Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[DoCenttald]

Насколько можно судить по технологии то все 100% 4g

Сообщение отредактировал DoCenttald: 21.05.2015, 16:47:43

[Axmets]

Здравствуйте, дорогой Axmets. Да, это официальный аккаунт одобренный администраторами портала. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения, то мы рады будем вам помочь. 

Ваш аккаунт - это Ваши данные для входа на данный форум, одобренный уже давно. Не так стоит представляться (если это можно так назвать).

По поводу вопросов, то да, есть главный вопрос. Отписал Вам в ЛС. Посмотрим насколько Вы будете добросовестно и качественно работать. 

[Altel-4g]

 

Здравствуйте, дорогой Axmets. Да, это официальный аккаунт одобренный администраторами портала. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения, то мы рады будем вам помочь. 

Ваш аккаунт - это Ваши данные для входа на данный форум, одобренный уже давно. Не так стоит представляться (если это можно так назвать).

По поводу вопросов, то да, есть главный вопрос. Отписал Вам в ЛС. Посмотрим насколько Вы будете добросовестно и качественно работать. 

 

Ответили вам в личном сообщении.

[Jem]

Насколько можно судить по технологии то все 100% 4g

Возможно, они считают ещё вышки CDMA.

По поводу вопросов, то да, есть главный вопрос. Отписал Вам в ЛС. Посмотрим насколько Вы будете добросовестно и качественно работать.

Если вопрос и ответ не приватный, то мне кажется стоит вынести его на общее обозрение.

[Axmets]

Насколько можно судить по технологии то все 100% 4g

Возможно, они считают ещё вышки CDMA.

По поводу вопросов, то да, есть главный вопрос. Отписал Вам в ЛС. Посмотрим насколько Вы будете добросовестно и качественно работать.

Если вопрос и ответ не приватный, то мне кажется стоит вынести его на общее обозрение.

Ничего приватного, БС в моем районе сильно загружена и вечером пользоваться инетом невозможно. Я описал проблему и просто попросили персональные данные. Составлена заявка. О результате сообщу сюда.

[dron_kz]

Сегодня опять 25! Звоню в Москву, просят выбрать язык общения нажимаю кнопку 1, просят нажать еще одну из цифр для выбора причины моего звонка, нажимаю еще одну цифру. Согласитесь все обычно, далее, на том конце подняли трубку, начинается общение, и буквально на 10-20й секунде разговор обрывается, и так постоянно, думаю может это мой телефон глючит, беру телефон супруги, у нее тоже номер алтел. Происходит тоже самое. Раздосадованный звоню в калцентр (помоему корень именно кал) объясняю ситуацию, девушка несколько раз просит оставаться на линии, задает наводящие вопросы, типа, "а когда вы звоните на номера алтел такое бывает?". В итоге она (оператор калцентра) заявляет, раз при звонках внутри сети такого не бывает, значит проблема в казахтелекома а не алтела. 

А если я звоню в Москву, то косяк москвателекома?

По логике алтела, что бы звонить на городские номера, мне нужен городской телефон, на Кейсел номер Кейсел и тд, тогда вопрос: на }{yя зачем мне номер алтела?

И еще потрудитесь обяъснить почему при звонках на мобильные номера, например в Москву, у моего собеседника отображаются то московские, то питерские городские номера, а не мой алтеловский номер, как то это не серьезно, я же не серой айпителефонией пользуюсь, а услугами, как вы там про себя написали Первого национального оператора мобильного интернета и сотовой связи 4G:GSM в Казахстане

пока еще ваш абонент

[pessimist]

Блин, офф.. Комплекс карлика - покупать здоровенные джипы, комплекс провайдера - называться "первый гигабитный", комплекс ОПСоСа - называться "первый национальный оператор мобильного интернета и сотовой связи"...... Печалька в том, что громкое числительное-прилагательное не прилагает в добавок никаких других типа "быстреейший, стабильнейший,всеохватывающий..."

[Axmets]

Ну раз официальный представитель снова с нами, то такая вот проблема еще есть у Вас. На iPhone (независимо от модели которая поддерживает Ваши частоты) есть такой глюк, а именно проблема с переключением в режим 3G с 2G или с 4G. Телефон очень долго определяет Ваш 3G, пример: стоит 4G, я звоню куда-то, то при звонке телефон автоматом должен перейти в 3G, но нет, телефон уходит в 2G. Такая котовасия очень часто происходит. Если телефон принудительно поставить в 3G, то он сначала переключится в один из других режимов, минуту другую и только потом 3G. Думал может из-за того, что Apple не сертифицировал Ваш 4G, но это скорее всего не так, так как проблеме именно с 3G. На другом телефоне на Android этой проблемы нет.

