Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[onyx2602]

Получаеться с моим аккаунтом я могу заходить с любого чела у кого есть Мегалаин? а проблем не будет если например ЧЕЛ живет в Каскелене..у него там Старт стоит трафф денег стоит.я вот оттуда под своим акаунтом ХИТ зайти смогу ? пока только по Алмате пробывал..заходит..! Казтел не будет возмущаться?

[twisty]

Тож решился сменить тариф в личном кабинете, только обязательно ли идти в КТ подавать заявку чтоб линию протестили или можн позванить???

Звонил в телеком насчет Турбо сказали что на моей линие ни о каких 8 мб сек речи быть не может. По крайней мере до лета

ХИТ Алматы 225

Линию можно протестировать и самому, посмотрев показания уровней сигнала и затухания. Со стороны дислама они делают то же самое, далее загуглить ху из кто (что означают циферки) и станет ясно самим, потянет или нет. Вплоть до длины "последней мили" можно определить.

я вот оттуда под своим акаунтом ХИТ зайти смогу ?
Казтел не будет возмущаться?

Сможешь (тоже по Алмате проверял, но препятствий быть не должно, база в Алматы )).
Не будет.

[sonata]

Беспредел Подали заявку на подключение мегалайн в августе 2008 Тогда агитировали что акция 50%
Потом 2 или 3 месяца ждали подключения - говорили, что нет портов. Когда, наконец подключили, говорили что тариф за подключения останется по акции Теперь пришла квитанция по полной цене.
Не могу доказать, что подавали летом, т.к. потеряла эту заявку, а у них указано, что заявка была подана 20 сентября и тогда уже акции не было. Заявку подавал мой мын и 20 сентября его уже вообще в стране не было. Звонила несколько раз на 160 Они говорят что акция была осенью, а летом не было. В центральном Казактелекоме сказали что выяснят - позвонят Ни черта не позвонили К ним дозвониться - нереально. Один номер телефона на весь объект и никто не берет трубку Возле Евразии Казактелеком (где подавали заявку) тоже никогда не дозвониться) Кто-нибудь подключался летом?

[ZNZ]

Беспредел ... Кто-нибудь подключался летом?

В каком городе это происходило? В Алматы весь год по была акция, если не ошибаюсь.....

[Mare]

Беспредел Подали заявку на подключение мегалайн в августе 2008 Тогда агитировали что акция 50%
Потом 2 или 3 месяца ждали подключения - говорили, что нет портов. Когда, наконец подключили, говорили что тариф за подключения останется по акции Теперь пришла квитанция по полной цене.
Не могу доказать, что подавали летом, т.к. потеряла эту заявку, а у них указано, что заявка была подана 20 сентября и тогда уже акции не было. Заявку подавал мой мын и 20 сентября его уже вообще в стране не было. Звонила несколько раз на 160 Они говорят что акция была осенью, а летом не было. В центральном Казактелекоме сказали что выяснят - позвонят Ни черта не позвонили К ним дозвониться - нереально. Один номер телефона на весь объект и никто не берет трубку Возле Евразии Казактелеком (где подавали заявку) тоже никогда не дозвониться) Кто-нибудь подключался летом?

Всё правильно ! Вы подали заявку на подключение ... Ждали порт .. Пока ждали ,акция на 50 процентов прошла .. Вас подключили .. И пошло по полной .. Далее .. при подключении вы подписывали договор .. не так ли ? Смотрите на дату .. Вот отсюда казактелеком и исходит .. Так что юридический .. Они правы .. ..
Другое дело .. если бы у вас с момента подачи заявлении уже щла абонентская .. тогда да .. вы можете требовать 50 процентой скидки на подключении ..

[_ONYX_]

Всё правильно ! Вы подали заявку на подключение ... Ждали порт .. Пока ждали ,акция на 50 процентов прошла .. Вас подключили .. И пошло по полной .. Далее .. при подключении вы подписывали договор .. не так ли ? Смотрите на дату .. Вот отсюда казактелеком и исходит .. Так что юридический .. Они правы .. ..
Другое дело .. если бы у вас с момента подачи заявлении уже щла абонентская .. тогда да .. вы можете требовать 50 процентой скидки на подключении ..

Вы не правы , если заява была подана в момент действия скидок , то и взять должны со скидкой , когда бы не подключили.

