Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[pessimist]

Кстати,акционные цены в роуминге в Кыргызстане (от 29 Июля 2015) до сих пор висят в USD,но Алтел все равно утверждает что это цены в тенге с учетом НДС!

Я бы всё таки не ссылку а скрин выкладывал, чтобы Алтел снова не подправил инфу и не сказал, что ты шародолбый мозг...б. Ибо уже были случаи, когда они на подобные ссылки делали круглые глазки со словами "Что, где, когда? Да вы на нас клевещете, всё там в порядке......"

[pessimist]

Неужели вы реально думаете, что она ничего не знает про уровень обслуживания компании, в которой не 1й год работает? И про проблемы она скорее всего не понаслышке знает, и про косяки.

Вы наверное не смотрели её интервью на мордокниге, где она ответила на первые 5 "злободневнейших" вопросов. Из них были острейшие вопросы "Что такое MNP, чем отличается проводной и беспроводной доступ, почему в ЦПО очереди, почему они шейпят трафик" и прочая шелуха.

Ни слова, почему цены на сайте "первого национального..." указаны в иностранной валюте, ни слова про модерацию критических отзывов.....Ни уж тем более где они взяли настолько криворуких веб-админов, которые не способны корректно разместить информацию на сайте с первого раза и не корректируют неверную информацию типа кривых ссылок.

[Загадочник]

Привет, в подарок к одному телефону дали несколько сим-карт разных операторов, среди которых оказался и Алтел GSM с месяцем безлимитного интернета (вроде так).

Но! Проверка на сайте Алтела имеющихся телефонов Самсунг и Леново, а также ZTE 91D, показала, что эти устройства не поддерживают Altel.

Какой мобильный роутер поддерживает ALTEL GSM? или какой дешевый телефон, можно использовать в качестве модема для этой симки?

[_just_want_to_sleep]

Привет, в подарок к одному телефону дали несколько сим-карт разных операторов, среди которых оказался и Алтел GSM с месяцем безлимитного интернета (вроде так).

Но! Проверка на сайте Алтела имеющихся телефонов Самсунг и Леново, а также ZTE 91D, показала, что эти устройства не поддерживают Altel.

Какой мобильный роутер поддерживает ALTEL GSM? или какой дешевый телефон, можно использовать в качестве модема для этой симки?

мой телефон тоже не указан на сайте Алтела, в качестве поддерживаемого.

однако сигнал LTE держит все равно прекрасно по всему городу и пригороду, за исключением пары слепых пятен.

[Altel-4g]

Привет, в подарок к одному телефону дали несколько сим-карт разных операторов, среди которых оказался и Алтел GSM с месяцем безлимитного интернета (вроде так).

Но! Проверка на сайте Алтела имеющихся телефонов Самсунг и Леново, а также ZTE 91D, показала, что эти устройства не поддерживают Altel.

Какой мобильный роутер поддерживает ALTEL GSM? или какой дешевый телефон, можно использовать в качестве модема для этой симки?

Добрый день! Ассортимент всех мобильных роутеров можете узнать у нас на сайте: http://www.altel.kz/...es/mobile-wifi/. Все они также поддерживают сим-карту ALTEL GSM.

[SXS]

 

Кстати,акционные цены в роуминге в Кыргызстане (от 29 Июля 2015) до сих пор висят в USD,но Алтел все равно утверждает что это цены в тенге с учетом НДС!

Я бы всё таки не ссылку а скрин выкладывал, чтобы Алтел снова не подправил инфу и не сказал, что ты шародолбый мозг...б. Ибо уже были случаи, когда они на подобные ссылки делали круглые глазки со словами "Что, где, когда? Да вы на нас клевещете, всё там в порядке......"

 

А смысл?   Скрин есть от 01.08.! Сегодня 05.08! За прошедшую неделю с момента как выложили новость(29.07.2015)  ничего не исправили/подкорректировали! Как висели цены в USD для все нормальных/адекватных людей,так и висят до сих пор!      И только для Алтела это цены в тенге,да еще с учетом НДС!   

