Сообщений в теме: 1229

[Викыся]

Что ответит представитель? а по фигу им на наши замечания и пожелания...
система у нас работает, увы, не в нашу пользу!

в обычном бы магазе за испорченный товар сразу бы извинились и деньги вернули, а эти, ОЖИРЕВШИЕ, с нас, дураков, миллионные прибыли имеют и будут иметь!!!

Девы, не тратьте свои нервы ПОНАПРАСНУ!
Голосуйте рублем. Я уже голосую, хожу в АДК теперь.

вот-во.. нервы дороже!
если б штрафанули их да хорошо. было бы дело!

[lulu-lulu]

Обслуживают очень медненно, продавцов не найти, смотрела джинсы дочери нужен был другой размер, оставила эту затею и ушла

[RedYellow]

сегодня Грин на Домостроительной. Кассир Касымбекова Асия недодала мне 2 тенге , озвучивает сдачу 395, в чеке отпечатано 397, я ей говорю, а 2 тенге? она тут же выкладывает 2 тенге, спрашиваю , если есть, почему не даете тогда? а вы спросили? теперь что, сдачу просить надо? назовите свою фамилию говорю или покажите бейдж с указанием фамилии, она молчит, старший кассир назвала и велела показать бейдж. А та ----ВНИМАНИЕ! вытаскивает бейдж, сует мне под нос со словами Вот-вот, нате и говорит мне, Вы что проблемы хотите? и хамит по полной! ну я и ответила, что проблемы будут у неё, раз так работает и отвечает. как раньше писала, не ходила бы в этот Грин, только из-за амирановской продукции, по пути с работы набираю 2 раза в неделю, и то не всегда. в прошлую пятницу тоже недодали сдачу. наверное, указание такое- удерживать по 1-3 тенге. С миру по тенге- Грину на прибыль.Что ответит представитель?

Добрый день.
Конечно же, в этой ситуации необходимо разобраться.
Вы могли бы уточнить примерное время этого инцидента?
Мы обязательно проведем его расследование!

[RedYellow]

все ничего... хожу в ГРИН Мерей на коляске, все закупаю, нра что там есть молочная кухня Амиран
, не надо в город ездить....
в общем-то неприятностей сама стараюсь избегать: дату годности всегда стараюсь смотерть , чтоб выбита была, а не напечатана, знаю, е по наслышке, как ее там перепечатывают, жидкости разные: Фери и шампуни всегда проеряю по густоте, и если на витрине сего товара 1-2 бутылки и жиденькое (ясный пень, бадяжат по немногу ипродают) всегда прошу вынести еще со склада и только тогда покупаю, а тут первый раз столкнулась с такого рода несправедливостью:
совсем недавно у них снова появились зелененькие баночки с красной лососевой икрой (летом этих баночек не было ни в одном гипермаркете), может перед наценкой придерживали и хранили как попало.
срок там на баночке нормальный, а вот запах (когда я ее вскрла, напоминал "пардоньте, меня, пожалуйста," женские критические дни!!!!
на вкус я ее проюовать не стала, а вот домочатцы сказали, что это забродивше-прокисшая бурда, которую непременно надо было запить кока-колой , чтоб не травануться (мы всегда расщипляем подобные непонятности кока-колой), я считаю она для этого только и нужна!
так вот, чек конечно же я не выкидываю, он у мужа на столе, как отчет от похода в магазин со вчерашнего дня лежал....
и на все уговоры неходить в ГРИН, чтоб вернули деньги я не послушалась, думала, что хоть "киндер-сюрпризов" наберу ре на эти деньги.

куда там, их система сделана та (как и все в нашей стране) чтобы челоывек плюнул и ушел.
увидя, что у меня на руках грудной ре СПИТ а рядом 4-летний мне сказали, пойдемте в бухгалтерию, напишем заявление, дождемся бухгалтера (дело было в субботу после обеда), ... короче, я повернулась и пошла. а забыла написать, что к чеку мне надо было приложить копию удостоверения личности, об этом я вообще впервые слышу, чтоб офорить возврат на 1300 тг нужно потратить пол дня???? пошли они к черту с их еписанными законами.
терь постоянно, как буду видеть людей возле рыбного отдела буду говорить, чтоб не брали у них просроченную и испорченную икру!!!

Добрый день.
Сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой.
Вам могут вернуть деньги за приобретенный Вами товар.
Для этого не обязательно ждать бухгалтера, тем более, что суббота, когда Вы подошли, для бухгалтерии официально выходной день.
Действительно, для того, чтобы оформить жалобы Вам необходимо написать заявление на возврат средств с указанием причины, приложить чек и копию УД.
Вы можете передать их администратору - Ваше заявление не останется без внимания и будет расмотрено в короткое время!

