Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[soplius]

Добрый день, у меня такой вопрос. В конце прошлого месяца и в начале этого приходили сообщения на телефон, что если я возобновлю интернет мне предоставят месяц бесплатного интернета. Я оплатил в начале месяца. Сегодня при шло сообщение что нужно оплатить следующий месяц, а где бесплатный месяц ? Или это опять развод с вашей стороны ?

Мой логин 0990001375

Сообщение отредактировал soplius: 30.07.2013, 15:43:44

[BeelineKZ]

Добрый день, у меня такой вопрос. В конце прошлого месяца и в начале этого приходили сообщения на телефон, что если я возобновлю интернет мне предоставят месяц бесплатного интернета. Я оплатил в начале месяца. Сегодня при шло сообщение что нужно оплатить следующий месяц, а где бесплатный месяц ? Или это опять развод с вашей стороны ?

Мой логин 0990001375

Добрый день, sopilus!

 

Мы передали информацию в соответствующий отдел. Платеж по акции обязательно будет зачислен на счет логина. 

[FixeR]

Добрый день, Fixer!

 

 

Да, стоимость остается прежней. Условия "Реальных безлимитов" не меняются.

 

Ясно, спасибо. А жаль, я думал может мы ускоримся :3

[Анютка121]

Подключилась меньше недели назад к Beeline, очень довольна и сервисом и установкой. Даже после установки через пару дней заботливый оператор позвонил и поинтересовался все ли меня устраивает и нет ли жалоб. 

Не сравниться с Казахтелекомом. С каждым годом все хуже и хуже работают.

Так что Beeline ставлю 5+ за работу с клиентами

[BeelineKZ]

Подключилась меньше недели назад к Beeline, очень довольна и сервисом и установкой. Даже после установки через пару дней заботливый оператор позвонил и поинтересовался все ли меня устраивает и нет ли жалоб. 

Не сравниться с Казахтелекомом. С каждым годом все хуже и хуже работают.

Так что Beeline ставлю 5+ за работу с клиентами

 

Добрый вечер!

 

Спасибо Вам за отзыв! 

[Astra]

Подключилась меньше недели назад к Beeline, очень довольна и сервисом и установкой.

Меньше недели, понятно, плавали - знаем! Поглядим, что Вы скажете спустя несколько месяцев. Особенно, после общения с call центром, не дай Бог, Вам придется это сделать. Сделайте милость, отпишитесь о своих впечатлениях через месячишко-другой.

[тританец]

 

Подключилась меньше недели назад к Beeline, очень довольна и сервисом и установкой.

Меньше недели, понятно, плавали - знаем! Поглядим, что Вы скажете спустя несколько месяцев. Особенно, после общения с call центром, не дай Бог, Вам придется это сделать. Сделайте милость, отпишитесь о своих впечатлениях через месячишко-другой.

 

Да, да, если дозвонитесь до поддерки. Первый месяц сам был доволен, но потом началась сказка. Так что не обольщайтесь

[SangReal]

после общения с call центром, не дай Бог 

 

вот это точно!!!!

вчера написала здесь что интернет отсутствует  во время осадков..посмотрите на крыше.

После этого звонили 3 раза

заботливый оператор спрашивал :"Вы давали заявку ? "

Я : "заявку не давала ! Жаловалась на то разрывы с инетом  ВО ВРЕМЯ ОСАДКОВ. смотрите подключение на крыше !!

 

Сегодня снова звонит :"Вы давали заявку ? "

и это повторяется периодически с ноября месяца я объясняю КАЖДОМУ "заботливому оператору " что на чердаке  установили  приемник неправильно и при высокой влажности воздуха разъемы отходят.Пусть приедет монтажник и посмотрит там ! не диктуйте мне настройку билайнхелпера!"

