Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[banshee]

к чему такие трудности? не проще запитаться всем от одного провода, а второй выкинуть?

Для того, что неизвестно, чего там накручено на столбе. А для стабильного соединения нужно минимум скруток на линии.

[x-pak]

да помню была проблема страницы открывались по пол часа позвонил к ним мне дядька какойто продиктовал номера днс и айпи я прописал их и проблемы исчезли а до этого всё стояло автоматом
вот недавно винду переустановил теперь опять всё стоит автоматом проблем вроде нет)

[Fabulous Girl]

Люди, подскажите, как решить проблему: уже неделю интернет то есть, то нет, скайп со скрипом грузится, но даже на тестовый звонок не тянет, торрент весь в красных стрелочках - кошмар на яву, короче! Звонила в call-центр, весь отдел "специалистов" пытался решить мою проблему: столько dns-ов переписали с их "спецами"- не сосчитать, столько настроек переменили - ужас! я, вообще, девушка во всех этих делах не сведущая, далекая от этого дальше некуда, посему было трудно... сначала... потом стало весело! пришел их "специалист" - перенастроил модем, забрал свои положенные 2060 тг. и свалил. через пару часов моргнул свет и Инет опять исчез, смотрю, все настройки модема сбились, на что мне 2.. девица сказала: "откуда наш "специалист" мог знать, что у вас свет моргает! настраивайте свой модем заново сами". не буду тут флудить и грубо ругаться, посему:
в итоге: настроила я этот модем сама, но надолго ли? как быть? и в чем проблема? я на самом деле уже запуталась!

Сообщение отредактировал Fabulous Girl: 24.12.2009, 19:32:40

[drone2050]

я скажу этот их тарфиный лимит полная муть
у меня выставленно на еденицу, вчера вечером только было 740 mb (у меня старт), а сегодня смотрю уже 1400 mb!
т.е. за вчерашний день 600 mb, при том, что у меня стоит программа для контроля внешнего трафика, которая за весь вчерашний день насчитала 10 mb!!!
тогда вопрос: на кой чорт нужен этот тарифный лимит, если он не работает даже после полугигового превышения трафика!?

[drone2050]

взлом исключен, т.к. подключение было только с 1 MAC адреса

[kent8]

drone2050
Пока сессия не закрыта - лимит открыт, хоть 10 Gb скачай...

[Titotitai]

подскажите, что может быть: последние 3-4 дня вечером в период с 19:30 до 21:30 мегалайн слетает часа на 2 если повезет до 6 часов если нет. Модем (660htw) безрезультатно постоянно пробует дозвониться, но коннект не устанавливается. Потом, ближе к 0:00 само восстанавливается и работает вроде идеально. до следующего вечера. 165 внятного ничего сказать не могут, работают днем когда все отлично, а вечером когда слетает до них уже не дозвонишься. модем перегружать бесполезно. удивляет системность отключений и включений. такое ощущение что проблема самого КТ. подключение с 1 MACа.

[FU_MEGALINE]

Доброго времени суток!
У меня ситуация такая - получаю счет от казахтелекома в размере 150 000 тенге за мегалайн. Звоню туда, оказывается меня перевели с тарифного плана megaline mobile hit на megaline mobile plus - с безлимитки на лимитный план. О переводе на другой тариф меня не уведомили! Причем скорость как была практически на нуле так и оставалась последние пару месяцев. Написали письмо в казтелеком - недели 3 они рассматривали жалобу и в конце концов спихнули все на казпочту - типа мы им письмо передали и таким образом мы считаем, что вас уведомили! Письма от почтальона не было, на мыло сообщения не было, по телефону не сообщили...
Собираюсь писать заявление в суд! Прошу откликнуться тех, кого таким образом ПОИМЕЛ мегалайн!

Сообщение отредактировал FU_MEGALINE: 25.12.2009, 13:49:19

[nokiaman]

подскажите, что может быть: последние 3-4 дня вечером в период с 19:30 до 21:30 мегалайн слетает часа на 2 если повезет до 6 часов если нет. Модем (660htw) безрезультатно постоянно пробует дозвониться, но коннект не устанавливается. Потом, ближе к 0:00 само восстанавливается и работает вроде идеально. до следующего вечера. 165 внятного ничего сказать не могут, работают днем когда все отлично, а вечером когда слетает до них уже не дозвонишься. модем перегружать бесполезно. удивляет системность отключений и включений. такое ощущение что проблема самого КТ. подключение с 1 MACа.

У этого модема нет стабилизации по питанию.В вечерние часы идёт просадка в сети- отсюда и сбои.
Подключайте через ups или стабилизатор.

[Goshu-Net]

подскажите, что может быть: последние 3-4 дня вечером в период с 19:30 до 21:30 мегалайн слетает часа на 2 если повезет до 6 часов если нет. Модем (660htw) безрезультатно постоянно пробует дозвониться, но коннект не устанавливается. Потом, ближе к 0:00 само восстанавливается и работает вроде идеально. до следующего вечера. 165 внятного ничего сказать не могут, работают днем когда все отлично, а вечером когда слетает до них уже не дозвонишься. модем перегружать бесполезно. удивляет системность отключений и включений. такое ощущение что проблема самого КТ. подключение с 1 MACа.

У этого модема нет стабилизации по питанию.В вечерние часы идёт просадка в сети- отсюда и сбои.
Подключайте через ups или стабилизатор.

