Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

 

вообщем всерьез задумался открыть у вас депозит, но хотелось бы уточнить кое какие вопросы, заранее извиняюсь если повторяюсь:

 

1. турбодепозит с картой, снятие наличных в сети вашего банка без комиссий, данное условие присутствует в договоре? на сайте в разделе "карта к депозиту", комиссии указаны явно 

2. на той же странице не указаны тарифы на снятие в других банкоматах РК и за ее пределами, а также в POS терминалах, где их можно уточнить?

3. не указаны лимиты на снятие по карте (дневные, месячные)

4. смартбанк прилагается бесплатно? 

Здесь ответы на некоторые ваши вопросы.

3. Думаю, их нет. Ибо снимается либо вознаграждение (которое скорее всего не будет высоким), либо собственные средства, которые будут загружены на карту (но это вряд ли, ибо нет смысла)

4. Да

 

 

Добрый день, спасибо за помощь slicker18, по поводу лимитов - они есть.

По всем карточным продуктам, кроме премиальных карт Инфинит Даймонд и Платинум, лимит на снятие наличных по умолчания 300 000 тенге в сутки. Клиент может изменить этот лимит: - временно по телефону (до 3 дней), или постоянно, обратившись в РКО.

[SangReal]

открываю депозит на 1 год с минимальной суммой 7к тенге, загружаю туда средства на 100к, через неделю снимаю свободно в АТМ

-только в  банкоматах Евразийского банка -без комиссии!

-снять сможете 93тыс+ начисленное вознаграждением по ставке 10% годовых ,

-7 тыс останется на счете депозита,

-перед тем как снять нужно в смартбанке перевести с депозитного счета на карточный..

 

Т.о в Турбодепозите +карта к нему   схема работы НЕидентична с "депозитом в кармане".

 

т.к на карту начисляются только % от депозита 

чтобы снять  в АТМ какую-либо сумму с  депозита нужно вначале эти деньги перевести(интернет-банкинг или через менеджера) на карту

Сообщение отредактировал SangReal: 11.06.2014, 01:34:18

[slicker18]

открываю депозит на 1 год с минимальной суммой 7к тенге, загружаю туда средства на 100к, через неделю снимаю свободно в АТМ

-только в  банкоматах Евразийского банка -без комиссии!
-снять сможете 93тыс+ начисленное вознаграждением по ставке 10% годовых ,
-7 тыс останется на счете депозита,
-перед тем как снять нужно в смартбанке перевести с депозитного счета на карточный..
 
Т.о в Турбодепозите +карта к нему   схема работы НЕидентична с "депозитом в кармане".
 
т.к на карту начисляются только % от депозита 
чтобы снять  в АТМ какую-либо сумму с  депозита нужно вначале эти деньги перевести(интернет-банкинг или через менеджера) на карту

спасибо то что я и хотел узнать, еще моменты: в смартбанке если переводить с депозита на карту, как быстро это происходит? и обратная процедура возможна, с карты на депозит?

[SangReal]

в смартбанке если переводить

 

Сама не делала, а моя сестра переводит...

:

-с депозита на карту-  в течении 15 мин поступают.

- обратная процедура возможна-с карты на депозит.

Но в субботу , воскресенье ,праздники не попадут на требуемые  счета. Поступят на счет только в 9 часов утра в рабочий день.

В смарт-банке возможен перевод и между счетами разных клиентов банка и пр.Там в тарифах нужно смотреть, что бесплатно, а где комиссия..

[Shelex]

Объясните, пожалуйста, зачем столько отделений без кассы? В чем вообще смысл банка без кассы?

Был в 4-х отделениях, в 3-х из них кассы нет. отделения с кассой, которые имеются в Караганде-Темиртау, работают до 18:00, но касса там работает до 17:00.

Суббота-воскресенье у отделений с кассами выходной. Очень удобно.

Далее, к депозиту выдается карта, неименная. Почему-то в Каспи выдача занимает 15 минут.