Но это не имеет отклика ! На прошлой неделе шел дождь! Инет кончился..Я в call центр.. Они заявку в техподдержку ..Оттуда в течении трёх дней :"Вы давали заявку ? ". Я им : "дождь кончился ! разрывы с инетом  ВО ВРЕМЯ ОСАДКОВ. смотрите подключение на крыше !" и так продолжается ...с ноября месяца 

Я у соседей спрашиваю. Они говорят : "недавно подключили в подъезде ID NET ...мы туда уйдем! "

УВАЖАЕМЫЙ представитель  Beeline объясните пожалуйста что искать проблему  нужно на общем подключении на крыше! а не мучить клиентов своей "заботой" !!!!!!!

Сообщение отредактировал SangReal: 31.07.2013, 12:32:59

[bf3.dan]

 

 

BeelineKZ Интересует когда восстановится подключение в районе Брусиловского, (логин 0010058684) уже в течении 6 дней отсутствует интернет.  Названиваю в поддержку каждый день и пытаюсь получить вразумительный ответ по поводу данной проблемы, говорят сбои оборудования и когда восстановится - неизвестно.  Так вот, BeelineKZ , прошу сказать сроки восстановления подключения, через сколько будет работать ваше оборудование, (хотя думаю дело не в оборудовании, на абая брусиловского начали строить метро и видимо задели оптоволокно) через неделю, через месяц?

Добрый день!

 

В данный момент выясняем точные детали по данному инциденту у ответственным лиц. Чуть позже мы Вам напишем. Пожалуйста, ожидайте нашего сообщения.

 

И как долго вы будете выяснять детали? В первые дни поддержка говорила, что все проблемы решаются в течении трех дней, прошло 6 дней, а не могут даже сказать когда проблему устранят и в чем именно эта проблема.

 

BeelineKZ Появилась информация?

[BeelineKZ]

BeelineKZ Появилась информация?

 

Доброго времени суток! К сожалению, по Вашему адресу, отсутствует сигнал  в нескольких домах. Причиной длительного рассмотрения Вашей заявки, стали вопросы с электроэнергией.  Ранее, мы отправляли письма ответственным лицам, с целью ускорить процесс решения этой задачи. Сейчас, ситуация известна ответственным и находится в работе.  К большому сожалению, о сроках подключения, пока точной информации нет. Пожалуйста, ожидайте.

[BeelineKZ]

 

после общения с call центром, не дай Бог 

 

вот это точно!!!!

вчера написала здесь что интернет отсутствует  во время осадков..посмотрите на крыше.

После этого звонили 3 раза

заботливый оператор спрашивал :"Вы давали заявку ? "

Я : "заявку не давала ! Жаловалась на то разрывы с инетом  ВО ВРЕМЯ ОСАДКОВ. смотрите подключение на крыше !!

 

Сегодня снова звонит :"Вы давали заявку ? "

и это повторяется периодически с ноября месяца я объясняю КАЖДОМУ "заботливому оператору " что на чердаке  установили  приемник неправильно и при высокой влажности воздуха разъемы отходят.Пусть приедет монтажник и посмотрит там ! не диктуйте мне настройку билайнхелпера!"

Но это не имеет отклика ! На прошлой неделе шел дождь! Инет кончился..Я в call центр.. Они заявку в техподдержку ..Оттуда в течении трёх дней :"Вы давали заявку ? ". Я им : "дождь кончился ! разрывы с инетом  ВО ВРЕМЯ ОСАДКОВ. смотрите подключение на крыше !" и так продолжается ...с ноября месяца 

Я у соседей спрашиваю. Они говорят : "недавно подключили в подъезде ID NET ...мы туда уйдем! "

УВАЖАЕМЫЙ представитель  Beeline объясните пожалуйста что искать проблему  нужно на общем подключении на крыше! а не мучить клиентов своей "заботой" !!!!!!!

 

Приветствуем Вас! Спасибо за информацию, которая поможет нам избежать повторных ограничений. Если не составит труда, напишите, пожалуйста, точный адрес. Мы отправим письмо ответственным лицам, о необходимости защитить наши оборудования. Заранее спасибо.

[bf3.dan]

 

BeelineKZ Появилась информация?