Как многолетний обладатель 660htw могу заверить, что стабилизация у данной модели - получче многих (например пробовал linksys - лажа). Постоянные реконнекты у Titotitai и Maxi_2000, скорее всего, связаны с проблемами на АДСЛ порту.
У меня было точно так же. Начиналось с обрывов в вечерние часы, потом круглые сутки через каждые 5 минут обрывалось. При том, что модем через ИБП подключен.

Решалась проблема (а была она у меня 2 раза) заменой платы АДСЛ портов у провайдера. После этого фунциклирует на ура.

Выявляется и решается в 3 приёма:
1. Выяснить характеристики линии (в т.ч. её рассчётную длину) с помощью встроенной в модем диагностики и сайтов wikipedia, google
2. Исключить возможные причины (другой модем, подключение через ИБП и т.п.)
3. Требовать от провайдера устранить проблему на ИХ стороне!

Наслаждаться жизнью тчк

[DNS]

взлом исключен, т.к. подключение было только с 1 MAC адреса

то что у вас в ЛК указан один МАС, это не значит что один комп ходил в нет, если у вас модем с Wi-Fi , задумайтесь...

[Cy6apuk]

КТО-ТО ворует ТРАФИК
Пару раз в месяц получаю извещение на мыло:
Внимание! Система автоматического контроля сети Megaline зафиксировала использование Вашего логина более, чем с одного модема! Если Вы знаете причину этого события (например, Вы лично подключались к Megaline с другого компьютера или сменили модем), Вы можете проигнорировать настоящее сообщение, в противном случае настоятельно рекомендуем Вам срочно сменить пароль в Личном кабинете.

Вчера, например, в 21:59 "скачалось" 106 мегабайт ( по столбику Internet256Hit )
Конечно сразу меняю пароли, но факт.
Вроде ничего не качаю, а 10 гБ заканчиваются уже к 25-м числам месяца.

Хэлп

[~INF3RNO~]

Здрасти! Тема такая, захожу сегодня в ЛК и вижу "За последние 5 дней к Вашему аккаунту подключались с 2 MAC-адреса(ов)" может кто нить сказать это за ххх!? И как с этим бороться? Модем длинк 2640 с вафлей
З.Ы. Заранее благодарю

Сообщение отредактировал ~INF3RNO~: 25.12.2009, 19:48:01

[~INF3RNO~]

КТО-ТО ворует ТРАФИК
Пару раз в месяц получаю извещение на мыло:
Внимание! Система автоматического контроля сети Megaline зафиксировала использование Вашего логина более, чем с одного модема! Если Вы знаете причину этого события (например, Вы лично подключались к Megaline с другого компьютера или сменили модем), Вы можете проигнорировать настоящее сообщение, в противном случае настоятельно рекомендуем Вам срочно сменить пароль в Личном кабинете.

Вчера, например, в 21:59 "скачалось" 106 мегабайт ( по столбику Internet256Hit )
Конечно сразу меняю пароли, но факт.
Вроде ничего не качаю, а 10 гБ заканчиваются уже к 25-м числам месяца.

Хэлп

кстати у меня такая же фигня

[Titotitai]

взлом исключен, т.к. подключение было только с 1 MAC адреса

то что у вас в ЛК указан один МАС, это не значит что один комп ходил в нет, если у вас модем с Wi-Fi , задумайтесь...

тут должно быть проще присоединение кого-либо ко моему модему по WIFI не мешало бы модему дозваниваться по ADSLу (и только в вечерние часы)
Сегодня ремонтники рекомендовали обратить внимание на напряжение (у меня действительно вечером оно падает до 175-185в), говорят что трансформаторные (а не импульсные) блоки питания у Зухелей с падением напряжения в сети дают соответственно меньшее напряж на модем. С другой стороны напруха падает каждый вечер уже несколько месяцев, а проблемы с инетом появились только на этой неделе. Буду смотреть есть стабилизатор для экспериментов если мегакатавасия будет по вечерам продолжаться - отпишусь. Спасибо за советы!

[OralMan]

Привет всем! сегодня зарегился на сайте Казастелекома, все прошло на ура, и вот как только зашел, наблюдаю картину, Мегалайн Турбо выставили два раза, мы тупо платили, списывая все на межгород. Сегодня позвонил, как выяснилось, был системный сбой, через пару мгновений сумма долга изменилась в разы! Короче ребята полезная штуковина Личный кабинет, советую.

[diamonds in my hair]

Люди, кто-нибудь может мне помочь?
У меня Мегалайн-хит, образовались две проблемы.

1. Уже три дня не могу скачать с хостингов типа deposit файлы размером ~120 мбайт, скорость упала до 6 кбит. С чем это может быть связанно? Раньше все качалось без проблем.
2. Лаптоп перестал ловить домашний вайфай. Как настроить?

p.s: sorry за ламерские вопросы.

[Nikk2]

У людей меняют скорость порта в сторону увеличения, а у меня как было 1.2 мегабит/сек так и осталась... а через четыре дня Новый год... Может быть мне надо позвонить в Казтелеком и напомнить о подъеме скорости порта? Что посоветуете?

[LEXX089]

Nikk2, да рано еще.. после 1.01.10 будет смысл звонить

[Nikk2]

Nikk2, да рано еще.. после 1.01.10 будет смысл звонить

Вы представляете сколько дней никто толком не будет работать? Все ж, праздник не абы какой
Кстати, заинтригую, но из достоверных источников! С 1 января вас приятно удивят цены на тарифах! Именно приятно, без кавычек!

Сообщение отредактировал Nikk2: 26.12.2009, 13:52:31