Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[asusalexx]

Сегодня с удивлением обнаружил в кабинете услуги Мегалайн начисления в размере почти 1,5 тыс. тенге за скачанный мною локальный трафик.

Пипец, постоянно случается западло именно в последний день месяца. У кого по тарифу Турбо за сегодня есть косячные начисления за внутриказахстанский трафик - отпишите в личку, плиз!

[ArMANRazoR]

Когда у меня были проблемы со скоростью на внешку,так их представитель ориентировался на www.speedtest.net! Там у вас что показывает? А DuMeter тоже не эталон,как и speedtest. Малость врет он! Хотя где взять идеал?

Поставить скачиваться в несколько потоков. Например где много сидов.

[Four]

Подал заявку в прошлом месяце на смену тарифа. В кабинете было написано что смена произойдет первого числа. Но никаких изменений не наблюдаю. Порт не расширен и даже в кабинете тариф тот же. У кого так же? Ну что это за сервис? И не дозвониться теперь.

[пионер]

Подал заявку в прошлом месяце на смену тарифа. В кабинете было написано что смена произойдет первого числа. Но никаких изменений не наблюдаю. Порт не расширен и даже в кабинете тариф тот же. У кого так же? Ну что это за сервис? И не дозвониться теперь.

У меня такая же фигня. Более того, сегодня повторно попытался изменить тарифный план и получил такую картину маслом:

[xakep2000]

Реально ли сделать постоянный IP адрес на мегалаин турба плюс!?
Если реально то как и куда обращаться по данному вопросу!?
спасибо

[Four]

Подал заявку в прошлом месяце на смену тарифа. В кабинете было написано что смена произойдет первого числа. Но никаких изменений не наблюдаю. Порт не расширен и даже в кабинете тариф тот же. У кого так же? Ну что это за сервис? И не дозвониться теперь.

Позвонил. Сказали что я нахожусь слишком далеко от станции (1000м) и турбо якобы не потяну. Спрашивается, зачем тогда вводить клиентов в заблуждение что тарифный план сменится в ЛК, если физически это было заведомо невозможно?! Злость.
UPD. метров конечно. сорри.

Сообщение отредактировал Aizhas: 01.06.2011, 17:37:02

[mclaud_72]

Подал заявку в прошлом месяце на смену тарифа. В кабинете было написано что смена произойдет первого числа. Но никаких изменений не наблюдаю. Порт не расширен и даже в кабинете тариф тот же. У кого так же? Ну что это за сервис? И не дозвониться теперь.

Позвонил. Сказали что я нахожусь слишком далеко от станции (1000км) и турбо якобы не потяну. Спрашивается, зачем тогда вводить клиентов в заблуждение что тарифный план сменится в ЛК, если физически это было заведомо невозможно?! Злость.

Может метров

[asusalexx]

У меня такая же фигня. Более того, сегодня повторно попытался изменить тарифный план и получил такую картину маслом....

Если провода не соответствуют параметрам тарифа Турбо, то специалист отдела, обрабатывающий вашу заявку, самостоятельно принимает решение, что с ней дальше сделать. Один из вариантов - попросить техотдел подобрать другую линию. Но так как в КТ это делать практически всегда лень (да и некому, и очень часто некогда), то ваша заявка на переключение отправляется прямиком в корзину.

[morani07]

помогите!!! у меня такая прблема...смски с майл ру агент ваще не уходят на собеседника. днем и ночью одна и та же тема...уже 2-3 недели так идет. я думал может это от того что лимит превышен, оказ-ся нет. седня обновлялся. что можно сделать? по советуйте. у меня мегалайн хит.

[asusalexx]

Только что проверил Личный кабинет - кнопка "Июнь 2011" в статистике отсутствует. Снова нескончаемые глюки с подсчётом трафика

[Olson]

Только что проверил Личный кабинет - кнопка "Июнь 2011" в статистике отсутствует. Снова нескончаемые глюки с подсчётом трафика

А меня все по нулям в статистике,хотя коннектов 5! Всегда бы так считали! А июня нет,да и не должно быть-там ниже есть рассклад за сегодня!

[asusalexx]

Всегда бы так считали! А июня нет,да и не должно быть-там ниже есть рассклад за сегодня!

Рано радуешься, были неоднократные случаи когда трафик потом на следующий день, или через 2-3 дня потом доначисляли.

А на кнопку "Обновить" пробовал нажать? И после этого посмотреть сколько там за сегодня натикало?

[Olson]

Всегда бы так считали! А июня нет,да и не должно быть-там ниже есть рассклад за сегодня!

Рано радуешься, были неоднократные случаи когда трафик потом на следующий день, или через 2-3 дня потом доначисляли.