[Кукла Даша]

сегодня Грин на Домостроительной. Кассир Касымбекова Асия недодала мне 2 тенге , озвучивает сдачу 395, в чеке отпечатано 397, я ей говорю, а 2 тенге? она тут же выкладывает 2 тенге, спрашиваю , если есть, почему не даете тогда? а вы спросили? теперь что, сдачу просить надо? назовите свою фамилию говорю или покажите бейдж с указанием фамилии, она молчит, старший кассир назвала и велела показать бейдж. А та ----ВНИМАНИЕ! вытаскивает бейдж, сует мне под нос со словами Вот-вот, нате и говорит мне, Вы что проблемы хотите? и хамит по полной! ну я и ответила, что проблемы будут у неё, раз так работает и отвечает. как раньше писала, не ходила бы в этот Грин, только из-за амирановской продукции, по пути с работы набираю 2 раза в неделю, и то не всегда. в прошлую пятницу тоже недодали сдачу. наверное, указание такое- удерживать по 1-3 тенге. С миру по тенге- Грину на прибыль.Что ответит представитель?

Добрый день.
Конечно же, в этой ситуации необходимо разобраться.
Вы могли бы уточнить примерное время этого инцидента?
Мы обязательно проведем его расследование!

а что расследовать? сегодня была в Грине, стоит эта ваша Касымбекова снова, касса № 7, никаких мер не было принято, если старший кассир Елена вчера присутствовала при этом и не сделала замечания, что дальше расследовать?

[Кукла Даша]

и вообще, про Грин на домостроительной можно каждый день писать: сегодня ( ну почему нельзя нормально сходить в магазин??????) набрала в корзину амирановскую продукцию, поставила на ленту, кассир берет корзину и переворачивает вверх дном. я говорю, зачем же так? не картошка ведь, пролиться может. Ну хоть извинилась, говорит, она хотела, чтобы ей удобно было. я махнула рукой- все бестолку, это уже система

[RedYellow]

сегодня Грин на Домостроительной. Кассир Касымбекова Асия недодала мне 2 тенге , озвучивает сдачу 395, в чеке отпечатано 397, я ей говорю, а 2 тенге? она тут же выкладывает 2 тенге, спрашиваю , если есть, почему не даете тогда? а вы спросили? теперь что, сдачу просить надо? назовите свою фамилию говорю или покажите бейдж с указанием фамилии, она молчит, старший кассир назвала и велела показать бейдж. А та ----ВНИМАНИЕ! вытаскивает бейдж, сует мне под нос со словами Вот-вот, нате и говорит мне, Вы что проблемы хотите? и хамит по полной! ну я и ответила, что проблемы будут у неё, раз так работает и отвечает. как раньше писала, не ходила бы в этот Грин, только из-за амирановской продукции, по пути с работы набираю 2 раза в неделю, и то не всегда. в прошлую пятницу тоже недодали сдачу. наверное, указание такое- удерживать по 1-3 тенге. С миру по тенге- Грину на прибыль.Что ответит представитель?

Добрый день.
Конечно же, в этой ситуации необходимо разобраться.
Вы могли бы уточнить примерное время этого инцидента?
Мы обязательно проведем его расследование!

а что расследовать? сегодня была в Грине, стоит эта ваша Касымбекова снова, касса № 7, никаких мер не было принято, если старший кассир Елена вчера присутствовала при этом и не сделала замечания, что дальше расследовать?

Уважаемая Даша!
Мы провели расследование.
По его итогам кассиру, Касымбековой А. были приняты меры - штрафные санкции, - и вынесено предупреждение.
Об этом инциденте известно администрации магазина, в.т.ч. директору.
Спасибо за то, что Вы обратились к нам.

[1051]

А какую-нибудь бумажку выложить подтверждающую штрафные санкции можете? Или так на словах тут раскидываете. Как на сайте акимата водителей наказывают-оштрафован, наказан, лишен премии, получил выговор, только на самом деле ничего сделано не было.

[Кукла Даша]

А какую-нибудь бумажку выложить подтверждающую штрафные санкции можете? Или так на словах тут раскидываете. Как на сайте акимата водителей наказывают-оштрафован, наказан, лишен премии, получил выговор, только на самом деле ничего сделано не было.

и в самом деле? есть ли?

[Svechka]

Вообще-то за откровенные угрозы штафа маловато.... да ещё и при исполнении, клиенту...
Атас, работнички у вас..... неужели на рынке труда совсем уж никого не осталось, шоб ТАКИХ набирать?!!! и не увольнять с волчьим билетом после ТАКИХ проколов?!!!

Сообщение отредактировал Svechka: 06.11.2012, 17:25:37

[RedYellow]

Вообще-то за откровенные угрозы штафа маловато.... да ещё и при исполнении, клиенту...
Атас, работнички у вас..... неужели на рынке труда совсем уж никого не осталось, шоб ТАКИХ набирать?!!! и не увольнять с волчьим билетом после ТАКИХ проколов?!!!

Уважаемая Svechka!
Произошедший инцидент стал для нас неожиданностью. Кассир Касымбаева А. одна из лучших сотрудниц данного магазина, всегда улыбается, приветлива. Клиенты неоднократно хвалили ее в книге жалоб и были довольны ее подходом работы.
Тем не менее после данного инцидента ей было вынесено предупреждение и выписан штраф.

