Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[eroha]

в алматы тоже лаги с инетом в любое направление

[MaDen]

А сейчас вообще внешка отвалилась, только кз раюотает. 100 процентов потеря пакетов.

[tork911]

у меня тоже просто кошмар

[kito117]

всем привет,сегодня в первый раз решил зайти в личный кабинет, а но мне пишет Вы сделали слишком много попыток входа, подскажите что делать...?

[eroha]

много попыток входа

переподключится (получить новый IP) блокировка идет по моему по IP адресу

[onyx2602]

При входе в кабинет login.error.0 ! и как объснить что уже 1 а internet 64 и не думает кончаться?

[kito117]

много попыток входа

переподключится (получить новый IP) блокировка идет по моему по IP адресу

я просто в этом ничего не понимаю, а как нада заходить, первый раз это уже много...?

[onyx2602]

ха интернет ща упал совсем НЕ ПУСКАЛ в инет вообще...я поставил на дозвон ..он раз 50 раз бурился ..и пустило...в матрицу мля!

[uralskiy]

все сдох наш мегалайн, пойдука я спать)

[tal_ku]

омг инет убился ап стенку!
кстати народ кто сталкивался на протяжении этих 3 недель с проблемой? А именно, низкой скоростью скачки файлов пределом в 20-25+/-1кб\с , а то фуфец полный. Тест показывает что все норм коннект 256кб, но омг при скачивании скорость просто УГ! И как обычно наши бравые "шаманы" поплесав с бубном возле модема и почесав репу говорят подождите пару дней на линии бла бла бла.

[Maxxxim*]

192.168.1.9 попробуй или замени последнюю цифру на любую другую которая нравится

Спасибо, ошибки больше нет

[uralskiy]

У кого нить были изменения за ночь, скорость порта подняли???

[danilik]

порты как был "от хита", так ими и остались. (зко)

в тех"поддержке" сказали звоните в 165, узнавайте почему они не подняли

[eroha]

алматы, звонил в 065 сказали пока ведутся работы на станции - меняют оборудование какое-то (не сказали какое) как сделают так и переведут

[tal_ku]

алматы, звонил в 065 сказали пока ведутся работы на станции - меняют оборудование какое-то (не сказали какое) как сделают так и переведут

Этой фразой они видать всех кормят. Могу сказать одно мне данную фразу 3 недели тому назад они говорили. И что вы думаете инет до сих пор такой же УГ.

Сообщение отредактировал tal_ku: 01.03.2009, 11:03:29

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Smallville - предупреждение о нарушении п.2.7 Правил.
uralskiy, Mzaur - предупреждения о нарушении п.2.2.7 Правил

[M1SHKA]

Доброе утро всем, у меня тут как бы проблема есть. С пингом. Вот пример:

C:\Users\M>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [194.67.57.26]
с максимальным числом прыжков 30:

1 48 ms 42 ms 41 ms 92.46.31.34
2 42 ms 43 ms 43 ms 92.46.31.17
3 73 ms 75 ms 70 ms alma-core-l2-1.online.kz [92.47.151.177]
4 72 ms 73 ms 71 ms alma-core-l1-6.online.kz [92.47.145.17]
5 70 ms 73 ms 71 ms akto-core-l1-1.online.kz [92.47.145.2]
6 70 ms 73 ms 73 ms akto-core-l2-1.online.kz [92.47.145.26]
7 69 ms 71 ms 70 ms akto-gate-1-2.online.kz [92.47.151.170]
8 119 ms 141 ms 121 ms 213.221.5.229
9 124 ms 122 ms 123 ms 194.186.193.58
10 133 ms 123 ms 121 ms mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10]

11 123 ms 123 ms 121 ms mail.ru [194.67.57.26]

Трассировка завершена.

Кто-нибудь может сказать в чем проблема? К кому обращаться и как это объяснить...
Так уже третий месяц продолжается. Сегодня вот на турбо переключили (скорость порта конечно не подняли - буду звонить) - надеялся что со сменой тарифа и прыжки будут короче...

[aksak]

Обратился с вопросом о поднятии скорости порта на уровень Турбо в контакт центр мегалайна, попросили подождать понедельника. Вежливо откланявшись, я подумал а где системные там инженеры которые круглосуточно поддерживают связь казахстанскую? Я понимаю что моя проблема не настолька важна, но все же, я так понимаю что у многих тоже самое... почему бы блин заранее не подготовиться к этому, ведь известно кол-во людей которые будут переведены на новый тариф. можно же все это подсчитать, , выделить там людей на воскресенье и т.д. и т.п. ну что за бл...во товарищи казахтелекомовцы.. Я думаю не стоит и говорить о том, что 1 марта включиться в абонентскую Мегалайна Турбо, а то что не было в тот день Турбо это блин ерунда....
Кто там говорил что казахтелеком прошел сертификацию на ИСО, тут блин простейшей увеличение абонентов разрулить не могут....
Грустно блин... как говориться доживем о понедельника...

[Минус один]

Хронология ремонта неполадки


Вторник,24 фев
Звонок в Мегалайн - проблема связанная с обрывом связи Инетернет при включении телефона (то бишь когда звонишь связь обрывается). Позвонил - посоветовали заменить сплиттер (сплиттер был заменен)
не помогло. Приехали двое ребят устранять неполадку. После двух часов результат нулевой. Проблема не в сплиттере - доказано устранителями неполадки. Уехали со словами мол это у нас что то не так до завтра починим.
Не починили.

26 фев, четверг. звоню снова. заявка принята. после этого ни слуху ни духу. повторный звонок в пятницу ничего не прояснил - мол ждите. В отчете отмечено что неполажка связана с настройкой оборудования - по телефону не смогли объяснить - настройку какого оборудования? Настраивали то инженеры с Мегалайн.

Ждем. А воз и ныне там.

С содраганием жду звонка на телефон.

Сообщение отредактировал Минус один: 01.03.2009, 12:18:54

[Та еще штучка]

У кого нить были изменения за ночь, скорость порта подняли???

Тоже переключились сегодня с Хит на Турбо - ширина пора 'сузилась' до 512/256 - в 065*1 расказали, что нормально: Мол, ведуца работы по замене оборудования, у многих вообще нет инт-та, если сегодня-завтра после полуночи не произойдёт расширение портов и повышения скорости нужно будет завтра звонить и жаловаца.