Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Gagari]

 

А во-вторых, если у вас нет никаких доказательств, и вы "не хотите ничего доказывать" (с), то бездоказательный истерический треп - именно то, чем вы тут занимаетесь. И, кстати, если внимательно посмотреть на ваши сообщения, вы, собственно, и начали с оскорблений, развязав, простите (готов получить от модера предупреждение, но назову таки вещи своими именами) срач, не относящийся к теме финансов и банков.

 

По моему истерите и разводите здесь срач - это вы. 

 

Подскажите, где можно посмотреть действующие ставки по депозитам и условия по депозитам?

[Евразийский банк]

 

 

А во-вторых, если у вас нет никаких доказательств, и вы "не хотите ничего доказывать" (с), то бездоказательный истерический треп - именно то, чем вы тут занимаетесь. И, кстати, если внимательно посмотреть на ваши сообщения, вы, собственно, и начали с оскорблений, развязав, простите (готов получить от модера предупреждение, но назову таки вещи своими именами) срач, не относящийся к теме финансов и банков.

 

По моему истерите и разводите здесь срач - это вы. 

 

Подскажите, где можно посмотреть действующие ставки по депозитам и условия по депозитам?

 

 

Уважаемый Gagari,

 

Всю информацию по депозитам вы можете прочитать на - http://www.eubank.kz/calc/deposit/ , а так же ознакомиться со "свежими" акциями на - http://www.eubank.kz/press/share/

 

С уважением

[ABaglan]

Во что тему превратили, причем тут услуги банка и парковка ?  Негде парковаться приезжай на такси, либо пешком, причем тут банк ? "Чирканули" у  дороги, то это уже не к ним вопрос, а к дор/полу, т.к. территория г.Алматы компетенция администрации города. Другой вопрос, если Вы ставили авто на специально отведенной для этого стоянке банка. Обычно только для V.I.P. клиентов есть услуга, когда они заезжают сразу в подземные стоянки, но это в целях безопасности, т.к. там суммы немаленькие.   

[Donperenion]

Дд, пришел злой и недовольный из отделения на Кабанбай батыра в Астане. Только на второй день, сегодня, удалось снять небольшую сумму с депозита. Целый час ушел на это, при том, что людей вначале было немного. Потом набежал народ. При этом, компьютер, который раскидывает очередь по консультантам-кассирам непонятно как работает. Такое ощущение сложилось, что желающие снять депозит обслуживаются по остаточному принципу. Допустим вчера, 40 минут обеденного перерыва мне не хватило на данную процедуру. Сегодня, специально пришел в 13.00, думал успею снять пораньше и пообедать. В результате вышел злой и голодный в 13.55 из банка.

Может стоить перенастроить ваши компьютеры, т.к. многие, пришедшие после меня ушли намного раньше. Иначе возникает желание снять сумму с депозита и уйти из банка.

Раньше ваш банк устраивал именно оперативностью обслуживания и тем, что работали в выходные дни. Сейчас, к сожалению, эти положительные качества утеряны.

[Евразийский банк]

Дд, пришел злой и недовольный из отделения на Кабанбай батыра в Астане. Только на второй день, сегодня, удалось снять небольшую сумму с депозита. Целый час ушел на это, при том, что людей вначале было немного. Потом набежал народ. При этом, компьютер, который раскидывает очередь по консультантам-кассирам непонятно как работает. Такое ощущение сложилось, что желающие снять депозит обслуживаются по остаточному принципу. Допустим вчера, 40 минут обеденного перерыва мне не хватило на данную процедуру. Сегодня, специально пришел в 13.00, думал успею снять пораньше и пообедать. В результате вышел злой и голодный в 13.55 из банка.

Может стоить перенастроить ваши компьютеры, т.к. многие, пришедшие после меня ушли намного раньше. Иначе возникает желание снять сумму с депозита и уйти из банка.