Сообщение отредактировал Axmets: 21.05.2015, 19:35:49

[igor00780]

Ну раз официальный представитель снова с нами, то такая вот проблема еще есть у Вас. На iPhone (независимо от модели которая поддерживает Ваши частоты) есть такой глюк, а именно проблема с переключением в режим 3G с 2G или с 4G. Телефон очень долго определяет Ваш 3G, пример: стоит 4G, я звоню куда-то, то при звонке телефон автоматом должен перейти в 3G, но нет, телефон уходит в 2G. Такая котовасия очень часто происходит. Если телефон принудительно поставить в 3G, то он сначала переключится в один из других режимов, минуту другую и только потом 3G. Думал может из-за того, что Apple не сертифицировал Ваш 4G, но это скорее всего не так, так как проблеме именно с 3G. На другом телефоне на Android этой проблемы нет.

У меня на айфоне 6 такое не наблюдается. Ни когда в 2g не переходит, что бы не стояло. У меня даже батарейка почти одинаково садится, хоть на 3, хоть на 4g. На 4g процентов на 10 всего быстрее садится.

[Axmets]

Ну раз официальный представитель снова с нами, то такая вот проблема еще есть у Вас. На iPhone (независимо от модели которая поддерживает Ваши частоты) есть такой глюк, а именно проблема с переключением в режим 3G с 2G или с 4G. Телефон очень долго определяет Ваш 3G, пример: стоит 4G, я звоню куда-то, то при звонке телефон автоматом должен перейти в 3G, но нет, телефон уходит в 2G. Такая котовасия очень часто происходит. Если телефон принудительно поставить в 3G, то он сначала переключится в один из других режимов, минуту другую и только потом 3G. Думал может из-за того, что Apple не сертифицировал Ваш 4G, но это скорее всего не так, так как проблеме именно с 3G. На другом телефоне на Android этой проблемы нет.

У меня на айфоне 6 такое не наблюдается. Ни когда в 2g не переходит, что бы не стояло. У меня даже батарейка почти одинаково садится, хоть на 3, хоть на 4g. На 4g процентов на 10 всего быстрее садится.

Странно, пробовал на 5s, 5c, 5, 6plus и проблема одна и та же.

[Axmets]

В продолжении нашего диалога с оф представителем. Замеры скорости.
3G

4G

[gosh]

Вас приветствует официальный аккаунт АЛТЕЛ 4G GSM.

Были бы благодарны за ответ, что значит ваша подпись: "Первый национальный оператор..." ?
Аналогичная нелепица прозвучала в статье вашего коммерческого директора, но ей простительно, она человек приезжий и не знает, что данный термин - национальный оператор связи, - был изъят из нашего отечественного законодательства еще десяток лет назад и даже до этого никакого отношения к сотовым операторам никогда не имел.

[igor00780]

В продолжении нашего диалога с оф представителем. Замеры скорости.
4G
image.jpg

вчера мерил

Прикреплённые изображения:

• 

[WillWorkForFood]

Ну раз официальный представитель снова с нами, то такая вот проблема еще есть у Вас. На iPhone (независимо от модели которая поддерживает Ваши частоты) есть такой глюк, а именно проблема с переключением в режим 3G с 2G или с 4G. Телефон очень долго определяет Ваш 3G, пример: стоит 4G, я звоню куда-то, то при звонке телефон автоматом должен перейти в 3G, но нет, телефон уходит в 2G. Такая котовасия очень часто происходит. Если телефон принудительно поставить в 3G, то он сначала переключится в один из других режимов, минуту другую и только потом 3G. Думал может из-за того, что Apple не сертифицировал Ваш 4G, но это скорее всего не так, так как проблеме именно с 3G. На другом телефоне на Android этой проблемы нет.

У меня такое было с Tele2 и штатовским HTC, который оказывается на аппаратном уровне не имел возможность подключения к 3G. Прям досада была у меня.

При том в Петербурге у меня все прекрасно работало, так как их Мегафон более похож на стандарт американского AT&T.

[Tolstyi medlennyi Lory]

2  Altel-4g

 

 

Добрый день.

Запросил номер 708 269 0808 по  услуге "Замена/Смена номера" и получив СМС с ответом был "слегка ошарашен" ...

Будьте добры объясните откуда такие цены на номера?

