Сообщений в теме: 5502

[Swella]

Я ОООЧЕНЬ разочарована исчезновением AXN SI-Fi ! Fox Life убрали, теперь и AXN SI-Fi. Современные качественные сериалы теперь вообще негде смотреть! Ну что за однобокая политика в алма ТВ? Куча однотипных познавательных каналов с документальными фильмами, теперь еще надо добавить парочку? Телевизор включать уже не хочется..

[Captain12]

Спешу сообщить, проблема со звуковой дорожкой на EuroNews устранена. При переключении каналов озвучка на русском языке. Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня пока без изменений. Астана

Странно, сегодня конечно ещё поколдуем, но скорее всего у вас какая-то тотальная проблема с ПО телевизора. Тем не менее, попробуем ещё поработать с системными установками.

[zloy-nedobryi]

У меня то же со вчерашнего дня с EuroNews всё нормально, но как и сообщили пропал "неизвестный" язык, который в прочем мне на фиг не нужен

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Я ОООЧЕНЬ разочарована исчезновением AXN SI-Fi ! Fox Life убрали, теперь и AXN SI-Fi. Современные качественные сериалы теперь вообще негде смотреть! Ну что за однобокая политика в алма ТВ? Куча однотипных познавательных каналов с документальными фильмами, теперь еще надо добавить парочку? Телевизор включать уже не хочется..

Приносим Вам свои искрение извинения, что не смогли удовлетворить Ваш интерес к контенту телеканала AXN SI-Fi. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что телеканал Fox Life по прежнему транслируется в цифровых пакетах «Стандарт» и «Престиж». Мы смогли его сохранить.
К нашему глубокому сожалению, не все высококачественные и очень дорогие каналы (для аналогового вещания) согласны на вещание в цифровом стандарте. «Однобокая политика» нашей Компании продиктована защитой подавляющего количества абонентов аналогового пакета против ценовой политикой некоторых правообладателей, требующих ежегодного увеличения стоимости и распространения во всех пакетах.

[Weterr]

что касается меня, то появление Моей Планеты - очень хорошее изменение. Перекрытый ею канал не смотрел, не смотрю сериалы. А программы Моей планеты очень хорошие и нужные.

[Discounter]

Сейчас включил ТВ и Евроньюс стал автоматом на русском, проверьте у кого была проблема Если это постарались АлмаТВ-шники, то респект ......

Просто так апельсины с неба не падают Старались как могли, а могли много, потому и время заняло не мало. В общем, проблема однозначно в ТВ приёмниках Самсунг, которые не могут корректно воспринимать служебные метки на некоторых каналах (В частности Евроньюс). Причём, если количество служебной инфомрации снижается, то "распознавание" начинает работать. А если учесть, что кол-во служебной информации прямо пропорциоанльно различным коммерческим фичам на конкретном канале - буть то EPG, куча языковых дорожек и тд, то снижать количество служебной информации на канале пришлось отключая некоторые звуковые(языковые) дорожки, которые в нашей стране практически не используются. Отмечу, что на телевизорах других производителей таких проблем нет. Проверяли долго и упорно в гг. Аламты и Астане на ТВ приёмниках 4-х марок. Можно было конечно тупо сказать, что АЛМА-ТВ не отвечает за возможности тех или иных ТВ-приёмников и закрыть тему, но поскольку мы стараемся сделать свою услугу максимально доступной, то перелопатили всю систему в поисках решения проблемы, причём не своей, а производителя ТВ-приёмника. И нашли!

Ну тогда остается добавить к вышесказанному респекту еще и уважуху Мне почему-то кажется, что обладателей ТВ производства Кореи больше, чем обладателей марок Сони и Филипс (по разным причинам), и шаг навстречу потребителю в данном направлении преобразуется прямым образом в конкурентное преимущество для АЛМА ТВ А Вы не думали обратиться в компании-производители ТВ-приемников, на вопрос установки сразу на заводе-изготовителе настроек АЛМА ТВ (как зарубежные операторы делают), думаю это сняло бы ряд вопросов (еще одно преимущество ) или цена вопроса высока ?
З.Ы. Моя планета неплохой канал, но МСМ жаль конечно...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну тогда остается добавить к вышесказанному респекту еще и уважуху Мне почему-то кажется, что обладателей ТВ производства Кореи больше, чем обладателей марок Сони и Филипс (по разным причинам), и шаг навстречу потребителю в данном направлении преобразуется прямым образом в конкурентное преимущество для АЛМА ТВ А Вы не думали обратиться в компании-производители ТВ-приемников, на вопрос установки сразу на заводе-изготовителе настроек АЛМА ТВ (как зарубежные операторы делают), думаю это сняло бы ряд вопросов (еще одно преимущество ) или цена вопроса высока ?
З.Ы. Моя планета неплохой канал, но МСМ жаль конечно...

