Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Beketon]

Предполагаю, что это и будет решающим фактором для оплаты счета, т.к. ответственность за сохранность сетевых реквизитов доступа и в целом контроль доступа со стороны Абонента несет именно Абонент.

У сестренки была ситуация, кто-то украл акк, и сменил через кабинет тарифный план на турбо и накачал! естественно набежал большой счет, подключение делали сотрудники КТ(пароли какие попало поставили), подключений было с нескольких MAC адресов. делаем выводы.
1. Почему такую операцию как смена тарифного плана делают в кабинете, который не является защищенным каналом. без подписи(бумажной или электронной), это юридический косяк. Логин и пароль можно перехватить множеством способов, даже трояна подослать.
2. Недостаточное уделение внимания безопасности, сотрудниками КТ на местах подключения. Хотябы такие элементарные вещи как пароль, или подсказать прописать мак адрес в кабинете.
3. Почему возможно подключение к интернету по личному аккаунту, через другую линию?

Со стороны КТ не вижу, чтобы они уделяли внимание безопасности, может сами хотят этого .
А вообще такие случаи КТ может расследовать, ведь они знают к какому аккаунту подключались с какой линии. И просто дать адрес халявщика, а там мы сами разберемся .
Предлагаю в таких случаях посылать КТ идти лесом! и не в коем случае не платить за украденные акки.

[danilik]

Вообще тот факт, что КТ не отвечает за взломанные акки это нонсенс.
у КТ нет стимула поддерживать на выском уровне безопасность. Что фактически им на руку.

интересно что об этом gosh думает?

Сообщение отредактировал danilik: 19.06.2009, 15:39:01

[Velzevul]

Вообще тот факт, что КТ не отвечает за взломанные акки это нонсенс.
у КТ нет стимула поддерживать на выском уровне безопасность. Что фактически им на руку.

интересно что об этом gosh думает?

Полностью согласен, мне даже кажется что сотрудники телекома сами... ну вы поняли
или способствуют, повторяю это сугубо мои мысли, прошу сильно не бить.

[SUPERNATURAL]

Вообще тот факт, что КТ не отвечает за взломанные акки это нонсенс.
у КТ нет стимула поддерживать на выском уровне безопасность. Что фактически им на руку.

интересно что об этом gosh думает?

А вы назовите провайдера который отвечает за утерянные вами пароли? Всегда так было и будет.

[Beketon]

никто и не говорит что надо отвечать, над просто принимать элементарные меры. Тогда пусть просто пишут в кабинете дополнительно дом. адрес абонента который зашел с другого мак адреса, это не закрытая информация т.к. ее видит абонент.
Если компания хочет доставить интернет всем жителям нашей родины, думаю надо задуматься о безопасности.

Вообще я считаю что нельзя упускать возможность делать что-то что тебе ничего не стоит, и при этом кому-то от этого очень хорошо.

[basmach_kz]

Менять тарифный план по идее должен только тот чел, на кого зарегистрирован телефон. А если дети сами поменяют, а родителям потом плати?
Биллинг отвратительный. Я знаю уйму людей, которые хотят, но не переключаются на Турбо, только потому что может набежать круглая сумма. Биллинг должен работать в real-time, а не после окончания сессии показывать. И что я каждый раз должен включать-выключать роутер, чтобы посмотреть свежую статистику. И так приходится почти каждый день проверять статистику, а если уехать на пару недель придется куда нибудь, так я вообще ни буду спать спокойно. И почему в кабинет Мегалайна можно зайти только при подключении к Мегалайну, а с другого провайдера нельзя? А если я хочу посмотреть статистику находясь в Москве. Вообще должна быть такая фишка, как преостановление предоставления услуг на какой-то определенный период (неделю, месяц), на время отпуска например.

[gosh]

Вообще тот факт, что КТ не отвечает за взломанные акки это нонсенс.
у КТ нет стимула поддерживать на выском уровне безопасность. Что фактически им на руку.
интересно что об этом gosh думает?

Полностью согласен, мне даже кажется что сотрудники телекома сами... ну вы поняли

к сожалению такие случаи в практике были. Работники КТ производили настройку, регистрировались за пользователя в ЛК и в дальнейшем этот аккаунт использовали. Противоречивостей в процессе навалом. В целом конечно согласен, что не лишне более детально описать требования к абонентам в части безопасности и внести это в договор, дабы потом не было излишних вопросов.

