Сообщений в теме: 5502

[7723800]

Телевизор то у вас может и уникальный, но проблема с аудио дорожкой на арабском по умолчанию на канале Euronews точно не из-за уникальности телевизора. Это настройки сети.

[Rik]

Сегодня вечером поэкперементирую со своим Самсунгом, стоит КАМ модуль с картой доступа, Евроньюс да есть трабла на не только моём Самсунге со звуковой дорожкой, и именно с этой маркой, так как Филипс без какой либо настройки особой сам распознаёт RUS дорожку. Попробовал написать в онлайн поддержку Самсунга, но на данный момент не работает. Такая же трабла встречалась у других операторов, нашёл по поиску, если дорожка не стоит первой после видео, но дорожка с русским языком стоит первая после видео, уже проверено на другом устройстве и далее другие языковые дорожки...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Телевизор то у вас может и уникальный, но проблема с аудио дорожкой на арабском по умолчанию на канале Euronews точно не из-за уникальности телевизора. Это настройки сети.

Про вас не забыли, не переживайте. Просто пока причина вашего случая на 100% не определена. Но, тем не менее, вот что выяснили. После корректировок в сети на предмет использования на канале Евроньюс русской дорожки по умочанию, провели тесты на четырёх разных моделях ТВ и именно на Самсунге с CAM-модулем не срабатывают новые установки по языку. По какой причине это происходит, сейчас как раз и выясняем. По результату обязательно отпишемся.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а стоит ли ждать увеличения каналов англоязычных ?

Простите, а с какой целью ещё их увеличивать? На данный момент в сети АЛМА-ТВ транслируются ВНИМАНИЕ - 37 каналов с английской дорожкой! Возможность менять языковые дорожки есть только в цифровых пакетах. Подключайтесь к ЦТВ АЛМА-ТВ и наслаждайтесь разнообразием иностранной речи.

[Discounter]

Телевизор то у вас может и уникальный, но проблема с аудио дорожкой на арабском по умолчанию на канале Euronews точно не из-за уникальности телевизора. Это настройки сети.

Про вас не забыли, не переживайте. Просто пока причина вашего случая на 100% не определена. Но, тем не менее, вот что выяснили. После корректировок в сети на предмет использования на канале Евроньюс русской дорожки по умочанию, провели тесты на четырёх разных моделях ТВ и именно на Самсунге с CAM-модулем не срабатывают новые установки по языку. По какой причине это происходит, сейчас как раз и выясняем. По результату обязательно отпишемся.

У меня ТВ LG, ситуация такая же. В начале кажется так же было с каналом Extreme Sport (переходил все время на англ яз ), сейчас вроде рус яз по умолчанию стал...
PS Вопрос к писавшим ранее: писали, что переключается на арабский или все-таки Фарси (Persian, а не Arabic)?

[7723800]

Телевизор то у вас может и уникальный, но проблема с аудио дорожкой на арабском по умолчанию на канале Euronews точно не из-за уникальности телевизора. Это настройки сети.

Про вас не забыли, не переживайте. Просто пока причина вашего случая на 100% не определена. Но, тем не менее, вот что выяснили. После корректировок в сети на предмет использования на канале Евроньюс русской дорожки по умочанию, провели тесты на четырёх разных моделях ТВ и именно на Самсунге с CAM-модулем не срабатывают новые установки по языку. По какой причине это происходит, сейчас как раз и выясняем. По результату обязательно отпишемся.

У меня ТВ LG, ситуация такая же. В начале кажется так же было с каналом Extreme Sport (переходил все время на англ яз ), сейчас вроде рус яз по умолчанию стал...
PS Вопрос к писавшим ранее: писали, что переключается на арабский или все-таки Фарси (Persian, а не Arabic)?

название пишет "неизвестный". По слуху точно фарси. Приходилось сталкиваться. Сначала не разобрался)))

[7723800]

Телевизор то у вас может и уникальный, но проблема с аудио дорожкой на арабском по умолчанию на канале Euronews точно не из-за уникальности телевизора. Это настройки сети.

Про вас не забыли, не переживайте. Просто пока причина вашего случая на 100% не определена. Но, тем не менее, вот что выяснили. После корректировок в сети на предмет использования на канале Евроньюс русской дорожки по умочанию, провели тесты на четырёх разных моделях ТВ и именно на Самсунге с CAM-модулем не срабатывают новые установки по языку. По какой причине это происходит, сейчас как раз и выясняем. По результату обязательно отпишемся.

Спасибо. Будем ждать.
Хочу выразить благодарность за Спорт 1 HD. Отличный канал. Правда битрейта не хватает, чуток мылит и квадратит в динамике.

[Rik]

Евроньюс, у мну вообще без звука шёл, 10я дорожка Неизвестный. По новой загрузил все каналы вручную, поставил страна Другая, (какая стояла не помню, по списку только Европа, России нет) в общем и остальные канали типа: Бумеранг (перешёл на английский, - на польский не переходит), Картон Нетворк (перешёл на английский, - на русский не переходит), Дива унивёрсал (перешёл на английский, - на русский не переходит), Евроньюс без звука как и было. Далее нет времени тестить, но надо пробовать поиграться со сменой страны, вручную это пока долго и времени не хватает. Это трабла с маркой Самсунг, на Филипсе всё работает. Надо будет написать в поддержку Самсунгу однако...
Про LG попробуйте если есть обновить прошивку, они LG-шники чегоенто там правили.