В Евразийском 2 дня, причем карту дали без пин-кода, пин-кода к не именной карте в отделении нет. Сначала менеджер в том отделении, где открывался депозит, сказала, что конверт с пин-кодом можно получить в другом отделении, где есть, касса  (зачем вообще выдавать тогда карты непонятно, выдавали бы сразу в отделении с кассой вместе с пин-кодом). В другом отделении, где, как выяснилось, тоже нет кассы, говорят что кода еще даже нет, она в головном отделении, и получить её там можно только у специального человека

А мне позвонят, когда будет пин-код в отделении в моем городе. Насчет того, что позвонят, зреют сильные сомнения.

Доступ к смарт-банку без карты с пином (со слов менеджеров) получить нельзя, учитывая, что основная причина прихода в Евразийский и был, собственно, смарт-банк, позиция банка очень странная.

Вот чем больше узнаю Евразийский, тем сильнее сомнения, а нужен ли он мне? Или я, как клиент банку?

Через месяц обещали будет готова именная карта, чувствую, смогу побороть сотрудников банка, и дождусь, не закрыв депозит - будет цирк поинтереснее чем с не именной.

Еще на сайте написано, что есть продукт депозитная карта, но их не выдают. С ней ситуация как с кредитной картой, которая вроде как есть, но дают её только узкому кругу лиц?

Сообщение отредактировал Shelex: 11.06.2014, 21:20:02

[MaDen]

Сегодня рано утром сделал перевод в пользу Каспибанк на свой депозит, деньги так и не поступили, первый раз такое встречаю, что платеж отправленный утром не доходит к вечеру, обычно все платежи идут максимум 1-2 часа,  и теперь не понятно кто из Вас тормозной банк. Причем если я отправляю с КазКома то платежка обрабатывается только ближе к вечеру и только после этого стоит статус - исполнено, у Вас же сразу статус меняется на исполнено. Насколько можно доверять информации, что платеж сразу ушел , а не висит еще долгое время в исходящих платежах?

[MaDen]

Сегодня рано утром сделал перевод в пользу Каспибанк на свой депозит, деньги так и не поступили, первый раз такое встречаю, что платеж отправленный утром не доходит к вечеру, обычно все платежи идут максимум 1-2 часа,  и теперь не понятно кто из Вас тормозной банк. Причем если я отправляю с КазКома то платежка обрабатывается только ближе к вечеру и только после этого стоит статус - исполнено, у Вас же сразу статус меняется на исполнено. Насколько можно доверять информации, что платеж сразу ушел , а не висит еще долгое время в исходящих платежах?

позвонил в колл-центр и конечно же там ничем не помогли, одно заладили внешние переводы делаются в течение 3-х дней. Это что еще за дебилизм такой? Сколько работаю со всеми банками, так если платеж сегодня отправляют то он и доходит за 1-2 часа. Или Евразийский банк отличается от всех остальных? Получается кто-то реально пользуется моими деньгами и могут это делать в течение 3-х дней. Ревльно не доволен работой банка в очередной раз, на кой вы пишите что поручение исполнено, если на самом деле это не так? Вы можете реальные данные выдавать, когда именно деньги ушли и платеж совершен?

[Евразийский банк]

Объясните, пожалуйста, зачем столько отделений без кассы? В чем вообще смысл банка без кассы?

Был в 4-х отделениях, в 3-х из них кассы нет. отделения с кассой, которые имеются в Караганде-Темиртау, работают до 18:00, но касса там работает до 17:00.

Суббота-воскресенье у отделений с кассами выходной. Очень удобно.

Далее, к депозиту выдается карта, неименная. Почему-то в Каспи выдача занимает 15 минут.

В Евразийском 2 дня, причем карту дали без пин-кода, пин-кода к не именной карте в отделении нет. Сначала менеджер в том отделении, где открывался депозит, сказала, что конверт с пин-кодом можно получить в другом отделении, где есть, касса  (зачем вообще выдавать тогда карты непонятно, выдавали бы сразу в отделении с кассой вместе с пин-кодом). В другом отделении, где, как выяснилось, тоже нет кассы, говорят что кода еще даже нет, она в головном отделении, и получить её там можно только у специального человека

А мне позвонят, когда будет пин-код в отделении в моем городе. Насчет того, что позвонят, зреют сильные сомнения.

