Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[get_lucky]

 

 

I Долларовый депозит

 

II Тенговый депозит

 

 

Спасибо большое за столь подробный ответ, хех, условия очень даже недурные

Сообщение отредактировал get_lucky: 25.08.2014, 12:33:59

[Shelex]

Корпоративная политика банка велит каждому клиенту давать разные ответы на один вопрос, или это в Евразийском банке так принято - как хочу так и отвечаю?

Вопрос у get_lucky был задан конкретно: турбодепозит и турбокарта.

Вы сейчас утверждаете, что открыв Турбодепозит в валюте USD, турбокарта будет долларовая. Правильно я понимаю?

 

 

Вопрос представителю либо тем, кто уже пользуется TURBO депозитом. Хочу открыть два депозита: один в тенге, один в долларах. Насколько правильно я понимаю прочитанную информацию об этом депозите:

I Долларовый депозит

1. Мин. сумма 100 долларов? Частичное снятие до не снижаемых ста долларов?

2. Бесплатно выдается Visa Electron Cashback Turbo Card на бесплатном же обслуживание за все время действие карточки?

3. Бесплатно онлайн могу перекидывать деньги с депозита на карту?

4. Могу расплачиваться этой картой в Paypal и других забугорных магазинах, не теряя на конвертациях (так как долларовая карта) и без всяких комиссий за безналовые операции, плюс еще и иметь кэшбэк 0,5%?

5. Пополнение депозита идет через менеджера-в кассу или можно сразу в кассу?

 

I Долларовый депозит

1.  Да.

2. Выдается карта CashBack Turbo Card уровня Visa Classic Unembossed с бесплатным обслуживанием на первый и последующие года или уровня Visa Gold - первый год обслуживания - бесплатно, второй и последующие годы - 12 000 тг.

3. Да, Вы можете совершенно бесплатно переводить средства в системе Smartbank между своими счетами. Зарегистрироваться в Smartbank вы можете на сайте системы либо в любом банкомате банка (доступно для держателей карт банка).

4. Да, если покупки будут совершаться в долларах и карта долларовая, то конвертации не будет. Сумма покупки будет списана в долларах США. Кэшбэк начисляется на все безналичные операции, в т.ч. оплаты через Интернет.

 

А теперь то же самое месяц назад. Аналогичный вопрос, противоположный ответ:

 

 

 

 

Добрый день.

Если открыть 3 турбодепозита в разных валютах, к каждому из них прилагается карта в валюте счета, или только 1 карту дают на выбор?

 

Уважаемый Shelex,

 

Вы можете не брать три карты, а оформить всё на одну. Все проценты и бонусы будут перечисляться на один карт - счет.

 

С уважением

 

Так я хочу 3 карты в разных валютах. Это возможно?

 

 

Уважаемый Shelex,

 

Вы можете получить три карты, но они будут тенговыми. 

 

С уважением.

 

 

Отсутствие конкретики и постоянные разночтения - основная причина по которой я держу в Вашем банке только небольшую сумму, достаточную мне для покупок на месяц-два.

Думаю, я не один такой недоверчивый.

 

[Yuran]

Имейте ввиду, для оплаты в интернете нужно отдельно открывать интернет-транзакции, либо в банке заявлением, либо по телефону каждый раз. И да, еще для оплаты за границей - тоже нужно открывать письменно заявлением.

 

Эта новость точная ? И я так понимаю относится только к турбо-карте ?

 

PS/ Пользовался за пределами РК визой классик (выдавалась к депозиту) в мае 2014 года. Письменного благословения в банке не получал 

[Евразийский банк]

 

Корпоративная политика банка велит каждому клиенту давать разные ответы на один вопрос, или это в Евразийском банке так принято - как хочу так и отвечаю?

Вопрос у get_lucky был задан конкретно: турбодепозит и турбокарта.

Вы сейчас утверждаете, что открыв Турбодепозит в валюте USD, турбокарта будет долларовая. Правильно я понимаю?

