Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[≈777≈]

.

Уважаемый, 777! Спасибо за обращение! Ответ вы можете прочитать по данной ссылке: http://www.eurasian-..._ne_postradali/

Благодарю за долгожданный ответ - с прошлого года жду и таки дождался. Рад, что все же вы решили придерживаться прозрачности и хоть с большой задержкой, но дали ответ. Надеюсь, что этот прокол, равно как и с Ертаевым, будет последним, и теперь банк будет более тщательно набирать сотрудников и установит более жесткий контроль как за ними, так и за всеми денежными операциями. К слову, я был рад увидеть, что система ввода и вывода денег в РКО у вас стала жестче - только приветствую такие меры. Желаю банку в дальнейшем Удачи и Процветания, а также честных сотрудников

Сообщение отредактировал ≈777≈: 30.04.2013, 10:28:06

[Евразийский банк]

.

Уважаемый, 777! Спасибо за обращение! Ответ вы можете прочитать по данной ссылке: http://www.eurasian-..._ne_postradali/

Благодарю за долгожданный ответ - с прошлого года жду и таки дождался. Рад, что все же вы решили придерживаться прозрачности и хоть с большой задержкой, но дали ответ. Надеюсь, что этот прокол, равно как и с Ертаевым, будет последним, и теперь банк будет более тщательно набирать сотрудников и установит более жесткий контроль как за ними, так и за всеми денежными операциями. К слову, я был рад увидеть, что система ввода и вывода денег в РКО у вас стала жестче - только приветствую такие меры. Желаю банку в дальнейшем Удачи и Процветания, а также честных сотрудников

Уважаемый, 777! Спасибо за теплые слова в адрес нашего банка. Мы прилагаем все усилия для того чтобы контролировать наших сотрудников. Для клиентов мы делаем все чтобы предыдущие ситуации больше не повторялись. Ваше мнение нам очень важно))) Спасибо!

[avtor12]

Д.день,

10 минут "висел" на линии карточного центра , безрезультатно...

спрошу здесь - что означают в выписке карточного счета :
CI OVL Interest -xxx тенге
CI OVD OVL Interest -ххх тенге

[nu23]

ДД! Как можете прокомментировать статью в газете "Время" "Ограбление по-евразийски" от 26 апреля 2013 г.:,
цитирую:

История менеджера “Евразийского банка” Галины КОРНЕЛЮК достойна экранизации: в течение трех лет молодая женщина умудрялась пользоваться счетами клиентов как своими собственными. Она свободно снимала деньги с чужих депозитов, время от времени совершала переводы и иногда даже частично возвращала взятые суммы. Поймать ее за руку удалось только благодаря бдительной клиентке, заметившей нехватку средств на своем счете. В общей сложности вкладчики “Евразийского” недосчитались двух миллионов долларов.

Сообщение отредактировал nu23: 03.05.2013, 17:08:31

[Евразийский банк]

ДД! Как можете прокомментировать статью в газете "Время" "Ограбление по-евразийски" от 26 апреля 2013 г.:,
цитирую:

История менеджера “Евразийского банка” Галины КОРНЕЛЮК достойна экранизации: в течение трех лет молодая женщина умудрялась пользоваться счетами клиентов как своими собственными. Она свободно снимала деньги с чужих депозитов, время от времени совершала переводы и иногда даже частично возвращала взятые суммы. Поймать ее за руку удалось только благодаря бдительной клиентке, заметившей нехватку средств на своем счете. В общей сложности вкладчики “Евразийского” недосчитались двух миллионов долларов.

Уважаемый, nu23!

Спасибо за обращение! Ответ вы можете прочитать по данной ссылке: http://www.eurasian-..._ne_postradali/

[H_M]

Добрый день! можете описать условия по автокредиту. % ставка, какая ГЭСВ?
минимальные ставки при внесении от 50% от стоимости?
говорят, у вас хорошие условия по этому виду кредитования. хотелось бы узнать, чем же лучше остальных?

Сообщение отредактировал H_M: 04.05.2013, 12:15:07

[Евгений Павлодар]

Добрый день,в чем проблема не могу никак войти в smartbank.Пишет неверный логин или пароль хотя ввожу все верно.