Меня терзают смутные сомнения,что вся компания Алтел ушла в очередной трудовой отпуск и отдыхает на Иссык-Куле,пользуясь роумингом в Кыргызстане "по самым выгодным ценам"!

Кроме Главного Коммерческого Директора Алтел,представителя компании на этом форуме и белочек из поддержки клиентуры! Вот кто сейчас всю компанию тянет!  Т.ч. все наши старания указать на косяки/ляпы никто не принимает во внимание-не кому дать приказ с верху исправить этот бардак! А без приказа-инициатива наказуема! 

[Altel-4g]

 

 

Кстати,акционные цены в роуминге в Кыргызстане (от 29 Июля 2015) до сих пор висят в USD,но Алтел все равно утверждает что это цены в тенге с учетом НДС!

Я бы всё таки не ссылку а скрин выкладывал, чтобы Алтел снова не подправил инфу и не сказал, что ты шародолбый мозг...б. Ибо уже были случаи, когда они на подобные ссылки делали круглые глазки со словами "Что, где, когда? Да вы на нас клевещете, всё там в порядке......"

 

А смысл?   Скрин есть от 01.08.! Сегодня 05.08! За прошедшую неделю с момента как выложили новость(29.07.2015)  ничего не исправили/подкорректировали! Как висели цены в USD для все нормальных/адекватных людей,так и висят до сих пор!      И только для Алтела это цены в тенге,да еще с учетом НДС!    

Меня терзают смутные сомнения,что вся компания Алтел ушла в очередной трудовой отпуск и отдыхает на Иссык-Куле,пользуясь роумингом в Кыргызстане "по самым выгодным ценам"!

Кроме Главного Коммерческого Директора Алтел,представителя компании на этом форуме и белочек из поддержки клиентуры! Вот кто сейчас всю компанию тянет!  Т.ч. все наши старания указать на косяки/ляпы никто не принимает во внимание-не кому дать приказ с верху исправить этот бардак! А без приказа-инициатива наказуема! 

 

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и активность. Нам очень важно Ваше мнение и мы это очень ценим. Все Ваши предложения рассмотрим и исправим!

[Altel-4g]

В общем докладываю, покрытие Алтела по трассе Алматы -ИссыкКуль практически полностью отсутствует, даже вблизи городов. ожидал слабого покрытия, но чтобы настолько...
По приезду выложу кое что интересное, слить с фотика на планшет напрямую никак а карты памяти дергать не хочу.
Дабы не оговаривать нашего *первого* проверю кое что, и если подтвердится, что не глюк, будет позорище.

Здравствуйте! Спасибо Вам, мы очень ценим Ваш отзыв! Постоянное расширение зоны покрытия входит в наши планы. Следите за нашими официальными страничками и узнаете о новостях первыми.

[SXS]

Проделаю работу за представителя! На добровольных началах и даром,т.е. безвозмездно!

Вот видео Главного Коммерческого Директора Алтел Ирины Савиной

Действительно

Ни слова, почему цены на сайте "первого национального..." указаны в иностранной валюте, ни слова про модерацию критических отзывов.....Ни уж тем более где они взяли настолько криворуких веб-админов, которые не способны корректно разместить информацию на сайте с первого раза и не корректируют неверную информацию типа кривых ссылок.

Но если учесть,что там строгая модерация со стороны Алтела и прошли только "удобные вопросы",то ни чему удивляться не надо! 

Просмотрев видео-возникли сразу вопросы

При чем здесь Алтел и MNP/чем отличается проводной и беспроводной доступ?  (прямо как ликбез для чайников)

А очереди в Алтеле оказывается от того,что все сразу ломанулись закупать симки Алтел с его LTE,а не от того что белочки медленно обслуживают!!! О как оказывается! А мужики то знают? ©     

[SXS]

Все Ваши предложения рассмотрим и исправим!

Так исправлять уже поздно-честь компании замарана навсегда с такими ляпами!     Надо перед тем как выложить новость/тариф смотреть/читать внимательно что выкладываете! Хотя о чем я?   

