты есть бонусное приложение Го. Не делая при этом обычную зарплатку или кредитку Гокартой.

[Doperst]

[quote name='UncleFat' post='6829702' date='30.10.2008, 15:56']
Смешно выглядеть настойчивым, но настоящая Гокарта выглядит вот так:

Есть точно такая же зелёненькая карта GoCard, но только Visa.

И еще есть одна очень стильная GoCard, но пока мы выпуск её не начали, поэтому картинку не покажу.

Сообщение отредактировал Doperst: 30.10.2008, 17:54:03

[UncleFat]

Есть точно такая же зелёненькая карта GoCard, но только Visa.

И еще есть одна очень стильная GoCard, но пока мы выпуск её не начали, поэтому картинку не покажу.

А еще есть каналы на Марсе и лицо человеческое на Венере. Уж извините, на сайте нет, в других источниках нет, значит Визы-Гокарт - нету. Ниче не знаю.

[sirius-light]

Уважаемые господа форумчане,

не знаете ли Вы, возможно ли настроить карту ККБ виза или мастеркард так, чтобы при оплате в любых магазинных пос-терминалах она запрашивала именно ПИН-код, а не подпись владельца?

Просто я позвонил в кол-центр, а там долго думали и неуверенно сказали, что нельзя, хотя я не верю...

Спасибо.

[Doperst]

Просто я позвонил в кол-центр, а там долго думали и неуверенно сказали, что нельзя, хотя я не верю...

Действительно нельзя. Эти настройки делаются централизованно для всех выпускаемых карт.

Если вы потеряли карту, вы должны сразу позвонить в колл-центр и заблокировать её.

[Дятел]

Сколько процентов годовых нынче по гоу-карте идет?

[Меломанка]

у меня гокард с логотипом виза, мастеркард там и не пахнет...
получала в этом году

[sirius-light]

Просто я позвонил в кол-центр, а там долго думали и неуверенно сказали, что нельзя, хотя я не верю...

Действительно нельзя. Эти настройки делаются централизованно для всех выпускаемых карт.

Если вы потеряли карту, вы должны сразу позвонить в колл-центр и заблокировать её.

Не скажите, у меня есть ККБ-шная маестро, так она просит пин-код!!! А виза нет! Нет никакой централизации...

[Uncle Shal]

Не скажите, у меня есть ККБ-шная маестро, так она просит пин-код!!! А виза нет! Нет никакой централизации...

sirius-light, Вам к сведению: лучше Doperst-а здесь никто в карточках КАЗКОМа не разбирается, так что верьте ему на слово и зря не спорьте

Говоря о централизации, имелась в виду настройка различных типов карт. Cirrus/Maestro действительно требуют ПИН-кода, а вот "настоящие" ГоуКард - нет.

[_ufo_]

у моей сестры есть такая карточка, но она ей еще ни разу не воспользовалась

[Uncle Shal]

у моей сестры есть такая карточка, но она ей еще ни разу не воспользовалась

И зря! Это называется "упущенная выгода" и "деньги на ветер"

[eugene_bis]

Не скажите, у меня есть ККБ-шная маестро, так она просит пин-код!!! А виза нет! Нет никакой централизации...

Разные системы - разный подход.
Cirrus требует обязательного ввода пин-кода покупателем при покупке, Visa ограничивается сличением подписи и предъявлением удостоверения личности.

[Lapis2]

неожиданно для себя сегодня узнал, что на гоу карте мне увеличели кредит, вопросы к знатокам:

- на каком основании увеличили? (тем более что пол года назад просил и мне отказали)
- повысили с 6 октября, т.е. более месяца назад и счет сразу ушел в минус и пеня капает ..... получается мне просто в одностороннем порядке приписали долг
- почему не предупредили заранее? для чего тогда я указывал информацию о себе где есть мобильный телефон и почта?
- ладно заранее.....но почему по факту не предупредили (после того как повысили)? а если бы я это заметил через пол года или год? то сколько бы пени пришлось платить.

заранее спасибо за ответы

[39]

- повысили с 6 октября, т.е. более месяца назад и счет сразу ушел в минус

как такое возможно, не понятно, автор что-то путает, наверное
получается была попытка уйти в овердрафт, получилось и ушел в увеличенный лимит, тогда почему пеня, если вовремя погашает задолженность. Пеня и так бы была, от лимита не зависит, а зависит от своевременности погашения