Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Danissima]

Видите ли человеческий фактор присутствует, менеджер с алмалы мог и сам не знать что можно

 

я не отходя от менеджера звонила в колл-центр

[Danissima]

У меня была сумма в несколько сотен евро ( осталась после отдыха) в очень мелких купюра, сам был шокирован как эта машина с жужжанием слопала их и выдала чек

 

только что звоню в евраз - отдел депозитов - сказал некий Ерен оттуда, что по базе смотрят - ЭКР только тенге и доллары принимает

[JohnM75]

Дело было в середине августа, может что и поменялось

[Danissima]

 

У меня была сумма в несколько сотен евро ( осталась после отдыха) в очень мелких купюра, сам был шокирован как эта машина с жужжанием слопала их и выдала чек

 

только что звоню в евраз - отдел депозитов - сказал некий Ерен оттуда, что по базе смотрят - ЭКР только тенге и доллары принимает

 

 

сославшись на Ваш пост, озадачила этого Ерена - выдача через ЭКР  только тенге и доллары, прием через ЭКР - все 4 валюты, т.к. ЭКР стартовал оттуда - с ТОле би/Байтурсынова

Сообщение отредактировал Danissima: 21.09.2015, 16:43:13

[JohnM75]

Вот видите - истина где-то рядом, не знал что ЭКР еще и выдает деньги, думал только принимает!

[TransferQ]

Сведущие люди подскажите: в условиях написано, что с супертурбо карты можно снимать наличные в любом банкомате на территории РК бесплатно. Если есть долларовая супертурбо карта, где можно снять доллары без комиссии? Евразийские банкоматы доллары не выдают. 

Сообщение отредактировал TransferQ: 22.09.2015, 12:54:19

[21jewels]

в условиях написано, что с супертурбо карты можно снимать наличные в любом банкомате на территории РК бесплатно

 

А еще там сказано "- в сети банкоматов всех БВУ на территории РК (до 300 000 тенге включительно в течении календарного месяца)".

 

Мне кажется, это предложение действительно только для тенге. Мультивалютные банкоматы видел только у ККБ.

Сообщение отредактировал 21jewels: 22.09.2015, 13:11:39

[TransferQ]

 

в условиях написано, что с супертурбо карты можно снимать наличные в любом банкомате на территории РК бесплатно

 

А еще там сказано "- в сети банкоматов всех БВУ на территории РК (до 300 000 тенге включительно в течении календарного месяца)".

 

Мне кажется, это предложение действительно только для тенге. Мультивалютные банкоматы видел только у ККБ.

 

В смысле, для долларовых карт есть комиссия?

[21jewels]

 

 

в условиях написано, что с супертурбо карты можно снимать наличные в любом банкомате на территории РК бесплатно

 

А еще там сказано "- в сети банкоматов всех БВУ на территории РК (до 300 000 тенге включительно в течении календарного месяца)".

 

Мне кажется, это предложение действительно только для тенге. Мультивалютные банкоматы видел только у ККБ.

 

В смысле, для долларовых карт есть комиссия?

 

 

Для долларовых карт нет комиссии, поскольку в стране нет долларовых банкоматов, ну или почти нет. В Караганде нет. Петропавловские нет. Гораздо больше где нет, чем где есть. Поэтому и пишу, что, по всей видимости, это предложение действительно для карт в Национальной валюте.

[Евразийский банк]

Форумчане, добрый день! Нет времени читать всю ветку, поэтому спрашиваю у знающих и/или проходивших подобное. Кто досрочно погашал полностью или частично автокредит? Почему есть обязательное требование согласовывать данную процедуру с колл-центром и вправе ли колл-центр отказать в досрочном погашении? Заранее благодарна!

Уважаемый (-ая) Rodi, за день до досрочного погашения кредита необходимо позвонить в колл-центр, чтобы уточнить сумму погашения и для того, чтобы менеджер зафиксировал сумму погашения в системе, согласно правилам процедуры досрочного погашения. Колл-центр не может отказать в досрочном погашении кредита.  