 

 

Вопрос представителю либо тем, кто уже пользуется TURBO депозитом. Хочу открыть два депозита: один в тенге, один в долларах. Насколько правильно я понимаю прочитанную информацию об этом депозите:

I Долларовый депозит

1. Мин. сумма 100 долларов? Частичное снятие до не снижаемых ста долларов?

2. Бесплатно выдается Visa Electron Cashback Turbo Card на бесплатном же обслуживание за все время действие карточки?

3. Бесплатно онлайн могу перекидывать деньги с депозита на карту?

4. Могу расплачиваться этой картой в Paypal и других забугорных магазинах, не теряя на конвертациях (так как долларовая карта) и без всяких комиссий за безналовые операции, плюс еще и иметь кэшбэк 0,5%?

5. Пополнение депозита идет через менеджера-в кассу или можно сразу в кассу?

 

I Долларовый депозит

1.  Да.

2. Выдается карта CashBack Turbo Card уровня Visa Classic Unembossed с бесплатным обслуживанием на первый и последующие года или уровня Visa Gold - первый год обслуживания - бесплатно, второй и последующие годы - 12 000 тг.

3. Да, Вы можете совершенно бесплатно переводить средства в системе Smartbank между своими счетами. Зарегистрироваться в Smartbank вы можете на сайте системы либо в любом банкомате банка (доступно для держателей карт банка).

4. Да, если покупки будут совершаться в долларах и карта долларовая, то конвертации не будет. Сумма покупки будет списана в долларах США. Кэшбэк начисляется на все безналичные операции, в т.ч. оплаты через Интернет.

 

А теперь то же самое месяц назад. Аналогичный вопрос, противоположный ответ:

 

 

 

 

Добрый день.

Если открыть 3 турбодепозита в разных валютах, к каждому из них прилагается карта в валюте счета, или только 1 карту дают на выбор?

 

Уважаемый Shelex,

 

Вы можете не брать три карты, а оформить всё на одну. Все проценты и бонусы будут перечисляться на один карт - счет.

 

С уважением

 

Так я хочу 3 карты в разных валютах. Это возможно?

 

 

Уважаемый Shelex,

 

Вы можете получить три карты, но они будут тенговыми. 

 

С уважением.

 

 

Отсутствие конкретики и постоянные разночтения - основная причина по которой я держу в Вашем банке только небольшую сумму, достаточную мне для покупок на месяц-два.

Думаю, я не один такой недоверчивый.

 

Евразийский банк к турбо-депозитам в долларах выпускает долларовую карту. Для зачисления вознаграждения с депозита на карту важно, чтобы они были в одной и той же валюте.

[Евразийский банк]

 

Имейте ввиду, для оплаты в интернете нужно отдельно открывать интернет-транзакции, либо в банке заявлением, либо по телефону каждый раз. И да, еще для оплаты за границей - тоже нужно открывать письменно заявлением.

 

Эта новость точная ? И я так понимаю относится только к турбо-карте ?

 

PS/ Пользовался за пределами РК визой классик (выдавалась к депозиту) в мае 2014 года. Письменного благословения в банке не получал 

 

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 25.08.2014, 17:13:36

[Shelex]

Евразийский банк к турбо-депозитам в долларах выпускает долларовую карту. Для зачисления вознаграждения с депозита на карту важно, чтобы они были в одной и той же валюте.

 

А сразу почему так не сказали?  Вопрос был конкретнее некуда.

В евро тоже можно турбокарту получить?

Сообщение отредактировал Shelex: 25.08.2014, 17:46:28

[Евразийский банк]

 

 

Имейте ввиду, для оплаты в интернете нужно отдельно открывать интернет-транзакции, либо в банке заявлением, либо по телефону каждый раз. И да, еще для оплаты за границей - тоже нужно открывать письменно заявлением.

 

Эта новость точная ? И я так понимаю относится только к турбо-карте ?

