Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[Коллекционер]

Насколько я понял, списание идет с 1 числа месяца?

Хотел перейти на другой тариф, но без суммы тарифа на счету он не переходит. Если я сейчас закину сумму равную тарифу то они не спишутся в счет оплаты за интернет на сентябрь?

[BeelineKZ]

Насколько я понял, списание идет с 1 числа месяца?

Хотел перейти на другой тариф, но без суммы тарифа на счету он не переходит. Если я сейчас закину сумму равную тарифу то они не спишутся в счет оплаты за интернет на сентябрь?

Добрый день!

 

Да, абонентская плата списывается 1-го числа. Только сразу после смены тарифного плана, происходит перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде. Вся сумма за дни неиспользованные по старому и новому тарифному плану вернется на лицевой счет.

После перерасчета, остаток средств сохранится и будет внесен в счет оплаты за сентябрь месяц.

[Don_Korleone]

Вопрос! Если я 31 числа положу деньги на счет как обычно 4000 тг. И переведу тариф с 30 на 50. То завтра 1 сентября у мня будет Реальный безлимит 50? 

[bake_s]

Очень интересная история. С утра прошлого четверга отсутствовал интернет. Звонил в колл центр, пообещали разобраться. В субботу звонили ремонтники. Сказали что проблема аппаратная и передадут ее другому подразделению. Ок. В понедельник вечером придя домой проверил - интернет имеется. Во вторник звонил в колл центр по поводут перерасчета, объяснили, что заявка не закрыта. Позвоните позже.
Сегодня звоню в колл центр по поводу перерасчета - говорят 'заявка закрыта' ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПЕРЕРАСЧЕТА НЕ ИМЕЕТСЯ!!!!!! Так как вас не было дома, когда приходили ремонтники. И как это понимать??????

[BeelineKZ]

Вопрос! Если я 31 числа положу деньги на счет как обычно 4000 тг. И переведу тариф с 30 на 50. То завтра 1 сентября у мня будет Реальный безлимит 50? 

Добрый день!

 

Да, с 1-го сентября у Вас тарифный план изменится. При смене тарифного плана через "Личный кабинет", выберите пункт "Изменить тарифный план 1-го числа". Можете уже сейчас пополнить баланс и изменить тарифный план. Не обязательно ждать 31-го числа.

[BeelineKZ]

Очень интересная история. С утра прошлого четверга отсутствовал интернет. Звонил в колл центр, пообещали разобраться. В субботу звонили ремонтники. Сказали что проблема аппаратная и передадут ее другому подразделению. Ок. В понедельник вечером придя домой проверил - интернет имеется. Во вторник звонил в колл центр по поводут перерасчета, объяснили, что заявка не закрыта. Позвоните позже.
Сегодня звоню в колл центр по поводу перерасчета - говорят 'заявка закрыта' ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПЕРЕРАСЧЕТА НЕ ИМЕЕТСЯ!!!!!! Так как вас не было дома, когда приходили ремонтники. И как это понимать??????

Добрый день!

 

Мы обязательно выясним причину по которой отказали в перерасчете и предоставим подробную информацию. Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Проверим заявку.

[Don_Korleone]

Да, с 1-го сентября у Вас тарифный план изменится. При смене тарифного плана через "Личный кабинет", выберите пункт "Изменить тарифный план 1-го числа". Можете уже сейчас пополнить баланс и изменить тарифный план. Не обязательно ждать 31-го числа.

Сенкью... посмотрим как 50 мбс покажет себя. 30 не так доволен.  

[DmitryD]

У меня какойто баг с балансом....

Вчера пополнил счет, до 3900 тг.

Утром захожу в кабинет, а у меня на счету: 4407 тг.

Так вот куда от меня 500 тг делись!

А если серьезно, то сегодня переключил 2 логина с тарифного плана "Реальный безлимит 30 2012" с платой 3900 тг на план "Реальный безлимит 50" с платой 3899 тг. С одним логином все нормально, а со второго списали 500 тг. Написал в техподдержку, там парень не ориентируется, говорит 500 тг сняли за переключение тарифного плана. Я ему привел ссылку на слова BeelineKZ с этого топика, что при разнице +\- 1 тг в стоимости, доп плата не берется. В итоге оператор мне перезвонил, извинился, что действительно был не прав. Якобы массовая техническая проблема, снимется у многих, тех персонал разбирается. Сроки возврата неизвестны.

Близится новый месяц, сейчас придется докидывать деньги, что бы с 1 числа был интернет. Не думаю что за пару дней вопрос решится.