Раньше ваш банк устраивал именно оперативностью обслуживания и тем, что работали в выходные дни. Сейчас, к сожалению, эти положительные качества утеряны.

 

Здравствуйте, Donperenion

 

Примите наши извинения за такое недоразумение, и спасибо за ваше обращение, будем разбираться, в чем причина таких задержек.

Не могли бы вы отправить нам в ЛС свои ФИО и контакты: по Закону о банковской деятельности мы не имеем права рассматривать анонимные заявления.

 

С уважением, и спасибо за понимание.

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 29.11.2013, 15:05:17

[Gagari]

Во что тему превратили, причем тут услуги банка и парковка ?  Негде парковаться приезжай на такси, либо пешком, причем тут банк ? "Чирканули" у  дороги, то это уже не к ним вопрос, а к дор/полу, т.к. территория г.Алматы компетенция администрации города. Другой вопрос, если Вы ставили авто на специально отведенной для этого стоянке банка. Обычно только для V.I.P. клиентов есть услуга, когда они заезжают сразу в подземные стоянки, но это в целях безопасности, т.к. там суммы немаленькие.   

вы почитайте вообще о чем тут спорили прежде, чем умничать.

 

Дд, пришел злой и недовольный из отделения на Кабанбай батыра в Астане. перенастроить ваши компьютеры, т.к. многие, пришедшие после меня ушли намного раньше. Иначе возникает желание снять сумму с депозита и уйти из банка.

Раньше ваш банк устраивал именно оперативностью обслуживания и тем, что работали в выходные дни. Сейчас, к сожалению, эти положительные качества утеряны.

Есть намерения открыть депозит в данном банке, но негативные отзывы что-то пугают....

Подскажите, данные проблемы со снятием регулярные?

[Donperenion]

 

Во что тему превратили, причем тут услуги банка и парковка ?  Негде парковаться приезжай на такси, либо пешком, причем тут банк ? "Чирканули" у  дороги, то это уже не к ним вопрос, а к дор/полу, т.к. территория г.Алматы компетенция администрации города. Другой вопрос, если Вы ставили авто на специально отведенной для этого стоянке банка. Обычно только для V.I.P. клиентов есть услуга, когда они заезжают сразу в подземные стоянки, но это в целях безопасности, т.к. там суммы немаленькие.   

вы почитайте вообще о чем тут спорили прежде, чем умничать.

 

Дд, пришел злой и недовольный из отделения на Кабанбай батыра в Астане. перенастроить ваши компьютеры, т.к. многие, пришедшие после меня ушли намного раньше. Иначе возникает желание снять сумму с депозита и уйти из банка.

Раньше ваш банк устраивал именно оперативностью обслуживания и тем, что работали в выходные дни. Сейчас, к сожалению, эти положительные качества утеряны.

Есть намерения открыть депозит в данном банке, но негативные отзывы что-то пугают....

Подскажите, данные проблемы со снятием регулярные?

 

Не так часто снимаю деньги, но раньше обслуживание было оперативнее и в субботу работали полдня, что позволяло спокойно пополнять-снимать деньги. А сейчас работающие клиенты эти процедуры могут выполнять только в обеденное время и то, не всегда успеваешь.

[Serg_Kh]

в обеденное время и то, не всегда успеваешь.

Да потому что организация работы построена из рук вон плохо! Например, с 9:00 до 13:00 работает ТРИ кассира. Ровно в 13:00 ДВА кассира уходят на обед. С 13:00 до 14:00 работает ОДИН кассир. В 14:00 возвращаются ДВА кассира и продолжают работать, а один уходит и возвращается в 15:00, и до конца рабочего дня опять ТРИ кассира.

То же самое и с менеджерами. Несколько раз приходил в обед, чтобы не отпрашиваться с работы, просидел почти весь обед и всё равно с опозданием возвращался на работу. Плюнул и стал приходить во внеобеденное время.

