Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

ДД! Если необходимо снять крупную сумму с депозита, нужно ли уведомлять банк об этом?

 

Уважаемый slicker18,

 

Желательно уведомлять так как не во всех отделения Банка может быть в наличии необходимая сумма. 

 

С уважением

[Loyt]

Уважаемый Loyt, Как уже ранее было написано, средства снятые с любого вашего депозита и переведенные на вашу карточку снимаются без комиссии. С уважением

Написано было строго обратное, с любого - комиссия, только с турбодепозита - без комиссии. При этом и турбодепозит не пополнить через смартбанк, ибо тогда опять комиссия.

[Евразийский банк]

 

Уважаемый Loyt, Как уже ранее было написано, средства снятые с любого вашего депозита и переведенные на вашу карточку снимаются без комиссии. С уважением

Написано было строго обратное, с любого - комиссия, только с турбодепозита - без комиссии. При этом и турбодепозит не пополнить через смартбанк, ибо тогда опять комиссия.

 

 

С любого депозита средства снятые и переведенные на вашу карточку, и потом снятые в банкомате не облагаются комиссией. Если у вас уже открыт депозит то вы можете пополнить его через смарт банк. Да, вы не можете открыть он-лайн турбодепозит на данный момент, но пополнять со своего карт счета вы можете. 

 

С уважением.

[Loyt]

Как уже ранее было написано, средства снятые с любого вашего депозита и переведенные на вашу карточку снимаются без комиссии.

А чуть раньше говорилось следующее:

Вопрос по Турбо-карте и Турбо-депозиту.

1. Если я перевожу на "турбо-карту" в смартбанке деньги с другого счёта (в Евразийском банке) или депозита (не того, который Турбо), будет ли 1% комиссии при снятии кэша с карты?
2. Если я перевожу в смартбанке деньги с другого счёта или депозита сначала на Турбо-депозит, а потом сразу с Турбо-депозита на турбо-карту, будет ли 1% комиссии при снятии кэша с карты?

1. Да, комиссия будет в размере 1% при получении денег в сети АО "Евразийский Банк", кроме депозитных средств (вознаграждение, начисленное по вкладу "Турбодепозит", либо часть или вся сумма вклада "Турбодепозит" при  окончании срока, закрытии или частичном снятии).
2. Да, комиссия будет в размере 1% при получении денег в сети АО "Евразийский Банк", кроме депозитных средств – в данном случае комиссия за снятие наличных денег так же не зависит от источника зачисления денег.

Опытным путём истину выяснять?

[Евразийский банк]

 

Как уже ранее было написано, средства снятые с любого вашего депозита и переведенные на вашу карточку снимаются без комиссии.

А чуть раньше говорилось следующее:

 

Вопрос по Турбо-карте и Турбо-депозиту.

1. Если я перевожу на "турбо-карту" в смартбанке деньги с другого счёта (в Евразийском банке) или депозита (не того, который Турбо), будет ли 1% комиссии при снятии кэша с карты?
2. Если я перевожу в смартбанке деньги с другого счёта или депозита сначала на Турбо-депозит, а потом сразу с Турбо-депозита на турбо-карту, будет ли 1% комиссии при снятии кэша с карты?

1. Да, комиссия будет в размере 1% при получении денег в сети АО "Евразийский Банк", кроме депозитных средств (вознаграждение, начисленное по вкладу "Турбодепозит", либо часть или вся сумма вклада "Турбодепозит" при  окончании срока, закрытии или частичном снятии).
2. Да, комиссия будет в размере 1% при получении денег в сети АО "Евразийский Банк", кроме депозитных средств – в данном случае комиссия за снятие наличных денег так же не зависит от источника зачисления денег.

 

Опытным путём истину выяснять?

 

 

Уважаемый Loyt,

 

Где вы видите не соответствие в двух ответах? В обоих случаях написано, что средства переведенные с депозита на вашу карточку и потом обналиченные через банкомат не облагаются комиссией. 

 

С уважением.

[Loyt]

Где вы видите не соответствие в двух ответах? В обоих случаях написано, что средства переведенные с депозита на вашу карточку и потом обналиченные через банкомат не облагаются комиссией.

