Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

Этим летом мы запустили мобильное приложение Смартбанк, благодаря которому общение с Банком стало еще комфортнее: теперь практически любую банковскую операцию можно осуществить с помощью смартфона! 

В этом году мобильный Smartbank Евразийского принимает участие в конкурсе «MobiEvent - 2014». 

Если вам нравится наш продукт, поддержите нас! Присоединяйтесь к рядам «продвинутых» клиентов прямо сейчас: скачивайте мобильный SMARTBANK через QR-code для быстрой загрузки и оставляйте свои комментарии в магазинах приложений - AppStore, Google Play и Windows Phone Store: 

Приложение, совместно разработанное с Monitise Create, работает на русском, казахском и английском языках. В нем используется упрощенный вход через пасскод, подстановка одноразового пароля из SMS (для платформы Android) и функция дополненной реальности - мобильный Smartbank не только подскажет адрес ближайшего банкомата, филиала или отделения, используя видоискатель телефона, но и рассчитает время ожидания в очереди!

 

[Loyt]

"Прежде хотели бы сообщить, что Банк не несет ответственность за информацию, указанную на сомнительных сайтах и форумах. Вся достоверная информация о продуктах и услугах Банка указана на официальном сайте Банка (eubank.kz), на сайте Smartbank (smartbank.kz), в социальных сетях (facebook, Вконтакте, Instagram). Все платежи (за исключением межбанковских и международных переводов, так как они проводятся через КЦМР) и переводы в системе SMARTBANK проводятся автоматически, т.е. без подтверждения менеджерами

Тем не менее по каким-то причинам переводы "зависают". Не далее, как вчера вечером, в районе 22 часов, произвёл небольшой перевод с одного своего кард-счёта в Евразийском на другой свой же кард-счёт в Евразийском (оба дебетовые). В смартбанке сумма заблокировалась сразу, на счёте-отправителе. Списалась оттуда совсем и появилась на счёте-получателе она только сегодня. Либо фактический перевод произошёл сегодня, либо смартбанк выдаёт неверную информацию о фактическом перемещении денег с непонятной задержкой.

[Trash]

Вопрос к представителю банка.

При оплате через pos терминал в отделении Вашего банка картой с cashback-ом Вашего банка, кешбек произведен не был.

Это такая особенность у карты?

Спасибо.

Сообщение отредактировал Trash: 06.08.2014, 15:54:23

[Евразийский банк]

 

"Прежде хотели бы сообщить, что Банк не несет ответственность за информацию, указанную на сомнительных сайтах и форумах. Вся достоверная информация о продуктах и услугах Банка указана на официальном сайте Банка (eubank.kz), на сайте Smartbank (smartbank.kz), в социальных сетях (facebook, Вконтакте, Instagram). Все платежи (за исключением межбанковских и международных переводов, так как они проводятся через КЦМР) и переводы в системе SMARTBANK проводятся автоматически, т.е. без подтверждения менеджерами

Тем не менее по каким-то причинам переводы "зависают". Не далее, как вчера вечером, в районе 22 часов, произвёл небольшой перевод с одного своего кард-счёта в Евразийском на другой свой же кард-счёт в Евразийском (оба дебетовые). В смартбанке сумма заблокировалась сразу, на счёте-отправителе. Списалась оттуда совсем и появилась на счёте-получателе она только сегодня. Либо фактический перевод произошёл сегодня, либо смартбанк выдаёт неверную информацию о фактическом перемещении денег с непонятной задержкой.

 

 

Уважаемый Loyt,

 

Вот так трудно сказать почему. Пришлите в "личку" свои контактные данные.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

Вопрос к представителю банка.

При оплате через pos терминал в отделении Вашего банка картой с cashback-ом Вашего банка, кешбек произведен не был.

Это такая особенность у карты?

Спасибо.

 

Уважаемый Trash,

 

Сколько уже прошло времени с момента оплаты картой через пос терминал? Так же укажите вы оплачивали услугу, погашали кредит или проводили оплату прочих расходов?

 

С уважением

[Trash]

 

 

Сколько уже прошло времени с момента оплаты картой через пос терминал? Так же укажите вы оплачивали услугу, погашали кредит или проводили оплату прочих расходов?

 

С уважением

 

Забыл уточнить - оплата в счет пополнения депозита Вашем банке.