А нельзя ли растянуть это "удовольствие" на три части, чтобы в обеденное время банк не покидало максимальное количество кассиров и менеджеров?

Например, сделать для них обед, разделённый на три части:

- с 12:30 до 13:30

- с 13:30 до 14:30

- с 14:30 до 15:30

Т.е. в промежуток с 12:30 до 15:30 будет по ДВА кассира находиться на рабочем месте. Никто не пробовал сделать анализ такого режима работы?

[Евразийский банк]

Дд, пришел злой и недовольный из отделения на Кабанбай батыра в Астане. перенастроить ваши компьютеры, т.к. многие, пришедшие после меня ушли намного раньше. Иначе возникает желание снять сумму с депозита и уйти из банка.

Раньше ваш банк устраивал именно оперативностью обслуживания и тем, что работали в выходные дни. Сейчас, к сожалению, эти положительные качества утеряны.

Есть намерения открыть депозит в данном банке, но негативные отзывы что-то пугают....

Подскажите, данные проблемы со снятием регулярные?

 Уважаемый Gagari,

 

Да, к сожалению, в некоторых отделениях случаются задержки со снятием. Мы работаем над устранением недочетов и были бы благодарны всем вашим сообщениям по каждому случаю.

 

С уважением

[Евразийский банк]

 

в обеденное время и то, не всегда успеваешь.

Да потому что организация работы построена из рук вон плохо! Например, с 9:00 до 13:00 работает ТРИ кассира. Ровно в 13:00 ДВА кассира уходят на обед. С 13:00 до 14:00 работает ОДИН кассир. В 14:00 возвращаются ДВА кассира и продолжают работать, а один уходит и возвращается в 15:00, и до конца рабочего дня опять ТРИ кассира.

То же самое и с менеджерами. Несколько раз приходил в обед, чтобы не отпрашиваться с работы, просидел почти весь обед и всё равно с опозданием возвращался на работу. Плюнул и стал приходить во внеобеденное время.

А нельзя ли растянуть это "удовольствие" на три части, чтобы в обеденное время банк не покидало максимальное количество кассиров и менеджеров?

Например, сделать для них обед, разделённый на три части:

- с 12:30 до 13:30

- с 13:30 до 14:30

- с 14:30 до 15:30

Т.е. в промежуток с 12:30 до 15:30 будет по ДВА кассира находиться на рабочем месте. Никто не пробовал сделать анализ такого режима работы?

 

 

Уважаемый Serg_kh,

 

Расписание работы наших отделений может разниться в зависимости от месторасположения, региона и прочих условий. Подскажите в каком именно отделении вы обслуживаетесь?!

 

С уважением.

[Mgla]

В феврале открыла в банке депозит. Отделение в г.Алматы Абая/Момышулы. Помимо бумаг на открытие депозита заполнила следующие:

О выпуске карточки VISA, о доступе карточки в Интернет, об Интернет-банкинге,

Об ежемесячном перечислении процентов на карточку и SMS-оповещении.

Первые 2 месяца заходила в Smartbank – перечисленных процентов не видно. Ну, ладно, думаю, какие-то накладки, все равно перечислят. Но проценты так и не начислялись. В августе был звонок из банка, типа «Вы давно не заходили в Smartbank, есть какие-то проблемы?». Пожалуй, это было единственное, в чем я углядела положительную работу банка.

По телефону вопрос о неперечисленных на карту процентах не решался, поэтому мне вновь пришлось выкраивать время, чтобы идти в отделение банка(на это ушло несколько месяцев – ну нет у меня возможности в рабочее время посещать разные заведения). Когда пришла, то выяснилось, что % начисляются, но на карточку не переводятся. Вопрос «почему» и куда делись заполненные мной документы на перечисление % так и остался без ответа. Мне предложили вновь заполнить бланк. Заполнила. Два месяца %% исправно поступали на карточку.