[Trash]

Добрый день,в чем проблема не могу никак войти в smartbank.Пишет неверный логин или пароль хотя ввожу все верно.

Вы в новый смарт банк? у них ограничение на длину пароля - 10 знаков, от старого пароля первых 10 знаков - и все заработает.

[Евгений Павлодар]

Добрый день,в чем проблема не могу никак войти в smartbank.Пишет неверный логин или пароль хотя ввожу все верно.

Вы в новый смарт банк? у них ограничение на длину пароля - 10 знаков, от старого пароля первых 10 знаков - и все заработает.

Дейсвительно получилось войти у меня 11 знаков было.Спасибо большое.

[Евразийский банк]

Добрый день! можете описать условия по автокредиту. % ставка, какая ГЭСВ? минимальные ставки при внесении от 50% от стоимости? говорят, у вас хорошие условия по этому виду кредитования. хотелось бы узнать, чем же лучше остальных?

Уважаемый, Н_М! С условиями нашего автокредитования, вы можете ознакомиться пройдя по данной ссылке: http://www.eurasian-bank.kz/calc/auto/ Более подробную информаци,вы можете получить у наших консультантов в ближайшем отделении Евразийского банка.

[где мои тапочки]

ДД!
Получаю зп карточкой Евразийского, как получить(какие документы или просто позвонить достаточно) кредитный лимит в половину зп... и какие эффективные % на него, если с 1 числа следующего месяца он полностью погасится? на сайте информации по-минимуму

[Евразийский банк]

ДД!
Получаю зп карточкой Евразийского, как получить(какие документы или просто позвонить достаточно) кредитный лимит в половину зп... и какие эффективные % на него, если с 1 числа следующего месяца он полностью погасится? на сайте информации по-минимуму

Уважаемый, "где мои тапочки"!

Да, такая услуга есть по зарплатному лимиту.
Перечень документов, необходимых для того чтобы подать заявку:
- удостоверение личности
-Домовая книга/справка с ЦОНа
- Справка о Заработной плате
- Выписка с пенсионного фонда за 6 мес
При этом:
• Платёжные карты Visa Electron для сотрудников с кредитным лимитом до 70% от оклада, максимально - 120000 тенге
• Платёжные карты VISA Classic/VISA Gold с установленным кредитным лимитом для руководителей предприятия (до 70% от оклада, максимально - 600000 тенге).
За зачисление средств со счёта организации на карт - счета сотрудников организации Банк взимает комиссию согласно методике расчета комиссии за зачисление заработной платы по зарплатным проектам. Или для госучреждений - 0,25% от зачисляемой суммы при объемах зачислений свыше 30 млн, - 0,3 % во всех остальных случаях.
У вас скорее всего карта либо Visa Classic, либо Visa Electron.
В этом случае, получение наличных денег в банкомате Евразийского Банка по карте Visa Classic обойдется в 0 тенге (комиссия + %), в банкомате АО "Народный банк" - 60 тенге, в сети банкоматов других банков - 1,5% от суммы (мин 200 тенге). Аналогичные условия по карте Visa Electron.
Если же вы имеете карту Visa Gold, то обналичивание средств в Банкомате Евразийского Банка обойдется в 0,5% от суммы + 50 тенге комиссии, в сети АО "Народный банк" - 1% от суммы + 50 тенге, в сети других банков Казахстана - 1,5% от суммы (мин 200 тенге).
Ставки вознаграждения Банка по предоставленным займам:
В тенге: для Visa Classic или Visa Electron - 15% годовых. Для Visa Gold - 12% годовых.
В долларах США: для Visa Classic или Visa Electron - 0 тенге. Для Visa Gold - 10% годовых.
В случае просрочки погашения банковского займа, пеня во ВСЕХ случаях составит 15% годовых.

[bez_bileta]

Добрый день,в чем проблема не могу никак войти в smartbank.Пишет неверный логин или пароль хотя ввожу все верно.

Вы в новый смарт банк? у них ограничение на длину пароля - 10 знаков, от старого пароля первых 10 знаков - и все заработает.

Дейсвительно получилось войти у меня 11 знаков было.Спасибо большое.