Т.е картой заплатил первоначальный взнос. 20 часов прошло. Только что проверил, кешбека нет. 

[Евразийский банк]

 

 

 

Сколько уже прошло времени с момента оплаты картой через пос терминал? Так же укажите вы оплачивали услугу, погашали кредит или проводили оплату прочих расходов?

 

С уважением

 

Забыл уточнить - оплата в счет пополнения депозита Вашем банке.

Т.е картой заплатил первоначальный взнос. 20 часов прошло. Только что проверил, кешбека нет. 

 

 

Уважаемый Trash,

 

пополнение депозита не является  транзакцией за которую Банк платит кэшбэк.

 

С уважением.

[Trash]

Уважаемый Trash,   пополнение депозита не является  транзакцией за которую Банк платит кэшбэк.   С уважением.

Спасибо за быстрый ответ. 

[Евразийский банк]

Международное рейтинговое агентство S&P подтвердило свой прогноз по рейтингу Евразийского банка как «Позитивный».

По состоянию на 31 июля долгосрочный рейтинг Евразийского банка составил «В+». 

«Мы ожидаем, что банк по-прежнему будет входить в число десяти крупнейших казахстанских банков и сохранит свою сфокусированную и прибыльную стратегию роста без ухудшения показателей качества активов», - отмечают в агентстве.

Аналитики Standard&Poor’s прогнозируют, что по итогу 2014 года чистая прибыль Евразийского банка составит не менее 13 млрд. тенге. 

Подробнее читайте на сайте:
http://eubank.kz/pre...ziyskogo_banka/

 

[Delovoi man]

с 1.09.2014 банк вводит комиссию в размере 250 тенге, при оплате кредита через кассу банка.

 

Смысл? таким образом,вы хотите всех "загнать" на терминалы оплаты?

 

У вас и так огромные очереди, и считанные отделения работают по выходным

[Евразийский банк]

с 1.09.2014 банк вводит комиссию в размере 250 тенге, при оплате кредита через кассу банка.

 

Смысл? таким образом,вы хотите всех "загнать" на терминалы оплаты?

 

У вас и так огромные очереди, и считанные отделения работают по выходным

 

Уважаемый Delovoi man,

 

Мы считаем, что терминалы оплаты достаточно удобная вещь, вы не платите комиссии, вам нет нужды искать открытое отделение Банка, эти терминалы работают 24 часа в сутки, вы можете пользоваться так же Смарт Банком для оплаты кредита. 

 

С уважением

[Евразийский банк]

Уважаемые Клиенты, Евразийский банк спешит порадовать Вас новой акцией!

 

Держателям платежных карточек Visa предоставлен  шанс выиграть грандиозный приз: 365 дней пребывания в Таиланде для двоих.  

Чтобы принять участие в Акции, оплачивайте покупки в Таиланде картой Visa Евразийского банка до 30 сентября. 
За каждые 500 батов (чуть больше 10 USD) предоставляется два купона на участие в розыгрыше призов, а это значит -  у вас есть вдвое больше шансов на выигрыш главного приза.

Кроме того, Вы можете воспользоваться специальными предложениями и скидками до 80% от более чем 200 партнеров Visa в Таиланде. 
Желаем Вам увлекательных путешествий и приятных покупок!

 

[≈777≈]

Вы упомянули Терминалы 24 (это ведь не уличные банкоматы!). Я знаю только те, которые установлены в РКО, а на ночь двери закрываются, поэтому 24 это наверное ошибка и должно быть 12. Просветите где это у вас уличные терминалы?

 

Тайланд. В акции сказано про визу и покупку в Тайланде. Вопрос - будет ли считаться покупка в интернет магазине Тайланда на указанную сумму пригодной для участия в акции или нужно непременно физически находиться в Тайланде и там проводить оплату визой?

 

Спасибо!

[evrei4ik]

Вчера хотел обменять небольшую сумму (тг. на $) в одном из отделений, кассир попросила уд. личности, объясняя тем что для операций на сумму свыше 300тыс. тг., необходимо предъявить уд. личности, ладно дал, затем спросила адрес, на мой вопрос зачем???, так ясного ответа и не получил, сказала что-то про устное распоряжение. Можно узнать у Вас, на каком основании кассир потребовал мой адрес проживания?

