Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

 

Надеюсь так же что у него (неё) будет побольше полномочий для формулирования ответов на вопросы форумчан и он превзойдёт в откровенности даже @Bercerk

Вроде уже большой мальчик, а все еще в сказки веришь.

 

Ну да ладно, поскольку человек новый, и энтузиазм еще не улетучился как у предшественников, предлагаю по задавать конкретные вопросы, с надеждой получить такие же конкретные ответы не разведенные водой сто к одному. Итак, начну.

 

1. Расскажите, в чем разница между тарифами суперсмарт и суперсмарт с плюсом. Догадок и предположений много, но хотелось бы получить официальный ответ.

2. Расскажите об условиях тарифа суперсмарт с плюсом, а то на официальном сайте один абзац противоречит другому. Вроде как сказано, что принудительно скорость не режется, а только после 7 гигабайт снижается приоритет, другой абзац говорит, что после 7 гигов скорость режется до 256 килобит. Где правда? Есть предположение, что срезание касается пиринговых сетей а не ХТТП трафика. Отсюда вопрос, если так, то выходит, что доступ к пиринговым сетям открыт? Если все же касается и ХТТП доступа, то смарт становится уже далеко не супер, так как на скорости 256 на смартфоне нормально тот же ютуб не посмотришь.

 

Параллельно с ответом здесь, может быть перепишете описание на официальном сайте, чтобы условия были предельно ясны. Тоже побуду большим мальчиком, до сих пор верящим в сказки.

 

Добрый день. Спасибо вам за вопрос.

 

1. Разница в трифах Super Smart и Super Smart+ в количестве минут внутри сети (SS - 180 минут в месяц, SS+ - не лимитируется), а так же в количестве SMS на других операторов (200 и 300 SMS соответственно).

2. При превышении ежемесячного объема трафика в 7 Гб в данном тарифе, скорость ограничивается 256 Кбит/сек. Для восстановления скорости необходимо воспользоваться услугой "Турбокнопка". Ваше замечание касательно противоречащих данных на сайте направлены в соответствующий отдел.

 

Спасибо и хорошего вам дня!

[Altel-4g]

В продолжении нашего диалога с оф представителем. Замеры скорости.
3G
image.jpg
4G
image.jpg

 

Добрый день, Axmets.

 

Не могли бы вы так же уточнить какой из предложенных вами замеров в какое время осуществлялся?

 

Спасибо.

[Axmets]

В продолжении нашего диалога с оф представителем. Замеры скорости.
3G
image.jpg
4G
image.jpg

Добрый день, Axmets.

Не могли бы вы так же уточнить какой из предложенных вами замеров в какое время осуществлялся?

Спасибо.

Это было вчера в моем районе. Время видно на снимках.

[Tolstyi medlennyi Lory]

Altel-4g

Со временем мы разберем все накопившиеся тут за долгое время вопросы, ответим каждому.

это официальный аккаунт одобренный администраторами портала.

Если у вас есть какие-то вопросы или предложения, то мы рады будем вам помочь. 

 

 

 

Всё так же как и прежде и представители Алтела отвечают только на "удобные" им вопросы...

 

Altel-4g - вы проигнорировали мой вопрос о "слегка завышенной" цене на номер 708 269 0808.

Сообщение отредактировал Tolstyi medlennyi Lory: 22.05.2015, 16:20:21

[Maxi_2000]

Разница в трифах Super Smart и Super Smart+ в количестве минут внутри сети (SS - 180 минут в месяц, SS+ - не лимитируется)

180 минут в месяц внутри сети, получается 6 минут в сутки. Вы уверенны, что предоставили верную информацию, или здесь имеет место досадная невнимательность?

[Altel-4g]

 

Разница в трифах Super Smart и Super Smart+ в количестве минут внутри сети (SS - 180 минут в месяц, SS+ - не лимитируется)

180 минут в месяц внутри сети, получается 6 минут в сутки. Вы уверенны, что предоставили верную информацию, или здесь имеет место досадная невнимательность?