 

Доброго времени суток! К сожалению, по Вашему адресу, отсутствует сигнал  в нескольких домах. Причиной длительного рассмотрения Вашей заявки, стали вопросы с электроэнергией.  Ранее, мы отправляли письма ответственным лицам, с целью ускорить процесс решения этой задачи. Сейчас, ситуация известна ответственным и находится в работе.  К большому сожалению, о сроках подключения, пока точной информации нет. Пожалуйста, ожидайте.

 

В нескольких домах?! В целом районе АДК! Вопросы с электроэнергией? Сегодня в поддержке мне сказали, что это точно обрыв оптоволокна. Кому верить? 7 дней нету подключения, и нету информации когда появиться.

 

С момента подключения к билайну, мучался пол года с потерей пакетов, потом вроде как 2 месяца все стало нормально, ( не считая маленькой скорости, хотя выбрал максимальный тариф в 50мб\с, интернет выдавал на внешку в лучшем случае 5мб\с, внутри сети все ок 100мб\с было) а сейчас вообще нету подключения и неизвестно когда появиться. И от поддержки всегда я слышу одни и те же ответы на разные проблемы: "Проблема решается, но точных сроков мы не можем сказать",  и так ВСЕГДА. 

Перехожу к Казактелекому, и другим советую.

[rena bek]

Билайн, я  по поводу розыгрыша путевки на Мальдивы

А по какому принципу отбираются победители? Просто если внимательно посмотреть, то последние 4 цифры логина повторяются у нескольких пользователей, что очень странно

такое чувство , что настойчиво ищете нужного победителя

[SwMFars]

 

Внешка умерла, мессенджеры умерли. Только vse и торрент ещё живы )

+1

Пользуясь случаем, хотел бы спросить у представителей билайна.

Являюсь вашим абонентом с февраля, сразу после подключения обратился с проблемой:

 

1. Разрыв связи спустя 18 секунд при звонке со скайпа на реальные номера.

2. Разрыв связи спустя несколько секунд с игровых серверов dota2 и StarCraft 2

3. Разрыв связи спустя несколько секунд с голосовых серверов TeamSpeak 3

4. Невозможность подключения (с первого, а иногда и с десятого раза) к голосовым серверам Ventrilo.

 

Приезжали специалисты, на их глазах я продемонстрировал все вышеперечисленные проблемы.

Так же на их глазах я переключился на мегалайн и продемонстрировал отсутствие всех вышеперечисленных проблем.

Специалисты были шокированы (удивительный провайдер с которого нельзя звонить), сказали что обязательно сообщат о проблеме далее (инженерам \ техникам - не знаю), проверят \ протестируют и решат проблему.

В беседе намекнули на то что "сети новые от этого и проблемы". 

 

Прошло пол года, проблемы не решились, причины возникновения проблемы мне так же не сообщили.

У меня до сих пор подключен ADSL мегалайн как основной интернет, а на билайне проплачиваю минимальный безлимит.

Я бы очень хотел сделать билайн основным провайдером и проплачивать максимально скоростной анлим, если бы вы разобрались.

 

Л\с: 0011670358

 

P.S. А у кого нить еще из пользователей есть проблемы с подключением (не с пингом, а именно с конектом) к dota2, StarCraft 2, TeamSpeak 3, Ventrilo?

 

Пришли проверили, оказалось что проблема в модеме

[BeelineKZ]

В нескольких домах?! В целом районе АДК! Вопросы с электроэнергией? Сегодня в поддержке мне сказали, что это точно обрыв оптоволокна. Кому верить? 7 дней нету подключения, и нету информации когда появиться.

Оператор ошибся при предоставлении консультации. То что проблема с электроэнергией, однозначно. Мы уточнили у ответственных лиц. Восстановление будет сегодня. Если не успеют то завтра. 

