Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Богус]

Точно знаю что Экибастуз, Павлодар, Караганда, Астана скорость локальных сервисов после 7 гб не сбавляют.

[SUGARFREE]

Почитал здесь ответы goSH Вы что король адсл в казахстане? Зоопарк... не гут... ДА не гут ,вот именно, что 7 гигов на 128 Кб\с у нормального пользователя кончаются уже через две недели, фактически я заплатил за 128 кб\с интернет 5380 тенге, ЗА МЕСЯЦ! А через две недели мне его выключают оставляя практически диалап, и то через мою сотку быстрее. Так что апстену гоша. АПСТЕНУ. В России не ограничивают до 20 гигов видно там люди умные продают инет - 20 гигов как раз месяц без перерыва, а у нас барыги как были с советских времен так и остались, даром что главу вашего Президент страны на место поставил...

Сообщение отредактировал SUGARFREE: 30.10.2006, 19:10:35

[Богус]

фактически я заплатил за 128 кб\с интернет 5380 тенге, ЗА МЕСЯЦ!

Фактически вы заплатили за то с чем согласились когда подписывали договор с телекомом. В нем ясно сказано что после 7 гигов скорость снизится до 32... А если условие не устраивает то использовать услугу никто не заставляет...

[SUGARFREE]

Богус
Конечно вы правы, скорее всего так и сделаю, "услугу" отключу. насчет ограничения и известности об этом, то честно признаться я не знал, пока в форуме не прочитал об этом, сначала не придал значения, но потом когда скорость стала 32 я реально задумался о том что не нужен мне инет за 5380 на скорости 32 килобита...

[Eldritch]

У меня такое бывает. Ошибка вылезает Win32 кажется. Это случается когда инэт сильно перегружаю. Например качается + в опера работает + я в WoW'e
Просто делаю ребут и все работает. Надо бы винду поменять, да руки не доходят.

это не от этого. включи хоть 20 закачек одновременно. дело в черве которые переполняет буфер вследсвии чего вылезает этот еррор. лечится включением файрвалла и установкой последних заплаток винды.

Или установить модем в режим роутера, Ваш компьютер при этом не будет доступен для атак из сети.

Столкнулся с такой же проблемой... Объясните поподорбнее, как установить модем в режиме роутера. И еще, я наверное буду переустанавливать винду, нужна инструкция по установке модема. Помню что надо изменить айпишник и зайти на страницу модема. А дальше не помню, что делать. Вроде какие-то цифры поменять. Заранее благодарен!

[Hector]

VCI VPI.
мну в модеме только это настроить и подключение создать и
больше ниче не надо=)

[Богус]

Эх, КТ, КТ

Сидел на Мегалайн Турбо. Завтра, 1 числа должен законно перейти на Хит. А скорость уже сегодня 128. Это, видимо, чтоб я свои оставшиеся 200 метров на докачал на 512? )))

[Ultra-AM]

а у нас барыги как были с советских времен так и остались, даром что главу вашего Президент страны на место поставил...

Сегодня слышал - новый руководитель КТ получает туже ЗП и сразу же заказал себе новую служебную машину.

Предупреждение о нарушении п. 2.2.7 Правил ЦТ
Модератор

Сообщение отредактировал gosh: 01.11.2006, 10:11:43

[wizard_l]

Ну, что-ж, подождем до конца месяца. Напишу, что будет по ситуации.

wizard_l, у меня абсолютно такая же ситуация. Один в один. И также заверили что сделают перерасчет. И также уже долг приходил. Если что вместе будем оф.жалобу оформлять. Одна голова хорошо, а две лучше

У меня сейчас трафик под 800 мегабайт уже. А так-же я узнал в абонентском отделе, что у меня долга уже 5100 тенге (с учетом того, что я 2000 оплатил заранее в начале месяца, а так было-бы 7100).

Сегодня первое ноября и я решил узнать сколько мне начислили в оплату. Оказалось, что трафик у меня 815 мегабайт (на самом деле по данным Личного Кабинета немного меньше - 790, ну да ладно, может быть это еще плюс последний день дома кто-то заходил, пока меня не было). На мой тарифный план - Старт было начислено 6251. Причем в начале месяца я внес предоплату 2440 (с учетом абонентской платы за телефон).
Таким образом с учетом моего трафика (815 мегабайт) заплатить я должен был всего-лишь 2300 тенге (2000 - остаток абонентской платы за мегалайн, согласно тарифному плану) плюс небольшое превышение в 15 мегабайт.
Звонил сегодня в абонентский отдел, предложили написать официальную жалобу.

Какие будут мнения?

[zooom]

Пиши. За свои 815 Mb ты должен заплатить около 4200 тг. (4000 за 800 Мб + ~200 тг. за превышение трафика в 15 Мб).

[wizard_l]

Пиши. За свои 815 Mb ты должен заплатить около 4200 тг. (4000 за 800 Мб + ~200 тг. за превышение трафика в 15 Мб).