 

PS/ Пользовался за пределами РК визой классик (выдавалась к депозиту) в мае 2014 года. Письменного благословения в банке не получал 

 

 

Да, на всех картах Евразийского банка по умолчанию установлен запрет на проведение операций покупок через Интернет в целях защиты держателей карт от мошеннических операций.
 Вы можете снять все ограничения при выпуске карты, проставив в заявлении галочку на открытие доступа к оплате через Интернет, либо
позвонив в службу держателей пластиковых карт по телефону 7722, Вы можете в любое время суток установить/временно снять ограничения на оплату покупок в Интернете.
Снятие ограничений на оплату покупок в Интернете через службу держателей пластиковых карт допускается до 3-х суток.
Также для снятия/установления ограничений на постоянной основе необходимо посетить любое отделение Евразийского Банка, чтобы подписать заявление.
При снятии ограничения на оплату покупок в Интернете Вы можете установить дневные/месячные лимиты на суммы безналичных операций.

Никаких ограничений на оплату покупок за границей по картам Евразийского банка нет.

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 26.08.2014, 09:09:55

[Евразийский банк]

 

Евразийский банк к турбо-депозитам в долларах выпускает долларовую карту. Для зачисления вознаграждения с депозита на карту важно, чтобы они были в одной и той же валюте.

 

А сразу почему так не сказали?  Вопрос был конкретнее некуда.

В евро тоже можно турбокарту получить?

 

Да, в евро вы тоже можете открыть карту

[slicker18]

 

Имейте ввиду, для оплаты в интернете нужно отдельно открывать интернет-транзакции, либо в банке заявлением, либо по телефону каждый раз. И да, еще для оплаты за границей - тоже нужно открывать письменно заявлением.

 

Эта новость точная ? И я так понимаю относится только к турбо-карте ?

 

PS/ Пользовался за пределами РК визой классик (выдавалась к депозиту) в мае 2014 года. Письменного благословения в банке не получал 

 

не точная, расплачивался картой забугром недавно, везде проходила на ура, единственное есть дневной лимит около 300к тенге

Сообщение отредактировал slicker18: 26.08.2014, 22:14:01

[Shelex]

 

 

Имейте ввиду, для оплаты в интернете нужно отдельно открывать интернет-транзакции, либо в банке заявлением, либо по телефону каждый раз. И да, еще для оплаты за границей - тоже нужно открывать письменно заявлением.

 

Эта новость точная ? И я так понимаю относится только к турбо-карте ?

 

PS/ Пользовался за пределами РК визой классик (выдавалась к депозиту) в мае 2014 года. Письменного благословения в банке не получал 

 

не точная, расплачивался картой забугром недавно, везде проходила на ура, единственное есть дневной лимит около 300к тенге

 

В Евразийском банке нет ничего точного )))

Чем больше с ними знакомлюсь, тем больше в этом убеждаюсь.

[chancellor]

Приветствую. Можно ли пополнить карточку виза в аэропорту Алматы через банкомат? Карточка долларовая, а пополнение будет в тенге, такое же возможно или нужны именно доллары?

[Yuran]

Приветствую. Можно ли пополнить карточку виза в аэропорту Алматы через банкомат? Карточка долларовая, а пополнение будет в тенге, такое же возможно или нужны именно доллары?

Долларовых кэшинов у банка кажись нет. Можно же попробовать сунуть карточку в банкомат и засунуть туды же 200 тенге  , а потом запросить баланс

Собственный опыт - это лучше чем двусмысленные разъяснения

[Евразийский банк]

Приветствую. Можно ли пополнить карточку виза в аэропорту Алматы через банкомат? Карточка долларовая, а пополнение будет в тенге, такое же возможно или нужны именно доллары?

Здравствуйте! К сожалению, в аэропорту Алматы  банкомат только выдает наличные средства, функции пополнения наличных средств на данном банкомате не предусмотрено.

