Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Vins]

Так что там с этой мифической поврежденной магистралью? Скорость на внешку с айдинета неприлично малая. Хоть бы рассылку сделали по почте с указанием проблемы, извинениями и примерным сроком решения этой самой проблемы, спокойнее было бы. Всяко лучше чем операторов разгневанными звонками пользователей загружать.

Хорошее предложение, но проблемы иногда бывают локальными и чаще всего непредсказуемыми. Про плановые работы обычно информация всегда размещается на сайте megaline.kz

[Vins]

Довольно странно было бы ждать официальное признание проблем с магистралями ну даже если и напишет об этом кт, легче станет?
А вообще странно что у национального оператора нет полноценного резерва, а может и есть

Резерв есть, но требуется определеное время на организацию маршрутизации трафика

[Floyd]

А что мешает при возникновении какой либо чрезвычайной внеплановой ситуации своевременно оповещать пользователей? Завести некий специальный раздел на сайте-, например "наши фэйлы" "наши временные технические трудности"-и выкладывать инфу-"что случилось, как жить дальше, когда мы все починим"?...

[aVitaliy]

А что мешает при возникновении какой либо чрезвычайной внеплановой ситуации своевременно оповещать пользователей? Завести некий специальный раздел на сайте-, например "наши фэйлы" "наши временные технические трудности"-и выкладывать инфу-"что случилось, как жить дальше, когда мы все починим"?...

Да вроде как пишут здесь - http://online.kz/alerts/

[omarovazamat]

ёмоё!! Внешка опять упала. Что за фигня?

[KMTF]

Опять проблемы на стыках с внешним миром. Внутри сети КТ всё летает.

«Казахтелеком» как обычно в своем репертуаре Так и есть внешка отваливается каждые 5 минут!

Сегодня ночью проводились заключительны работы по восстановлению магистрали.

А сегодня ночью проводится продолжение заключительных работ завершающего этапа окончательного восстановления магистрали?
Кстати, проблема не только в том, что у пользователей КТ выхода во внешний мир нет. Но и из внешнего мира невозможно достучаться до серверов в Казнете, 70-90% потерь. Как ни странно, есть ещё отчаянные владельцы онлайн-ресурсов, которые до сих пор хостятся на площадках Казахтелекома, сейчас они банально несут серьёзные финансовые потери. Зато какие у нас на каждом углу пламенные речуги толкают о развитии Казнета...

Сообщение отредактировал KMTF: 18.08.2012, 02:33:51

[Vins]

А сегодня ночью проводится продолжение заключительных работ завершающего этапа окончательного восстановления магистрали?

Вам же уже подсказали, где смотреть

[KMTF]

А сегодня ночью проводится продолжение заключительных работ завершающего этапа окончательного восстановления магистрали?

Вам же уже подсказали, где смотреть

Вы это на полном серьёзе? Нет, правда, Вы не шутите?..
ОК, смотрим соответствующую дату:

17.08.2012 – 18.08.2012

Информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ 18.08.2012г. с 01:00 до 02:15 времени Астаны. В указанный период времени произойдет пропадание связи в направлении:

Шымкент – Кентау

Хоть полслова о проблемах с внешними магистральными операторами сказано?

Сообщение отредактировал KMTF: 18.08.2012, 11:38:52

[omarovazamat]

Хоть полслова о проблемах с внешними магистральными операторами сказано?

И как насчет Астаны? Проблемы начались еще в 01.00

[Vins]

Хоть полслова о проблемах с внешними магистральными операторами сказано?

И как насчет Астаны? Проблемы начались еще в 01.00

Как я уже писал раньше бывают и незапланированные проблемы

Сообщение отредактировал Vins: 18.08.2012, 12:05:55

[KMTF]

Хоть полслова о проблемах с внешними магистральными операторами сказано?

И как насчет Астаны? Проблемы начались еще в 01.00

Как я уже писал раньше бывают и незапланированные проблемы

Два дня подряд, ровно в час ночи возникают незапланированные проблемы.
Правда, днём ранее это было:

Сегодня ночью проводились заключительны работы по восстановлению магистрали.

КТ своих клиентов за идиотов держит?

Сообщение отредактировал KMTF: 18.08.2012, 12:36:26

[Vins]

КТ своих клиентов за идиотов держит?

Я написал ту информацию, которой владею. Если у вас есть другая - изложите!
И еще раз повторюсь, что я здесь не официальный представитель, а простой пользователь. За официальной информацией прошу обращаться в официальные источники.
Я могу ничего и не писать, если никому это не интересно или вызывает недоверие...

Сообщение отредактировал Vins: 18.08.2012, 12:53:08

[Анонимус]

Довольно странно было бы ждать официальное признание проблем с магистралями ну даже если и напишет об этом кт, легче станет?
А вообще странно что у национального оператора нет полноценного резерва, а может и есть

Резерв есть, но требуется определеное время на организацию маршрутизации трафика

Ну это и понятно что всё упирается в человеческий фактор. Главные администраторы (которые маршрутами внешними рулят) у вас круглосуточно дежурят или с 09:00 до 18:00?

Vins, вы довольно смелый человек, не припомню тут раньше собирателя гневных лучей от клиентов

[Sners]

Строгий выговор сотрудникам которые составляют расписание по подключение клиентов. уже третий раз прошу до обеда прийти установить.а приходят в 16-00.

[FREE]

Строгий выговор сотрудникам которые составляют расписание по подключение клиентов. уже третий раз прошу до обеда прийти установить.а приходят в 16-00.

Вы на редкость удачливый человек! К Вам приходят уже в третий раз и в день, на который договаривались. Это уже ХОРОШО!

[ex]предупреждение о нарушении п.2.3.3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 22.08.2012, 09:31:11

[Vins]

Ну это и понятно что всё упирается в человеческий фактор. Главные администраторы (которые маршрутами внешними рулят) у вас круглосуточно дежурят или с 09:00 до 18:00?

Круглосуточно

[S@NEK]

Ну это и понятно что всё упирается в человеческий фактор. Главные администраторы (которые маршрутами внешними рулят) у вас круглосуточно дежурят или с 09:00 до 18:00?

Круглосуточно

Простой пользователь, а всё про КТ знает. В чём подвох?

Сообщение отредактировал S@NEK: 18.08.2012, 23:20:18

[RRS]

хе , а вы думаете представитель КТ , вам напишет в профиле , кто он и что ? хех .

[gosh]

А сегодня ночью проводится продолжение заключительных работ завершающего этапа окончательного восстановления магистрали?

Вам же уже подсказали, где смотреть

Вы уже в который раз вводите в заблуждение форумчан. Ссылка на указанный сайт не предназначена для клиентов Мегалайн. Это сайт Дирекции корпоративных продаж и, соответственно, там говорится о событиях на сетях ДКП (как единственного экстерриториального клиентского филиала). К событиям на сетях Мегалайн никакого отношения не имеет, это физически разные транспортные среды.
Никаких аварий, повлекших за собой такие катастрофические последствия как отсутствие доступа клиентов к внешнему миру на магистралях КТ в последнее время не было. Не было ни оповещений, ни изменений параметров сервиса магистралей.

Сообщение отредактировал gosh: 19.08.2012, 08:22:28

[GPI]

Слышала что Казахтелеком начал подключать интернет уже через Gpon. Кто-нибудь подключился уже? Расскажите как работает. Тарифы я так поняла что idnetнын подключают. Очень интересно, хочу попробовать.