А у меня 9 знаков, и все равно не пускает. Для владельцев 9-значных паролей нет подсказок? Может, пробел куда добавить? ))

[Typhoon]

В долларах США: для Visa Classic или Visa Electron - 0 тенге. Для Visa Gold - 10% годовых.
В случае просрочки погашения банковского займа, пеня во ВСЕХ случаях составит 15% годовых.

зд-те
вот этот момент непонятен для Visa Classic или Visa Electron - 0 тенге.
это 0%? или чтото другое?

[Иннэсса]

Уважаемый Евр Банк! когда будут установлены банкоматы нормально работающие хотя бы через квартал в районе абая-розыбакиева выше ниже 3-5 кварталов ни одного нету..в Глобусе через раз работает! примите меры!

[Евразийский банк]

Добрый день,в чем проблема не могу никак войти в smartbank.Пишет неверный логин или пароль хотя ввожу все верно.

Вы в новый смарт банк? у них ограничение на длину пароля - 10 знаков, от старого пароля первых 10 знаков - и все заработает.

Дейсвительно получилось войти у меня 11 знаков было.Спасибо большое.

А у меня 9 знаков, и все равно не пускает. Для владельцев 9-значных паролей нет подсказок? Может, пробел куда добавить? ))

Уважаемый, «bez_bileta»!
Проблема носит скорее технический характер и сложно сказать однозначно, в чем могут быть причины. Но однозначно уверяем вас, что у сотрудников Банка (кроме специализированной службы поддержки) нет доступа к вашему аккаунту в Интернет отделении Евразийского Банка по адресу https://my.smartbank.kz/. Так что вы можете быть спокойны за анонимность и безопасность ваших счетов. В то же время, для решения вашей проблемы мы просим вас оставить свое ФИО и контактные данные в ЛС, мы перешлем ваш запрос в Управление поддержки приложений Банка и с вами свяжутся специальные сотрудники, которые призваны решать подобные нюансы.
Мы также хотим обратить ваше внимание на то, что вам нужно будет проверить настройки браузера, очистить cookies, пароли, перепроверить правильность введения логина/самого пароля, проверить не стоит ли русскоязычная раскладка клавиатура, не включен ли Caps Lock. В Смартбанке Евразийского учитываются только пароли на латинице. Просьба не беспокоиться, ваша проблема решаема.

[Евразийский банк]

В долларах США: для Visa Classic или Visa Electron - 0 тенге. Для Visa Gold - 10% годовых.
В случае просрочки погашения банковского займа, пеня во ВСЕХ случаях составит 15% годовых.

зд-те
вот этот момент непонятен для Visa Classic или Visa Electron - 0 тенге.
это 0%? или чтото другое?

Уважаемый, Typhoon отписать! Приносим свои извинения, но здесь вышла опечатка. Сказанным 0 тенге, мы имели ввиду значит 0%

[Евразийский банк]

Уважаемый Евр Банк! когда будут установлены банкоматы нормально работающие хотя бы через квартал в районе абая-розыбакиева выше ниже 3-5 кварталов ни одного нету..в Глобусе через раз работает! примите меры!

Уважаемая Инэсса.

Уверяем вас, что выше улицы Сатпаева, по Розыбакиева, находится отделение Евразийского Банка, где и расположен банкомат. Вам следует просто поднять чуть выше улицы Сатпаева и увидите отделение с правой стороны. Что касается ТЦ «Глобус», то в ближайшее время там откроется отделение Банка, новый Центр розничных услуг и банкомат будет доступен клиентам в режиме графика работы самого центра, поскольку отделение предполагает наличие зоны самообслуживания.

[Иннэсса]

находится отделение Евразийского Банка, где и расположен банкомат.

где не всегда работает банкомат. я такой человек что мне деньги нужны иногда рано утром или поздно вечером..днем я слишком занята чтобы по пробкам искать банкомат . в центре- муж тоже жалуется- на работоспособность банкоматов даже днём.

[Typhoon]

находится отделение Евразийского Банка, где и расположен банкомат.

где не всегда работает банкомат. я такой человек что мне деньги нужны иногда рано утром или поздно вечером..днем я слишком занята чтобы по пробкам искать банкомат . в центре- муж тоже жалуется- на работоспособность банкоматов даже днём.

на жарокова толе би есть еще ближайший