Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[pier77]

Такая же проблема сегодня. Авторизация проходит, сайты не открываются.

[BOPOH]

Такая же проблема сегодня. Авторизация проходит, сайты не открываются.

звонил 165 - сказали к обеду может быть починят... проблемы на их стороне.
хорошо хоть честно сказали а не предлагали послать мальчика модем проверить.

[Xander]

звонил 165 - сказали к обеду может быть починят... проблемы на их стороне.
хорошо хоть честно сказали а не предлагали послать мальчика модем проверить.

Сказали то же самое.
Только от этого не легче.
Интернет нужен по зарез.

[Richboy]

Дозвонится никак не могу
Теперь меня выводит в "личный кабинет"
АО "Казактелеком" в новый год без итернета!

[Sandra2006]

Невозможно дозвониться( отправляет в личный кабинет

[Xander]

Кто знает.
Есть ли номера для выхода в "Зону Интернет"(DIAL UP) без восьмерки в номере?

Типа прямой алматинский номер.

[Goshu-Net]

народная примета:
если инет перестал работать, на логгере какая-то лажа, а 165 неизлечимо занят - знач проблемы у телекома

[Maxi_2000]

Такая же проблема сегодня. Авторизация проходит, сайты не открываются.

звонил 165 - сказали к обеду может быть починят... проблемы на их стороне.
хорошо хоть честно сказали а не предлагали послать мальчика модем проверить.

Похоже проблема затронула огромное количество народу, у меня в начале десятого тупо пропал инет. Обрыва не было, подключение и авторизация в порядке а инета нет, даже скайп, который всегда найдет дырку подключится, и тот был офлайн.
Переподключение не помогло, авторизация проходит успешно, но инет не появился.
Пришел на работу, к нам в сервисцентр начали звонить клиенты, просить прийти к ним посмотреть что у них с инетом, все подключено, но ничего не работает! Мы спрашивали - мегалайн? Тогда просто ждите или звоните 165 и материтесь.
Судя по всему инет пропал не только у физлиц но и у юриков тоже.

Я удивлен, что сознались, что у них проблемы, обычно у них на все вопросы один ответ - давайте вам пришлем мальчика на дом...

[LEXX089]

Утром не работал мегалайн и телефон, сейчас вроде все работает, видимо - починили

[Maxi_2000]

народная примета:
если инет перестал работать, на логгере какая-то лажа, а 165 неизлечимо занят - знач проблемы у телекома

Да, на логере в 11 часов опять видно провал...
Что с мегой не знаю, на работе у нас другой провайдер...

[MaximuT]

Maxi_2000
не в 11 а с 9! Мега ПОПА у всех Мегалайнеров) Здравствуй, Ёлка, Новый Год!!!

НУ что.... надеюсь, чтоб 1го января будет АЦКИЙ ИНЕТ)

[Goshu-Net]

upd:
заработало! )

[asusalexx]

Я так понимаю - новые изменения в тарифах воплощают в жизнь на сервере, чтобы эта железяка прямо с 1 января всех могла обслужить по новым тарифам. Если заработало, то два варианта - или внесли изменения и с 01.01.2010 все пойдут в новый инет, или не заработало, откатились при помощи бэкапа назад, Тогда ничего нового 1-го числа не случится, а произойдёт только числу этак к 5-му , когда основная масса админов выйдет на работу после праздников

[БРАТАН С ТАСТАКА]

ура заработало

[Kirac]

Хотел с нового года перейти на Мегалайн Турбо, сходил в абонентский, написал заявку, чтобы проверили линию (это было в пятницу), а сегодня позвонили на домашний и сказали, что моя линия не подходит для желаемого тарифного плана. Измерители (так и сказала) вынесли такой вердикт.
Вопрос - какая максимальная длина телефонной проводки (последняя миля - кажись так называется) должна быть, чтобы безболезненно юзать Турбо? Даже если поменять всю проводку на новую витую пару, неужто не потянет? Живу в частном секторе и до АТС далековато (между моим домом и АТС еще какие-то ящички должны стоять на столбах ведь?), думаю, что они из-за этого не хотят заморачиваться.

