Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[lotte]

что-то последнее время стал напрягать четыре Г интернет особенно после исчерпания трафика.

Напрягать это еще скромно сказано...он просто бесит. Я только не давно узнал что их так называемый безлимит за 4500 !!!тенге рассчитан всего на 10 гигов трафика, потом вы уже не в приоритете...или Алтел вообще не мониторит услуги и условия других операторов или как всегда "политика партии" хочешь бери хочешь не бери.... подыскиваю себе другого провайдера.

 

p.s. Ни кому не рекомендую интернет от Алтел, если конечно Вам нужен серьезный интернет.

[Цап-Царапыч]

 

 

 

К представителю Altel 4G:

Скажите, а что это за номер с ограничением скорости после 20 ГБ израсходованного трафика? Об этом нигде никакой информации. Однако мне заявили, что такое ограничение существует, в службе техподдержки в офисе на Толе-би - Байтурсынова. То, что я такого ограничения никогда не ощущал на себе, значения не имеет - получается, что компания сознательно вводит клиентов в заблуждение, утаивая довольно важную информацию. Компания без утайки говорит, что после 10 ГБ понижается приоритет абонента, но скромно умалчивает о том, что после 20 ГБ вводится ограничение по скорости.

Это как понимать?

Глубокоуважаемый представитель компании, очевидно, чудесным образом не разглядел пост, обращённый к нему персонально.

 

Интересно... Кто в результате окажется упрямее? Я или представитель Алтела, упорно "не замечающий" моего вопроса?

 

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

 

Так... Представитель компании решил, что я отказался от своего вопроса. И расслабился. Напрасно. Я хочу-таки узнать, что это за ограничение.

[Maxi_2000]

Скрытый текст

К представителю Altel 4G:
Скажите, а что это за номер с ограничением скорости после 20 ГБ израсходованного трафика? Об этом нигде никакой информации. Однако мне заявили, что такое ограничение существует, в службе техподдержки в офисе на Толе-би - Байтурсынова. То, что я такого ограничения никогда не ощущал на себе, значения не имеет - получается, что компания сознательно вводит клиентов в заблуждение, утаивая довольно важную информацию. Компания без утайки говорит, что после 10 ГБ понижается приоритет абонента, но скромно умалчивает о том, что после 20 ГБ вводится ограничение по скорости.
Это как понимать?

Глубокоуважаемый представитель компании, очевидно, чудесным образом не разглядел пост, обращённый к нему персонально.

Интересно... Кто в результате окажется упрямее? Я или представитель Алтела, упорно "не замечающий" моего вопроса?

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

Так... Представитель компании решил, что я отказался от своего вопроса. И расслабился. Напрасно. Я хочу-таки узнать, что это за ограничение.

Ответ был на 194 странице. Там сказали про тариф для юрлиц 20 гиг, вопрос в том, Ваш это случай или нет.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 12.10.2013, 12:13:59

[matrosov]

lotte, я тоже бы перешел бы, но живу в районе где сотка нормально не ловит. был бы проводной, давно бы ушел. был дигитал, так вроде вообще загнулся или нагнули. 

[oleghwang]

Да он вообще и рассчитан только на тех, у кого проблемы с подключением проводного нета. ПОка на другие города не вещали, связь была, а сейчас сами знаете

[Цап-Царапыч]

Скрытый текст

 

 

 

 

К представителю Altel 4G:
Скажите, а что это за номер с ограничением скорости после 20 ГБ израсходованного трафика? Об этом нигде никакой информации. Однако мне заявили, что такое ограничение существует, в службе техподдержки в офисе на Толе-би - Байтурсынова. То, что я такого ограничения никогда не ощущал на себе, значения не имеет - получается, что компания сознательно вводит клиентов в заблуждение, утаивая довольно важную информацию. Компания без утайки говорит, что после 10 ГБ понижается приоритет абонента, но скромно умалчивает о том, что после 20 ГБ вводится ограничение по скорости.
Это как понимать?

Глубокоуважаемый представитель компании, очевидно, чудесным образом не разглядел пост, обращённый к нему персонально.

 

Интересно... Кто в результате окажется упрямее? Я или представитель Алтела, упорно "не замечающий" моего вопроса?

