Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[meth]

Скорость Алтела просто жуть стала. Хуже DialUp стала.  Устройство ZTE MF91D. Через  теле2 и то быстрее работает. В свое время перешел на Алтел именно из за мобильности.  Теперь даже не знаю, чтоделать. Опять через мобильный сидеть что ли ? Если сменить устройство это ничем не поможет?

Сообщение отредактировал meth: 24.11.2013, 21:06:05

[ValyaG]

 

От безысходности и ненависти к Казтелекомовскому интернету начал штудировать возможные варианты подключения и вот 3 дня назад стал обладателем модема с Алтеловской симкой. При получении модема, я спросил у девочки-консультантки:

- Надеюсь Ваш интернет лучше Казтелекомовского?

Девочка лишь нервно хихикнула и улыбнулась...

Если вы не знали Алтел дочка КТ и трафик (трасса) и внешка все та же.

По настоящему независимы от КТ и технически и финансово только Билайн и Транстелеком

 

какая по сути разница  дочка не дочка, если это совершенно другой тип связи, кроме Алтела пока еще LTE  никто не внедрил, работает нормально кстати.

[Vipertas]

По настоящему независимы от КТ и технически и финансово только Билайн и Транстелеком

Это да, но это не делает их более привлекательными по отношению к КТ. 

[Maxi_2000]

Команды надо через телнет подать, теперь уже на интерфейс CdcEthernet1. До этого был скорее всего инт. 0.

Хм, а Вы правы, не углядел сразу, первый модем был 0, воткнул второй, он стал 1, на него тоже надо подать команды телнетом, изменив 0 на 1.

[Altel-4g]

Скорость Алтела просто жуть стала. Хуже DialUp стала.  Устройство ZTE MF91D. Через  теле2 и то быстрее работает. В свое время перешел на Алтел именно из за мобильности.  Теперь даже не знаю, чтоделать. Опять через мобильный сидеть что ли ? Если сменить устройство это ничем не поможет?

Добрый день! Чтобы произвести проверку нам нужны Ваши контактные данные - абонентский номер, модель устройства, место пользования услугой, а также контактный номер телефона. Отправьте, пожалуйста, эти данные в ЛС. Мы все проверим.

[Altel-4g]

От безысходности и ненависти к Казтелекомовскому интернету начал штудировать возможные варианты подключения и вот 3 дня назад стал обладателем модема с Алтеловской симкой. При получении модема, я спросил у девочки-консультантки:

- Надеюсь Ваш интернет лучше Казтелекомовского?

Девочка лишь нервно хихикнула и улыбнулась, потом доверительно сказала, что модем я могу вернуть в течении двух недель -тут я и понял, что я влип!

Днем скорость скачет, после 19:00 вообще не превышает 1 -1,5 Mbps/сек позвонил в техподдержку Алтел -сказали нужна дополнительная антенна и будет счастье.

Антену купил за 17 000 тенге -установил, сигнал стал отличным, но проблемы со скоростью все эти "танцы с бубном" не решили!

Решил оставить пока двух провайдеров, через месяц от одного откажусь и что то мне говорит о том, что откажусь я от Алтела.

Мой совет -пока Алтел не предоставит надлежащей скорости и стабильности интернета -не покупайте!

У нас в стране все как обычно -идея хорошая, а исполнение -дерьмо!

Ждите лучших времен, быть может они настанут...

Добрый день! Мы бы хотели произвести проверку по Вашей проблеме. Отправьте, пожалуйста, в личку Ваши контактные данные - ФИО, город, адрес, мобильный и домашний телефон. Специалисты произведут проверку.

[Ivan18]

 

 

От безысходности и ненависти к Казтелекомовскому интернету начал штудировать возможные варианты подключения и вот 3 дня назад стал обладателем модема с Алтеловской симкой. При получении модема, я спросил у девочки-консультантки:

- Надеюсь Ваш интернет лучше Казтелекомовского?

