Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Мадьяр]

 

Если отмотаете тему на несколько страниц назад, увидите дивный фрагмент общения форумчан с @Bercerk, в котором она: 1. Жалуется на злобных конкурентов, держащих высокие тарифы на интерконнект на таком уровне, который не позволяет Алтелу ставить такие же как у них ценники. 2. Обосновывает тарифы беспрецедентными условиями - по текущим тарифам до НГ все деньги зачисляются на бонусный счёт, с которого идёт оплата превышения тарифов внутри сети и звонков наружу. Что будет после НГ - неведомо. 3. Обещает кучу плюшек в августе-сентябре.

 

В целом, более-менее правильно излагаете основные мысли )

 

и да, подтверждаю, что к сентябрю линейка SMART  будет меняться....Возврат абонентской платы, к сожалению, не воспринимается большинством абонентов, как скидка/предоставление пакета бесплатных звонков на  другие сети... То есть, "абонплату вернули на услуги - здорово.... а вот звонки на другие сети по 15 тенге - дорого..."  стандартный шаблон мышления  на текущий момент.

 

Поэтому, ждемс новостей

 

 

City GSM разве не относиться к сети ALTEL GSM где звонки по 3 тенге, а вы снимаете плату 15 тенге на звонки с ALTEL GSM на City GSM, как это понять.

[Maxi_2000]

А вы сходили в офис и официально расторгли договор?

Кому нужны эти заморочки? Этого никто не делает, просто перестают пополнять баланс, а симку в шкаф до лучших времен. Получается по базе абонентов много, а ежемесячно приносящих прибыль гораздо меньше. Когда появятся более привлекательные тарифы, а расширение линейки будет наверняка, если в маркетинге не совсем деревянные, то не нужно будет снова бежать в офис, достать симку, пополнить баланс, сменить тариф и снова пользоваться.

 

Кстати, вопрос. Новых абонентов на Сити сейчас подключаете? На мой взгляд, самое лучшее предложение от Алтела! Если подключаете, то второй вопрос, можно подключиться только на ЖСМ, или есть выбор и можно подключиться по старинке на СДМА?

[pessimist]

А вы сходили в офис и официально расторгли договор? Если нет - то в тот же день в отток не попадете - здесь как у ВСЕХ мобильных операторов на данный момент - оценка базы - производится по трехмесячной активной базе... Официальные отключения + отток по трехмесячной активной базе на текущий момент совершенно маленький, практически нет - и уж точно пока в разы меньше по сравнению с еле2. А в сентябре будет смотреть...

@Bercerk, не мне Вам объяснять, что текущие условия предоставления услуг подразумевают невозможность ухода в минус при неиспользовании номера, плюс пункт в правилах предоставления услуг ОПСоСов о возможности безвозвратного отключения номера через ХХХ дней после последней оплаты.

Ну так зачем куда-то бегать, если всё равно лишнего на начислят и номер отберут? Но срок ХХХ вполне достаточен для переоценки качества услуги в будущем и возврата на эту сеть.

При этом, в тему накрутки счётчиков абон. базы - в соседней теме Алтела есть информация о продаже SIM карт по акции, не указанной на официальном сайте. Можете уточнить чем такие условия продаж отличаются от накрутки количества подключений, если по факту проще купить новый номер по акции и выкинуть старую SIM карту, чем уходить на лимитированный анлим тариф, стоящий дороже?

Сообщение отредактировал pessimist: 12.08.2014, 12:28:15

[водила]

А вы сходили в офис и официально расторгли договор? Если нет - то в тот же день в отток не попадете - здесь как у ВСЕХ  мобильных операторов на данный момент -  оценка базы - производится по трехмесячной активной базе...  

Что же Вы на всех обиженная такая.Нет я не ходил в офис. Все таки я надеюсь, что разум возобладает и будут у вас нормальные и адекватные тарифы. Идти к вам в офис у меня отбили желание, когда я пытался вернуть 4G модем через день после покупки, на что мне ответили, нужно ждать две недели. Причем чек и упаковка и товарный вид, все это присутствовало. Хамское поведение некоторых представителей и некомпетентность других. После этого я просто выкинул модем в печку. И вы хотите, чтобы я опять поехал в ваш офис? 

[pessimist]

когда я пытался вернуть 4G модем через день после покупки, на что мне ответили, нужно ждать две недели. Причем чек и упаковка и товарный вид, все это присутствовало. Хамское поведение некоторых представителей и некомпетентность других. После этого я просто выкинул модем в печку. И вы хотите, чтобы я опять поехал в ваш офис?

Офф... Даже комментировать лень. Кто там говорил про Алтел, высокую культуру и корабли, бороздящие просторы большого театра?