 

ps. В банке менять не стал, без всяких проблем поменял в обменнике.

[Евразийский банк]

Вы упомянули Терминалы 24 (это ведь не уличные банкоматы!). Я знаю только те, которые установлены в РКО, а на ночь двери закрываются, поэтому 24 это наверное ошибка и должно быть 12. Просветите где это у вас уличные терминалы?

 

Тайланд. В акции сказано про визу и покупку в Тайланде. Вопрос - будет ли считаться покупка в интернет магазине Тайланда на указанную сумму пригодной для участия в акции или нужно непременно физически находиться в Тайланде и там проводить оплату визой?

 

Спасибо!

 

Уважаемый 777,

 

Список круглосуточных банкоматов вы можете увидеть по ссылке - http://www.eubank.kz/map/bankomat/

 

выбираете свой город проживания и находите в столбце справа - круглосуточно.

 

Относительно Таиланда - нужно именно там оплачивать покупки или услуги до 30 сентября.

 

С уважением

[Евразийский банк]

Вчера хотел обменять небольшую сумму (тг. на $) в одном из отделений, кассир попросила уд. личности, объясняя тем что для операций на сумму свыше 300тыс. тг., необходимо предъявить уд. личности, ладно дал, затем спросила адрес, на мой вопрос зачем???, так ясного ответа и не получил, сказала что-то про устное распоряжение. Можно узнать у Вас, на каком основании кассир потребовал мой адрес проживания?

 

ps. В банке менять не стал, без всяких проблем поменял в обменнике.

 

Уважаемый Everi4ik,

 

Большая просьба, напишите в каком из отделений нашего Банка вас так обслужили, было бы замечательно если бы вы указали хотя бы примерное время и, может, даже имя менеджера если вы запомнили.  Мы постараемся в кратчайшие сроки узнать почему же так всё произошло с вами. Если вы в "личку" пришлете свои контактные данные то специалисты с 6-го филиала (г. Алматы) свяжутся с вами и лично прояснят ситуацию.

 

С уважением.

[evrei4ik]

 

 

Уважаемый Everi4ik,

 

Большая просьба, напишите в каком из отделений нашего Банка вас так обслужили, было бы замечательно если бы вы указали хотя бы примерное время и, может, даже имя менеджера если вы запомнили.  Мы постараемся в кратчайшие сроки узнать почему же так всё произошло с вами. Если вы в "личку" пришлете свои контактные данные то специалисты с 6-го филиала (г. Алматы) свяжутся с вами и лично прояснят ситуацию.

 

С уважением.

 

 

ответил в личку

[≈777≈]

 

Вы упомянули Терминалы 24 (это ведь не уличные банкоматы!). Я знаю только те, которые установлены в РКО, а на ночь двери закрываются, поэтому 24 это наверное ошибка и должно быть 12. Просветите где это у вас уличные терминалы?

 

Тайланд. В акции сказано про визу и покупку в Тайланде. Вопрос - будет ли считаться покупка в интернет магазине Тайланда на указанную сумму пригодной для участия в акции или нужно непременно физически находиться в Тайланде и там проводить оплату визой?

 

Спасибо!

 

Уважаемый 777,

 

Список круглосуточных банкоматов вы можете увидеть по ссылке - http://www.eubank.kz/map/bankomat/

 

выбираете свой город проживания и находите в столбце справа - круглосуточно.

 

Относительно Таиланда - нужно именно там оплачивать покупки или услуги до 30 сентября.

 

С уважением

 

 

Речь шла о ТЕРМИНАЛАХ по приему денег клиентов, а НЕ о банкоматах (выдающих деньги), и вы выше сказали, что у вас ТЕРМИНАЛЫ работают 24 ч/сутки.

[Евразийский банк]

 

 

Речь шла о ТЕРМИНАЛАХ по приему денег клиентов, а НЕ о банкоматах (выдающих деньги), и вы выше сказали, что у вас ТЕРМИНАЛЫ работают 24 ч/сутки.

 

 

Уважаемый 777.
 

Да, дали не совсем правильную ссылку. Вот правильная - http://www.eubank.kz/map/ipt/

 

С уважением

[≈777≈]

Спасибо, теперь "вооружен". Даже не знал, что теперь и терминалы ставят на улице! Круто!