Девочка лишь нервно хихикнула и улыбнулась...

Если вы не знали Алтел дочка КТ и трафик (трасса) и внешка все та же.

По настоящему независимы от КТ и технически и финансово только Билайн и Транстелеком

 

какая по сути разница  дочка не дочка, если это совершенно другой тип связи, кроме Алтела пока еще LTE  никто не внедрил, работает нормально кстати.

 

Тип то другой, а каналы все те же и туда же - вот здесь о чем речь!

 

 

По настоящему независимы от КТ и технически и финансово только Билайн и Транстелеком

Это да, но это не делает их более привлекательными по отношению к КТ. 

 

По мне как Билайн куда привлекательнее и по цене и по удобству обслуживания (не реклама). Транстелеком, если бы пожелали тоже могли неплохо развернуться, тем более они раньше всех предложили безлимитные тарифы, но увы..

[Altel-4g]

Вопрос к Altel-4g

На своём сайте Вы начали акцентировать внимание на второй частоте в 800 MHz. Это же банд 20?

 

Каким образом данная частота планируется использоваться Алтелом?

Добрый день! Не могли бы Вы уточнить, где именно Вы увидели информацию о частоте вещания 800MHz?

[a.latypov]

 

Вопрос к Altel-4g

На своём сайте Вы начали акцентировать внимание на второй частоте в 800 MHz. Это же банд 20?

 

Каким образом данная частота планируется использоваться Алтелом?

Добрый день! Не могли бы Вы уточнить, где именно Вы увидели информацию о частоте вещания 800MHz?

[textilshik]

 

Вопрос к Altel-4g

На своём сайте Вы начали акцентировать внимание на второй частоте в 800 MHz. Это же банд 20?

 

Каким образом данная частота планируется использоваться Алтелом?

Добрый день! Не могли бы Вы уточнить, где именно Вы увидели информацию о частоте вещания 800MHz?

 

А что ж вы переспрашиваете, вы ли не должны знать на какой частоте работает сеть и как планируется ее развивать. Как будто это военная тайна

[pessimist]

Брррр не понял в чём Вы пытаетесь обвинить Алтел? В том, что в свойствах модема на сайте указаны 2 частоты и типа все эти частоты будут у Алтела? БРЕД!!!   А если на сайте будут перечислены все поддерживаемые модемом частоты, включая UMTS и HDSPA это автоматически означает, что Алтел тоже внедряет сети с этими технологиями?

Сообщение отредактировал pessimist: 25.11.2013, 13:50:12

[a.latypov]

не понял в чём Вы пытаетесь обвинить Алтел?

 

Не совсем понял к кому был адресован Ваш вопрос, но я хотел бы уточнить, что все доступные частоты по модему в примере - указанны в закладке "Подробнее".

 

Если же оператор, акцентирует вторую частоту на основной части страницы, я полагаю, что, он планирует использовать её каким-то образом.

 

В связи с тем, что я очень часто меняю аппараты, мне хотел быть быть уверенным, что мой новый аппарат будет готов к использованию этой частоты, если вдруг он, оператор, каким-то боком её задействует.

Сообщение отредактировал a.latypov: 25.11.2013, 14:16:00

[pessimist]

е совсем понял к кому был адресован Ваш вопрос, но я хотел бы уточнить, что все доступные частоты по модему в примере - указанны в закладке "Подробнее".

  Приколов от web админов Алтела хватает и без таких мелочей. Достаточно вспомнить как они переименовали Исык и КапЧагай, но потом исправили. ИМХО вторую частоту 800 для LTE выделять однозначно не будут, тем более что сейчас она используется на сетях Dalacom, Pathword и City.

[Altel-4g]

 

не понял в чём Вы пытаетесь обвинить Алтел?

 

Не совсем понял к кому был адресован Ваш вопрос, но я хотел бы уточнить, что все доступные частоты по модему в примере - указанны в закладке "Подробнее".

