Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Axmets]

На Толе би поверьте не лучше и на Кунаева тоже.

[Dimentiy]

На Толе би поверьте не лучше и на Кунаева тоже.

 

У нас не советсткое время, чтобы тунеядцев воспитывать: не хотят работать - "Казахстан большой, дорог много !", наймите на работу тех, что желает работать.

[DaniЯR]

День добрый! Когда у вас появится приложение Altel на андроиде как у ваших конкурентов?

[pessimist]

У нас не советсткое время, чтобы тунеядцев воспитывать: не хотят работать - "Казахстан большой, дорог много !", наймите на работу тех, что желает работать.

Палка о двух мнениях как говорится. То, что куча рабочих мест не занята и нет начальства может говорить о том, что на ту ЗП, которую предлагает Алтел мало кто идёт, а уровень подготовки тех кто пришёл виден по качеству обслуживания.

[Keffer]

Ну как вариант с такой з\п идут временно перекантоваться что называется, пока не подвернется нечто более лучшее. Потому там большая текучка кадров.

[Axmets]

Мне вот интересно, а Bercerk куда пропала?

[SnegoVitek]

Были пару недель назад в офисе в Глобусе. Были после 20.00. в очереди из трех человек простояли час!!! сервис отвратительный

[Axmets]

Купил новый номер Алтел и уже жалею об этом.

Тестировал скорость каждый день и вот результаты:

4G: входящая - 0,3-1,1mb, исходящая - 25-40mb.

3G: входящая - 0,9-2mb, исходящая - 0,3-0,6mb.

2G: Не вижу смысла в этом стандарте для сети.

 

То, что 3G лучше 4G по скорости конечно убивает, также вырубает скорость исходящая. Мне что радовать пользователей YouTube быстрой загрузкой видео на этот ресурс?

Лучше бы такая скорость была входящая.

Алтел разочаровал как обычно.

Номер в топку.

[pessimist]

а Bercerk куда пропала?

Задолбалась бороться с негативом на форуме и пытаться доказать, что всё иллюзия, низкие скорости и отвратный сервис это тоже обман зрения. Она ж обещала реальные изменения по многим направлениям, но за последнее время реально кроме очередного обещания усилить сеть в 2015 году так ничего и не сделано. Последние посты про сервис на уровне -5 этажа (даже до плинтуса им далеко) от ранее незасвеченных в темах форумчан это в очередной раз только подтверждают. По факту работа под ником @Altel-4g это обязанность, и то, что его рейтинг в минусах это отношение форумчан не лично к нему а к компании, которую он представляет, а ник @Bercerk это как не крути персона, пусть и сотрудник Алтела. Минусуя его форумчане минусуют конкретного чела, который попытался взвалить на себя ношу улучшателя иммиджа своей компании, но без желания на то менеджмента Алтела эти попытки ничем кроме минусов и не закончились. ИМХО она просто поняла, что проще тихо выполнять свою непосредственную работу чем пить валерьянку, видя минусы в твою сторону только потому что ты не можешь ничего поменять. Хотя да, тоже жалею, в её лице был приятный собеседник, с которым было приятно общаться и получать прямые ответы на прямые вопросы, не то что ответы @Altel-4g, которые содержат общедоступную информацию без какого либо намёка на личную переработку этой информации перед подачей на форуме. А прямые вопросы им и вовсе игнорятся.

P.S. - судя по статуса она всё таки на форум заходит, по крайней мере "активность" значится 18 декабря 2014 г., но постов от неё нет уже давно. Жалко, что болото Алтела поглотило такого грамотного собеседника.

Сообщение отредактировал pessimist: 31.12.2014, 10:33:40

[Felix]

Подскажите: есть ли смысл перейти с Кселл на Алтел, только для звонков? Т.е. интернет-пакеты не интересуют, т.к. не смартфон.

[Axmets]

Подскажите: есть ли смысл перейти с Кселл на Алтел, только для звонков? Т.е. интернет-пакеты не интересуют, т.к. не смартфон.

Не советую, так как Алтел берут именно чаще ради интернета, а цена на звонки у обоих - 11 тенге на других. Я сомневаюсь, что у Вас в контактах полно абонентов Алтел. Это я к тому, что внутри сети у них почти безлимитные звонки. Решайте сами, но у Кселла всё же покрытие сети лучше.