Вы серьёзно считаете, что ответ: "1. Да комиссия будет... 2.Да, комиссия будет..." - это про то, что комиссии нет?

Ок, ещё раз вопрос.
Допустим у меня на турбодепозите - 10 тыс. тенге, на турбокарте - 0 тенге. Я перевожу в смартбанке с третьего карт-счёта (в Евразийском Банке, не депозита) 50 тыс. тенге на турбодепозит (типа пополнение через безнал), а потом с турбодепозита на турбокарту те же 50 тыс. тенге, опять безналом.
Будет ли комиссия при снятии этих 50 тыс. тенге с турбокарты кэшем в Евразийском банкомате?

[Евразийский банк]

 

Где вы видите не соответствие в двух ответах? В обоих случаях написано, что средства переведенные с депозита на вашу карточку и потом обналиченные через банкомат не облагаются комиссией.

Вы серьёзно считаете, что ответ: "1. Да комиссия будет... 2.Да, комиссия будет..." - это про то, что комиссии нет?

Ок, ещё раз вопрос.
Допустим у меня на турбодепозите - 10 тыс. тенге, на турбокарте - 0 тенге. Я перевожу в смартбанке с третьего карт-счёта (в Евразийском Банке, не депозита) 50 тыс. тенге на турбодепозит (типа пополнение через безнал), а потом с турбодепозита на турбокарту те же 50 тыс. тенге, опять безналом.
Будет ли комиссия при снятии этих 50 тыс. тенге с турбокарты кэшем в Евразийском банкомате?

 

 

В ответах вы читаете только первые три слова? там далее написано ... кроме депозитных средств ... 

 

Комиссии не будет, но ваш платеж - зачисление на депозит должен быть зафиксирован, то есть пополнение депозита должно быть, а не закинул - снял. Должно пройти некоторое время.

 

С уважением

[Loyt]

Комиссии не будет, но ваш платеж - зачисление на депозит должен быть зафиксирован, то есть пополнение депозита должно быть, а не закинул - снял. Должно пройти некоторое время.

Какое время? Когда в смартбанке статус "зарезервированная сумма" перейдёт в обычную сумму - это время? Или есть ещё какое-то дополнительно учитываемое время, чтобы безналичный перевод "отлежался", типа в течение недели/месяца?

[Евразийский банк]

 

Комиссии не будет, но ваш платеж - зачисление на депозит должен быть зафиксирован, то есть пополнение депозита должно быть, а не закинул - снял. Должно пройти некоторое время.

Какое время? Когда в смартбанке статус "зарезервированная сумма" перейдёт в обычную сумму - это время? Или есть ещё какое-то дополнительно учитываемое время, чтобы безналичный перевод "отлежался", типа в течение недели/месяца?

 

 

Да, как только зарезервированная сумма перейдет в обычную то вы можете снимать. Главное, что вы не должны снимать более чем неснижаемый остаток чтобы депозит не закрылся, а так же учитывать, что проводить операции лучше до 16.00.

 

С уважением

[Loyt]

Да, как только зарезервированная сумма перейдет в обычную то вы можете снимать. Главное, что вы не должны снимать более чем неснижаемый остаток чтобы депозит не закрылся, а так же учитывать, что проводить операции лучше до 16.00.

Ок, спасибо за разъяснение.

[qwertyasd]

Да, как только зарезервированная сумма перейдет в обычную то вы можете снимать. Главное, что вы не должны снимать более чем неснижаемый остаток чтобы депозит не закрылся, а так же учитывать, что проводить операции лучше до 16.00.

Ок, спасибо за разъяснение.

Ответ на вопрос вы так и не получили -- сколько должна "отлежаться" на счетах, чтобы зафиксировать зачисление.

ЗЫ. Было прикольно почитать ваш диалог с представителем банка:-)

[Евразийский банк]

 

 

Да, как только зарезервированная сумма перейдет в обычную то вы можете снимать. Главное, что вы не должны снимать более чем неснижаемый остаток чтобы депозит не закрылся, а так же учитывать, что проводить операции лучше до 16.00.

Ок, спасибо за разъяснение.