Прилагательное "взломанные" тут не корректно - никто не ломал их. На моей памяти я не помню даже внутренней информации о фактах взлома биллинга - слишком это опасно для свободы: выйти можно только из подсети КТ и все это открыто. Скорее всего это традиционно по безшабашности пользователей.

Если компания хочет доставить интернет всем жителям нашей родины, думаю надо задуматься о безопасности.

думаю, что хорошо бы сначала ознакомиться хотя бы с азбукой правого поля обсуждаемого вопроса и технологией организации услуги прежде чем давать советы другим.

Менять тарифный план по идее должен только тот чел, на кого зарегистрирован телефон. А если дети сами поменяют, а родителям потом плати?

более того - в некоторых случаях можно сесть в зиндан. Отдельные статьи УК РК предусматривают и это. Если родители не в состоянии держать в узде своих недорослей, согласитесь решать проблемы воспитания не в компетенции провайдеров связи.

[Loyt]

Не знаю, в эту ли тему вопрос. Подключен к Мегалайн Хит.

В прошлом году перестали открываться страницы в домене Livejournal.com (Живой журнал). Никаких запретов ни в файрволе, ни в антивирусе, ни в браузерных настройках нет. Да и с той поры уже пару раз система переставлялась начисто - никаких изменений.

Может провайдер рубит? Хотя вряд ли, пинг проходит.

Или может на самом домене забанены казахские адреса, предоставляемые мегалайнерам?

Кто-нибудь с подобным сталкивался?

[Creep]

А че там с вай-фай? У соседей уже третий день не работает, служба поддержки на все вопросы отвечает только "Попробуйте перезагрузить компьютер".

[Alligattor]

Может провайдер рубит? Хотя вряд ли, пинг проходит.

Или может на самом домене забанены казахские адреса, предоставляемые мегалайнерам?

Кто-нибудь с подобным сталкивался?

сталкиваются все, его запретили для абонентов казтелекома

[MaDen]

Не знаю, в эту ли тему вопрос. Подключен к Мегалайн Хит.

В прошлом году перестали открываться страницы в домене Livejournal.com (Живой журнал). Никаких запретов ни в файрволе, ни в антивирусе, ни в браузерных настройках нет. Да и с той поры уже пару раз система переставлялась начисто - никаких изменений.

Может провайдер рубит? Хотя вряд ли, пинг проходит.

Или может на самом домене забанены казахские адреса, предоставляемые мегалайнерам?

Кто-нибудь с подобным сталкивался?

Доступ к «Живому журналу» будет открыт только после выполнения требований законодательства РК, об этом 6 июня в интервью газете «Фокус» заявил председатель агентства РК по информатизации и связи Куанышбек Есекеев.

«Мы сейчас ведем переговоры с администрацией «Живого журнала», которая находится в США: если будут выполнены требования нашего законодательства, то мы, соответственно, откроем доступ», — признался он в интервью корреспонденту газеты «Фокус».

http://www.profit.kz/news/004931/

[Stream]

Вообще должна быть такая фишка, как преостановление предоставления услуг на какой-то определенный период (неделю, месяц), на время отпуска например.

Насколько я знаю, такое уже давно есть, чтобы такое сделать надо в КТ прийти и оформить заявку, но сначала лучше позвонить в саппорт.

[Nikk2]

Доступ к «Живому журналу» будет открыт только после выполнения требований законодательства РК, об этом 6 июня в интервью газете «Фокус» заявил председатель агентства РК по информатизации и связи Куанышбек Есекеев.

Уже неделя как перестал открываться адрес www.thebat.net (это почтовый сервер ("дочка" *@gmail.com) для пользователей почтовой программы TheBat!) Причем по протоколу POP и SMTP (через "почтовик") письма приходят и отправляются, а вот через веб-страницу войти вообще невозможно даже на главную - адрес не найден! Причем с инета (GPRS) от билайна или нео - страница открывается без проблем, а вот через Мегалайн - увы. Причем, до этого все было отлично. Это нормальная практика в Мегалайне?

Сообщение отредактировал Nikk2: 20.06.2009, 09:25:40

[DrPrust]

При таком раскладе с запретами КТ определнных веб-узлов надо бы им в договоре указывать, что они предоставляют не доступ в интернет, а доступ в версию интернета от КТ. Число закрытых веб-узлов видимо будет расти. Надо быть элементарно честными по отношению к пользователям.

