Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[H8RED]

а вашей виза классик можно в инете оплачивать? каждый раз звонить на разблок не надо будет? и дадут именно визу, или втюхнут как в ккб МС...

[Severum]

Однако банк подложил небольшую свинью.

Закинул в субботу утром денег через терминал, дабы к обеду их частично потратить через карту. Два часа ждал когда средства отобразятся, потом позвонил в службу поддержки, оказалось что деньги, которые закидываешь через терминал в выходные дни, поступают только в следующий первый рабочий день, т.е. в моем случае в понедельник, денег на счету нет два дня.

 

Видимо уходя вечером в пятницу, кто-то в головном представительстве выдирает вилку у серверов на все выходные "чтобы пожара не было", включает он их тоже когда придется в первый рабочий день, т.к. сейчас уже идет первый рабочий день, а денег на счету нет.

 

После Казкома, у которого поступление средств отображается буквально через минуту пополнения, в любое время суток и в любые дни недели - непривычно оказалось.

 

Вопрос представителю: Картой которую дают в довесок к депозиту "турбо", нельзя расплачиваться в интернете? На ней как бы отсутствует Имя Фамилия?

Сообщение отредактировал Severum: 24.11.2014, 08:20:36

[Farmer]

в любое время суток

Не совсем так, о чем в хоумбанке и предупреждают.

[Doors4ever]

Картой которую дают в довесок к депозиту "турбо", нельзя расплачиваться в интернете? На ней как бы отсутствует Имя Фамилия?

Можно. Можно заказать именную. Ждать 10 дней.

По умолчанию выдают неименные карты. Даже в них ваша фамилия и имя "пришиты" - т.е. можно оплачивать покупки в интернет.

[Radetskiy]

Однако банк подложил небольшую свинью.

Ну может через терминал еще пока не проходит, но с депо на карту в выходные без проблем проходит, а это прорыв. 

[Евразийский банк]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по турбо депозиту. По условиям депозита имеется возможность частичного снятия депозитных средств. Правильно ли я понимаю, что:
1. Возможно частичное снятие депозитных средств. При этом если деньги пролежали на депозите более 30 дней то комиссия за снятие средств не взимается. Если деньги не успели пролежать 30 дней, то будет комиссия.
2. Есть ли при снятии средств с депозита не снижаемый остаток?

 

Уважаемый Z@voolon,

 

Да, возможно частичное снятие с турбодепозита средств без закрытие такового. Вы, должны, в этом случае, оставить не менее 7 тыс. тенге на депозите. Если вы вносили денежные средства наличными то вы можете так же без комиссии снимать их ранее 30 дней, но если был электронный перевод или зачисление то будет комиссия.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

а вашей виза классик можно в инете оплачивать? каждый раз звонить на разблок не надо будет? и дадут именно визу, или втюхнут как в ккб МС...

 

Уважаемый H8RED,

 

Да, вы можете оплачивать визой классик в инете. Чтобы не звонить каждый раз, вы сразу напишите заявление. Если вы хотите визу то вам визу и выдадут!!!

 

С уважением

[Severum]

 

в любое время суток

Не совсем так, о чем в хоумбанке и предупреждают.

 

Возможно с любым временем суток я погорячился(ночью до банкомата я не ходил, вечерами и утром рано - бывало), за много лет пополнял карту с последующей оплатой в течении от получаса с нее. Ни разу задержек не было, так же как и предупреждений.

[Евразийский банк]

Однако банк подложил небольшую свинью.

Закинул в субботу утром денег через терминал, дабы к обеду их частично потратить через карту. Два часа ждал когда средства отобразятся, потом позвонил в службу поддержки, оказалось что деньги, которые закидываешь через терминал в выходные дни, поступают только в следующий первый рабочий день, т.е. в моем случае в понедельник, денег на счету нет два дня.

 

Видимо уходя вечером в пятницу, кто-то в головном представительстве выдирает вилку у серверов на все выходные "чтобы пожара не было", включает он их тоже когда придется в первый рабочий день, т.к. сейчас уже идет первый рабочий день, а денег на счету нет.

 

После Казкома, у которого поступление средств отображается буквально через минуту пополнения, в любое время суток и в любые дни недели - непривычно оказалось.

 

Вопрос представителю: Картой которую дают в довесок к депозиту "турбо", нельзя расплачиваться в интернете? На ней как бы отсутствует Имя Фамилия?