Сообщение отредактировал RedYellow: 07.11.2012, 11:18:28

[1051]

Вообще-то за откровенные угрозы штафа маловато.... да ещё и при исполнении, клиенту...
Атас, работнички у вас..... неужели на рынке труда совсем уж никого не осталось, шоб ТАКИХ набирать?!!! и не увольнять с волчьим билетом после ТАКИХ проколов?!!!

Уважаемая Svechka!
Произошедший инцидент стал для нас неожиданностью. Кассир Касымбаева А. одна из лучших сотрудниц данного магазина, всегда улыбается, приветлива. Клиенты неоднократно хвалили ее в книге жалоб и были довольны ее подходом работы.
Тем не менее после данного инцидента ей было вынесено предупреждение и выписан штраф.

А можете скан с похвалами из книги жалоб выложить с похвалами, а то балобольством попахивает

Сообщение отредактировал 1051: 07.11.2012, 11:45:56

[Ko}I{ka]

Уважаемая Даша!
Мы провели расследование.
По его итогам кассиру, Касымбековой А. были приняты меры - штрафные санкции, - и вынесено предупреждение.
Об этом инциденте известно администрации магазина, в.т.ч. директору.
Спасибо за то, что Вы обратились к нам.

Теперь она станет еще злее и агрессивнее с клиентами. Вы бы лучше сотрудников заранее поощряли и мотивировали, чтоб они на людей не кидались

Кассир Касымбаева А. одна из лучших сотрудниц данного магазина, всегда улыбается, приветлива.

Страшно тогда представить худшего сотрудника

[RedYellow]

Вообще-то за откровенные угрозы штафа маловато.... да ещё и при исполнении, клиенту...
Атас, работнички у вас..... неужели на рынке труда совсем уж никого не осталось, шоб ТАКИХ набирать?!!! и не увольнять с волчьим билетом после ТАКИХ проколов?!!!

Уважаемая Svechka!
Произошедший инцидент стал для нас неожиданностью. Кассир Касымбаева А. одна из лучших сотрудниц данного магазина, всегда улыбается, приветлива. Клиенты неоднократно хвалили ее в книге жалоб и были довольны ее подходом работы.
Тем не менее после данного инцидента ей было вынесено предупреждение и выписан штраф.

А можете скан с похвалами из книги жалоб выложить с похвалами, а то балобольством попахивает

Книга жалоб постоянно находится в магазине.
Вы можете в любое время ознакомиться с ее содержимым в самом магазине и просмотреть прошлые записи.

[Кукла Даша]

Вы что проблемы хотите?

Кассир Касымбаева А. одна из лучших сотрудниц

если ваш лучший сотрудник перешел на угрозы, ваши похуже сотрудники могут и побить что ли? Рядом со мной в тот момент была моя знакомая, которая сказала: Да ну, лучше не ходить в этот магазин, а то, не дай Бог, за углом побьют еще, за 2 тенге сдачи. Она тоже говорит, что неоднократно ей тоже хамили в этом магазе. А интересно, какие у меня были бы проблемы? Это ятак. к слову.

[Edson Arantes do Nascimento]

Вот парадокс. Официантам "на чай " оставлять - положняк, и уж не 2 тенге. А кассирам, у которых похуже работа (те хоть двигаются) - не положено.

[Кукла Даша]

чаевые-дело добровольное.

[Мамма]

Вчера вечером закупалась в Грине возле "Мерея", вообщето редко туда попадаю. Набрала почти полную тележку еды, на кассе, когда я уже выложила весь товар на ленту, выясняется что терминал не работает(. Я спросила у кассира - почему не предупредили, на что она показала на малюсенький стикер, прикрепленный сбоку к кассе "Терминал не работает". далее кассир начала окликать всех кассиров из последующих касс по-очередно, у них тоже терминалы не работали(. В итоге, я оставила все что набрала на ленте перед кассиром и побежала к банкомату. Пока вернулась - кассир уже обслуживала других покупателей, пришлось ждать, когда она освободится. В общем, думаю больше я в этот Грин постараюсь не ходить.

[1051]

Вот парадокс. Официантам "на чай " оставлять - положняк, и уж не 2 тенге. А кассирам, у которых похуже работа (те хоть двигаются) - не положено.

Дело в том что это кровно заработанные деньги, и если я хочу чаевые дать-дам, не хочу 2-3 тенге кассиру давать-не дам, это мои деньги и меньше всего меня интересует какая у них работа-тяжелая аль нет, это их сугубо личные проблемы.

[virtual woman]

Вообще-то за откровенные угрозы штафа маловато.... да ещё и при исполнении, клиенту...
Атас, работнички у вас..... неужели на рынке труда совсем уж никого не осталось, шоб ТАКИХ набирать?!!! и не увольнять с волчьим билетом после ТАКИХ проколов?!!!

Уважаемая Svechka!
Произошедший инцидент стал для нас неожиданностью. Кассир Касымбаева А. одна из лучших сотрудниц данного магазина, всегда улыбается, приветлива. Клиенты неоднократно хвалили ее в книге жалоб и были довольны ее подходом работы.
Тем не менее после данного инцидента ей было вынесено предупреждение и выписан штраф.

блин ну почему клиенты?
клиенты, наверное все таки в сауне
ПОКУПАТЕЛИ, куда правильнее будет