А на кнопку "Обновить" пробовал нажать? И после этого посмотреть сколько там за сегодня натикало?

Июня нет,да и не должно быть,потому что это текущий месяц - а по нему статистика идет ниже! Отсчет пошел с 18-48,а до этого по 0 все! Насчет "доначисляли"-мне это не грозит,у HIT!

[Mare]

Только что проверил Личный кабинет - кнопка "Июнь 2011" в статистике отсутствует. Снова нескончаемые глюки с подсчётом трафика

Это связано введением новых -двух тарифов .
Megaline Super Hit
Megaline Hit Triple.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Mare©: 02.06.2011, 00:35:15

[uzhassteg]

Только что проверил Личный кабинет - кнопка "Июнь 2011" в статистике отсутствует. Снова нескончаемые глюки с подсчётом трафика

Это связано введением новых -двух тарифов .
Megaline Super Hit
Megaline Hit Triple.

не могу найти информацию про эти тарифы, ткните пожс-та

[Olson]

Только что проверил Личный кабинет - кнопка "Июнь 2011" в статистике отсутствует. Снова нескончаемые глюки с подсчётом трафика

За ночь прикрутили статистику,только вот почему то все на внешку пошло! Там хоть и мелочь,но все равно сомнительно,хотя раньше не обманывали! А внутренний трафик так и остался по нулям!

[пионер]

У меня такая же фигня. Более того, сегодня повторно попытался изменить тарифный план и получил такую картину маслом....

Если провода не соответствуют параметрам тарифа Турбо, то специалист отдела, обрабатывающий вашу заявку, самостоятельно принимает решение, что с ней дальше сделать. Один из вариантов - попросить техотдел подобрать другую линию. Но так как в КТ это делать практически всегда лень (да и некому, и очень часто некогда), то ваша заявка на переключение отправляется прямиком в корзину.

Ок, что ж, тогда в абонентский пойду с письменным заявлением. Я просто не знал, что спецы отдела по каждой смене тарифного плана бегают проверять провода. Тяжёлая работа у них, однако.

[asusalexx]

Ок, что ж, тогда в абонентский пойду с письменным заявлением. Я просто не знал, что спецы отдела по каждой смене тарифного плана бегают проверять провода. Тяжёлая работа у них, однако.

В том то и дело, что никто не бегает. Если бы бегали, то вас бы уже давно на Турбо переключили. Я думаю, что нужно выписать кому-нить из спецов "волшебный пендель" и тогда хороший провод вам обязательно найдут!

[vlad11-1]

Ок, что ж, тогда в абонентский пойду с письменным заявлением. Я просто не знал, что спецы отдела по каждой смене тарифного плана бегают проверять провода. Тяжёлая работа у них, однако.

В том то и дело, что никто не бегает. Если бы бегали, то вас бы уже давно на Турбо переключили. Я думаю, что нужно выписать кому-нить из спецов "волшебный пендель" и тогда хороший провод вам обязательно найдут!

+100, когда только подключили мегалайн, они умудрились перепутать регистрационные данные, в итоге нашу квартиру оформили на какое то ИП фарузов (не помню уже какой), а я всё не мог понять почему раз в 2 дня у меня слетал пароль на инет, приходилось через мегалайн мегалайн восстанавливать, а потом старым дайлаповским способом заходить к себе на ящик и вытягивать оттуда пароль, тогда занят был не стал вникать, а когда уже четвёртый раз слушал ностальгические звуки дайлап модема, у меня что то перемкнуло, я начал звонить по всем абонентским и сервисным, там удивлённым голосом отвечали, что не может квартира на ИП оформляться, короче неделю меня футболили, каждый раз зазывая к себе в "обитель" переписать заявление на смену логина, а дело в том, что хозяин тел номера очень занятой человек и мотаться ему ни разу не комильфо было, что я и пытался объяснить, на что мне предлагали или везти его в Казтелеком или в нотариус для доверенности. В итоге помог тот самый "волшебный пинок", найдя хорошего знакомого, работающего непосредственно там, который, видимо вставил им этот самый пендель куда надо, мне в тот же вечер позвонили с извинениями и продиктовали новый логин и пароль, настоятельно порекомендовав тут же его сменить, и если что сразу обращаться за консультациями. Так, что получается, если даже они и накосячили, один фиг бегать придётся самому абоненту. Вот так.

Пы.Сы. С тех пор 2.5 года полёт нормальный, теперь уже и на айдинете летаем

[xakep2000]

Реально ли сделать постоянный IP адрес на мегалаин турба плюс!?
Если реально то как и куда обращаться по данному вопросу!?
еще актуально,ни кто не знает ничего по этому поводу...