 

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

 

 

 
 
Благодарим за обращение и приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную специалистом сервисного центра.
На технологии 4G LTE ограничений скорости АО «АЛТЕЛ» не применяет.
Если Ваш номер обслуживается по тарифу «Altel 4G Corp 20 Гб Plus», то после достижения месячного уровня потребления трафика 20 Гб, абонент может продолжать пользоваться услугой без ограничения объема потребляемого трафика, однако приоритет доступа к сети будет понижен и параметры качества услуги (доступность ресурсов и скорость доступа к сети) могут зависеть от загруженности сети, (т.е. трафик абонента, не достигшего месячного уровня потребления 20 Гб будет иметь более высокий приоритет над трафиком абонента, который использовал 20 и более Гб трафика), аналогично как на тарифе «Unlim LTE» после 10 Гб трафика.

 

Ага. Спасибо за информацию и прошу прощения за "наезд" после публикования ответа. Почему-то не увидел его.

Сообщение отредактировал Цап-Царапыч: 12.10.2013, 14:22:47

[Цап-Царапыч]

 

Скрытый текст

 

 

 

К представителю Altel 4G:
Скажите, а что это за номер с ограничением скорости после 20 ГБ израсходованного трафика? Об этом нигде никакой информации. Однако мне заявили, что такое ограничение существует, в службе техподдержки в офисе на Толе-би - Байтурсынова. То, что я такого ограничения никогда не ощущал на себе, значения не имеет - получается, что компания сознательно вводит клиентов в заблуждение, утаивая довольно важную информацию. Компания без утайки говорит, что после 10 ГБ понижается приоритет абонента, но скромно умалчивает о том, что после 20 ГБ вводится ограничение по скорости.
Это как понимать?

Глубокоуважаемый представитель компании, очевидно, чудесным образом не разглядел пост, обращённый к нему персонально.

 

Интересно... Кто в результате окажется упрямее? Я или представитель Алтела, упорно "не замечающий" моего вопроса?

 

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

 

Так... Представитель компании решил, что я отказался от своего вопроса. И расслабился. Напрасно. Я хочу-таки узнать, что это за ограничение.

 

Ответ был на 194 странице. Там сказали про тариф для юрлиц 20 гиг, вопрос в том, Ваш это случай или нет.

 

А... Да. Увидел. Вновь извиняюсь перед представителем Altel 4G за немотивированную агрессию.

[lotte]

Да он вообще и рассчитан только на тех, у кого проблемы с подключением проводного нета. ПОка на другие города не вещали, связь была, а сейчас сами знаете

Полностью согласен, это интернет для тех кто не может подключить оптико-волокно либо другой нормальный стабильный интернет.

[TTpod]

 

что-то последнее время стал напрягать четыре Г интернет особенно после исчерпания трафика.

Напрягать это еще скромно сказано...он просто бесит. Я только не давно узнал что их так называемый безлимит за 4500 !!!тенге рассчитан всего на 10 гигов трафика, потом вы уже не в приоритете...или Алтел вообще не мониторит услуги и условия других операторов или как всегда "политика партии" хочешь бери хочешь не бери.... подыскиваю себе другого провайдера.

 

p.s. Ни кому не рекомендую интернет от Алтел, если конечно Вам нужен серьезный интернет.

 

надо было читать условия предоставления так называемого безлемита а не вестить на рекламу

[Ivan18]

Пора бы понимать всем что никакого абсолютного безлимита на радио нет и врядли будет в ближайшие годы. Такие ограничения практически в любой стране. Почитайте отзывы по Йоте в России - те же проклятия и теже ограничения в приоритетах.

Да он вообще и рассчитан только на тех, у кого проблемы с подключением проводного нета. ПОка на другие города не вещали, связь была, а сейчас сами знаете

Вы хотите сказать, что уже в других городах начали? Опережаете события по незнанию. В том то и дело, что еще не начали.

Сообщение отредактировал Ivan18: 12.10.2013, 21:47:41

[lotte]

 

 

что-то последнее время стал напрягать четыре Г интернет особенно после исчерпания трафика.

Напрягать это еще скромно сказано...он просто бесит. Я только не давно узнал что их так называемый безлимит за 4500 !!!тенге рассчитан всего на 10 гигов трафика, потом вы уже не в приоритете...или Алтел вообще не мониторит услуги и условия других операторов или как всегда "политика партии" хочешь бери хочешь не бери.... подыскиваю себе другого провайдера.