 

Если же оператор, акцентирует вторую частоту на основной части страницы, я полагаю, что, он планирует использовать её каким-то образом.

 

В связи с тем, что я очень часто меняю аппараты, мне хотел быть быть уверенным, что мой новый аппарат будет готов к использованию этой частоты, если вдруг он, оператор, каким-то боком её задействует.

 

Наша сеть работает в диапазоне частот 1800MHz. В данный момент нашей компанией не планируется эксплуатация частоты 800MHz.

[Altel-4g]

 

 

Вопрос к Altel-4g

На своём сайте Вы начали акцентировать внимание на второй частоте в 800 MHz. Это же банд 20?

 

Каким образом данная частота планируется использоваться Алтелом?

Добрый день! Не могли бы Вы уточнить, где именно Вы увидели информацию о частоте вещания 800MHz?

 

А что ж вы переспрашиваете, вы ли не должны знать на какой частоте работает сеть и как планируется ее развивать. Как будто это военная тайна

 

Нам необходимо было выяснить, откуда пользователь получил информацию о данной частоте. Это необходимо, чтобы избежать неверное информирование наших клиентов.

[L_ee]

Приветствую.

Тут ранее писали что учитывается весь трафик с утройства, так это?

Сообщение отредактировал L_ee: 25.11.2013, 15:15:25

[Altel-4g]

Напомню о своей просьбе: помогите, пожалуйста, найти прошивку для MF823!

Добрый день! Приглашаем Вас в сервисный центр, который находится по адресу - л. Кунаева 105/115 (уг.Богенбай батыра). Вам обновят версию программного обеспечения.

[Maxi_2000]

Тут ранее писали что учитывается весь трафик с утройства, так это?

Да это так. Кроме того, ведется учет входящий плюс исходящий. Так у всех мобильных операторов, разделение на внешний - внутренний нет!

Вам обновят версию программного обеспечения.

Боюсь, он не сможет прийти, так как находится не в Казахстане.

[pessimist]

Боюсь, он не сможет прийти, так как находится не в Казахстане.

  У сотрудников Алтела явно прошёл внутренний тренинг на тему "Поворот лицом в сторону клиентов". Как итог тренинга начали требовать результат любыми средствами независимо от пользы поста. Вот наш любимый Altel-4g и отвечает как может на уровне своей компетенции. А раз тут их технари не появляются то и помочь россиянам явно некому.

[БУР]

 

От безысходности и ненависти к Казтелекомовскому интернету начал штудировать возможные варианты подключения и вот 3 дня назад стал обладателем модема с Алтеловской симкой. При получении модема, я спросил у девочки-консультантки:

- Надеюсь Ваш интернет лучше Казтелекомовского?

Девочка лишь нервно хихикнула и улыбнулась, потом доверительно сказала, что модем я могу вернуть в течении двух недель -тут я и понял, что я влип!

Днем скорость скачет, после 19:00 вообще не превышает 1 -1,5 Mbps/сек позвонил в техподдержку Алтел -сказали нужна дополнительная антенна и будет счастье.

Антену купил за 17 000 тенге -установил, сигнал стал отличным, но проблемы со скоростью все эти "танцы с бубном" не решили!

Решил оставить пока двух провайдеров, через месяц от одного откажусь и что то мне говорит о том, что откажусь я от Алтела.

Мой совет -пока Алтел не предоставит надлежащей скорости и стабильности интернета -не покупайте!

У нас в стране все как обычно -идея хорошая, а исполнение -дерьмо!

Ждите лучших времен, быть может они настанут...

Добрый день! Мы бы хотели произвести проверку по Вашей проблеме. Отправьте, пожалуйста, в личку Ваши контактные данные - ФИО, город, адрес, мобильный и домашний телефон. Специалисты произведут проверку.

 

Что то  характер Вашего запроса больше похож на подачу судебного иска