У тебя какая ситуация? Сколько трафика накачал и сколько начислили?

[npeshnik]

жду мегалайн уже третью неделю
А вчера сказали что мою заявку будут рассматривать 18 ноября ;( позвоните мол 19 числа (воскресенье кстати)
p.s. Почему собственно 18 ноября ? что прям Казтелекомовцы будут в субботу 18-го сидеть и расматривать заявки на 25 и 26 АТС-ках?

[УчениГ]

у меня переплациный трафик ваще гонит
30.10.2006 13:48:04 Входящий трафик ADSL128 0,00 Мб -1 149,85
30.10.2006 09:24:55 Входящий трафик ADSL128 14,61 Мб 299,99
29.10.2006 08:58:56 Входящий трафик ADSL128 16,40 Мб 149,99
28.10.2006 10:50:17 Входящий трафик ADSL128 7,07 Мб 149,99
28.10.2006 08:40:40 Входящий трафик ADSL128 3,09 Мб 0,00
27.10.2006 09:01:35 Входящий трафик ADSL128 12,08 Мб 149,99
26.10.2006 15:17:54 Входящий трафик ADSL128 5,61 Мб 149,99
26.10.2006 09:29:45 Входящий трафик ADSL128 4,88 Мб 0,00
25.10.2006 09:12:45 Входящий трафик ADSL128 10,16 Мб 149,99
24.10.2006 23:36:31 Входящий трафик ADSL128 0,79 Мб 149,99
24.10.2006 14:25:27 Входящий трафик ADSL128 7,96 Мб 0,00
24.10.2006 09:21:45 Входящий трафик ADSL128 4,29 Мб 149,99
23.10.2006 19:55:25 Входящий трафик ADSL128 4,40 Мб 0,00
23.10.2006 14:03:44 Входящий трафик ADSL128 13,18 Мб 299,99
23.10.2006 08:31:49 Входящий трафик ADSL128 11,22 Мб 149,99
всмотритесь внимательно
11 метроф насидел заплатил 146тг
4.29 метра насидел заплатил 149тг
птом 4метра насидел 0 заплатил
а самый верхний ваще 0 насидел и у меня -1 149
как так че за глюки я не хачу платть за то что кабинет глючит
блого с 1 ноября я хит =)

Сообщение отредактировал УчениГ: 01.11.2006, 19:52:49

[zooom]

У тебя какая ситуация? Сколько трафика накачал и сколько начислили?

Внимательно следил за своей статистикой в октябре. В 00:05 времени 1 ноября зашел в личку, посмотрел статистику - было где-то 905 Мб. Перевели на hit - обрадовался. Сколько начислили не помню, но вроде правильно все, с учетом того, что меня заверили, дескать заплатите только за превышение трафика после 800 Мб. Только что зашел и УЖАСНУЛСЯ - за октябрь суммарный траф - 1 211,98 Мб на сумму 7 999,78!!!

1 ноября начал качать фильм где-то в час ночи уже на тп HIT, а статистику внесли в октябрь!!! Видимо это произошло потому что не было переподключения к каналу dsl!!!

Натуральный беспредел!!! Система биллинга напрочь дырявая и гнилая!

GOSH, что делать в данной ситуации? Ведь я расчитывал переплатить всего за 105 Мегабайт (около 1500 тг), а из-за бреши системы биллинга Казактелекома должен платить 6300????

[wizard_l]

...
GOSH, что делать в данной ситуации? Ведь я расчитывал переплатить всего за 105 Мегабайт (около 1500 тг), а из-за бреши системы биллинга Казактелекома должен платить 6300????

Блин, действительно, столько косяков вылазит. Я согласен платить за услугу, даже может быть где-то и больше, условия меня вполне устраивают, но ТОЛЬКО в том случае, если меня не обманывают.
Почему я должен тратить нервы и слушать в ответ: "если что-то не устраивает - пишите жалобу".

to zooom: у тебя в личном кабинете отобразилось какое время скачивания этого файла и вообще этой сессии?

[SUGARFREE]

Отключиться не успел ) Посмотрел через банкинг свой счет на кт уже 1 числа ночью взяли деньги из остатка за оплату ноября в том числе и мегалайна. Пришлось еще доплатить (в сумме меньше 10%, а что оставалось делать?) , при том что за октябрь взяли 5980 а за ноябрь 5380, хотя тарифы (пониженные) действовали с конца сентября... вообщем кт считает деньги не совсем честно, если в первом случае когда с остатка взяли и списали наперед нет прямой вины кт, то во втором явно взяли больше чем надо было...

zooom
1 ноября начал качать фильм где-то в час ночи уже на тп HIT, а статистику внесли в октябрь!!! Видимо это произошло потому что не было переподключения к каналу dsl!!!