Доступ к смарт-банку без карты с пином (со слов менеджеров) получить нельзя, учитывая, что основная причина прихода в Евразийский и был, собственно, смарт-банк, позиция банка очень странная.

Вот чем больше узнаю Евразийский, тем сильнее сомнения, а нужен ли он мне? Или я, как клиент банку?

Через месяц обещали будет готова именная карта, чувствую, смогу побороть сотрудников банка, и дождусь, не закрыв депозит - будет цирк поинтереснее чем с не именной.

Еще на сайте написано, что есть продукт депозитная карта, но их не выдают. С ней ситуация как с кредитной картой, которая вроде как есть, но дают её только узкому кругу лиц?

 

Уважаемый Shelex,

 

Извиняемся за не профессионализм некоторых наших коллег. Благодарим вас за очень важную информацию, обязательно разберемся со всеми фактами, что вы изложили. Большая просьба прислать в "личку" свои контактные данные ФИО и телефон или e-mail. 

 

С уважаением

[Евразийский банк]

 

Сегодня рано утром сделал перевод в пользу Каспибанк на свой депозит, деньги так и не поступили, первый раз такое встречаю, что платеж отправленный утром не доходит к вечеру, обычно все платежи идут максимум 1-2 часа,  и теперь не понятно кто из Вас тормозной банк. Причем если я отправляю с КазКома то платежка обрабатывается только ближе к вечеру и только после этого стоит статус - исполнено, у Вас же сразу статус меняется на исполнено. Насколько можно доверять информации, что платеж сразу ушел , а не висит еще долгое время в исходящих платежах?

позвонил в колл-центр и конечно же там ничем не помогли, одно заладили внешние переводы делаются в течение 3-х дней. Это что еще за дебилизм такой? Сколько работаю со всеми банками, так если платеж сегодня отправляют то он и доходит за 1-2 часа. Или Евразийский банк отличается от всех остальных? Получается кто-то реально пользуется моими деньгами и могут это делать в течение 3-х дней. Ревльно не доволен работой банка в очередной раз, на кой вы пишите что поручение исполнено, если на самом деле это не так? Вы можете реальные данные выдавать, когда именно деньги ушли и платеж совершен?

 

 

Уважаемый Maden,

 

Пришлите нам свои контакты и номер счета в "личку". Мы передадим коллегам чтобы они прояснили ситуацию и они постараются решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

 

С уважением.

[Shelex]

 

Объясните, пожалуйста, зачем столько отделений без кассы? В чем вообще смысл банка без кассы?

Был в 4-х отделениях, в 3-х из них кассы нет. отделения с кассой, которые имеются в Караганде-Темиртау, работают до 18:00, но касса там работает до 17:00.

Суббота-воскресенье у отделений с кассами выходной. Очень удобно.

 

 

Уважаемый Shelex,

 

Извиняемся за не профессионализм некоторых наших коллег. Благодарим вас за очень важную информацию, обязательно разберемся со всеми фактами, что вы изложили. Большая просьба прислать в "личку" свои контактные данные ФИО и телефон или e-mail. 

 

С уважаением

 

А что скажете насчет этого? Зачем столько недоотделений без касс, зачем они нужны? Даже если что-то смогут сделать в таких отделениях, все равно потом идти туда, где есть касса. Лучше 1 раз зайти и все сделать, чем 2 раза ездить по отделениям.

Я, конечно не так часто хожу по банкам, но во всех отделениях других банков, где я был, касса есть и обычно не одна.

Может я чего-то не понимаю ил не вижу, объясните, пожалуйста.

Данные выслал.

Сообщение отредактировал Shelex: 12.06.2014, 11:30:11

[MaDen]

Почему через смартбанк нельзя отправлять платежи на юридическое лицо? Причем в самом смартбанке об этом не указано. Всегда платил через казком за садик, но в этот раз решил отправить через вас, так как комиссия меньше, но платеж все время возвращался по непонятной причине, только после запроса мне ответили, что платежи отправляются только на физлица, хотя можно выбрать КНП - оплата за обучение. Почему стоит такое ограничение?

