Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[NotAToy]

вечером начинаются постоянные разрывы связи(каждую минуту). адсл гаснет. в чем может быть проблема? иногда днем тоже пропадает, но редко

[banshee]

вечером начинаются постоянные разрывы связи(каждую минуту). адсл гаснет. в чем может быть проблема? иногда днем тоже пропадает, но редко

Плохое качество линии, наводки из соседних пар. Просите тех. поддержу поменять вам пару, если удастся.

[FixeR]

У нас в городе наконец таки подняли порт до 2368 входящей. У всех моих знакомых и друзей теперь закачки по казнету 220+Кб\с, а у меня все тот же 100-110, да еще и редиректы в личный кабинет. Что можно делать? Тех подержка из-за такого ничего посоветовать не может.

[tmarat]

последея неделя интернет стал каким то проблемным. некоторые сайты открываются без проблем, некоторые тормозят. yahoo толком не пашет, имэйлы почемуто не показываются. пишет конекшн проблем. Ebay перестал пахать. вообще не открывается. у кого нибудь ещё есть такие проблемы?

[tmarat]

у кого нибудь личный кабинет работает? у меня дней пять как никак не открывается. кто нибудь из Казахтелекома, пож-та прокоментируйте. проблемы в сети какие то?

Сообщение отредактировал tmarat: 02.07.2010, 01:13:22

[Alligattor]

У меня бывает google доооооолго открывается, на gmail иногда можно вообще не попасть... Не всё время, а эпизодически. ХЗ.

[tmarat]

поменял DNS адрес в модеме с гугловских на ScrubITшные. всё заработало.
первый ScrubIT, второй адрес Гугловски.

[outlawz]

переключился на турбо+, скорость была 6-7мбит. На след. месяц перевели без моего ведома обратно на хит. На звонок в тех поддержку сказали, что линия скорость турбо+ не поддерживает т.к. нахожусь далеко. Была у кого-нибудь такая ситуация?

[banshee]

переключился на турбо+, скорость была 6-7мбит. На след. месяц перевели без моего ведома обратно на хит. На звонок в тех поддержку сказали, что линия скорость турбо+ не поддерживает т.к. нахожусь далеко. Была у кого-нибудь такая ситуация?

Меня насильно переводили обратно на Хит по надуманной причине. После некоторого количества потраченного времени и нервов вернули все обратно. Так что "если в сердце дверь закрыта, надо в печень постучать".

[L_ee]

подскажите кто знает
как сделать чтобы при подключении к интернет не требовалось вводить имя пользователя и пароль.
т.е. включил комп и пошел в инет, чтобы не перекидывало на личный кабинет.

мегалайн хит, модем TP-Link (модель не помню)

на сколько я понимаю,
в модеме надо прописать соеденение через PPOE а не через бридж.
И еще смотря какая модель ТП линка.

[outlawz]

Меня насильно переводили обратно на Хит по надуманной причине. После некоторого количества потраченного времени и нервов вернули все обратно. Так что "если в сердце дверь закрыта, надо в печень постучать".

Ну что причина надуманная это понятно. А как добились? Звонили или ходили а абонентский отдел?

[banshee]

Меня насильно переводили обратно на Хит по надуманной причине. После некоторого количества потраченного времени и нервов вернули все обратно. Так что "если в сердце дверь закрыта, надо в печень постучать".

Ну что причина надуманная это понятно. А как добились? Звонили или ходили а абонентский отдел?

Звонил. Главное выйти на адекватного человека и спокойно, вежливо объяснить ему, что скорость и качество тебя полностью устраивали. Как вариант, можно просто снова в кабинете поменять тарифный план, но это придется целый месяц ждать. Я добился того, чтобы меня переключили обратно за неделю. Для этого пришлось им мой старый аккаунт прибить и активировать новую регистрацию в кабинете.

[outlawz]

менял уже 2 раза))) вот в июле опять перекинули. По телефону все время отправляют в абонентский отдел.