Вам должны не считать эту сумму что сверх 905 МБ, так как если вы говорите верно вас уже перевели на ХИТ, соотвественно траффик считается по новому плану - а если он безлимитный то ни о каких доплатах не может быть и речи.

Сообщение отредактировал SUGARFREE: 01.11.2006, 21:24:04

[zooom]

wizard_l, вот статистика за 31 октября:

31.10.2006 22:54:27 Входящий трафик ADSL128 307,96 Мб 4 649,83
31.10.2006 21:05:43 Входящий трафик ADSL128 1,26 Мб 0,00
31.10.2006 20:39:40 Входящий трафик ADSL128 0,02 Мб 0,00
31.10.2006 19:34:27 Входящий трафик ADSL128 2,24 Мб 149,99
31.10.2006 18:00:11 Входящий трафик ADSL128 3,85 Мб 0,00
31.10.2006 17:41:46 Входящий трафик ADSL128 2,34 Мб 0,00
31.10.2006 17:19:34 Входящий трафик ADSL128 0,36 Мб 0,00
31.10.2006 17:06:28 Входящий трафик ADSL128 0,01 Мб 0,00
31.10.2006 16:39:49 Входящий трафик ADSL128 0,28 Мб 0,00
31.10.2006 15:17:29 Входящий трафик ADSL128 0,05 Мб 0,00
31.10.2006 15:09:22 Входящий трафик ADSL128 0,41 Мб 0,00
31.10.2006 03:24:36 Входящий трафик ADSL128 0,07 Мб 0,00
31.10.2006 02:05:49 Входящий трафик ADSL128 0,10 Мб 0,00
31.10.2006 00:41:29 Входящий трафик ADSL128 0,07 Мб 0,00

а вот уже за ноябрь:

01.11.2006 19:55:43 Входящий трафик ADSL128 2,54 Мб 0,00
01.11.2006 19:47:18 Входящий трафик ADSL128 4,23 Мб 0,00
01.11.2006 19:42:27 Входящий трафик ADSL128 2,12 Мб 0,00
01.11.2006 19:37:07 Входящий трафик ADSL128 2,39 Мб 0,00
01.11.2006 19:34:27 Входящий трафик ADSL128 0,77 Мб 0,00
01.11.2006 19:28:37 Входящий трафик ADSL128 2,37 Мб 0,00
01.11.2006 18:44:40 Входящий трафик ADSL128 22,62 Мб 0,00
01.11.2006 18:39:39 Входящий трафик ADSL128 2,02 Мб 0,00
01.11.2006 18:19:53 Входящий трафик ADSL128 9,21 Мб 0,00
01.11.2006 18:14:53 Входящий трафик ADSL128 1,69 Мб 0,00
01.11.2006 17:52:18 Входящий трафик ADSL128 10,39 Мб 0,00
01.11.2006 16:20:18 Входящий трафик ADSL128 33,15 Мб 0,00
01.11.2006 09:48:55 Входящий трафик ADSL128 159,25 Мб 0,00

Этот файл (фильм) я и сейчас еще качаю, просто начал 1 ноября в 1 ночи и прервал в 09:48. За это время скачано было вот эти 307,96 Мб, но они в статистике за октябрь!!!

Я в шоке!! Нахрена мне, спрашивается за час до изменения тарифного плана начинать качать фильм, тем более, что я и так уже превысил свои 800 Мб?

[SUGARFREE]

zooom

31.10.2006 22:54:27 Входящий трафик ADSL128 307,96 Мб 4 649,83

Просто вы не скинули коннект так получается что сессия была с 22-54 31 числа включительно по 1 число, естественно что с 00:00 вам должны считать по новому плану. ИМХО софтовые проблемы КТ...

[zooom]

SUGARFREE, так вот именно что софтовые!!!

А кому теперь объяснять - той тётеньке в очках что в абонентском отделе сидит?

[wizard_l]

...
Этот файл (фильм) я и сейчас еще качаю, просто начал 1 ноября в 1 ночи и прервал в 09:48. За это время скачано было вот эти 307,96 Мб, но они в статистике за октябрь!!!

Я в шоке!! Нахрена мне, спрашивается за час до изменения тарифного плана начинать качать фильм, тем более, что я и так уже превысил свои 800 Мб?

То есть на начало сессии и будет записан этот трафик. Однозначно недоработка. Зачем спрашивается было позволять юзерам самим менять тарифный план, если не учли все нюансы. Система в начале каждого месяца должна проверять каждого пользователя на изменение тарифного плана, и если таковой имеется - обрывать сессию и заново ее переустанавливать, для того, чтобы обновить счетчики для нового тарифного плана.
Техническая возможность есть - я уверен, если что-то нужно поправить в биллинге, это дело только организационного (читай бюрократического плана).
На худой конец, сделали-бы обрыв коннекта у всех пользователей в 0.00 часов первого числа каждого месяца, раз возникают такие проблемы. Техническая возможность ЕСТЬ даже без участия биллинга, может настроить любой инженер.