Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[ФрейФея]

я чего то недопоняла... или пропустила.
Звоню сейчас на 7722 и на городской, чтобы открыть карточку для платежа по инету...
а они "не работают и просят перезвонить в рабочее время".
это вообще что такое , кто знает?
я аж заикаюсь...

Это выходные. Пятница. Евразийский банк.

Нет, подождите. Это что, я только в понедельник что-ли смогу оплатить???
И давно это херабора включена?
Теперь постоянно карточку держать открытой?

[21jewels]

 

я чего то недопоняла... или пропустила.

Звоню сейчас на 7722 и на городской, чтобы открыть карточку для платежа по инету... 

а они "не работают и просят перезвонить в рабочее время".

это вообще что такое , кто знает?

я аж заикаюсь...

 

Это выходные. Пятница. Евразийский банк. Новый слоган: "Работаем в рабочее время!". "Пролетарии всех стран за 8-часовой рабочий день!". И прочая фигня. 

Скоро будут закрываться в обед. Как это делал БТА на Жарокова-Абая. Или как коммерческие магазины в некоторых местах в Караганде. А что, они не люди что ли? Им же тоже надо обедать. Им надо спать. Им хочется быть в горах, а не на работе. 

 

И никуда от этого не деться. Семимильными шагами премся в Европу. Начали с европейских ценностей - после 18-00 не работаем, по выходным не работаем. Близятся следующие - одобрение однополых браков и ювенальная юстиция. А евразийскому банку сам бог велел первым внедрять эти ценности.

 

 

Много букв ни о чем.

 

Все там работает. И переводы с карты на карту. И дозвон на 7722. И конструктивный диалог тоже получился.

[Дядя Нортон]

 

Нет, подождите. Это что, я только в понедельник что-ли смогу оплатить???
И давно это херабора включена?
Теперь постоянно карточку держать открытой?

 

 

У меня есть подозрение, что Вы правы во всем. И меня это не радует.

Кстати, если на карте нет денег, то чего бы ее не держать открытой? Надо заплатить - перекинули туда с депозита и пользуйтесь. Завершили, все лишнее обратно на депозит. Смартбанк у них пока не требует соцгарантий и исполнения трудового кодекса.

[ФрейФея]

я чего то недопоняла... или пропустила.
Звоню сейчас на 7722 и на городской, чтобы открыть карточку для платежа по инету...
а они "не работают и просят перезвонить в рабочее время".
это вообще что такое , кто знает?
я аж заикаюсь...

Это выходные. Пятница. Евразийский банк. Новый слоган: "Работаем в рабочее время!". "Пролетарии всех стран за 8-часовой рабочий день!". И прочая фигня.
Скоро будут закрываться в обед. Как это делал БТА на Жарокова-Абая. Или как коммерческие магазины в некоторых местах в Караганде. А что, они не люди что ли? Им же тоже надо обедать. Им надо спать. Им хочется быть в горах, а не на работе.

И никуда от этого не деться. Семимильными шагами премся в Европу. Начали с европейских ценностей - после 18-00 не работаем, по выходным не работаем. Близятся следующие - одобрение однополых браков и ювенальная юстиция. А евразийскому банку сам бог велел первым внедрять эти ценности.

Много букв ни о чем.

Все там работает. И переводы с карты на карту. И дозвон на 7722. И конструктивный диалог тоже получился.

Правда? Ну раскройте секрет, каким образом. Если трижды мне предложили перезвонить в рабочее время.

[Дядя Нортон]

 

 

Много букв ни о чем.

 

Все там работает. И переводы с карты на карту. И дозвон на 7722. И конструктивный диалог тоже получился.

 

 

То есть предыдущий оратор наврал нам тут нагло? 

[21jewels]

То есть предыдущий оратор наврал нам тут нагло?

 

То есть мой звонок в поддержку пару минут назад на 7722 мне привидился и я тут нагло вру в эфире?

[21jewels]

Правда? Ну раскройте секрет, каким образом. Если трижды мне предложили перезвонить в рабочее время.

 

Астана, Теле2, дозвон нормальный.

 

А что на периферии нашей огромной Родины - знать не могу

[ФрейФея]

Правда? Ну раскройте секрет, каким образом. Если трижды мне предложили перезвонить в рабочее время.

Астана, Теле2, дозвон нормальный.

А что на периферии нашей огромной Родины - знать не могу

Ой, простите пожалуйста, что я тут со своей деревни Алма - Аты не могу дозвониться, так как вы со своего мегаполиса Целинограда.


Вобщем получилось. Только по другому пути. Раньше нужно было сначала нажать 2 для выбора языка, а потом "ноль" для соединения с оператором. А теперь сначала язык, потом платёжные карточки, потом соединение с оператором.

