Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Мальборо]

В каком отделении у вас есть электронная очередь?или как можно записаться по телефону? надо обменять две симки сити и прикупить еще парочку на 708?

[Мальборо]

Мобильный телефон Samsung C3322i DUOS такой телефон с с сити карточкой gcm будет работать?

[iTIGERya]

Мобильный телефон Samsung C3322i DUOS такой телефон с с сити карточкой gcm будет работать?

Будет работать, у самого такой с симкой City вторым номером. Единственное что работать будет именно в GSM, просто у Алтела сигнал и качество голоса лучше в 3G. Но я проблем особо не испытывал в сетях GSM в Астане, опять же все индивидуально и зависит от мест пользования сабжем.

Сообщение отредактировал iTIGERya: 07.12.2014, 14:30:49

[Altel-4g]

Как обстоят дела с роумингом, особенно интересует Германия ?

Добрый день! К сожалению, Германии пока нет в роуминг-направлениях, но это может измениться в скором времени. Можете проверять статус на нашем сайте: http://www.altel.kz/...hp?ID=127&s=gsm

А международные звонки в Германию обойдутся вам всего в за 10 тенге в минуту: http://www.altel.kz/...hp?ID=387&s=gsm

[Altel-4g]

В каком отделении у вас есть электронная очередь?или как можно записаться по телефону? надо обменять две симки сити и прикупить еще парочку на 708?

добрый день! К сожалению, ни в одном нашем Центре Продаж и Обслуживания нет записи онлайн или по телефону. Мы передадим ваше предложение.

Адреса Центров Продаж и Обслуживания города Алматы можете посмотреть здесь: 

Сообщение отредактировал Altel-4g: 08.12.2014, 09:42:09

[Altel-4g]

Мобильный телефон Samsung C3322i DUOS такой телефон с с сити карточкой gcm будет работать?

Добрый день! Да, согласно тех.характеристикам, ваш телефон должен быть совместимым с нашей сетью. 

[Altel-4g]

 

2) В продаже скоро появится LTE-смартфон от Prestigio, при подключении к нашей сети он стоит 19 990 тенге: http://www.altel.kz/...ail.php?ID=917 

 

Будет только эта модель? Как насчет Prestigio MultiPhone 5454 DUO?

 

Добрый день! Как вам правильно подсказали, эта модель не будет корректно работать с нашей сетью

[mari-mirabella]

 

Здравствуйте. Слышала, что в Универсальном номере, 4g интернет будет работать только на 4g телефонах. В телефонах с поддержкой 3g интернета не будет (не будет даже 3g). Это правда?

[pessimist]

Слышала, что в Универсальном номере, 4g интернет будет работать только на 4g телефонах. В телефонах с поддержкой 3g интернета не будет (не будет даже 3g). Это правда?

Это вопрос не к Алтелу, потому что услугу Универсальный номер предоставляет КТ и какой набор услуг они заказали (без 3G) такой набор у абонента и будет. По идее будет ПД 2G, но это сейчас полный изврат. 

[Maxi_2000]

Вопрос представителю. Сити, жсм, Талгарские дачи, уровень сигнала 2\3, телефон всегда включен, сеть стоит в принудительно только 3жи, второй раз уже приходит смс о том, что с такого то номера мне звонили. Перезваниваю абоненту, говорит, что я не был доступен. Почему так?

 

ЗЫ Телефон даже не перемещался, все время лежал на столе.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 08.12.2014, 15:21:04

[mari-mirabella]

 

Слышала, что в Универсальном номере, 4g интернет будет работать только на 4g телефонах. В телефонах с поддержкой 3g интернета не будет (не будет даже 3g). Это правда?

Это вопрос не к Алтелу, потому что услугу Универсальный номер предоставляет КТ и какой набор услуг они заказали (без 3G) такой набор у абонента и будет. По идее будет ПД 2G, но это сейчас полный изврат. 

 

Универсальный номер это КТ и Алтел. Кт предоставляет только виртуальный городской номер, а Алтел саму связь в т.ч. и интернет.

[pessimist]

Универсальный номер это КТ и Алтел. Кт предоставляет только виртуальный городской номер, а Алтел саму связь в т.ч. и интернет.

Не буду спорить, Вам виднее, но ИМХО на поставленный Вами вопрос в этой теме Вы ответа можете и не получить.