[BeelineKZ]

Билайн, я  по поводу розыгрыша путевки на Мальдивы

А по какому принципу отбираются победители? Просто если внимательно посмотреть, то последние 4 цифры логина повторяются у нескольких пользователей, что очень странно

такое чувство , что настойчиво ищете нужного победителя

Добрый день!
Все логины абонентов, выполнивших условия акции будут сформированы в отчет. Данные о пополнениях баланса Абонентами в период проведения Акции основываются на данных биллинговых систем Оператора.
Для проведения розыгрыша призов формируется Комиссия из числа сотрудников Организатора и представителей общественности.
Розыгрыши проводятся в присутствии Комиссии с использованием метода, основанного на принципе случайного определения выигрышей. Для розыгрыша используются номерные шары с цифрами от 0 до 9 и специальный барабан для загрузки номерных шаров.
С помощью номерных шаров выбирается каждая цифра логина победителя. Сначала разыгрывается последняя цифра десятизначного логина абонента. Данная процедура повторяется до выявления уникального окончания логина. Все справедливо

Подробная информация: http://provod.beelin...ives.wbp?part=4

[Коллекционер]

Вот у меня сейчас с интернетом вообще нет никаких проблем. Даже с пингом. По вечерам перестали резать торенты, пинг в играх нормальный для комфортной игры (вечерами в том числе). Смотрю IP-TV с российских источников, сын по WI-FI смотрит online свои мультики на планшете из интернет ресурсов - ничего не прерывается. Интернет всегда есть, я даже уже не задумываюсь есть интернет или нет, т.к. сразу захожу в Firefox и прямиком на свои любимые сайты и считаю это как само-собой разумеющееся. Я даже в эту ветку давно не заходил - нет надобности, всё работает.

Правда справедливости ради отмечу что всего два раза за несколько месяцев отваливался интернет - лечилось кнопками "Дисконект" и тут же снова "Конект" в меню WAN роутера. Всё.

 

А вот помню раньше да, были проблемы в первые месяцы подключения - и торрент резало вечерами и пинги были запредельные. Сейчас этого уже давно нет.

 

У нас недавно в подъезде провели IDnet, задался вопросом переходить или нет... Сравнил тарифы/скорости - одинаковые за исключением скорости локальных ресурсов, которые выигрывают в пользу Билайна. Так же читал что у KT есть проблема с медленной загрузкой Ютуба, что у меня на Билайне не наблюдается.

В общем для себя я решил остаюсь на Билайне!

[Kines]

Можно ли получить комментарий от представителя Билайн по моему вопросу?

0010046376

Приветствуем Вас! Специалисты правильно Вас проинформировали. На самом деле наблюдаются массовые ограничения. Мы проверили Ваш логин и к сожалению, есть информация, что некорректно работает оборудование которое отвечает за Вашу квартиру. Мы зафиксировали Ваше обращение и отправили заявку в технический отдел компании. Просим ожидать звонка наших специалистов.

Апдейт по моему вопросу.
Специалисты отзвонились на следующий день, сошлись на том что виновато оборудование, от меня не зависящее. Обещали решить до вторника.

Пока ситуация та же. За интернет я решил не платить в этом месяце. Буду пользоваться мегалайном.

Первая линия поддержки безусловно работает на отлично, как здесь, на форуме, так и по почте и телефону. Вам спасибо.

Претензии у меня к вашей группе инженеров. Шутка ли: интернета нет уже почти две недели, и когда дадут — тоже неясно. Печально.

[Адвокатус]

Как мне кажется UTP от Билайна это прошлый век.
Если учесть, что связь идет по медным проводам, напоминает мне устаревшую Мегу, хотя надо отдать ей должное, уж свой то ресурс Мегалайн отработал на 101%.

[Kestikoff]

Здравствуйте. Что опять у Вас там случилось??? Пинг возрос почти в два раза и не снижается!!!! Всегда был 80-88 мс, а сейчас 127-130 мс. Опять начались ограничения!??

 

У всех пинг возрос или только у меня????

Сообщение отредактировал Kestikoff: 31.07.2013, 19:58:25