Для сравнения цены:

у Теле2 за подобный номер просят немногим более 4000 тенге.

Сообщение отредактировал Tolstyi medlennyi Lory: 22.05.2015, 12:03:08

[Altel-4g]

Сегодня опять 25! Звоню в Москву, просят выбрать язык общения нажимаю кнопку 1, просят нажать еще одну из цифр для выбора причины моего звонка, нажимаю еще одну цифру. Согласитесь все обычно, далее, на том конце подняли трубку, начинается общение, и буквально на 10-20й секунде разговор обрывается, и так постоянно, думаю может это мой телефон глючит, беру телефон супруги, у нее тоже номер алтел. Происходит тоже самое. Раздосадованный звоню в калцентр (помоему корень именно кал) объясняю ситуацию, девушка несколько раз просит оставаться на линии, задает наводящие вопросы, типа, "а когда вы звоните на номера алтел такое бывает?". В итоге она (оператор калцентра) заявляет, раз при звонках внутри сети такого не бывает, значит проблема в казахтелекома а не алтела. 

А если я звоню в Москву, то косяк москвателекома?

По логике алтела, что бы звонить на городские номера, мне нужен городской телефон, на Кейсел номер Кейсел и тд, тогда вопрос: на }{yя зачем мне номер алтела?

И еще потрудитесь обяъснить почему при звонках на мобильные номера, например в Москву, у моего собеседника отображаются то московские, то питерские городские номера, а не мой алтеловский номер, как то это не серьезно, я же не серой айпителефонией пользуюсь, а услугами, как вы там про себя написали Первого национального оператора мобильного интернета и сотовой связи 4G:GSM в Казахстане

пока еще ваш абонент

Добрый день. 

Не могли бы вы написать в личном сообщении нам номера на которые вы звоните, а так же ваш номер, устройство и полный домашний адрес.

Мы проверим наше оборудование через которое проходит ваш звонок.

 

Спасибо. 

[Nikk2]

Будьте добры объясните откуда такие цены на номера?

Причем номер по сути обычный! )))

[Maxi_2000]

Надеюсь так же что у него (неё) будет побольше полномочий для формулирования ответов на вопросы форумчан и он превзойдёт в откровенности даже @Bercerk

Вроде уже большой мальчик, а все еще в сказки веришь.

 

Ну да ладно, поскольку человек новый, и энтузиазм еще не улетучился как у предшественников, предлагаю по задавать конкретные вопросы, с надеждой получить такие же конкретные ответы не разведенные водой сто к одному. Итак, начну.

 

1. Расскажите, в чем разница между тарифами суперсмарт и суперсмарт с плюсом. Догадок и предположений много, но хотелось бы получить официальный ответ.

2. Расскажите об условиях тарифа суперсмарт с плюсом, а то на официальном сайте один абзац противоречит другому. Вроде как сказано, что принудительно скорость не режется, а только после 7 гигабайт снижается приоритет, другой абзац говорит, что после 7 гигов скорость режется до 256 килобит. Где правда? Есть предположение, что срезание касается пиринговых сетей а не ХТТП трафика. Отсюда вопрос, если так, то выходит, что доступ к пиринговым сетям открыт? Если все же касается и ХТТП доступа, то смарт становится уже далеко не супер, так как на скорости 256 на смартфоне нормально тот же ютуб не посмотришь.

 

Параллельно с ответом здесь, может быть перепишете описание на официальном сайте, чтобы условия были предельно ясны. Тоже побуду большим мальчиком, до сих пор верящим в сказки.

[Alex711]

И еще потрудитесь обяъснить почему при звонках на мобильные номера, например в Москву, у моего собеседника отображаются то московские, то питерские городские номера, а не мой алтеловский номер

А это не только у Алтела так. Я с актива звонил домой в роуминге - алматинский номер высвечивался у абонентов. А вот кто звонил мне - номера определялись верно.

Сообщение отредактировал Alex711: 22.05.2015, 13:41:15

[armagedon2030]

Ничего приватного, БС в моем районе сильно загружена и вечером пользоваться инетом невозможно. Я описал проблему и просто попросили персональные данные. Составлена заявка. О результате сообщу сюда.

 

 

Не надейтесь на чудо. У нас как год уже база перегружена. Обещали подключить новую БС в соседнем микраше, не помоголо. Как лежит сеть днем и вечером, так и лежит, просыпаясь лишь под раннее утро до 8.00. А так, 100 Кбит в секунду выдает. Иногда и того меньше.