[dron_kz]

У меня просьба к представителям Алтел

Когда я только купил сим карту связь на даче была просто отличная, 4G не было но 3G ловил просто отлично, теперь же качество очень сильно упало. Я понимаю, что абонентов прибавилось, но в этом районе Алтелу не было альтернативы, сейчас же Алтел в нашей местности не лучше других опосов.

Дача находится ущелье Кок Лай Сай, массив Горный садовод

[Altel-4g]

У меня просьба к представителям Алтел

Когда я только купил сим карту связь на даче была просто отличная, 4G не было но 3G ловил просто отлично, теперь же качество очень сильно упало. Я понимаю, что абонентов прибавилось, но в этом районе Алтелу не было альтернативы, сейчас же Алтел в нашей местности не лучше других опосов.

Дача находится ущелье Кок Лай Сай, массив Горный садовод

Добрый день! Если посмотреть по карте покрытия,  местами сеть пропадает и есть зоны не уверенного покрытия: http://altel.kz/support/coverage-lte/

Напишите нам свой абонентский номер и точный адрес(населенный пункт, улица/пересечение, дом), мы направим в соответствующий отдел.

[SnegoVitek]

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

[Mysteria]

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

Тоже интересует сей вопрос, т.к. дети сидят на этом ТП.

 

Муж на анлиме сидит, ему выгодно с Россией по делам общаться + инет "безлимитный"

[Bercerk]

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

 

Абоненту необходимо будет выбрать любой из доступных тарифов для перевода.

К текущим тарифам к 1 сентября будет доступна модифицированная линейка.

[SnegoVitek]

 

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

 

Абоненту необходимо будет выбрать любой из доступных тарифов для перевода.

К текущим тарифам к 1 сентября будет доступна модифицированная линейка.

 

 

а если я не выберу? меня отключат что ли?

[Mysteria]

 

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

 

Абоненту необходимо будет выбрать любой из доступных тарифов для перевода.

К текущим тарифам к 1 сентября будет доступна модифицированная линейка.

 

А может лучше посовещавшись оставить этот ТП.

Проанализируйте кол-во абонентов на ТП и учтите приблизительный отсев после отказа от ТП.

[terminatop]

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

Абоненту необходимо будет выбрать любой из доступных тарифов для перевода.
К текущим тарифам к 1 сентября будет доступна модифицированная линейка.

А нельзя ли к тем тарифам добавить такой, чтобы был включен безлимитный пакет интернета, но дешевле, чем SmartUnlim? Допустим, без включенного трафика на высокой скорости, либо с обрезкой до 128, но чтобы на уровне около 2000 или максимум 3000 тенге? Так как 4 тысячи в месяц не очень выгодно(

[Bercerk]

а если я не выберу? меня отключат что ли?

 

нет, не отключат,

 

после окончания срока действия тарифа (до 31.08.2014) с 1 сентября абонеты будут тарифицироваться по базовому тарифу НА СВЯЗИ и могут выбрать любой из доступных тарифов

[Bercerk]

 

 

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

 

Абоненту необходимо будет выбрать любой из доступных тарифов для перевода.

К текущим тарифам к 1 сентября будет доступна модифицированная линейка.

 

А может лучше посовещавшись оставить этот ТП.

Проанализируйте кол-во абонентов на ТП и учтите приблизительный отсев после отказа от ТП.

 

 

Тариф был акционный 3-3,5 месяца до конца лета... В таком виде продляться не может. Будут другие тарифы на выбор где-то в двадцатых числах.

[zloy-nedobryi]

 Будут другие тарифы на выбор где-то в двадцатых числах.

Августа?

[Bercerk]

 

 Будут другие тарифы на выбор где-то в двадцатых числах.

Августа?

 

Да, в августе...

[daur87]

Ждём новых тарифов

[Мадьяр]

 

Altel-4g, на какой тариф переведут абонентов Smart welcome 1 сентября?

 

Абоненту необходимо будет выбрать любой из доступных тарифов для перевода.

К текущим тарифам к 1 сентября будет доступна модифицированная линейка.

 

 

Может тоже себе выберу тариф.

[Maxi_2000]

Линейку тарифов надо расширять однозначно. У всех операторов есть тарифы с дешовыми разговорами внутри сети и дорогими на внешку, и тарифы, с одинаковой ценой на все направления, где цена средняя, между внутрисетевыми, и внешними. Ответили, что Алтел решил не повторяться, копируя других, сделать свое. Однако это свое это только первый вид тарифов как у других операторов, второй вид просто отсутствует.

 

А тут в городе видел билборды с рекламой актива, которые предлагают тарифы на все направления по 7 тенге. При 7 тенге полосатых и 6 тенге черных, если продуктологи алтела на это ничем не ответят, это означает для компании сдача рынка без боя.

Ждем 20-е числа, посмотрим, чего придумают.