Правда SMS-оповещения не было, когда я тратила деньги с карточки. Опять звоню, опять требую услугу согласно заполненным документам. Видимо, так уже «достала», что мне на телефон скинули сумму, которая в данный момент находилась на карточке. Но дальнейшего SMS-оповещения так и не было.

Сегодня уже 3-е число. Проценты на карточку опять не поступили. Позвонила в службу качества. Оттуда меня перенаправили в карточный отдел. А уже там дали телефон головного офиса. Который в течение получаса не отвечает. А если вдруг надумает ответить, то не"пошлют" ли меня куда-нибудь еще, кто ничего не решает?

Ох, сильно я задумалась о том, стоит ли держать деньги в банке, где нет порядка.

Хочу получить ответы на вопросы: где документы, заполненные мной? Почему я должна на одну и ту же услугу заполнять повторно бумаги и идти вновь в банк? И как часто я должна ходить в банк, чтобы что-то решалось? И в данный момент – кто может помочь сделать так, чтобы ежемесячные проценты приходили вовремя?

В личку я скину контактные данные

[Yuran]

Да уж, хорошо что не стал заморачиваться с ихней картой к депозиту.

И в данный момент – кто может помочь сделать так, чтобы ежемесячные проценты приходили вовремя?

 

Наверное какой-нибудь другой банк.

зы. В прайм-плазе есть отделение, которое работает до 8 вечера (по крайней мере раньше так было)

[Mgla]

Да уж, хорошо что не стал заморачиваться с ихней картой к депозиту.

 

 

И в данный момент – кто может помочь сделать так, чтобы ежемесячные проценты приходили вовремя?

 

Наверное какой-нибудь другой банк.

зы. В прайм-плазе есть отделение, которое работает до 8 вечера (по крайней мере раньше так было)

Вы считаете, это нормально - повторно ходить в банк, повторно заполнять уже заполненные документы? В двух других банках, где у меня есть карточки, такие проблемы ни разу не возникали. Я написала здесь потому, что по-другомуЕвразийский не исправляет свои ошибки. Может, такое обращение поможет?

[Евразийский банк]

В феврале открыла в банке депозит. Отделение в г.Алматы Абая/Момышулы. Помимо бумаг на открытие депозита заполнила следующие:

О выпуске карточки VISA, о доступе карточки в Интернет, об Интернет-банкинге,

Об ежемесячном перечислении процентов на карточку и SMS-оповещении.

Первые 2 месяца заходила в Smartbank – перечисленных процентов не видно. Ну, ладно, думаю, какие-то накладки, все равно перечислят. Но проценты так и не начислялись. В августе был звонок из банка, типа «Вы давно не заходили в Smartbank, есть какие-то проблемы?». Пожалуй, это было единственное, в чем я углядела положительную работу банка.

По телефону вопрос о неперечисленных на карту процентах не решался, поэтому мне вновь пришлось выкраивать время, чтобы идти в отделение банка(на это ушло несколько месяцев – ну нет у меня возможности в рабочее время посещать разные заведения). Когда пришла, то выяснилось, что % начисляются, но на карточку не переводятся. Вопрос «почему» и куда делись заполненные мной документы на перечисление % так и остался без ответа. Мне предложили вновь заполнить бланк. Заполнила. Два месяца %% исправно поступали на карточку.

Правда SMS-оповещения не было, когда я тратила деньги с карточки. Опять звоню, опять требую услугу согласно заполненным документам. Видимо, так уже «достала», что мне на телефон скинули сумму, которая в данный момент находилась на карточке. Но дальнейшего SMS-оповещения так и не было.

Сегодня уже 3-е число. Проценты на карточку опять не поступили. Позвонила в службу качества. Оттуда меня перенаправили в карточный отдел. А уже там дали телефон головного офиса. Который в течение получаса не отвечает. А если вдруг надумает ответить, то не"пошлют" ли меня куда-нибудь еще, кто ничего не решает?