Сообщение отредактировал ФрейФея: 31.10.2015, 00:04:00

[21jewels]

Ой, простите пожалуйста

 

Ой, простите - это касательно Целинограда, города где я родился, или

 

Ой, простите - так извиняются коренные алматинцы, когда сначала в легкую тупят шумят, но  потом до них доходит что и к чему? )))

[ФрейФея]

Ой, простите пожалуйста

Ой, простите - это касательно Целинограда, города где я родился, или

Ой, простите - так извиняются коренные алматинцы, когда сначала в легкую тупят шумят, но потом до них доходит что и к чему? )))

Нет, это сарказм относительно расположения периферии нашей большой страны.

[Artistka]

не дослушали инструкции телефонные, а грязи то развели))

а вообще, у меня сложилось определенное мнение об этом банке, за мои с ним трехнедельные отношения
как бы работники банка не старались прикрыть системные прорехи в бизнес процессах, очевидно донельзя отставание бэк-офиса, со своим айти и процессингом, самой розничной сети от коммерческой экспансии
собственно, это обычный сценарий для тех менеджеров, которые вот это все делают
хорошая новость в том, что по опыту знаю, что сеть и процессинг догонят пыльно-шумного но жутко привлекательного для клиентов коммерса, но нужно набраться терпения
еще хорошая новость в том, что они наняли вот эту крутую компанию, с головы вылетело название блин, которые с Технодомом тоже работают. Контора эта занимается созданием качественного сервиса на очень высоком уровне. Референции у них очень впечатляющие.
в общем нужно подарить шоколадку 15 ноября своему менеджеру в отеделении и ждать лучших времен

[афро]

Дозвонился прям щас, сняли ограничения и оплатил в интернете.Алматы, оператор Теле 2 -правда у Белочки был сонный голос.

[MarinaUKO]

я чего то недопоняла... или пропустила.
Звоню сейчас на 7722 и на городской, чтобы открыть карточку для платежа по инету... 
а они "не работают и просят перезвонить в рабочее время".
это вообще что такое , кто знает?
я аж заикаюсь...

Странно. Позавчера открывала инетплатеж по 7722 и по ходу дела спросила- когда в смартбанке будет такая возможность -открывать инетплатежи. На что мне молодой человек на том конце провода ответил- на счет смартбанка не знаю, но звоните нам в любое время, даже ночью-мы работаем.

[ФрейФея]

Дозвонился прям щас, сняли ограничения и оплатил в интернете.Алматы, оператор Теле 2 -правда у Белочки был сонный голос.

Тоже дозвонилась, правда по несколько другому алгоритму, чем раньше.
А кстати почему "Белочка" ?

[Farmer]

А теперь сначала язык, потом платёжные карточки, потом соединение с оператором.

И что самое смешное - это все электронная тетенька подробно разобьясняет   Тоесть если ее слушать и делать так, как она говорит, то попадаешь именно туда, куда нужно.

 

Ну а если не слушать - то попадаешь туда, куда попадаешь

[афро]

Дозвонился прям щас, сняли ограничения и оплатил в интернете.Алматы, оператор Теле 2 -правда у Белочки был сонный голос.

Тоже дозвонилась, правда по несколько другому алгоритму, чем раньше.
А кстати почему "Белочка" ?

Ну как то повелось на форуме все кто работает в колл-центрах банков называть "белочками" или может потому что они заученную информацию выдают от зубов как их учили . Шаг в лево или в вправо вводит их ступор-"щас соединю со специалистом" , в иных случаях говорят" "перезвоните в рабочие время". Одним словом "крутиться как белки в колесе" , а толком ничего не знают.
В плане выкл. Интернет ограничений никогда проблем не было. Что самое интересное - все мои интернет операции приходиться на выходные.

Сообщение отредактировал афро: 31.10.2015, 02:48:42

[Sanyaru]

Я звоню по номеру "EvrazijskijBank
Мобильный +7 727 330 5305" всегда дозваниваюсь
Насчёт белочка: тоже задавался вопросом, почему называют так, услышал мнение что от слова bell - звонок

[Doors4ever]

Тоже дозвонилась, правда по несколько другому алгоритму, чем раньше.

Есть график работы:

 

И если нажимать правильные кнопочки, то поддержка карт работает круглосуточно.

Так что зря бочку на евраз катили.

 

Теперь постоянно карточку держать открытой?

Дядя правильно говорит. Держите карту всегда открытой.

Перекидывайте нужную сумму с депозита, а после оплаты остатки обратно.

Чем постоянно звонить на 7722.

 

Но может быть другая засада, переводы могут (временно) не работать. 

[Doors4ever]

Карта МС или Visa у вас?

Визу пробовал.

На мастере азартные закрыты. 

[Pr0]

Сегодня в течении 30 мин. 2 POS-терминала в разных местах не приняли оплату с карты МС. Ошибка 88. Колцентр проблем не видит. На кассах показали стопки чеков успешных оплат за сегодня. Непонятно кто виноват.