Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Yuran]

Добрый день!

 

На сайте в разделе "Платежные карты" в описании карты "CashBack Turbo Card" ( http://eubank.kz/pag...ack_turbo_card/ ) есть сноска, что "Снятие депозитных*** средств с карты CashBack Turbo Card  в сети Евразийского банка без комиссии!",  а три звезды это  - "Депозитные средства - вознаграждение, начисленное по вкладу " TURBO Deposit ", либо часть или вся сумма вклада " TURBO Deposit " при окончании срока, закрытии или частичном снятии."

 

Что подразумевается под термином "сеть Евразийского банка" - филиалы и отделения, где я могу в явочном порядке снять часть депозита?

 

Или сеть банкоматов? В этом случае как воспользоваться этой опцией и без комиссии снять часть депозита через сеть банкоматов?

 

С уважением,

Переводишь бабло с турбодепо  на турбокарту, и сымаешь как обычно с карты в банкомате еубанка (без комиссии) или в любом банкомате с комиссией

[Евразийский банк]

Добрый день!

 

На сайте в разделе "Платежные карты" в описании карты "CashBack Turbo Card" ( http://eubank.kz/pag...ack_turbo_card/ ) есть сноска, что "Снятие депозитных*** средств с карты CashBack Turbo Card  в сети Евразийского банка без комиссии!",  а три звезды это  - "Депозитные средства - вознаграждение, начисленное по вкладу " TURBO Deposit ", либо часть или вся сумма вклада " TURBO Deposit " при окончании срока, закрытии или частичном снятии."

 

Что подразумевается под термином "сеть Евразийского банка" - филиалы и отделения, где я могу в явочном порядке снять часть депозита?

 

Или сеть банкоматов? В этом случае как воспользоваться этой опцией и без комиссии снять часть депозита через сеть банкоматов?

 

С уважением,

 

Уважаемый 21jewels,

 

Под сетью понимается вся сеть Банка (отделения, филиалы и банкоматы) клиент может с использованием Смартбанка  переводить средства с депозита на карту к депозиту  и снимать без комиссии  в отделении через кассу или через банкомат.

 

С уважением.

[21jewels]

 

Переводишь бабло с турбодепо  на турбокарту, и сымаешь как обычно с карты в банкомате еубанка (без комиссии) или в любом банкомате с комиссией

 

 

Поддержка 7722 считает иначе и утверждает, что этот фокус стоит 0,5%.

 

Ок, проверим опытным путем.

[Евразийский банк]

 

 

Переводишь бабло с турбодепо  на турбокарту, и сымаешь как обычно с карты в банкомате еубанка (без комиссии) или в любом банкомате с комиссией

 

 

Поддержка 7722 считает иначе и утверждает, что этот фокус стоит 0,5%.

 

Ок, проверим опытным путем.

 

 

Ответ получен напрямую от специалистов - карточников!

[Yuran]

Главное чтобы бабло на депозите имело наличное происхождение иначе будет комиссия по другой статье

Сообщение отредактировал Yuran: 12.08.2014, 17:11:49

[21jewels]

Главное чтобы бабло на депозите имело наличное происхождение иначе будет комиссия по другой статье

 

Мои имеют строго безналичное происхождение.

 

Странная дискриминация, за то, что они не пахнут, наверно?
 

[L"eka]

Позвонили мне из службы безопасности.

 Ребята молодцы, быстро сработали после обращения на форум. И, самое главное, никуда идти не пришлось.

 

Спасибо за оперативность и тишину

[21jewels]

Главное чтобы бабло на депозите имело наличное происхождение иначе будет комиссия по другой статье

 

При снятии части депозита безналичного происхождения комиссии не возникло. Пока. Надеюсь, никогда. Всем участникам обсуждения - плюсы.

[Yuran]

 

Главное чтобы бабло на депозите имело наличное происхождение иначе будет комиссия по другой статье

 

При снятии части депозита безналичного происхождения комиссии не возникло. Пока. Надеюсь, никогда. Всем участникам обсуждения - плюсы.

 

это хорошо, наверное бабло отлежалось 30 дней на депо. Либо оно зарплатное или ихняя система не вкуривает чего-то из ихних же тарифов и комиссий. В любом случае, отсуствие новостей  комиссий уже хорошая новость 

[где мои тапочки]

Добрый день!