[Uj.]

Здравствуйте!

 

Хотел бы обратиться с проблемой скорости на Altel 4G. Проживаю в г. Каскелен покрытие хорошее, антенна ловит на ура. Но уже 4 месяц подряд наблюдаются жуткие проблемы в скорости соединения, а точнее входящая скорость составляет зачастую от 0,3 до 2 Мбит/с, притом что исходящая скорость нормальная от 15-29 Мбит/с. Причем тестирую только на Алматинский сервер. Если тестировать с Москвой, там вообще тихий ужас. (См приложения от разных месяцев). Раз 5 уже писал через обратную связь, в службу поддержки. Если вначале что-то отвечали, мол проверим и т.д., то последнее время уже просто не обращают внимания на мои заявления.

Прошу разобраться с данной проблемой. Может хоть вы что-то решите.

 

Приложения. 

http://www.speedtest...ult/3624115540 

http://www.speedtest...sult/3640995594

http://www.speedtest...sult/3659963405

http://www.speedtest...sult/3823836693

http://www.speedtest...sult/3826921039

http://www.speedtest...sult/3918803326

http://www.speedtest...sult/3968851295

[Maxi_2000]

Здравствуйте! Хотел бы обратиться с проблемой скорости на Altel 4G. Проживаю в г. Каскелен покрытие хорошее, антенна ловит на ура. Но уже 4 месяц подряд наблюдаются жуткие проблемы в скорости соединения, а точнее входящая скорость составляет зачастую от 0,3 до 2 Мбит/с, притом что исходящая скорость нормальная от 15-29 Мбит/с.

Доброе время суток. Такая проблема и в городе, а по областям я катался со смартфоном и майфаем, так там вообще туши свет... Причина, абонентов стало в разы больше, чем способна обслужить сеть провайдера. Тому подтверждение, что исходящая выше входящей, так как большинство абонентов именно качают а не выгружают контент в сеть.

 

Про интернет уместнее поговорить в этой теме:

http://vse.kz/topic/...hast-2/page-172

А здесь в основном телефония...

[Акма Тат]

Здравствуйте!Хотела приобрести симку актив.Где в ближайшем месте ее приобрести и зарегистрировать.Интересует район 11,12 мкрн.в г.Актобе.

Глянула на сайт ваш и увидела только 3 точки,неужели на весь город у вас только три точки?

[Erzhan]

Хотела приобрести симку актив.Где в ближайшем месте ее приобрести и зарегистрировать.

 

Актив или Алтел???

[Dilich]

Подскажите, пожалуйста, какой стандарт голосовой связи у Алтел лучше/качественней - gsm (2G) или 3G?
Прим: в настоящий момент с симкой Алтел использую старый телефон, работающий только в gsm, и голосовая связь по ощущениям не очень качественная.

[Axmets]

Подскажите, пожалуйста, какой стандарт голосовой связи у Алтел лучше/качественней - gsm (2G) или 3G?
Прим: в настоящий момент с симкой Алтел использую старый телефон, работающий только в gsm, и голосовая связь по ощущениям не очень качественная.

2G - это один из первых стандартов связи. Естественно он хуже 3G и на данный момент только Алтел и Теле2 используют 3G для передачи голоса.

Поэтому берите телефон с поддержкой частот Алтела и других операторов (на всякий случай). Качество передачи голоса у Алтела и Теле2 - сравнимо со звонком с домашнего телефона.

Сеть ALTEL 4G:GSM  предоставляет  голосовые услуги  в  частотных диапазонах UMTS(3G) -850 МГц, GSM(2G)-1800 МГц, передачу данных UMTS(3G) - 850 МГц,  GSM/LTE(2G/4G)  - 1800 МГц

[Axmets]

Вопрос представителю. Был в офисе на Кунаева и на мой вопрос о покупке нового номер на выбор, парень сделал тоскливый взгляд и дал мне бумажку с ВИП номерами.

Я попросил простой номер и он сослался на зависание базы и т.д. В итоге ушел ни с чем. У других операторов есть интернет-магазины где можно выбрать любой номер на выбор.

Когда у Вас этого ждать?

[ssc_free]

на данный момент только Алтел и Теле2 используют 3G для передачи голоса.

на чем основано данное утверждение, подскажите пожалуйста