Нам тоже кажется, что счастливых обладателей ТВ-панелей производства Республики Корея больше, чем обладателей других марок . Но разница в подходах присутствует и у корейских производителей, ведь представители LG добились результата!
Ценовая и маркетинговая поддержка продаж ТВ-приемников Самсунг вызывает уважение, но… может быть именно в связи с уверенным выполнением плана продаж по количеству «умных ТВ» они не хотят заниматься мелкими, с их точки зрения, проблемами?
Жаль, что Вы нас недооцениваете. К вашему сведению: в 2010-2011 годах: Представители производителей Panasonic и LG отрабатывали у нас в офисе совместимость с сетью Алма ТВ. Это заняло достаточно длительное время. Однако, Самсунг совместимость не стал проверял.
Сервис центр Sony в г.Алматы оплатил стоимость подключения к нашей кабельной сети и произвел закуп cam-модули для повышения сервисного обслуживания. Нам очень импонировала позиция делегация компании Panasonic, которые в феврале 2011 года прибыли к нам офис внушительным десантом в количестве аж 5 нженеров, привезли с собой 42- дюймовую панель! Для проведения всех интересующих их тестов, мы предоставили в их распоряжение помещение и привлекли к работе всех наших специалистов. Состоялся очень интересный обмен мнениями по тем или иным техническим вопросам. Они диагностировали «свои недоработки в хардверных и софтверных решениях». И произвели закуп ПЯТИ НАШИХ cam-модулей! Было забавно наблюдать, как они снимали тенге с мультивалютной карточки в офисном банкомате одного из банков для их оплаты! Не смотря на землетрясение и цунами 11 марта 2011 года, которое потрясло всю Японию, в мае прошлого года они проинформировали нас о том, с 1 июля завод выпускающий телевизоры Panasonic, расположенный в городе Пльзень (Чехия), приступает к выпуску моделей для нашего рынка оснащенных DVB-C тюнером и совместный с нашим cam-модулем!
…Но наши потребители всегда правы! И по вашим просьбам мы сделали первый шаг навстречу Самсунгу (а именно инженеру сервисного департамента TV/ AV Самсунга в Казахстане Сергею Волосову), и направили ему предложение «возобновить работы для решения вопроса установки сразу на заводе-изготовителе настроек АЛМА ТВ» (как это уже делает Panasonic)

[sat_tv1977]

Уважаемые любители английского футбола, заокеанского хоккея и поклонники Формулы-1 !

С 2 апреля запускается тестовое вещание российского спортивного канала СПОРТ 1 HD ( в формате Высокого разрешения - HD)
Данный канал доступен в гг. Алматы, Астана, Караганда и только подписчикам HD-пакета !
Для просмотра HD-пакета необходимо иметь в собственности HD-STB (цифровая HD-приставка) или CAM-модуль!

С 1 апреля стартовали весенние акции по продаже оборудования для просмотра пакета HD;
- купи абонентскую приствку Topfield за 39 900 Тенге и получи целых Три месяца просмотра пакета "Престиж" и "HD"
- купи CAM-модуль с карточкой условного доступа по цене 11 900 и получи в подарок целый месяц просмотра пакетов "Престиж" и "HD"

Как болельщик Формулы-1 завидую, то же хотелось увидеть прямой эфир Гран при в HD качестве. Подскажите намечается ли в городе Семей цифровой пакет и HD пакет от Алма тв. И жена увидела информацию о появлении международной версии канала ТНТ вот ссылка http://satsis.org/ca...ell/nash-tv-tnt называется НАШ его не собираетесь добавлять. Заранее спасибо.

[Gaelle]

Спасибо за помощь в решении проблемы с оплатой, позвонили - разобрались - все довольны.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как болельщик Формулы-1 завидую, то же хотелось увидеть прямой эфир Гран при в HD качестве. Подскажите намечается ли в городе Семей цифровой пакет и HD пакет от Алма тв. И жена увидела информацию о появлении международной версии канала ТНТ вот ссылка http://satsis.org/ca...ell/nash-tv-tnt называется НАШ его не собираетесь добавлять. Заранее спасибо.

Спасибо за добрые слова и за поддержку нашей работы по телеконтенту. Сами в предвкушении услышать русский голос "Формулы-1" в исполнении Попова.
По существу вашего вопроса, до конца года запланирован закуп, инсталляция и тестовое вещание цифровой ГС, для предоставление услуг ЦТВ в г. Семей, однако пока без предоставления услуг телевидения высокой четкости – HD.
Спасибо за ссылку, мы давным-давно охотимся на этот канал. Приступаем к переговорам с правообладателем. Надеемся, что вскоре порадуем Вас и наших абонентов «Нашим ТВ»!