в октябре прошлого года открыл 2 депозита  - в $ и тенге - сроком на 1 год, и уехал заграницу... вернусь только в декабре(надеюсь, что вернусь), так что будет с накоплениями? куда оно всё денется, да есть ещё карта виза - на неё всё автоматически перекинется или продолжет лежать на депозитах?

[Евразийский банк]

Добрый день!

в октябре прошлого года открыл 2 депозита  - в $ и тенге - сроком на 1 год, и уехал заграницу... вернусь только в декабре(надеюсь, что вернусь), так что будет с накоплениями? куда оно всё денется, да есть ещё карта виза - на неё всё автоматически перекинется или продолжет лежать на депозитах?

 

Уважаемый клиент,

 

Простите, что не стали вас по "нику" величать  ! Если брать стандартный договор то у вас должна быть автоматическая пролонгация депозита. Если у вас указана капитализация на счете депозита то туда и будут поступать проценты. Если указано, что проценты идут на карточку то они и будут продолжать поступать на вашу карточку. У вас есть доступ к смарт банку? Если нет то вы можете зарегистрироваться через интернет имея карту и, соответственно, карт - счет. Там будут указаны и ваши депозиты. С которыми вы можете через интернет проводить различные операции. 

 

С уважением.

[Евразийский банк]

Евразийский банк запустил новый высокотехнологичный центр обработки данных (ЦОД) в Алматы.

Он обеспечит непрерывную работу даже в случае крупной аварии: 
тридцатисантиметровые железобетонные стены выдерживают землетрясение силой в 9 баллов; 
ЦОД защищен от пожара и наводнения.

Несмотря на многомиллионную стоимость проекта, затраты оправданы, т.к. речь идет о максимальной безопасности и надежности хранения банковской информации, данных клиентов и транзакций.

Подробное описание читайте здесь: http://goo.gl/HK0Ak8

 

 

 

[≈777≈]

А может клиент завести смарт банк, имея только депозит?

[tamper]

А может клиент завести смарт банк, имея только депозит?

Может, у мужа нет карты, есть только депозит.Открывал в феврале этого года.

Сообщение отредактировал tamper: 13.08.2014, 17:31:02

[21jewels]

Добрый день,

 

при регистрации Smartbank в качестве логина выбрал сущую абракадабру. Можно сменить на что-нибудь более удобоваримое? Если да, каким образом?

 

С уважением,

Сообщение отредактировал 21jewels: 13.08.2014, 17:28:13

[Евразийский банк]

А может клиент завести смарт банк, имея только депозит?

 

Уважаемый 777,

 

Смарт Банк изначально был заточен под карточки, а депозиты там для удобства клиентов высвечиваются. Постепенно функционал Смарт Банка улучшается. Если вы открываете депозит и к нему бесплатно карточку то вы, на месте, пишите заявление на открытие доступа в Смарт Банк как ранее или теперь вы можете открыть себе он-лайн доступ уже имея карточку Евразийского Банка.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

Добрый день,

 

при регистрации Smartbank в качестве логина выбрал сущую абракадабру. Можно сменить на что-нибудь более удобоваримое? Если да, каким образом?

 

С уважением,

 

Уважаемый 21jewels,

 

Вы можете он-лайн сменить пароль, а вот логин сменить вы можете только зайдя в отделение нашего Банка.

 

С уважением.

[21jewels]

 

Добрый день,

 

при регистрации Smartbank в качестве логина выбрал сущую абракадабру. Можно сменить на что-нибудь более удобоваримое? Если да, каким образом?

 

С уважением,

 

Уважаемый 21jewels,

 

Вы можете он-лайн сменить пароль, а вот логин сменить вы можете только зайдя в отделение нашего Банка.

 

С уважением.

 

 

Любое отделение или в том, где открывал депозит и подключал SB?

[Евразийский банк]

 

 

Любое отделение или в том, где открывал депозит и подключал SB?

 

 

В принципе, должны в любом если у вас на руках есть документы. Если будут отказываться то дайте нам знать.

 

С уважением.

[21jewels]

 

 

 

Любое отделение или в том, где открывал депозит и подключал SB?

 

 

В принципе, должны в любом если у вас на руках есть документы. Если будут отказываться то дайте нам знать.

 

С уважением.

 

 

Ок, доложимся в личку в ближайшее время.