Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Капель]

Почему техподдержка не работает в выходные? вроде платим за весь месяц...

Этот вопрос скорее всего задать компетентным людям, есть тех поддержка, которая работает круглосуточно 227 номер начинается, но они тоже ни чего не решают.
Вчера им звонила, пропал IP говорит сбились настройки модема, переустановите, если не поможет перезвоните 160, я в общем догадалась от чего это случилось, сменила пароль, а в роутере не изменила, вопрос решился 2м звонком, мне объяснили, что это ошибка авторизации. Моя тупость была, но ждать не пришлось.

Раньше, даже год назад, вопросы решались по этому номеру телефона, сейчас они спрашивают номер телефона, говорят, что не видят модем, чтоб звонили 160,165, и все, если хотите переустановить звоните на платный номер. Идиотизм. Так и напрашивается всегда вопрос к ним, А на фига они там вообще сидят..... видимо вопрос из раздела Что делать........

[Thinker]

А у меня уже неделю нет интернета. И не могу с работы до них дозвонится...
Тарифный план Хит... А в выходные они не работают.

[Goshu-Net]

А у меня уже неделю нет интернета. И не могу с работы до них дозвонится...
Тарифный план Хит... А в выходные они не работают.

с 8 утра до 9 вечера они работают. + суббота.
Этого что, недостаточно?

[[DAO]]

Опять инет гонит по тяжелой!!!

[v04bvs]

Вроде всё заработало.

[a_brand]

Всем привет кто слышал или пользуется новым тарифным планом(100Мбит на внутр и 2 Мбита на внешние ресурсы) ?

[ASxaker]

Всем привет! Сегодня в 19:00 вырубился интернет, т.е. в модеме в настройках всё пучком, показывает связь есть, но ни на какие сайты не выходит! Заработал в 22:00. Кстати я с Уральска

[Mare]

да был обвал внешнего .. смотрите сами ..
http://www.online.kz/grafics.php

[megASS]

Всем привет! Сегодня в 19:00 вырубился интернет, т.е. в модеме в настройках всё пучком, показывает связь есть, но ни на какие сайты не выходит! Заработал в 22:00. Кстати я с Уральска

я оттудова тоже. у меня было то же самое. DSL сигнал есть, а инета не было.

[shikon]

Всем привет! Сегодня в 19:00 вырубился интернет, т.е. в модеме в настройках всё пучком, показывает связь есть, но ни на какие сайты не выходит! Заработал в 22:00. Кстати я с Уральска

я оттудова тоже. у меня было то же самое. DSL сигнал есть, а инета не было.

С начала года такая ерунда была у меня раза три - четыре, правда я сначала грешил на свой комп или модем, оказывается проблема то в КТ.
P.S. На внешку скорость до сих пор дохлая, сейчас качаю файл, скорость - 50 КБ/сек. максимум

[[DAO]]

Всем привет! Сегодня в 19:00 вырубился интернет, т.е. в модеме в настройках всё пучком, показывает связь есть, но ни на какие сайты не выходит! Заработал в 22:00. Кстати я с Уральска

я оттудова тоже. у меня было то же самое. DSL сигнал есть, а инета не было.

С начала года такая ерунда была у меня раза три - четыре, правда я сначала грешил на свой комп или модем, оказывается проблема то в КТ.
P.S. На внешку скорость до сих пор дохлая, сейчас качаю файл, скорость - 50 КБ/сек. максимум

С начала жизни мегалайн такая херня!!!!

[Goshu-Net]

С начала жизни мегалайн такая херня!!!!

А конкретно есть, что сказать или только слюни?

Сообщение отредактировал Goshu-Net: 16.02.2010, 09:18:37

[Nikk2]

Глубокой ночью позвонил по номеру 584949 в тех поддержку Мегалайна, мол, чего-то в Уральске нет инета, а мне дежурный посоветовал: "Попробуйте утром вопользоваться интернетом!" Аффигеть. Если уровень профграмотности специалистов службы поддержки включает в себя лишь эту тупую донЕльзя фразу, то, зачем они вообще нужны, или это чьи-то дети, племянники - родственники? Я даже от удивления не смог в ответ ему съехидничать...

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.02.2010, 09:26:25

[reffery]

"Попробуйте утром вопользоваться интернетом!"

а есть какое-то техническое объяснение этой фразе? Может у них грамотные спецы толкьо по утрам работают?

[Goshu-Net]

может это охранник был вообще?
В Ате ночью только автомат отвечает, так что, считай, что тебе сервис оказал живой человек

[Капель]

Кто-нибудь в этом месяце замечал исчезновение трафика?
У меня тут такое дело. Сессия открылась 14,02 в 23,30 закончилась 15,02 в 20,00, так вот я точно знаю что ни чего не качала, т.к. оставалось 2 Гб, решила оставить их до конца месяца, а тут не задача, в описанный промежуток времени скачано 1,5 Гб, при этом я тупо за сутки только страницы отрывала.
Вай Фай запаролен, в субботу на интернет сменила пароль.

[Nikk2]

может это охранник был вообще?
В Ате ночью только автомат отвечает, так что, считай, что тебе сервис оказал живой человек

Так номер 584949 - для жителей областных центров - он для всех регионов одиноков, но звонок именно в Алматы.

[АргентумЪ]

Кто-нибудь в этом месяце замечал исчезновение трафика?
У меня тут такое дело. Сессия открылась 14,02 в 23,30 закончилась 15,02 в 20,00, так вот я точно знаю что ни чего не качала, т.к. оставалось 2 Гб, решила оставить их до конца месяца, а тут не задача, в описанный промежуток времени скачано 1,5 Гб, при этом я тупо за сутки только страницы отрывала.
Вай Фай запаролен, в субботу на интернет сменила пароль.

+1
Тоже около 6Гб внешнего трафика ушло в неизвестном направлении. Личный кабинет пишет что подключались только с одного MAC адреса. За один день ушло более четырёх гигабайт трафика, хотя я в этот день только один фильм (1,36Гб) с "казторки" качал с включенным IP-фильтром


Сменил все пароли, прикрутил свой МАС-адрес...

[Niki_creo]

может это охранник был вообще?
В Ате ночью только автомат отвечает, так что, считай, что тебе сервис оказал живой человек

В Алматы тоже есть кому отвечать ночью - звоните на 165, и клацаете на 1 - регистрация неисправности услуги мегалайн и айдитиви. Я ради интереса позвонил вчера в 3 ночи и сказал что нет интернета - меня парень спросил - что конкретно не работает, когда я ответил, что ДСЛ есть, но роутер не логинится - он мне предложил позвонить с утра на номер 165.

[Капель]

Тоже около 6Гб внешнего трафика ушло в неизвестном направлении.

В общем, такое впечатление складывается, что те 5 Гб, которые они добавили с января, решили списывать наФик...