[pessimist]

Ну ясень пень, "первый национальный " в принципе не может работать неверно. Если нет связи - это вина криворукого обманента, а не технарей Алтела. Если очереди в ЦПО - это вина посетителей (понабежали тут панимаешь), а не руководителя отдела продаж, который неспособен организовать работу точки из 3 рабочих мест, где одно постоянно пустует, на втором белочка ковыряется в носу а на третьем сидит практикант, который без консультаций с коллегами ничего сделать не может, а за консультанта пашет охранник. Ну и как всегда коронная фраза "Но мы работаем над этим!".

[AllesKaput]

Сына турецкоподданного надо - такого как Халюк Эге, кселовцы не дадут соврать - шумный правда, и когда при мне сильно шумел - тогда мимо меня автоматчики пробегали к нему - ну это когда я из холла его резиденции.. офиса улепетывал.. и он и им пистон вставил за то что я успел свалить. Так что все зависит от топа, будут ли в носу ковыряться - это навряд-ли, но на попе ровно сидеть не будут - если такой как был в кселе - сын турецкоподданного. Вроде у них мелькал какой-то импортный турок ?

[Erzhan]

 организовать работу точки из 3 рабочих мест, где одно постоянно пустует, на втором белочка ковыряется в носу а на третьем сидит практикант, который без консультаций с коллегами ничего сделать не может, а за консультанта пашет охранник.

 

Меня всё время удивляет это, охранники вообще всегда консультируют, правильно/неправильно НО всегда

[SXS]

 

 организовать работу точки из 3 рабочих мест, где одно постоянно пустует, на втором белочка ковыряется в носу а на третьем сидит практикант, который без консультаций с коллегами ничего сделать не может, а за консультанта пашет охранник.

 

Меня всё время удивляет это, охранники вообще всегда консультируют, правильно/неправильно НО всегда

 

Точно такую же картину с таким же консультантом наблюдал в Т2!  Белочки(всего 2 шт из 2) все заняты/отсутствуют/ковыряются в носу с важным видом имитации работы,а спросить то надо что/куда /зачем/с чего начинать! Вот охранник и отдувается за них!   

Просто начальство думает-зачем раздувать штат? Двое справятся! А эти двое работают строго по правилу

Как платят,так и работаем!    

[pessimist]

Все Ваши предложения рассмотрим и исправим!

Мне одному эта фраза кажется несколько двухсмысленной? Из области "критические предложения исправим (удалим), поблагодарим за похвалы"....

[BariBar]

Официальный представитель Алтел, обещял передать техникам на устранения повреждения, связ Сити GSM- Altel, уже прошло две недели и тишина никто даже не позванил не спросил, подробности повреждения, почти каждый второй или третий звонок не проходит, приходится перезванивать . Наверно надо записаться на прием к ихнему руководству, а так уже полтора месяца почти веде ( сайт, телефон) обращялись.

Сообщение отредактировал BariBar: 06.08.2015, 13:12:55

[Maxi_2000]

 

В общем докладываю, покрытие Алтела по трассе Алматы -ИссыкКуль практически полностью отсутствует, даже вблизи городов. ожидал слабого покрытия, но чтобы настолько...
По приезду выложу кое что интересное, слить с фотика на планшет напрямую никак а карты памяти дергать не хочу.
Дабы не оговаривать нашего *первого* проверю кое что, и если подтвердится, что не глюк, будет позорище.

Здравствуйте! Спасибо Вам, мы очень ценим Ваш отзыв! Постоянное расширение зоны покрытия входит в наши планы. Следите за нашими официальными страничками и узнаете о новостях первыми.

 

В общем проверил, подтвердилось. То, что на трассах нет покрытия, когда другие операторы показывают сигнал сети, ладно, можно списать на "молодость" оператора, еще не успели, бегают, с потом лица устанавливают вышки. То, что даже вблизи городов покрытия так же нету, весьма прискорбно, но окончательно добило то, что на стратегическом объекте - Казахстанско - Кыргызкой таможне, не на Кыргызской, не на Казахстанской территории у Алтела нет связи!!! Как Вам это нравится? Можно подключиться только роумингом. Сначала не стал писать, так как смарт стоял в режиме "только 3G", думал, может там нет 3G, но на обратном пути просканировал все сети, Алтел там отсутствует и в 2 и в 3G!