[slicker18]

представитель банка, подскажите филиал в Астане  где без проблем можно открыть депозит, карту с пином к ней и смартбанк без приключений как у Shelex

[Embrace]

представитель банка, подскажите филиал в Астане  где без проблем можно открыть депозит, карту с пином к ней и смартбанк без приключений как у Shelex

Как всегда, наименьший шанс нарваться на гемор в центральном отделении.

В Астане это Филиал №5 010000, пр-т. Кабанбай батыра, 30

Тел.: 8 (7172) 59-20-70; 59-22-00; 59-20-50; 59-21-20; 59-21-51; 59-23-88

Открывал там деп, получал карту с пином и смартбанк без приключений.

[MaDen]

 

 

Сегодня рано утром сделал перевод в пользу Каспибанк на свой депозит, деньги так и не поступили, первый раз такое встречаю, что платеж отправленный утром не доходит к вечеру, обычно все платежи идут максимум 1-2 часа,  и теперь не понятно кто из Вас тормозной банк. Причем если я отправляю с КазКома то платежка обрабатывается только ближе к вечеру и только после этого стоит статус - исполнено, у Вас же сразу статус меняется на исполнено. Насколько можно доверять информации, что платеж сразу ушел , а не висит еще долгое время в исходящих платежах?

позвонил в колл-центр и конечно же там ничем не помогли, одно заладили внешние переводы делаются в течение 3-х дней. Это что еще за дебилизм такой? Сколько работаю со всеми банками, так если платеж сегодня отправляют то он и доходит за 1-2 часа. Или Евразийский банк отличается от всех остальных? Получается кто-то реально пользуется моими деньгами и могут это делать в течение 3-х дней. Ревльно не доволен работой банка в очередной раз, на кой вы пишите что поручение исполнено, если на самом деле это не так? Вы можете реальные данные выдавать, когда именно деньги ушли и платеж совершен?

 

 

Уважаемый Maden,

 

Пришлите нам свои контакты и номер счета в "личку". Мы передадим коллегам чтобы они прояснили ситуацию и они постараются решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

 

С уважением.

 

Отписал еще утром, денег кстати до сих пор нет, как и адекватных ответов.

[Евразийский банк]

Почему через смартбанк нельзя отправлять платежи на юридическое лицо? Причем в самом смартбанке об этом не указано. Всегда платил через казком за садик, но в этот раз решил отправить через вас, так как комиссия меньше, но платеж все время возвращался по непонятной причине, только после запроса мне ответили, что платежи отправляются только на физлица, хотя можно выбрать КНП - оплата за обучение. Почему стоит такое ограничение?

 

 

Уважаемый MaDen.
 

Кто и когда вам дал такой ответ?! Через Смарт Банк можно оплачивать различные операции, такие как Алсеко и прочее, которые являются юр.лицами.

 

С уважением

[MaDen]

 

Почему через смартбанк нельзя отправлять платежи на юридическое лицо? Причем в самом смартбанке об этом не указано. Всегда платил через казком за садик, но в этот раз решил отправить через вас, так как комиссия меньше, но платеж все время возвращался по непонятной причине, только после запроса мне ответили, что платежи отправляются только на физлица, хотя можно выбрать КНП - оплата за обучение. Почему стоит такое ограничение?

 

 

Уважаемый MaDen.
 

Кто и когда вам дал такой ответ?! Через Смарт Банк можно оплачивать различные операции, такие как Алсеко и прочее, которые являются юр.лицами.

 

С уважением

 

 

smartbank@eubank.kz

 Причина отказа платежа в системе смарт банк -"Через смарт банк можно осуществлять переводы только физическим лицам" 
А у вас перевод на юридическое лицо. 

Спасибо за обращение в АО "Евразийский банк" 

 

 Gulbostan.Smailova

Добрый день!

Ответ разработчика: Получатель Юридическое лицо. Принимаем только на счета физических лиц

Сообщение отредактировал MaDen: 12.06.2014, 17:36:06

[Евразийский банк]

 

 Причина отказа платежа в системе смарт банк -"Через смарт банк можно осуществлять переводы только физическим лицам" 
А у вас перевод на юридическое лицо. 