Рядом с аэропортом Алматы есть банкоматы с функцией принятия наличных по адресу: Айнабулак 3, ул. Жумабаева 98а,  угол ул. Балладина.

 

Банкомат Банка принимает наличные средства только в тенге, но при пополнении денежных средств не имеет значения валюта ведения счета карты, конвертация пройдет автоматически.

[Евразийский банк]

 

Нужно оплатить налог или штраф за нарушение ПДД?

Вам - в Smartbank!

 

Евразийский банк запустил новый сервис «Платежи в бюджет»  в Системе Smartbank. Теперь у вас появился более быстрый и удобный способ оплатить налоги и иные платежи в бюджет, а также штрафы за нарушение Правил дорожного движения всего за несколько кликов!  

Оплата налогов и иных платежей в бюджет через Smartbank осуществляется по номеру счета-заявки, полученному на портале электронного правительства www.egov.kz.

Для оплаты штрафа за нарушение Правил дорожного движения реализован поиск штрафа:

- по номеру водительского удостоверения;

- по протоколу;

- по номеру техпаспорта и госномеру автомобиля.

 

ВАЖНО! Информация о проведенном через Smartbank платеже поступает в базу данных дорожной полиции моментально в режиме онлайн! Это значит, что сведения об оплате штрафа за нарушение Правил дорожного движения обновляются автоматически, и вам не нужно будет обращаться в управление дорожной полиции или ЦОН с квитанцией об оплате штрафа.

 

www.smartbank.kz

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 27.08.2014, 17:00:22

[Trash]

Добрый.

Есть ли на карте "турбо-кешбек" макс сумма кешбека в месяц? Каков дневной, месячный лимит на использование средств с карты?

[≈777≈]

Наконец то! спасибо! Очень ждал этой новости о налогах. Теперь значит сможем оплачивать налоги сами и без лишних движений! Это большой прогресс! Спасибо вам за работу!

[bek_islaba]

Здравствуйте. Взял автокредит, дали карту.Но я не регистрировал её в банкомате. Мне надежнее платить в кассе кассиру. Вопрос: нет ли какого подвоха в этих картах, если я не пользуюсь её. Не выставят ли мне доп.счёт так сказать за пользование карты. Хотя я ей не пользуюсь. Прошу Вас дать полный и внятный ответ . Спасибо

[Евразийский банк]

Здравствуйте. Взял автокредит, дали карту.Но я не регистрировал её в банкомате. Мне надежнее платить в кассе кассиру. Вопрос: нет ли какого подвоха в этих картах, если я не пользуюсь её. Не выставят ли мне доп.счёт так сказать за пользование карты. Хотя я ей не пользуюсь. Прошу Вас дать полный и внятный ответ . Спасибо

Добрый день! Никакого подвоха в этих картах нет и никакого счета вам за нее не выставят. Вы спокойно можете платить за кредит любым удобным для вас способом: через кассу, через терминал или через Smartbank. 

[Alex_7172]

Открыл Турбо-депозит. Выдали карту. Кодовое слово к карте не привязали. Опять зашел в отделение - подал заявление на кодовое слово. Сегодня выясняется: 1)карта депозитная, а не кешбэк; 2) кодовое слово так и не привязано.

Подал жалобу в коллцентр. Начальник отдела розничных продаж (если не ошибаюсь) Айгуль (Астана, Кабанбай батыра 30) обещает все выяснить и перезвонить мне в течении часа. Будем посмотреть.

[Евразийский банк]

Открыл Турбо-депозит. Выдали карту. Кодовое слово к карте не привязали. Опять зашел в отделение - подал заявление на кодовое слово. Сегодня выясняется: 1)карта депозитная, а не кешбэк; 2) кодовое слово так и не привязано.

Подал жалобу в коллцентр. Начальник отдела розничных продаж (если не ошибаюсь) Айгуль (Астана, Кабанбай батыра 30) обещает все выяснить и перезвонить мне в течении часа. Будем посмотреть.

Есть ли у вас новости по вашей жалобе?