Позорище!

 

Вот встанете на таможне, и окажетесь без связи, если имели неосторожность выбрать Алтел в качестве единственного оператора! Не в коем случае не делайте этого! Если брать, то только вторым, в дополнение к другому, основному, проверенному.

 

Доказательства:

 

 

А вот в Кыргызстане рекламный плакат рекомендуемого оператора партнера Алтела. Те же цвета, тот же стиль, улыбнуло.

 

 

Кстати, их сигнал, даже при неподвижно лежащем телефоне тоже нестабилен, прыгает, это заразно что ли?

 

И еще, какого огородного овоща, если на балансе сумма менее необходимой для принятия звонка в роуминге, автоинформатор, при звонке на этот номер выдает гениальную фразу:

"набранный вами номер недоступен с вашего телефона"!

Проверяли с разных операторов, фраза одна и та же! Звонящий может подумать, что с ним не хотят разговаривать, и занесли его номер в черный список, а потом доказывай, что это оператор!

Вполне было бы достаточно "набранный вами номер недоступен" и точка! Хотя более правильнее - "вызываемый абонент временно не принимает звонки". Либо, если совсем лень, то тупо сброс без гудка, чем так.

 

Аудиозапись информатора:

https://cloud.mail.r.../59ek/nKxjanjVF

 

можете подробно описать вашу ситуацию, и мы во всем разберемся.

Надеюсь, достаточно подробно расписал? Полагаю, что Ваши специалисты уже загружают в служебный авто необходимое оборудование, и техники готовятся к выезду устанавливать базу на таможне, а сотрудники из другого отдела уже разговаривают с Кыргызскими партнерами о корректировке абсурдной фразы автоинформатора?

[SXS]

То, что на трассах нет покрытия, когда другие операторы показывают сигнал сети, ладно, можно списать на "молодость" оператора, еще не успели, бегают, с потом лица устанавливают вышки. То, что даже вблизи городов покрытия так же нету, весьма прискорбно, но окончательно добило то, что на стратегическом объекте - Казахстанско - Кыргызкой таможне, не на Кыргызской, не на Казахстанской территории у Алтела нет связи!!! Как Вам это нравится? Можно подключиться только роумингом. Сначала не стал писать, так как смарт стоял в режиме "только 3G", думал, может там нет 3G, но на обратном пути просканировал все сети, Алтел там отсутствует и в 2 и в 3G! Позорище!   Вот встанете на таможне, и окажетесь без связи, если имели неосторожность выбрать Алтел в качестве единственного оператора! Не в коем случае не делайте этого! Если брать, то только вторым, в дополнение к другому, основному, проверенному.

 

Так даже по алтеловской карте покрытия дальше Узун-Агача в сторону Курдая ни 2G/3G,ни LTE нет! Чего вы хотите то?   Да и во все стороны от Алматы такая же беда !

На север дальше Капчагая мертвая зона!

На восток дальше Иссыка мертвая зона!  

Это еще если верить алтеловской карте!  

Скрытый текст

 

Зато Главный Коммерческий гордо заявил в том же интервью

 

Насколько я знаю, другие операторы еще не выполнили свои обязательства по покрытию территории Казахстана услугами 3G, в то время как ALTEL полностью оправдал оказанное ему доверие, всего за два года обеспечив покрытие LTE во всех населенных пунктах численностью от 50 тысяч человек.

(из серии 1 вышка на тот  же Каскелен/Узын-Агач/Капчагай/Иссык-и все,можно рапортовать что в указанных населенных пунктах есть покрытие!)

Ну а Курдай/граница/таможня входит в населенные пункты численностью до(!) 50 тысяч человек!  

[ackap76]

Что там с турбокнопкой?

[ackap76]

Опять этот Алтел мутит