Ох, сильно я задумалась о том, стоит ли держать деньги в банке, где нет порядка.

Хочу получить ответы на вопросы: где документы, заполненные мной? Почему я должна на одну и ту же услугу заполнять повторно бумаги и идти вновь в банк? И как часто я должна ходить в банк, чтобы что-то решалось? И в данный момент – кто может помочь сделать так, чтобы ежемесячные проценты приходили вовремя?

В личку я скину контактные данные

 

Уважаемая Mgla,

 

Благодарим за ваше сообщение. Ждем в "личку" контактные данные.

 

С уважением.

[piligrim]

Дд, пришел злой и недовольный из отделения на Кабанбай батыра в Астане. Только на второй день, сегодня, удалось снять небольшую сумму с депозита. Целый час ушел на это, при том, что людей вначале было немного. Потом набежал народ. При этом, компьютер, который раскидывает очередь по консультантам-кассирам непонятно как работает. Такое ощущение сложилось, что желающие снять депозит обслуживаются по остаточному принципу. Допустим вчера, 40 минут обеденного перерыва мне не хватило на данную процедуру. Сегодня, специально пришел в 13.00, думал успею снять пораньше и пообедать. В результате вышел злой и голодный в 13.55 из банка.

Может стоить перенастроить ваши компьютеры, т.к. многие, пришедшие после меня ушли намного раньше. Иначе возникает желание снять сумму с депозита и уйти из банка.

Раньше ваш банк устраивал именно оперативностью обслуживания и тем, что работали в выходные дни. Сейчас, к сожалению, эти положительные качества утеряны.

Я дико извиняюсь, я в этом банке новичок, а разве нельзя со совоего депозита перевести какую то сумму внутри банка (интернет банкинг) на собственную карточку, а потом её обналичить через банкомат? Как никак в 21 первом веке живём? Интернет есть?

[Federica Marconi]

Добрый день!Подскажите пжлст,авто кредит в Бипек авто ,какой должен быть доход и пенсион.для того чтобы одобрили кредит?И первоначальный взнос 10%?

[Yuran]

Я дико извиняюсь, я в этом банке новичок, а разве нельзя со совоего депозита перевести какую то сумму внутри банка (интернет банкинг) на собственную карточку, а потом её обналичить через банкомат? Как никак в 21 первом веке живём? Интернет есть?

Легко, только придётся чуток нагрузится на комиссию банка.   

[piligrim]

Ну как всегда отдать меньшую часть чтобы забрать все остальное и сберечь нервы...

[Евразийский банк]

Добрый день!Подскажите пжлст,авто кредит в Бипек авто ,какой должен быть доход и пенсион.для того чтобы одобрили кредит?И первоначальный взнос 10%?

Добрый день.

Всё зависит от того, на какую сумму вы собираетесь взять кредит, на какой срок, каков у вас доход. Загляните в салон, поговорите с кредитным консультантом, он вам посчитает ваши предполагаемые ежемесячные платежи по кредиту. Заодно можно и ознакомиться с договором кредитования.

Можно и самостоятельно посчитать у нас на сайте, но подсчет будет, как вы понимаете, очень приблизительным. Калькулятор здесь: http://www.eubank.kz/calc/auto/

[Евразийский банк]

Я дико извиняюсь, я в этом банке новичок, а разве нельзя со совоего депозита перевести какую то сумму внутри банка (интернет банкинг) на собственную карточку, а потом её обналичить через банкомат? Как никак в 21 первом веке живём? Интернет есть?

 

Добрый день. Естественно, можно сделать такой перевод в системе ДБО Smartbank, с депозита на карточный счет, причем комиссии за такой перевод не взимаются. Естественно, при снятии какой-то суммы с депозита, начисляемое вознаграждение (проценты по депозиту) будет пересчитано с новой суммы.

С уважением,