[Mare]

Всё правильно ! Вы подали заявку на подключение ... Ждали порт .. Пока ждали ,акция на 50 процентов прошла .. Вас подключили .. И пошло по полной .. Далее .. при подключении вы подписывали договор .. не так ли ? Смотрите на дату .. Вот отсюда казактелеком и исходит .. Так что юридический .. Они правы .. ..
Другое дело .. если бы у вас с момента подачи заявлении уже щла абонентская .. тогда да .. вы можете требовать 50 процентой скидки на подключении ..

Вы не правы , если заява была подана в момент действия скидок , то и взять должны со скидкой , когда бы не подключили.

да не ужели ? Ну ну ..Договор на подключения услуги считается активным с момента подключения .. а не с подачи заявления .. Когджа принимают на работу .. что вас зачисляют с даты приема заявления или с даты подписи на да ?

Сообщение отредактировал Mare©: 12.02.2009, 23:27:42

[_ONYX_]

да не ужели ? Ну ну ..Договор на подключения услуги считается активным с момента подключения .. а не с подачи заявления .. Когджа принимают на работу .. что вас зачисляют с даты приема заявления или с даты подписи на да ?

Не буду спорить с столь юридически грамотным человеком как вы ! =)) ведь я отталкиваюсь , от того , что сам видел , не однократно... в моем городе очереди за портами гораздо длиньше чем в вашем !=) тем не менее не одного моего кента еще не прокинули по сей схеме.....

[kazakh1]

[/quote]
Ну прям ... Ты что видел как они делают чёрный список ? Какой смыл ? ведь заявку можно подовать и с другого номера
[/quote]

Сорри ошибочка вышла. В 165 дадут другой номер тот что к мегалайнерам относится, так вот на него мне уже не дозвониться - вот.
Они там нащ номерок запомнили, трупочку не поднимают.

[Mare]

6. В момент оформления Абонентом заявления на предоставление Услуги «Megaline» Абоненту выдается Уникальный код, по которому ему будет предоставлен доступ к Услуге «Megaline» при наличии технической возможности Оператора. Уникальный код выдается Абоненту:

1. дилером услуги "Megaline" - при инсталляции клиентского оборудования дилером;
2. инженером ЛАУ при инсталляции клиентского оборудования - если Абонент отметил в заявлении «Инсталляция клиентского оборудования и выполнение дополнительных работ по монтажу телефонной проводки специалистом АО «Казахтелеком»;
3. специалистом Абонентского отдела - при устном обращении Абонента о предоставлении услуги "Megaline" и самостоятельной инсталляции клиентского оборудования Абонентом.
И вот с момента получения уникального кода и есть день подключения .. Понятно ?

[kazakh1]

Беспредел Подали заявку на подключение мегалайн в августе 2008 Тогда агитировали что акция 50%
Потом 2 или 3 месяца ждали подключения - говорили, что нет портов. Когда, наконец подключили, говорили что тариф за подключения останется по акции Теперь пришла квитанция по полной цене.
Не могу доказать, что подавали летом, т.к. потеряла эту заявку, а у них указано, что заявка была подана 20 сентября и тогда уже акции не было. Заявку подавал мой мын и 20 сентября его уже вообще в стране не было. Звонила несколько раз на 160 Они говорят что акция была осенью, а летом не было. В центральном Казактелекоме сказали что выяснят - позвонят Ни черта не позвонили К ним дозвониться - нереально. Один номер телефона на весь объект и никто не берет трубку Возле Евразии Казактелеком (где подавали заявку) тоже никогда не дозвониться) Кто-нибудь подключался летом?

Да я смотрю в разных городах акции у них идут в разные времена года.
Нам по акции втючили модем - дермовенький(через 1.5 месяца исдох) , а за подключение да все 7200тг как с миленького.
Вам надо было с ними договор о предоставление услуги мега подписать ранее и получить у них договор и писульку - с надписью - 50% акция, и ждать своего порта. - заметьте все время что ждете - вы не плотите за абон плату.
И усё. а так возможно у них там чрезмерная занятость, или таких как вы много, или просто им не до вас было, или вы не много спрашивали и узнавали инфу, вот и получилось так как есть.
Но жаловаться сейчас уже поздно. Хитро они придумали - сначала стулья - потом деньги.
А представьте ту же ситуацию наоборот сначала деньги а потом стулья.....

[AIDAN]

Народ, скажите плиз, МЕГАЛАЙН учитывает трафик с Казахстанских ТОРРЕНТОВ, типа BTR, MEGATORRENTS, KASTORKA и т.д.?