[Евразийский банк]

Оплатил покупку в зарубежном интернет магазине тенговой картой неделю назад.

На момент курс конвертации был 257 тенге. Сумма в блоке, сейчас на карт счете вылазят минуса какие-то. И сумма в баксах по курсу 270 заблокирована.

Евраз пересчитывает каждый день по новому курсу что ли????

Уважаемый (-ая) Trash, Вы можете обратиться на наши страницы в социальных сетях  https://vk.com/eubank_kz   или https://www.facebook.com/eurasianbank

 и сообщить Ваши данные: ФИО, номер ИИН и последние четыре цифры номера карты. Мы передадим Ваш запрос коллегам. 

[Danissima]

 

Форумчане, добрый день! Нет времени читать всю ветку, поэтому спрашиваю у знающих и/или проходивших подобное. Кто досрочно погашал полностью или частично автокредит? Почему есть обязательное требование согласовывать данную процедуру с колл-центром и вправе ли колл-центр отказать в досрочном погашении? Заранее благодарна!

Уважаемый (-ая) Rodi, за день до досрочного погашения кредита необходимо позвонить в колл-центр, чтобы уточнить сумму погашения и для того, чтобы менеджер зафиксировал сумму погашения в системе, согласно правилам процедуры досрочного погашения. Колл-центр не может отказать в досрочном погашении кредита.  

 

 

о ! Вы здесь! а мне что ответите? а то 7788 сказали ждать 10 дней(( даже Нацбанк меня информирует о стадиях прохождения моего обращения - где, у кого и т.п.

[Danissima]

а то же завтра уже пойду строчить в ФБ))

 

сроки, указанные в моем запросе. прошли, ни слова от банка

[Danissima]

моя мама купила на барахолке пижаму из хлопка узбекистанского производства - которая не линяет, но красит бедра

 

и я позвонила по телефону с этикетки производителю - и мы договорились, что они поменяют, а те образцы возьмут для тестирования и устранения таких дефектов на будущее

 

на этом фоне бюрократическое молчание Евразийского еще более показательно))

 

завтра мне эти ребята привезут пижаму взамен для моей мамы, и если Евраз так и будет молчать, то я эти 2 инцидента освещу в одном посте - завтра))

 

я так и не знаю, будет ли в субботу в Алмалы работать ЭКР на все валюты

[Danissima]

а то же завтра уже пойду строчить в ФБ))

 

сроки, указанные в моем запросе. прошли, ни слова от банка

 

офиц представитель минусует? или клиент, который не умеет читать?

 

я от банка ничего сверх того, что должно было быть на сайте или в настройках ЭКР - не прошу

[MarinaUKO]

А можно открыть депозиты в тенге и долларах, а попросить две карты в тенге?
Просто хочу и MC и VISA в тенге, а долларовая как бы и не нужна. Или для этого два депозита в тенге надо будет открыть?

Сообщение отредактировал MarinaUKO: 23.09.2015, 14:22:06

[MarinaUKO]

Читаю тарифы по SuperTurboDepositCard пункт 29-7.2.2. "Перевод денег с карты": -- онлайн переводы через сеть АО "Евразийский Банк" на карты Евразийского банка и других банков- 1%+150 тенге.
Это имеется в виду перевод в пользу другого лица? Перевод на свою другую карту в евразийском тоже будет комиссия?

[Farmer]

Перевод на свою другую карту в евразийском тоже будет комиссия?

Не будет.

[TOG]

 

Перевод на свою другую карту в евразийском тоже будет комиссия?

Не будет.

и на чужую карту евраза через смартбанк тоже не будет комиссии. 

[Danissima]

тем временем узбекистанские производители хлопковых пижам мне в офис привезли замену, а Евраз так и молчит

 

и я до сих пор не знаю, решат ли они вопрос с ЭКР в Алмалы(