[DmitryD]

Еще одно "фи" хочу сказать не в пользу сервиса Билайна. Думаю все в курсе про акцию Билайна и Меломана. При регистрации в интернет-магазина Меломан в подарок дают 3000 бонусов, которые равны 3000 тг. Так вот, у нашей семьи в двух разных квартирах подключен Билайн. Но оба логина для удобства привязаны к одному е-мэйлу. И в итоге при регистации у Меломана мне дают только 3000 бонусов, хотя вроде должны начислить 6000. И опять никто внятно ничего ответить не может, доначислят или нет.

[Don_Korleone]

Еще одно "фи" хочу сказать не в пользу сервиса Билайна. Думаю все в курсе про акцию Билайна и Меломана. При регистрации в интернет-магазина Меломан в подарок дают 3000 бонусов, которые равны 3000 тг. Так вот, у нашей семьи в двух разных квартирах подключен Билайн. Но оба логина для удобства привязаны к одному е-мэйлу. И в итоге при регистации у Меломана мне дают только 3000 бонусов, хотя вроде должны начислить 6000. И опять никто внятно ничего ответить не может, доначислят или нет.

так же 2 точки в одном имайле. Но начислили  всего 3тыщ. Потом узнал что бонусы кроют тока 50%. Вощем забил. 

[bake_s]

Свой логин отправил, жду ответа

[DmitryD]

так же 2 точки в одном имайле. Но начислили  всего 3тыщ. Потом узнал что бонусы кроют тока 50%. Вощем забил. 

Нет, я не забил и даже купил в Меломане рюкзак доче в школу. Но сервис Меломана это отдельная песня 

[нтс]

Еще одно "фи" хочу сказать не в пользу сервиса Билайна. Думаю все в курсе про акцию Билайна и Меломана. При регистрации в интернет-магазина Меломан в подарок дают 3000 бонусов, которые равны 3000 тг. Так вот, у нашей семьи в двух разных квартирах подключен Билайн. Но оба логина для удобства привязаны к одному е-мэйлу. И в итоге при регистации у Меломана мне дают только 3000 бонусов, хотя вроде должны начислить 6000. И опять никто внятно ничего ответить не может, доначислят или нет.

что избранным бонусы начисляют в подарок

[Коллекционер]

Деньги уже положил на счет, и если я сейчас перейду на новый ТП то он сразу будет действовать или только с 1 числа?

[нтс]

Деньги уже положил на счет, и если я сейчас перейду на новый ТП то он сразу будет действовать или только с 1 числа?

все зависит какой пункт выберите при переходе с первого числа или сейчас

Сообщение отредактировал нтс: 28.08.2013, 18:00:29

[Dubaturic]

Деньги уже положил на счет, и если я сейчас перейду на новый ТП то он сразу будет действовать или только с 1 числа?у

у вас там будет выбор: моментально или с 1го числа.

[pubuser]

Интересно, BeelineKZ вы добровольно на форуме отписываетесь тут, или за некоторую зарплату?

[Hedgy]

Отсутствует интернет (логин 0010043412), отключился в 00.24 28.08.2013, моё оборудование в порядке(это на любимый ответ билайна что виновато всё кроме оборудования компании) звонок на 3535 это издевательство ожидать по 17 минут это слишком. Прошу зарегистрировать заявку, буду требовать перерасчёта за каждую минуту, спасибо за очередной "прекрасный" вечер =)

Сообщение отредактировал Hedgy: 29.08.2013, 00:46:32

[TR1CK]

Аналогичная ситуация, инет просто пропал. Спасибо вам...

[Artemius]

 

Я свою проблему изложил в предыдущих сообщениях.

 

Возможно, довод я привёл не убедительный с пинговалкой. Проблема, тем не менее, как была - так и осталась. Смысл в следующем: раньше было терпимо, сейчас - невыносимо плохо.

 

Со стороны компании до сервера Ваших скриншотов ограничений нет. Также, мы неоднократно проверяли Ваш адрес и соединение по Вашему логину, все в порядке. Просим повторно выслать более убедительные скриншоты.

Ситуация, возникшая более недели назад так и не изменилась.

 

Итак, World of Tanks. До того, как я начал тут писать, был у меня терпимый и стабильный пинг (в самой игре) - около 80-100. Я уж молчу про нормальный - 50-70, которого никогда не было. Верните хотя бы терпимый.

 

Скрин внизу из игры. Обратите внимание на показание пинга - 172! Причём, это так на скриншот попал, на самом деле он скачет и довольно сильно - от 130+ до 200+. Соответственно и fps - 6 (чем хуже и нестабильнее пинг, тем ниже fps). С такими показателями я имею слайдшоу с оплаченным прем. аккаунтом, который сейчас тупо сливается в никуда.

 

И, предрекая ваш ответ, сразу спрошу: на балансе у вас лежит немного денег, как забрать?

Прикреплённые изображения:

•