 

Уважаемый Severum,

 

Таких проблем давно не было. Будьте добры, пришлите в "личку" свои контакты. Надо будет внимательно разобраться с вашим случаем. К турбодепозиту дают как именные карты если вы готовы подождать выпуска такой карты, так и не именные, но они "привязаны" к вашим данным и не проблема использовать такую карту в интернете. Только нужно разблокировать ее использование в интернете - по письменному заявлению или по звонку на короткий номер 7722.

 

С уважением.

[Silver]

Ну может через терминал еще пока не проходит, но с депо на карту в выходные без проблем проходит, а это прорыв.

 

Однозначно прорыв. Но есть риск получить от Smartbank'а постер, что система на запланированном обслуживании), в не самый подходящий момент.

Перевод денег с депозита на карт-счет занимает обычно около минуты. Почти комфортно. Можно даже на кассе в магазине такие операции выполнять.

[Shelex]

 

Вопрос представителю: Картой которую дают в довесок к депозиту "турбо", нельзя расплачиваться в интернете? На ней как бы отсутствует Имя Фамилия?

 

Уважаемый Severum,

 

К турбодепозиту дают как именные карты если вы готовы подождать выпуска такой карты, так и не именные, но они "привязаны" к вашим данным и не проблема использовать такую карту в интернете. Только нужно разблокировать ее использование в интернете - по письменному заявлению или по звонку на короткий номер 7722.

 

С уважением.

 

 

 

не именные карточки почти, а точнее вообще не принимают интернет магазины к оплате.

 

С уважением

 

 

Где же правда?

[Radetskiy]

Ну может через терминал еще пока не проходит,

Скрытый текст

но с депо на карту в выходные без проблем проходит, а это прорыв.

 
Однозначно прорыв.

Я сам офигел, в позапрошлые выходные по стечению обстоятельств в Темире не мог получить, дома денег мало, а нужно было идти покупать пуховик, обувь..., хотел уже перезанять, дай думаю на всякий случай попробую перекинуть на карту и опачки все прокатило, да и быстро, в том же Темире отображается не так быстро, что на карте деньги пояявились, а тут махом.

не именные карточки почти, а точнее вообще не принимают интернет магазины к оплате.
 С уважением

Где же правда?

Вы же знаете, какие кренделя поддержка Евразийского мочит. Это уже сто раз проверено, что неименные карты, также работают в инете, как и именные (это теже карты. только имя как правильно сказать?, не имбоссировано на карте. Я никогда не жду и сразу получаю не именную во всех банках, а родственники всегда берут именные.

[≈777≈]

Cashback VISA именная дебитка неэмбоссированная - спокойно проходит оплата в инет магазине

[bbelka]

Уважаемый представитель. 

в течении какого времени у вас изготавливается новая зарплатная карта VISA, при утере старой?

[Silver]

Cashback VISA именная дебитка неэмбоссированная - спокойно проходит оплата в инет магазине

 

 

И неименная неэмбоссированная тоже принимается для оплат в интернет-магазинах.

[Евразийский банк]

Уважаемый представитель. 

в течении какого времени у вас изготавливается новая зарплатная карта VISA, при утере старой?

 

Уважаемый bbelka,

 

В течении 10 рабочих дней, но обычно такая карточка изготавливается раньше этого срока.

 

С уважением

[bbelka]

течении 10 рабочих дней

Прекрасно.

Кто в этом случае может мне объяснить, почему моя карта не готова по истечении 12 уже дней?

И никто не может мне сказать, когда она будет готова, и вообще где она сейчас.

Ваши безответственные менеджеры на каждый мой звонок обещают мне перезвонить в течении часа, и ни одна (!) еще не перезвонила.

[Евразийский банк]

 

течении 10 рабочих дней

Прекрасно.

Кто в этом случае может мне объяснить, почему моя карта не готова по истечении 12 уже дней?

И никто не может мне сказать, когда она будет готова, и вообще где она сейчас.

Ваши безответственные менеджеры на каждый мой звонок обещают мне перезвонить в течении часа, и ни одна (!) еще не перезвонила.

 

 

Пришлите в "личку" ФИО, контактный телефон и время, когда вы подали заявление на выпуск карты.

 

С уважением

[bbelka]

Пришлите

Написала.

Уверена, что вы мне тоже скажете "сразу сообщим, как только что-то выяснится".  

[Евразийский банк]

 

Пришлите

Написала.

Уверена, что вы мне тоже скажете "сразу сообщим, как только что-то выяснится".  

 

 

Уважаемая bbelka,

 

Без выяснения обстоятельств наши коллеги Вам не смогут сразу ответить. Ждем от них ответа. Мы вам ответили так же в "личку".

 

С уважением.