 

 

Вы правы, досадно промахнулись с таймингом. 180 минут в день внутри сети на тарифе Super Smart.

[Maxi_2000]

Вы правы, досадно промахнулись с таймингом. 180 минут в день внутри сети на тарифе Super Smart.

Тогда отредактируйте ваше сообщение, пока не прошло 3 часа, после чего редактирование будет доступно только модераторам, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Используйте тэг зачеркнутого текста, и допишите - исправлено. Надеюсь остальная информация корректна не содержит неверных данных?

[Altel-4g]

2  Altel-4g

 

 

Добрый день.

Запросил номер 708 269 0808 по  услуге "Замена/Смена номера" и получив СМС с ответом был "слегка ошарашен" ...

Будьте добры объясните откуда такие цены на номера?

20150522_110222.jpg

Для сравнения цены:

2014-08-22 05.05.59.png

2014-08-25 11.29.11.png

у Теле2 за подобный номер просят немногим более 4000 тенге.

 

Добрый вечер.

 

Данному номеру присвоен статус "Серебряный". Именно поэтому он тарифицируется по стоимости именно так. 

 

 

Хорошего вам вечера.

[Maxi_2000]

Кстати, вот здесь:

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1288

новости об изменении условий тарифа суперсмарт. После введения этих изменений с 28 мая, повторю свой вопрос, в чем разница между тарифом суперсмарт и суперсмарт с плюсом, кроме той, что первый в архиве и недоступен для подключения новых абонентов? Вроде получилось одно и то же, тогда в чем смысл закрывать для подключения старый тариф и делать его полный клон?

 

Вот здесь:

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1301

сказано:

 

Доступ в интернет с 01 ночи до 06 утра предоставляется без ограничений трафика и скорости.

 

Касается ли это пиринговых сетей (торентов) после превышения 7 гигабайт? Сноски со звездочкой я не увидел, значит следует понимать, что в указанный период времени указанное ограничение в 256 килобит должно сниматься для всех типов соединений. Так ли это на самом деле?

 

Прошу заметить, что если бы на сайте была бы полная недвусмысленная информация, как у конкурентов, то подобных вопросов бы не возникало.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 22.05.2015, 17:35:55

[igor00780]

"Раздавай интернет" за 290 тг. месяц, это ли не бред? Я за него заплатил, и какая вам разница, раздаю я его или нет? Раздовать то я его буду себе же самому, и почему за это я должен платить? Что за бред сивой кобылы? Надо поднять бучу, звонить в калцентр каждый день, и и....ть им мозги.

[Keffer]

Касается ли это пиринговых сетей (торентов)

Торренты в мобильном интернете - лютый кошмар для опсоса. Лучше о них не спрашивайте, а то нервничать начнут сразу.

[Ш_т_у_ч_к_а]

По поводу "Раздавай интернет" за денежку - тоже потрясена до глубины души, мягко говоря. 

 

А в остальном - нареканий к Алтелу нет, все очень нравится (кроме случаев, когда приходится обращаться в поддержку. Однако, тьфу-тьфу-тьфу, с осени не возникало такой необходимости).

[pessimist]

Продолжая тему сверхсекретности показателей Алтела - интересный пост с ссылкой. Опять независимо от количества ПиАр акций по Алтелу данных нет вообще...НИКАКИХ.

ИМХО был бы Алтел чуть "поумнее" - публиковал бы реальные данные, но судя по их отсутсвию реально хвалиться нечему, мифические "2,2 млн" абонентов можно трактовать по любому, начиная от суммирования CDMA, LTE, и подключений к GSM и заканчивая другими приколами статистики, которая как все знают не врёт, но в разных ситуациях показывает разные результаты. Последний раз про ARPU или MOU на форуме открыто говорила @Bercerk в прошлом году.