Ответ на вопрос вы так и не получили -- сколько должна "отлежаться" на счетах, чтобы зафиксировать зачисление.

ЗЫ. Было прикольно почитать ваш диалог с представителем банка:-)

 

 

Уважаемый qwertyasd,

 

Если вы внимательно прочитали то .... "Да, как только зарезервированная сумма перейдет в обычную то вы можете снимать."

 

С уважением

[Loyt]

Ответ на вопрос вы так и не получили -- сколько должна "отлежаться" на счетах, чтобы зафиксировать зачисление.

Ну тут я уже по опыту знаю, что депозиты пополняются через подтверждение безнальной проводки в реале, то есть только в рабочее время, в течение часа-двух обычно, или часам к 10 следующего дня, если безналичный перевод был в нерабочее время.

[MaDen]

глюк.

Сообщение отредактировал MaDen: 16.09.2014, 11:54:18

[21jewels]

К сожалению и входящие споростью не блещут. Мои платежи ККБ зачисляет за полтора часа. Евраз - полтора ..... дня.

[@ndrew]

Капец обслуживание, хотел кредит оплатить так нигде терминалы не работают! Был в двух отделениях, нигде нет связи! Говорят наличными оплатите и комиссия 250тг.

За что такая комиссия????

[Евразийский банк]

Капец обслуживание, хотел кредит оплатить так нигде терминалы не работают! Был в двух отделениях, нигде нет связи! Говорят наличными оплатите и комиссия 250тг.

За что такая комиссия????

 

Уважаемый @ndrew,

 

Большая просьба укажите в каком городе, в какое время и в какие отделения вы обращались чтобы оплатить кредит. Вы скорее всего имели введу банкоматы кэш-ин?! Относительно комиссии, да, есть комиссия при погашении кредита наличными 250 тг. 

 

С уважением

[@ndrew]

 

Капец обслуживание, хотел кредит оплатить так нигде терминалы не работают! Был в двух отделениях, нигде нет связи! Говорят наличными оплатите и комиссия 250тг.

За что такая комиссия????

 

Уважаемый @ndrew,

 

Большая просьба укажите в каком городе, в какое время и в какие отделения вы обращались чтобы оплатить кредит. Вы скорее всего имели введу банкоматы кэш-ин?! Относительно комиссии, да, есть комиссия при погашении кредита наличными 250 тг. 

 

С уважением

 

город Алматы.
Нет не банкоматы. Терминалы, с 13.00 не работали

Менеджер отделения сказал что IT-ишники обедают и им некогда заниматся терминалами, вот покушают и все сделают, заезжайте попозже.... а ничего что я тоже работаю и в обед заехал погасить кредит?

Может вы справку сможете дать что мол данный гражданин вышел на просрочку из-то того что у нас терминалы не работают? Что бы потом без претензий так сказать)

[Евразийский банк]

 

 

Капец обслуживание, хотел кредит оплатить так нигде терминалы не работают! Был в двух отделениях, нигде нет связи! Говорят наличными оплатите и комиссия 250тг.

За что такая комиссия????

 

Уважаемый @ndrew,

 

Большая просьба укажите в каком городе, в какое время и в какие отделения вы обращались чтобы оплатить кредит. Вы скорее всего имели введу банкоматы кэш-ин?! Относительно комиссии, да, есть комиссия при погашении кредита наличными 250 тг. 

 

С уважением

 

город Алматы.
Нет не банкоматы. Терминалы, с 13.00 не работали

Менеджер отделения сказал что IT-ишники обедают и им некогда заниматся терминалами, вот покушают и все сделают, заезжайте попозже.... а ничего что я тоже работаю и в обед заехал погасить кредит?

Может вы справку сможете дать что мол данный гражданин вышел на просрочку из-то того что у нас терминалы не работают? Что бы потом без претензий так сказать)

 

 

В "личку" пришлите свои ФИО и контактные данные (телефон или e-mail)

[GothicIV]

Здравствуйте!

Увидел в Бипек-авто транспарант "Авто в рассрочку без переплат". Собственно, какие подводные камни? Комиссии за открытие счёта/обслуживание займа/совершаемые операции? Или заплатив 60% от стоимости, можно действительно получить авто в рассрочку?