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Loyt, Alligattor, MaDen, Nikk2, DrPrust - предупреждение о нарушении п.2.7 Правил.
Loyt - устное предупреждение о нарушении п.2.2.3 Правил.

[asusalexx]

никто и не говорит что надо отвечать, над просто принимать элементарные меры. Тогда пусть просто пишут в кабинете дополнительно дом. адрес абонента который зашел с другого мак адреса, это не закрытая информация т.к. ее видит абонент.
Если компания хочет доставить интернет всем жителям нашей родины, думаю надо задуматься о безопасности.

Вообще я считаю что нельзя упускать возможность делать что-то что тебе ничего не стоит, и при этом кому-то от этого очень хорошо.

Прежде чем что-то подобное требовать, неплохо было бы договор перечитать на предоставление услуги , с которым абонент соглашается своим фактом подачи заявления на подключение услуги Мегалайн:

7. Обязанности Абонента

18. Абонент обязан:

1) подключиться ................ линии Абонента;
2) cообщить Оператору о невозможности самостоятельного .............. к Услуге «Megaline»;
3) обеспечить тайну Аутентификационных данных и Уникального кода и надлежащие меры по настройке своих ресурсов, что создаст препятствия для несанкционированного использования указанных данных третьими лицами; при обнаружении фактов несанкционированного использования данных оперативно сообщать об этом по указанным на сайте http://www.megaline.kz контактным телефонам Оператора;

***********
8. Ответственность Сторон


20. Оператор не несет ответственности за:

1) убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугой;
2) возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту Услуги;
3) перерывы .............принадлежащих Оператору;
4) недоступность отдельных узлов ................перерывами связи;
5) обеспечение безопасности работы оборудования и программного обеспечения Абонента, используемых для получения Услуги;

Для обеспечения безопасности пользователей компанией производятся определённые телодвижения, например, бесплатно на три года можно подключить услугу Dr.Web AV-Desk
Но мне до сих пор попадаются мегалайнеры, у которых стоит Nod32 с прошлогодними базами, хотя они вполне могли бы себе подключить услугу по антивирусной защите, за которую и платить то ничего не надо.


И ещё, MAC-адрес - это значение непостоянное и очень легко изменяемое, нельзя надеяться, что по этому показателю получится очень быстро найти злоумышленника, накачавшего трафик из под вашего логина, особенно учитывая способность китайских производителей железок лепить в свои поделки какие угодно mac-адреса, совпадающие на сотнях штук изделий.

Что бы мог улучшить телеком в плане защиты потребителя услуги Мегалайн?
1) Защита по MAC-адресу в личном кабинете - это конечно здорово, но ей могут воспользоваться только жители областных центров, всем остальным пользователям такое счастье недоступно.

2) Dr.Web AV-Desk - это круто, но учитывая последние новости из России ведущей компанией в области информационной защиты является Лаборатория Касперского , неплохо было бы с ней также заключить какие-то договорные отношения и предусмотреть льготы в приобретении продуктов этой компании для мегалайнеров (не буду этого скрывать - многие предпочитают купить в магазине Антивирус Касперского, а не ставить бесплатный DrWeb из личного кабинета)

Сообщение отредактировал asusalexx: 20.06.2009, 14:31:38

[Mare]

asusalexx--- в чем критика ?

Сообщение отредактировал Mare©: 20.06.2009, 17:25:33

[teo14]

И все-таки претензии по слишком УЖ легкой смене тарифа очень и очень небезосноватьельны!!!
При смене тарифа должно быть хотя бы несколько этапов: сначала пользователь оставляет заяву на смену, но после этого КТ должен бы обязательно удостоверится что абонент действительно меняет план.

[Creep]

Для обеспечения безопасности пользователей компанией производятся определённые телодвижения, например, бесплатно на три года можно подключить услугу Dr.Web AV-DeskНо мне до сих пор попадаются мегалайнеры, у которых стоит Nod32 с прошлогодними базами, хотя они вполне могли бы себе подключить услугу по антивирусной защите, за которую и платить то ничего не надо.

Потому что там не всем понятно как эта услуга устанавливается

[JGM]

2teo14, тоже хорошая идея. Будет классно если ее заметят КТшники.