"Раздавай интернет" за 290 тг. месяц, это ли не бред?

Торренты в мобильном интернете - лютый кошмар для опсоса.

Знаете, как по мне - если компания является частной и основным результатом её работы должна быть прибыль акционеров она должна зарабатывать а не придумывать запреты. Тем более в нашей стране, где на любой запрет найдётся десяток способов его обойти. Попытка монетизировать тетеринг в общем то похвальная, Алтел хотя бы понял, что запретами не проживёт и решил заработать на услуге.

Монетизация доступа к торрентам - в общем то закономерный шаг там, где конкуренты не видят проблем. Тем более тогда, когда к торрентам из-за несовершенства оборудования приравнивается VPN.

Если уж Алтел начал давить на совесть всяческими "политиками честного доступа" то пусть предложит пусть платный но способ доступа к тем услугам, которые нужны абонентам. А они уже решат ногами кто прав- он со своей монетизацией или конкуренты.

[Maxi_2000]

 

Касается ли это пиринговых сетей (торентов)

Торренты в мобильном интернете - лютый кошмар для опсоса. Лучше о них не спрашивайте, а то нервничать начнут сразу.

 

Согласитесь, покупая тариф, обманент вправе знать все тонкости условий, что тариф позволяет а чего нет, чтобы знать, на что можно рассчитывать а на что нет, считаю это нормально. У конкурентов все расписано предельно ясно, здесь же информация нередко противоречит друг другу. Вот и приходится вытягивать информацию клещами.

А насчет торентов, два оператора, пока не имеющих лицензии на ЛТЕ и работающие на 3жи торентов не боятся, и без проблем дают возможность качать в ночное время, о чем предельно понятно написано на их официальных сайтах. Причем даже в центре города немало мест, где 3жи операторы гораздо шустрее 4жи.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 23.05.2015, 09:48:35

[pessimist]

Вот и официальный некролог по CDMA подоспел:

[ssc_free]

Интересует больше всего 4ый пункт:
4. Бесплатная связь и интернет в период действия бонуса
А период-то что-то и не указан. Или я что-то пропустил?

[Axmets]

Все таки Алтел не дружит с Apple и с iPhone. Сумасшедшее переключение между режимами, самое худшее это ваш "дальнобойный" 3G, дурацкое отображение 401-07, в 4G пишет ALTEL 4G LTE, 401-07 может вылезти в любом режиме. Во время звонка в 3G телефон уходит в 2G. Плохое покрытие в Ате. Ради интереса достал номер Алтел в надежде что у вас что-то улучшилось. Нифига, только хуже.

[Axmets]

Центр города, сидел с друзьями в кафе

Спасибо за такое "качество", хуже Т2.

[igor00780]

Все таки Алтел не дружит с Apple и с iPhone. Сумасшедшее переключение между режимами, самое худшее это ваш "дальнобойный" 3G, дурацкое отображение 401-07, в 4G пишет ALTEL 4G LTE, 401-07 может вылезти в любом режиме. Во время звонка в 3G телефон уходит в 2G. Плохое покрытие в Ате. Ради интереса достал номер Алтел в надежде что у вас что-то улучшилось. Нифига, только хуже.

Может все таки покапаться в настройках телефона, прошиться еще раз с полным обнулением всего и вся. Ни разу не переходил в 2g, а может все таки от района зависит. 401-07, да выходит иногда, но разве это напрягает?

[Tolstyi medlennyi Lory]

 

 

 

Добрый вечер.

 

Данному номеру присвоен статус "Серебряный". Именно поэтому он тарифицируется по стоимости именно так. 

 

 

Хорошего вам вечера.

 

Спасибо за ответ.

И Вам хорошего вечера!

 

P.S.  Вы там коммерсантам намекните что цены на простые по большому счёту номера "не совсем адекватные"... 

        Тем более с 1-го июля можно будет купить номер у конкурентов и с ним перейти в Алтел )))