Спасибо

[DomeniK]

AIDAN Уже даже большим и жирным штифтом на сайтах написано-НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ!!!!

[Smerch2]

на yvision, как и на ЦТ, нет представителя КТ - есть некое частное лицо, которое являясь работником КТ сливает в сеть внутренню информацию. Если в ЦА КТ кто-то захочет узнать кто это и на каком основании делает, то, согласно внутренним регламентам КТ, этот человек может легко потерять работу.

На yvision.kz (к сожалению, никак на ЦТ), есть официальный представитель КТ, подказт с ним вы могли прослушать по адресу http://yvision.kz/community/PodKAZt
И он не сливает информацию, а проводит работу с конечными пользователями посредством блогов и подкастов =)

[Smerch2]

Господа, по IPTV есть отдельный топик. Буду признателен...

Можете здесь задать свои вопросы к представителю КТ.
Gosh, пожалуйста, не плюсуй. Все-таки тут у многих есть вопросы к телекому…

я не убираю Вашу ссылку, но при этом прошу форумчан и Вас и Богуса, как автора опроса, не относиться к этому серьезно по следующим причинам:
1. Никакого "представителя АО "Казахтелеком" на том форуме не существует. Это в лучшем случае некий работник локальной ОДТ, искренне желающий помочь пользователям (тогда не понятно почему это нельзя делать не надевая короны "представитель"), либо, что более вероятно, некий самозванец, не имеющий ни должности, ни имени, ни фамилии.
Я могу абсолютно точно сказать, что при том что этот топик на ЦТ читают и представители пресс-службы и отдельные работники ЦА и филиалов КТ, но никто из них не облечен полномочиями (хотя некоторые имеют право) представительства интересов АО"Казахтелеком". Все они пишут-читают как обычные форумчане. Как персоналии, т.е. сугубо "ИМХО".
2. Мифический "представитель" не может обладать требуемой компетентностью и уровнем осведомленности для ответов на все задаваемые вопросы. Для этого нужно занимать далеко не последний пост в иерархии руководства и работать в центральном аппарате. А те кто там работают хорошо знают действующие приказы, которые регламентируют условия обмена информации с внешним миром.
В любом случае сбор этих вопросов не имеет смысла, поскольку проблемы технического характера решаются исключительно персонально, а общие планы/перспективы озвучиваются пресс-службой. Без вариантов.
Это мое ХО как работника КТ с 15-летним стажем, в т.ч. в ЦА с 2000 по 2008 годы.
Если на ЦТ и появится официальный представитель КТ, то он будет иметь соответствующий ник и статус пользователя.

признайтесь, Вы ошибались?
=) yv - это не форум, - это блоги

[Guess_Whos_Back!]

Беспредел Подали заявку на подключение мегалайн в августе 2008 Тогда агитировали что акция 50%
Потом 2 или 3 месяца ждали подключения - говорили, что нет портов. Когда, наконец подключили, говорили что тариф за подключения останется по акции Теперь пришла квитанция по полной цене.

Всё правильно ! Вы подали заявку на подключение ... Ждали порт .. Пока ждали ,акция на 50 процентов прошла .. Вас подключили .. И пошло по полной .. Далее .. при подключении вы подписывали договор .. не так ли ? Смотрите на дату .. Вот отсюда казактелеком и исходит .. Так что юридический .. Они правы .. ..
Другое дело .. если бы у вас с момента подачи заявлении уже щла абонентская .. тогда да .. вы можете требовать 50 процентой скидки на подключении ..

Нет, Вы заблуждаетесь.
Что есть Договор на услугу мегалайн? Вы его подписывали как физическое лицо? В руках держали?
Договор-оферта считается подписанным Абонентом в момент подачи заявления, где он собственно и пишет "с условиями Договора размещённого на сайте www.megaline.kz ознакомлен и согласен." и ставит свою подпись.
Филиал филиалу у КТ рознь, чего конечно не должно быть, но тем не менее,- заявления поданные в момент проведения Акции/скидки подпадают под условия скидки на момент подключения, если иное не оговорено в условиях.

Сообщение отредактировал Guess_Whos_Back!: 13.02.2009, 04:36:17

[gosh]

[b] 6. В момент оформления Абонентом заявления на предоставление Услуги «Megaline» Абоненту выдается Уникальный код...