Спасибо за обращение в АО "Евразийский банк" 

 

 Gulbostan.Smailova

Добрый день!

Ответ разработчика: Получатель Юридическое лицо. Принимаем только на счета физических лиц

 

 

Благодарим, за ваше сообщение, уточним и вам вышлем ответ.

[Yuran]

 

Сегодня рано утром сделал перевод в пользу Каспибанк на свой депозит, деньги так и не поступили, первый раз такое встречаю, что платеж отправленный утром не доходит к вечеру, обычно все платежи идут максимум 1-2 часа,  и теперь не понятно кто из Вас тормозной банк. Причем если я отправляю с КазКома то платежка обрабатывается только ближе к вечеру и только после этого стоит статус - исполнено, у Вас же сразу статус меняется на исполнено. Насколько можно доверять информации, что платеж сразу ушел , а не висит еще долгое время в исходящих платежах?

позвонил в колл-центр и конечно же там ничем не помогли, одно заладили внешние переводы делаются в течение 3-х дней. Это что еще за дебилизм такой? Сколько работаю со всеми банками, так если платеж сегодня отправляют то он и доходит за 1-2 часа. Или Евразийский банк отличается от всех остальных? Получается кто-то реально пользуется моими деньгами и могут это делать в течение 3-х дней. Ревльно не доволен работой банка в очередной раз, на кой вы пишите что поручение исполнено, если на самом деле это не так? Вы можете реальные данные выдавать, когда именно деньги ушли и платеж совершен?

 

Теперь понятно какой банк тормоз   . Чиста интересно, а если наоборот с другого банка перебросить бабки на карт-счёт в еубанке , они их тоже пару дней держать будут где-нибудь у у себя  на счёте "деньги в пути" прежде чем на карт-счёт зачислить ?

[MaDen]

 

 

Сегодня рано утром сделал перевод в пользу Каспибанк на свой депозит, деньги так и не поступили, первый раз такое встречаю, что платеж отправленный утром не доходит к вечеру, обычно все платежи идут максимум 1-2 часа,  и теперь не понятно кто из Вас тормозной банк. Причем если я отправляю с КазКома то платежка обрабатывается только ближе к вечеру и только после этого стоит статус - исполнено, у Вас же сразу статус меняется на исполнено. Насколько можно доверять информации, что платеж сразу ушел , а не висит еще долгое время в исходящих платежах?

позвонил в колл-центр и конечно же там ничем не помогли, одно заладили внешние переводы делаются в течение 3-х дней. Это что еще за дебилизм такой? Сколько работаю со всеми банками, так если платеж сегодня отправляют то он и доходит за 1-2 часа. Или Евразийский банк отличается от всех остальных? Получается кто-то реально пользуется моими деньгами и могут это делать в течение 3-х дней. Ревльно не доволен работой банка в очередной раз, на кой вы пишите что поручение исполнено, если на самом деле это не так? Вы можете реальные данные выдавать, когда именно деньги ушли и платеж совершен?

 

Теперь понятно какой банк тормоз   . Чиста интересно, а если наоборот с другого банка перебросить бабки на карт-счёт в еубанке , они их тоже пару дней держать будут где-нибудь у у себя  на счёте "деньги в пути" прежде чем на карт-счёт зачислить ?

 

я сецчас дождусь ответов и поступления денег и уже переведу с казкома на каспий и потом с евразии на казком и все станет понятно. Но то что евразийский уже сутки разбирается и до сих пор нет ответа реально напрягает.

[Shelex]

Таки позвонили

Мой конверт с пин-кодом все таки меня ждет, можно приходить и получать.

Остальные мои вопросы без ответа, представитель их не видит.

 

Другой вопрос появился, к турбодепозиту прилагается карта турбо. В случае окончания срока депозита, или досрочного его закрытия, карта изымается и карт.счет закрывается, или карта остается до окончания её срока?

Если остается, то что с комиссиями за обслуживание?

Сообщение отредактировал Shelex: 13.06.2014, 11:57:40