[7723800]

Евроньюс, у мну вообще без звука шёл, 10я дорожка Неизвестный. По новой загрузил все каналы вручную, поставил страна Другая, (какая стояла не помню, по списку только Европа, России нет) в общем и остальные канали типа: Бумеранг (перешёл на английский, - на польский не переходит), Картон Нетворк (перешёл на английский, - на русский не переходит), Дива унивёрсал (перешёл на английский, - на русский не переходит), Евроньюс без звука как и было. Далее нет времени тестить, но надо пробовать поиграться со сменой страны, вручную это пока долго и времени не хватает. Это трабла с маркой Самсунг, на Филипсе всё работает. Надо будет написать в поддержку Самсунгу однако...
Про LG попробуйте если есть обновить прошивку, они LG-шники чегоенто там правили.

Предпочтения сбились на Английский. Меню>Система>Язык>Предпочтения. Выставь везде "Русский" и будет тебе счастье
Смена страны дает только "вшитые" данные тамошних операторов если есть и зразу выставляет язык страны в "предпочтение"

Сообщение отредактировал 7723800: 03.04.2012, 22:11:11

[Rik]

Предпочтения сбились на Английский. Меню>Система>Язык>Предпочтения. Выставь везде "Русский" и будет тебе счастье
Смена страны дает только "вшитые" данные тамошних операторов если есть и зразу выставляет язык страны в "предпочтение"

Да запарился утром выставил, норма...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо. Будем ждать.
Хочу выразить благодарность за Спорт 1 HD. Отличный канал. Правда битрейта не хватает, чуток мылит и квадратит в динамике.

Спасибо за тёплые слова. С битрейтом ещё крутим, т.к. канал вещается пока в тесте (кстати, какой город у вас?). Планиурем в ближайшее время значительно пополнить пакет HD и включить в HD качестве ещё такие каналы как Nat Geo, Nat Geo Wild, Travel и фильмовой Sony.

[7723800]

(кстати, какой город у вас?)

Астана

[Discounter]

Сейчас включил ТВ и Евроньюс стал автоматом на русском, проверьте у кого была проблема Если это постарались АлмаТВ-шники, то респект
З.Ы. По поводу крякозябров, которые идут в сообщениях через КАМ модуль, я предлагаю, если нельзя это попарвить, то просто дублировать эти сообщения на сайте АЛМА ТВ или в емэйл рассылке.

[zloy-nedobryi]

Сейчас включил ТВ и Евроньюс стал автоматом на русском, проверьте у кого была проблема Если это постарались АлмаТВ-шники, то респект

Это добрая весть! Прийду домой попробую.
Вы из Алматы или Астаны?

З.Ы. По поводу крякозябров, которые идут в сообщениях через КАМ модуль, я предлагаю, если нельзя это попарвить, то просто дублировать эти сообщения на сайте АЛМА ТВ или в емэйл рассылке.

СМСки не всплывают, а в рукопашную пока не нашёл куда заходить

И извиняюсь за офф, но на Самсунгах 5 серии сортировка каналов отсутствует как таковая?

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 04.04.2012, 14:11:13

[Rik]

Евроньюс так же заработал на русском сразу при включении и переключении. Ответили Самсунги в части одинаковой отпискии: Тут на сайте так же тема язык вещания

Здравствуйте, Rik!

Вас приветствует Единая служба поддержки Самсунг Электроникс Россия.
Благодарим Вас за интерес к продукции Самсунг.
Номер Вашего запроса 2108488590 Просим Вас указывать его когда Вы будете
обращаться к нам в дальнейшем.


Для этого необходимо зайти в MENU - Установка - Общие - Предпочтения - Основной язык аудио - Русский.

Узнать больше о новом VIP Сервисе от Samsung http://www.samsung.com/ru/support/vip.do .

Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, Вы можете задать их нам по
телефону 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России)
или воспользоваться возможностью отправки нам письма по электронной
почте с помощью раздела "Контакты" на нашем веб-сайте www.samsung.com.


С уважением

Единая служба поддержки
Самсунг Электроникс Россия

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сейчас включил ТВ и Евроньюс стал автоматом на русском, проверьте у кого была проблема Если это постарались АлмаТВ-шники, то респект ......

Просто так апельсины с неба не падают Старались как могли, а могли много, потому и время заняло не мало. В общем, проблема однозначно в ТВ приёмниках Самсунг, которые не могут корректно воспринимать служебные метки на некоторых каналах (В частности Евроньюс). Причём, если количество служебной инфомрации снижается, то "распознавание" начинает работать. А если учесть, что кол-во служебной информации прямо пропорциоанльно различным коммерческим фичам на конкретном канале - буть то EPG, куча языковых дорожек и тд, то снижать количество служебной информации на канале пришлось отключая некоторые звуковые(языковые) дорожки, которые в нашей стране практически не используются. Отмечу, что на телевизорах других производителей таких проблем нет. Проверяли долго и упорно в гг. Аламты и Астане на ТВ приёмниках 4-х марок. Можно было конечно тупо сказать, что АЛМА-ТВ не отвечает за возможности тех или иных ТВ-приёмников и закрыть тему, но поскольку мы стараемся сделать свою услугу максимально доступной, то перелопатили всю систему в поисках решения проблемы, причём не своей, а производителя ТВ-приёмника. И нашли!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

........Астана

В общем, проверяйте вечером звуковую дорожку на Евроньюсе и обязательно дайте знать. На наших тестовых Самсунгах проблема ушла. Надеюсь и у вас от неё следа не останется! Описание проблемы смотрите выше!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

......З.Ы. По поводу крякозябров, которые идут в сообщениях через КАМ модуль, я предлагаю, если нельзя это попарвить, то просто дублировать эти сообщения на сайте АЛМА ТВ или в емэйл рассылке.

Вся информрация, которая уходит по каналу уведомления(смс сообщения в конвертиках) на цифровой приёмник (STB или CAM-модуль) в любом случает дублируется на корп. сайте компании.

[7723800]

У меня пока без изменений. Астана

[Pando4ka]

Пропал Fashion TV...