Mare©, могу сказать, что на практике такое не происходит и не может происходить в силу того, что реальная технология предоставления услуги другая. И тот чудесник в Центральном аппарате КТ, который написал (и который утвердил тоже) эту чушь не понимает, что нельзя давать заявителю - иногда даже не имеющему статуса Абонента и Договора, - доступ в биллинг, что нельзя открыть аккаунт в биллинге, который не привязан к лицевому счету, которого при первичной заявке может и не быть (МагаЛайт). И то что не каждая заявка заканчивается подключением тоже факт.
С точки зрения цитирования Вы конечно правы, однако в реале это не работоспособно. Заявки по которым в момент подачи отсутствует техвозможность, после выяснения техусловий просто закрываются и падают в архив.

на yvision, как и на ЦТ, нет представителя КТ - есть некое частное лицо, которое являясь работником КТ сливает в сеть внутренню информацию. Если в ЦА КТ кто-то захочет узнать кто это и на каком основании делает, то, согласно внутренним регламентам КТ, этот человек может легко потерять работу.

На yvision.kz (к сожалению, никак на ЦТ), есть официальный представитель КТ, подказт с ним вы могли прослушать по адресу http://yvision.kz/community/PodKAZtИ он не сливает информацию, а проводит работу с конечными пользователями посредством блогов и подкастов =)

Он может именовать себя хоть Папой Римским и рассказывать сказки и петь колыбельные по своей инициативе. Это его полное право. Даже менеджеры на уровне Главных директоров (бывшие вице-президенты) согласовывают все свои движения с пресс-службой. А если с внешней средой начнут официально общаться манагеры, нач.отделов и т.п. работники - наступит бардак. Что и прописано в соответствующем регламенте КТ. А так- "пусть говорят"
***Smerch2, официальный предстаитель = тот который наделен полномочиями. Официально. Согласно внутренним процедурам. А не тот, который согласился разговаривать

[mouse_masha]

Я просто фигею с этих ребят из КТ. Подала заявку в прошлую пятницу, сижу жду в течение 10 дней када мне позвонят. Понимаю что завтра дел до ж...., одним словом не до мегалайна мне будет, звоню в КТ узнать работают ли они в субботу, что бы как то дела раскидать или отложить....Вопщем тетенька мне мило сообщает: "На данный тел. номер заявки не поступало. Может сбой системы и трам пам пам. Позвоните в среду, позовите меня и все пучком будет!!" Типа мне приснилось что я звонила, подавла заявку... Вот теперь думаю с понедельника начать звонить, а то мало ли какие у них там "сбои".
Кого-нибудь так прокатывали с подключением?

[mihey12]

mouse_masha, с этими товарисчами можно общаться лишь на письменном языке... не пожалейте сил, найдите время, сходите в отделение и напишите собственноручно письменную заяку. тогда не отвертятся!

И вообще, вот выше народ обсуждает, как КТ прокатывает население на акциях....когда 2 года назад я подключался к мегалайну было так:
На сайте мегалайна размещены тарифы. В том числе на подключение к порту. Для населенных пунктов уровня Районного центра и ниже действует поправочный коэффициент. Так вот, в соответсвии с информацией сайта я должен был заплатить за подключение к услуге не 7 тысяч с копейкаи, а 4 с небольшим. НО НА ПРАКТИКЕ с меня содрали полную стоимость. Не помогли даже жалобы в областную дирекцию!
Кстати, в соответствии с гражданским законодательством любая информация, размещенная в свободном доступе, содержащая прямое или косвенное предложение совершить покупку товара или услуги по объявленной цене ЕСТЬ ОФЕРТА! И тарифы, размещенные на сайте мегалайна, и объявления о проводимых акциях это ОФЕРТА! И размещение недостоверной информации в оферте ЕСТЬ МОШЕННИЧЕСТВО!
Так что, господа, всем нам прямая дорога в прокуратуру! А еще лучше для начала написать претензию, а потом в СУД!

Или молча платить как есть, что я и сделал......И НЕ ЖАЛЕЮ!

[Галант]

Меня тоже кинул весной КТ с акцией (первый месяц 50% абонентской платы скидка), подключили 27 числа, естественно 30 числа месяц по КТ-ным меркам закончился, и с меня взяли абоненскую по полной. Мелочь конечно - пару тысяч тенге, но неприятно. Я бы сказал даже немного пакостно.