[GrafShurik]

Просто у мегалайна ОПЯТЬ упал ДНС (причем помоему все сервера сразу)
В качестве ДНС указывайте 8.8.8.8 и забудьте про глюки...

[Goshu-Net]

Просто у мегалайна ОПЯТЬ упал ДНС (причем помоему все сервера сразу)
В качестве ДНС указывайте 8.8.8.8 и забудьте про глюки...

уважаемый, это было не падение ДНС, так как даже сами ДНС вне сети телекома не пинговались. А вот телекомовские работали нормально. Только пакеты заворачивались и не выходили наружу.
Как думаете, в таком случае внешний ДНС спасёт ситуёвину?

Сообщение отредактировал Goshu-Net: 28.12.2009, 15:13:37

[≈777≈]

сейчас мегалайн проводит акцию. Отправил смс - пришел ответ мол выиграли модем и бесплатное подключение. Не скажу что мне очень нужен инет дома. Почитал тут ваши отзывы и что то мне уже перехотелось подключаться. Платить по 4300 в месяц и иметь такой плохой сервис не в кайф. Пока мне проще юзать на работе, скачивать на флешку и приносить домой, чем находить себе новые проблемы дома с дом.инетом. Кто может меня разуверть, плиз напишите

[flrk9u_bb]

Более года назад я подключал Мегалайн - вызвал технаря с работы. Он все настроил - работало как часы. Через несколько дней начались проблемы и не закончились до тех пор, пока не пришел технарь от Мегалайна и мы не заплатили 2000 тг. Причем по-моему мнению настроек модема и компа он не изменил. Отзвонил куда-то и потом все работало нормально...

Я переехал. На прошлой неделе подключил мегалайн. Настройку модема произвел сам. История повторяется. Опять какие-то глюки. То работает, то не работает... Я грешу на то, что это проделки провайдера, вернее его представителя - настройщика, дабы отбить эти несчастные 2 тысячи.

Может я и ошибаюсь... Может нужно просто вручную указать DNS...
Кто-нибудь может подсказать актуальные адреса DNS-серверов КТ, которые можно прописать (нахожусь в Астане, если это имеет значение).

А также интересно насколько обоснованы мои подозрения, были ли прецеденты?

Сообщение отредактировал flrk9u_bb: 28.12.2009, 15:36:48

[reffery]

Более года назад я подключал Мегалайн - вызвал технаря с работы. Он все настроил - работало как часы. Через несколько дней начались проблемы и не закончились до тех пор, пока не пришел технарь от Мегалайна и мы не заплатили 2000 тг. Причем по-моему мнению настроек модема и компа он не изменил. Отзвонил куда-то и потом все работало нормально...

Я переехал. На прошлой неделе подключил мегалайн. Настройку модема произвел сам. История повторяется. Опять какие-то глюки. То работает, то не работает... Я грешу на то, что это проделки провайдера, вернее его представителя - настройщика, дабы отбить эти несчастные 2 тысячи.

Может я и ошибаюсь... Может нужно просто вручную указать DNS...
Кто-нибудь может подсказать актуальные адреса DNS-серверов КТ, которые можно прописать (нахожусь в Астане, если это имеет значение).

А также интересно насколько обоснованы мои подозрения, были ли прецеденты?

Что-то подобное было. Я технарь, настройка adsl для меня дело несложное. Звоню дня 2-3 - кормят обещаниям, наконец чуть ли не матом утром следующего дня звоню снова, мальчик говорит - ждите через час буду, но за определенную плату. Жду минут 15 и пытаюсь соединиться снова - все работает, а приехавшего мальчика посылаю в "сад"..

Сообщение отредактировал reffery: 28.12.2009, 15:47:24