Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Инкогнитенко]

Им звонил, 2 раза приходили их спецы

не вызывайте их для вашей же безопасности

А что делать тем, кто самостоятельно не могут настроить? Суда по постам таких не так уж и мало. Кто-то не врубается в менюшки, по-английски написанные, кто-то вообще с техникой только через посредника. Вот почему у Казахтелекома такой тупой и неквалифицированный "саппорт" - вот вопрос. Хотя, и на него ответ известен.

[Я Не Нивтоксос]

А что делать тем, кто самостоятельно не могут настроить?

учица... больше незнаю что предложить, ведь когда придет к тебе такойже рукох** как ко мне, еще хуже будет.

[Богус]

Я когда модем брал еще и запугивали - никто, мол, в Экибасе еще не настроил сам такой модем, все равно со временем к нам обратитесь... Я говорю ну что ж, буду первым. И ничего там сложного в настройке - лишь бы деньги содрать, запугав предварительно "очень сложной" настройкой

[Инкогнитенко]

А что делать тем, кто самостоятельно не могут настроить?

учица... больше незнаю что предложить, ведь когда придет к тебе такойже рукох** как ко мне, еще хуже будет.

Учиться. Большинству это не нужно. Для них подключение ADSL соединения - лишь неизбежная процедура на пути к Интернету. По идее, клиенты и не должны заморачиваться, как и что настраивать. Это должны делать техники провайдера и бесплатно.

[Я Не Нивтоксос]

на у а нас все не как у людей должны... но не делают. и ничего не поделать. разве что самому в КТ устоиться

Сообщение отредактировал Я Не Нивтоксос: 06.01.2007, 19:48:05

[saunas]

В ветке про модемы Ляхов пишет что с декабря у него пошли разрывы связи и падение скорости. И что мол это потому что Мегалайн начал что-то у себя менять и его старый "не интеллектуальный" модем не мог гибко приспосабливаться к этим изменениям сигнала. После замены модема на модем нового поколения - все ОК.

Я тоже заметил что где-то с декабря пошли обрывы где-то каждые пару часов. Раньше их не было.

Вопрос - действительно ли произошли какие-то изменения со стороны Мегалайна и поможет ли замена модема (у меня Zyxel Omni ADSL)?

[Инкогнитенко]

По моим данным меняют DSLAMы. В результате всё должно работать как оно должно работать. Ну и gosh уже говорил о биллинге.

От себя лично советую не спешить менять модемы, особенно небогатым гражданам.

Сообщение отредактировал Инкогнитенко: 07.01.2007, 11:08:42

[gosh]

В ветке про модемы Ляхов пишет что с декабря у него пошли разрывы связи и падение скорости. И что мол это потому что Мегалайн начал что-то у себя менять и его старый "не интеллектуальный" модем не мог гибко приспосабливаться к этим изменениям сигнала. После замены модема на модем нового поколения - все ОК.

Вопрос - действительно ли произошли какие-то изменения со стороны Мегалайна и поможет ли замена модема (у меня Zyxel Omni ADSL)?

Давайте все-таки в мнению г-на Ляхова в данном случае будем относиться как к точке зрения рядового пользователя.
Ничего менять не надо. Проблемы для КТ общеизвестны, но ситуация патовая - либо останавливать услугу с косяками или надеяться на терпение клиентов. Т.к. прямого убытка все эти Мега-Беды клиентам не несут, то пока все работает, пусть и в убогом виде. Сроки когда все станет шоколадом уж и боюсь называть, дабы не прослыть за вруна, но этот квартал уверяли стопудово...
Еще раз повторюсь - ничего не меняйте, проблемы (разрывы, плавание скоростей и пр. аналоги) на стороне КТ, Ваши действия ничего не изменят к лучшему.
Еще одна просьба - первым постом на каждой странице - адреса для жалоб. Не нужно их постить тут - никакого толку не будет, это просто сотрясание воздуха. Напишите, плз, Президенту - это куда дуйственнее.
Мои извинения за весь этот бардак (хотя тоже ничо не изменит).

[saunas]

Давайте все-таки в мнению г-на Ляхова в данном случае будем относиться как к точке зрения рядового пользователя.
Ничего менять не надо. Проблемы для КТ общеизвестны, но ситуация патовая - либо останавливать услугу с косяками или надеяться на терпение клиентов.

Я именно так к его мнению и отношусь. Рядовой пользователь Ляхов сказал что вся беда в модеме, я усомнился и решил уточнить здесь - у профессионалов.
И это - никаким боком не жалоба, а именно вопрос.
Лично я - готов потерпеть

[chessman]

реклама удалена
chessman получает "+" за нарушение п 2.2.4 правил конференции

Сообщение отредактировал MastX: 08.01.2007, 00:49:25

[Инкогнитенко]

Spammers must die!!!

[Я Не Нивтоксос]

Халявный обычный Казактелеком после 23:00http://web.host.kz/many

ЗАБАНИТЬ НАФИГ!

[123456]

У кого нить отбирали порты?

Сообщение отредактировал 123456: 07.01.2007, 22:57:24

[kaztel2006]

У кого нить отбирали порты?

Помню было такое один раз. Крутился тут один чел с ником 654321, так у него как раз забрали порт. А потом и он сам куда-то пропал. Кто помнит не даст соврать.

[Nm-Studio]

Не знаю...не знаю.... у всех проблемы какие-то с мегалайном У меня сутками он работает...и ничё всё ок) Едиснтвенно как гониво начинается...винду сношу...форматю диск С, и опять на месяц хватает!

[little_horse]

Атырау живет с мегалайном в ладах, не только я, но и коллеги не жалуются...

[PaPuAs]

Атырау живет с мегалайном в ладах, не только я, но и коллеги не жалуются...

я хочу пожаловатся! Нет портов

[Инкогнитенко]

Атырау живет с мегалайном в ладах, не только я, но и коллеги не жалуются...

я хочу пожаловатся! Нет портов

Будут.

[sms]

Господа, кто подключен через ДКП, подскажите есть еще какие альтернативные ссылки на доступ к счету, кроме как http://account.idc.k...porter/index.do? Который день уже невозможно достучаться, чтоб проверить трафик

[Mega Pixel]

Господа, кто подключен через ДКП, подскажите есть еще какие альтернативные ссылки на доступ к счету, кроме как http://account.idc.k...porter/index.do? Который день уже невозможно достучаться, чтоб проверить трафик

Мне тоже сказали проверять статистику на сайте... но только www.csa.kz и тоже не могу проверить.
Видать проблемы на сервере...