 

p.s. Ни кому не рекомендую интернет от Алтел, если конечно Вам нужен серьезный интернет.

 

надо было читать условия предоставления так называемого безлемита а не вестить на рекламу

 

Уважаемый ни кто ни куда и ни на что не велся..у меня на руках из бумаг накладная, заявка на услугу, контракт на услуги доступа к интернету, гарантийный талон на модем и чек. И ни в одном из этих документов ни чего подобного не написано. Читать что и где???  Просто я решил узнать у них что такое безлимит в их понимание, когда узнал желание переходить на безлимит да и вообще пользоваться их услугами всякое желание пропало...

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Mr. Zivago вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Кто-то в карму мне закинул  -1 .

Кому я плохо сделал.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[zloy-nedobryi]

Читать что и где???  Просто я решил узнать у них что такое безлимит в их понимание, когда узнал желание переходить на безлимит да и вообще пользоваться их услугами всякое желание пропало...

Прочитал стоило хотя бы описание тарифа на официальном сайте altel4g.kz
Ну и как это бывает с "безлимитами" ВСЕХ сотовых операторов, особое внимание обратить ссылочке на звёздочку внизу страницы мелким шрифтом. Алтел не первый, не последний ну и не единственный кто идёт подобным путём, увы!

[oleghwang]

Пора бы понимать всем что никакого абсолютного безлимита на радио нет и врядли будет в ближайшие годы. Такие ограничения практически в любой стране. Почитайте отзывы по Йоте в России - те же проклятия и теже ограничения в приоритетах.

Да он вообще и рассчитан только на тех, у кого проблемы с подключением проводного нета. ПОка на другие города не вещали, связь была, а сейчас сами знаете

Вы хотите сказать, что уже в других городах начали? Опережаете события по незнанию. В том то и дело, что еще не начали.

на некоторые города алматинской области уже идет покрытие

[Цап-Царапыч]

Я пользуюсь только Altel 4G потому, что мне нужен интернет на работе и дома (на работе Сети либо нет вообще, либо скорость такая, что Dial-up рулит), а тратить лишние деньги на тот же "Beeline дома" смысла не вижу. По Megaline ID Net просто отсутствует возможность подключения как таковая... Да и, в конце концов, встаёт вопрос о подключении и дома, и на работе - зачем два интернета.

В целом вполне устраивает. Если бы не отдельные моменты...

[Будущий Бедолага]

 

Да он вообще и рассчитан только на тех, у кого проблемы с подключением проводного нета. ПОка на другие города не вещали, связь была, а сейчас сами знаете

Полностью согласен, это интернет для тех кто не может подключить оптико-волокно либо другой нормальный стабильный интернет.

 

 

В доме где живу есть и мегалайн ID. Интернет Дома (билайн). Айкон .Все и перепробовал. Есть от Алма тиви и еще какой то. Перешел  в начале этого года на  Алтел4. Разницы не заметил по скоростям ни какой.

Читаю жалобы за ютюб, торренты .Может быть угодил на хорошую станцию,не знаю. Жалоб нет никаких. По городу тоже беру с собой ,работает.

Полностью устраивает.Качаю что желаю .Смотрю тоже . Звоню по IP телефонии через инет,по сайпу говою без проблем.Не  сглазить бы только!!!

конечно всегда 30.Сейчас поменьше.

На Москву тоже пойдет.

Сообщение отредактировал Будущий Бедолага: 15.10.2013, 17:23:47

[radioengineer]

Хочу подключить MIFI модем Huawei E5776 к роутеру ASUS AC66U через USB, возникает вопрос какие параметры нужно прописывать: номер дозвона, имя пользователя, пароль пользователя, PIN?

Сообщение отредактировал radioengineer: 15.10.2013, 22:22:06

[Кингсайз]

Все таки скорости нет, раньше было 20-30 Мб.с, сейчас...

 

Для сравнения Ксел 3g

*У меня на Киселе, 35 гигов скопилось... 

Сообщение отредактировал Кингсайз: 16.10.2013, 09:23:41

[Mr. Zivago]

 

В целом я доволен .

[LineAge]

В целом очень недоволен...