[Axmets]

Позвонил в 889 и спросил когда будут в продаже номера на 700 и девушка попросила какой именно номер я хотел бы, я сообщил нужный номер и девушка сказала посмотрит свободен ли он. Я уже был очень рад, что наконец-то они сделали 700 свободным к продаже и оператор тоскливым голосом мне сообщает, что номер этот занят и вообще 700 закрыт и только 708. Спрашивается какого лешего она вообще спрашивала какой номер я хотел бы? В очередной раз компетентность ваших операторов вылезла наружу.

[Margus]

Было 199, истратил 51 и пополнил на 900. На счету сейчас 598. 

Спрашиваю, в чем дело. Отвечают - 

18:25:21 Алтынай: У Вас Тарифный план На связи, также смартфон, который все время «сидит» в интернете, у Вас резервировалась сумма 450 тенге.
18:25:45 Алтынай: деньги будут возвращены в течение 2-3 часов, либо списаны в случае наличия сессии.

 

Что за резервация такая у Алтела? Где то описывается порядок резервации моих денег на моем счете? Могу ли я пользоваться зарезервированными деньгами? 

 Алтынай на все вопросы отсылает в call центр. Может тут кто знает? 

[Alex711]

Купил новый номер Алтел и уже жалею об этом.
Тестировал скорость каждый день и вот результаты:
4G: входящая - 0,3-1,1mb, исходящая - 25-40mb.
3G: входящая - 0,9-2mb, исходящая - 0,3-0,6mb.
2G: Не вижу смысла в этом стандарте для сети.
 
То, что 3G лучше 4G по скорости конечно убивает, также вырубает скорость исходящая.

Может все таки от региона зависит? Мне вашпе на алтел грешно жаловаться -

[zloy-nedobryi]

Было 199, истратил 51 и пополнил на 900. На счету сейчас 598. 
Спрашиваю, в чем дело. Отвечают - 
18:25:21 Алтынай: У Вас Тарифный план На связи, также смартфон, который все время «сидит» в интернете, у Вас резервировалась сумма 450 тенге.18:25:45 Алтынай: деньги будут возвращены в течение 2-3 часов, либо списаны в случае наличия сессии.
 
Что за резервация такая у Алтела? Где то описывается порядок резервации моих денег на моем счете? Могу ли я пользоваться зарезервированными деньгами? 
 Алтынай на все вопросы отсылает в call центр. Может тут кто знает?

Я об этом писал ещё в двадцатых числах мая и советовал, в случае если планируете пользоваться интернетом, подключать какой-либо другой тариф с включенным интернет-пакетом, чтобы не влететь на денежку
Но в принципе, Вас не обманули и неиспользованную денежку через какое-то время действительно возвращают.

[Axmets]

 

Купил новый номер Алтел и уже жалею об этом.
Тестировал скорость каждый день и вот результаты:
4G: входящая - 0,3-1,1mb, исходящая - 25-40mb.
3G: входящая - 0,9-2mb, исходящая - 0,3-0,6mb.
2G: Не вижу смысла в этом стандарте для сети.
 
То, что 3G лучше 4G по скорости конечно убивает, также вырубает скорость исходящая.

Может все таки от региона зависит? Мне вашпе на алтел грешно жаловаться -
image.jpg

 

А вы откуда?

[Margus]

 

Купил новый номер Алтел и уже жалею об этом.
Тестировал скорость каждый день и вот результаты:
4G: входящая - 0,3-1,1mb, исходящая - 25-40mb.
3G: входящая - 0,9-2mb, исходящая - 0,3-0,6mb.
2G: Не вижу смысла в этом стандарте для сети.
 
То, что 3G лучше 4G по скорости конечно убивает, также вырубает скорость исходящая.

Может все таки от региона зависит? Мне вашпе на алтел грешно жаловаться -
image.jpg

 

Ничего себе скорость. У меня на этом направлении 2 Mbps

[Shograd]

Lumia 520, значок E постоянно (2G, скорость нулевая, интернета нет по факту) Это так и должно быть? Почему 3G не функционирует? У вас на сайте обьявлена поддержка данного аппарата.

[DoCenttald]

В каком регионе живете? У меня все ок...

[mari-mirabella]

Мне в Алтеле нравится всё (ну кроме конечно обслуживания, это отдельная, печальная тема).