Сообщение отредактировал SoList: 05.04.2012, 18:10:25

[7723800]

У меня пока без изменений. Астана

Странно, сегодня конечно ещё поколдуем, но скорее всего у вас какая-то тотальная проблема с ПО телевизора. Тем не менее, попробуем ещё поработать с системными установками.

Без изменений. Дорожки все на месте. Их у меня 12. Буду ждать.

[7723800]

Однако, хотим обратить Ваше внимание, что телеканал Fox Life по прежнему транслируется в цифровых пакетах «Стандарт» и «Престиж». Мы смогли его сохранить.

З.Ы. Моя планета неплохой канал, но МСМ жаль конечно...

Чёт я ничего не понимаю. В разных городах, пакеты формируются по разному? Пакет "Стандарт". Смотрю МСМ. Fox Life закодирован, зато идёт в аналоге. Или я где-то запутался?
З.Ы. Могу сфотать на мобилу))))))))))))))

[sat_tv1977]

Как болельщик Формулы-1 завидую, то же хотелось увидеть прямой эфир Гран при в HD качестве. Подскажите намечается ли в городе Семей цифровой пакет и HD пакет от Алма тв. И жена увидела информацию о появлении международной версии канала ТНТ вот ссылка http://satsis.org/ca...ell/nash-tv-tnt называется НАШ его не собираетесь добавлять. Заранее спасибо.

Спасибо за добрые слова и за поддержку нашей работы по телеконтенту. Сами в предвкушении услышать русский голос "Формулы-1" в исполнении Попова.
По существу вашего вопроса, до конца года запланирован закуп, инсталляция и тестовое вещание цифровой ГС, для предоставление услуг ЦТВ в г. Семей, однако пока без предоставления услуг телевидения высокой четкости – HD.
Спасибо за ссылку, мы давным-давно охотимся на этот канал. Приступаем к переговорам с правообладателем. Надеемся, что вскоре порадуем Вас и наших абонентов «Нашим ТВ»!

Будем ждать, большое спасибо за ответ, но думаю после появления ЦТВ в нашем городе и HD будет со временем, а панель 32 дюйма уже куплена, большое спасибо за хорошие новости

[7723800]

Без изменений. Дорожки все на месте. Их у меня 12. Буду ждать.

Всё!!!! С утра работает как надо. Дорожек стало девять. Всем спасибо за проделанную работу.

Сообщение отредактировал 7723800: 06.04.2012, 10:14:47

[Moneta]

временная ситуация и об этом писали выше.

к сожалению не написали насколько временная

Планируем получить оборудование во второй половине апреля и начнём активно его устанавливать для сокращения очереди на подключение.

звонок с алма-тв - девушка, бригада до часу к вам сегодня подъедет на осмотр, вы будете дома? Дозвониться до родителей не смогла, о чем перезвонила и сообщила оператору с просьбой перенести на другой день и / или предупреждать заранее. О. - ну тогда ожидайте своей очереди в июне, хотела как лучше, а вы...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всё!!!! С утра работает как надо. Дорожек стало девять. Всем спасибо за проделанную работу.

Ну мы рады, что смогли Вам и другим счастливым обладателям телевизоров Самсунг помочь. Однако отмечу, что фундаментально вопрос с фиксацией свуковых дорожек может быть решён только производителем ТВ-приёмника путём модернизации ПО. Вопрос совместной отработки данного вопроса с Самсунгом пока открыт и мы постараемся приложить все наши усилия для получения положительного результата. Спасибо Вам за поднятую тему!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

временная ситуация и об этом писали выше.

к сожалению не написали насколько временная

Планируем получить оборудование во второй половине апреля и начнём активно его устанавливать для сокращения очереди на подключение.

звонок с алма-тв - девушка, бригада до часу к вам сегодня подъедет на осмотр, вы будете дома? Дозвониться до родителей не смогла, о чем перезвонила и сообщила оператору с просьбой перенести на другой день и / или предупреждать заранее. О. - ну тогда ожидайте своей очереди в июне, хотела как лучше, а вы...

Се ля ви… Не отчаиваетесь Moneta!
С Вашей решительностью и нашими возможностями наши пути обязательно пересекутся!
Обратите внимание на весеннюю акцию для новых абонентов MMDS купив оборудование за 24 000 тенге, Вы получаете бонус в качестве просмотра на 10 месяцев пакета Эконом!