[banshee]

менял уже 2 раза))) вот в июле опять перекинули. По телефону все время отправляют в абонентский отдел.

В кабинете, когда тарифный план принудительно меняют, должна быть написана фамилия оператора, который это сделал. По крайней мере у меня так было. Постарайтесь с ним поговорить. Ну, а если не поможет, то слушайтесь совета: идите в абонентский отдел и пишите жалобу.

[marnu]

менял уже 2 раза))) вот в июле опять перекинули. По телефону все время отправляют в абонентский отдел.

Скажите, а где такое происходит? В Алма-ате?

[sysline]

У кого ID NET, до какого значения скорость падает после исчерпания лимита?

[bagsch]

У кого ID NET, до какого значения скорость падает после исчерпания лимита?

по тарифным планам "iD Net Motor" и «iD Net Motor Light» в случае превышения ежемесячного объема входящего внешнего трафика в размере 40 Гбайт:
- скорость доступа к внешним ресурсам сети Интернет по входящему/исходящему каналам снижается до 128 Кбит/с / 128 Кбит/с. Восстановление первоначальной скорости доступа к внешним ресурсам сети Интернет производится с 01 числа следующего месяца;
- скорость доступа к внутренним ресурсам АО "Казахтелеком" не снижается.

[outlawz]

В кабинете, когда тарифный план принудительно меняют, должна быть написана фамилия оператора, который это сделал. По крайней мере у меня так было. Постарайтесь с ним поговорить. Ну, а если не поможет, то слушайтесь совета: идите в абонентский отдел и пишите жалобу.

если бы =(

№ Дата Тарифный план Примечание
1 01.07.2010 08:46:31 Megaline Turbo Plus Заявка
2 01.06.2010 00:00:00 Megaline Turbo Plus Смена
3 30.05.2010 00:35:28 Megaline Turbo Plus Заявка
4 10.05.2010 17:51:19 Megaline Turbo Plus Заявка
5 01.04.2010 00:00:00 Megaline Turbo Plus Смена
6 30.03.2010 10:57:14 Megaline Turbo Plus Заявка
7 20.03.2010 12:23:25 Megaline Turbo Plus Заявка

2marnu Да,в Алматы

[banshee]

№ Дата Тарифный план Примечание
1 01.07.2010 08:46:31 Megaline Turbo Plus Заявка
2 01.06.2010 00:00:00 Megaline Turbo Plus Смена
3 30.05.2010 00:35:28 Megaline Turbo Plus Заявка
4 10.05.2010 17:51:19 Megaline Turbo Plus Заявка
5 01.04.2010 00:00:00 Megaline Turbo Plus Смена
6 30.03.2010 10:57:14 Megaline Turbo Plus Заявка
7 20.03.2010 12:23:25 Megaline Turbo Plus Заявка

Я имел ввиду не в "Истории смены тарифного плана", а на главной странице, "Список доступных услуг". Там у меня красным шрифтом было написано что-то типа "Ваш тарифный план изменен оператором таким-то".

Сообщение отредактировал banshee: 02.07.2010, 19:54:34

[sysline]

У кого ID NET, до какого значения скорость падает после исчерпания лимита?

по тарифным планам "iD Net Motor" и «iD Net Motor Light» в случае превышения ежемесячного объема входящего внешнего трафика в размере 40 Гбайт:
- скорость доступа к внешним ресурсам сети Интернет по входящему/исходящему каналам снижается до 128 Кбит/с / 128 Кбит/с. Восстановление первоначальной скорости доступа к внешним ресурсам сети Интернет производится с 01 числа следующего месяца;
- скорость доступа к внутренним ресурсам АО "Казахтелеком" не снижается.

Этой информации у них на сайте нет.
Оператор КТ уверял меня, что скорость падает "незначительно".
Вот и хотелось бы узнать у тех, кто реально ID NET пользуется.