[Rik]

Тут нашёл такую траблу с телеками, если у кого будит, может пригодится для нахождения неприятностей...
"""Вчера показал своему оператору скрин моей карты.
Оператор ответил 100% мне подходит.
Но в проблемах я похоже разобрался сам.
Проблема была в том,что мы умнее всех.Никогда не читаем инструкции,
и делаем все сами.Прочитав в некоторых инструкциях к различным телевизорам о том,что САМ модуль нужно вставлять и вынимать только при полностью отключенном питании, решил попробовать.
Купил третий по счету модуль(два предыдущих мне вернули) и припер домой
еще один телевизор с CI-слотом. Только Панасоник. Для того,что бы методом исключений попытаться найти причину. Я ранее писал,что я в этом деле чайник.О САМ модулях вообще узнал две недели назад.
Так вот:вставил новый модуль(на отключенном питании) включил телевизор и был в шоке. Все повторилось.Как и на предыдущем модуле открытый канал не включился,а показал картинку (как при стоп кадре) В меню телевизор
САМ модуль не увидел. Первая мысль-хана телевизору (ему две недели)
или мне подсунули бракованный модуль. Вставил модуль в Панасоник, и он
его определил. Но проверить цифровую трансляцию на нем невозможно,
так как в нем DVB-T. А в моем ТВ DVB-T/C.
Раз мой телевизор рабочий модуль не определил, то по логике виноват телевизор.Настроился уже его везти в сервис.
Но немного погодя думаю:дай сделаю еще кое что.
Вытащил модуль (на отключенном питании).Включил телевизор и в меню "сбил" все установки,тем самым поставив заводские настройки.Потом по новой просканировал каналы.Потом выключил с пульта и отключил питание.
Потом вставил модуль,включил питание и с пульта включил телевизор.
И о чудо!!! САМ модуль определился.Выключил пультом ТВ. Вставил карту доступа.И по новой включил. Все нормально заработало.И открытые и закодированные каналы. В том числе и HD. Получается (если я правильно понял) в ТВ как бы есть "защита от дураков" и что то "нездоровое" в нем оставалось в памяти. Тем более когда ко мне домой приходили "специалисты"
от оператора, они модуль вместе с картой на включенном телевизоре
много раз вытаскивали и вставляли.Вытащат-открытый канал работает. Вставят:не работает,только "стоп кадр"
Сейчас все нормально работает.И что интересно,ТВ стал намного шустрее
переключать каналы. И в меню не подтормаживает.
А ведь самый первый САМ модуль я вставлял не отключая ТВ от сети 220в.
И второй так же. И оба они глючили.
Век живи,век учись. Нужно просто читать инструкции и выполнять все рекомендации.Тем более в инструкциях выделено жирным текстом Важно САМ модуль вставлять и вынимать только на полностью отключенном телевизоре."""
Источник: http://www.macatel.r...=1396&pid=26649

Ну и далее:
"""Как меня это все уже достало!!!
Снова начались проблемы.Вначале было все нормально.
Но с каждым днем телевизор начинает все больше и больше тормозить.
Тормозит не картинка. А переключение каналов и в меню.
Такое ощущение,что как бы со временем "накапливается" какая то гадость,
которая все притормаживает. И опять при включении ТВ на экране начали выскакивать сообщения. Снова сбросил все настройки.И опять все заработало. Несколько раз даже ТВ включился на закодированном канале без какого либо сообщения на экране. Как без САМ модуля на открытом канале.
Еще одна закономерность: если выключить,и сразу включить,то все нормально. Но если ТВ постоит выключенным хотя бы минут 15, то при включении обязательно на экране выскакивают сообщения. Типа "CI-вставлен" "Канал закодирован"
Уже не знаю,что и делать. Написал в Российский сервис Тошибы по поводу совместимости САМ модулей SMIT с ПО их телевизоров.В ответ-полная тишина. Обращался в местный сервис Тошибы по поводу проверки работы
связки САМ+ТВ, но они не знают как это проверить.
Может быть проблема в "корявости" настроек сети самого кабельного оператора? Может быть такое? Просто оператор в самом начале говорил,что если я не буду пользоваться САМ модулем, а куплю у них ресивер, то проблем не будет никаких. Может действительно у них что то не налажено "под САМ модули"""
Источник: http://www.macatel.r...396&rowstart=20

В общем итог вроде как пока подозрение на брак DVB тюнера, автор далее пока не отписывался. Там Тошиба, но у знакомого Самсунг и тоже столкнулся с браком, меняли плату кажись, позже распрошу отпишусь...

[Weterr]

А вообще кто в курсе - можно ли докупить отдельно плату DVB тюнера и самому установить? Что-то в местных сервисах Panasonic (оф.представитель - Технодом) вообще не поймут о чём речь.