Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Homer Jay Simpson]

Алтелу SIM-карты девать некуда.

[Maxi_2000]

Приветствую. Возник такой вопрос: На сайте в описании тарифа супер смарт написано что анлим продлен до 31.03.15, логично предположить что до 1 апреля тариф будет функционировать?

А сегодня супруге в абонентском отделе дали распечатку, где в примечании написано что тариф суперсмарт 1.01.15 автоматически сменится на  "На связи". Где правда?

На официальном сайте сказано, подключение до конца декабря, с возможным продлением, подключившимся, условия действия до конца марта, вот скрин:

Кто лжет, официальный сайт или распечатка?

Юристы, ау!

[Altel-4g]

Для начала не плохо было бы если бы вы указали модель телефона. ..

Добрый день! На всякий случай можно проверить и APN: http://www.altel.kz/support/apn/ 

Можете так же обратиться в Центр Обслуживания за помощью: http://www.altel.kz/...rt/service-map/

[Altel-4g]

Приветствую. Возник такой вопрос: На сайте в описании тарифа супер смарт написано что анлим продлен до 31.03.15, логично предположить что до 1 апреля тариф будет функционировать?

А сегодня супруге в абонентском отделе дали распечатку, где в примечании написано что тариф суперсмарт 1.01.15 автоматически сменится на  "На связи". Где правда?

Добрый день! На сайте информация корректна: http://www.altel.kz/...ail.php?ID=835  до 31.03.2015 года на тарифе предоставляется БЕЗЛИМИТНЫЙ 4G-интернет.

Пожалуйста, напишите нам в ЛС  ваш контактный телефон, адрес Центра Обслуживания, дату посещения и, если помните, сотрудника, который вас обслуживал. 

[Altel-4g]

Уважаемые формчане, информируем вас о возможности получения подарков от Алтел:

 

В преддверии Нового года ALTEL дарит 2 SIM-карты с 3-х месячным БЕСПЛАТНЫМ пакетом, в который включены минуты и SMS внутри сети ALTEL, а также БЕЗЛИМИТНЫЙ 4G-интернет!

Получить SIM-карты с можно В Центрах Продаж и Обслуживания ALTEL:

- при переходе с CDMA (Dalacom, Pathword, City) на ALTEL GSM
- при подключении к тарифам GSM, LTE, City 
- при оформлении незарегистрированного номера ALTEL GSM

С подробным описанием параметров БЕСПЛАТНОГО пакета можно ознакомиться здесь:
http://www.altel.kz/...tail.php?ID=929

Получить свой подарок от ALTEL вы можете в Центрах Продаж и Обслуживания: http://www.altel.kz/...rt/service-map/

[dron_kz]

Алтел, почему при окончании "минут на GSM по 3 тенге/минута", вы не оповещаете клиента?

Я сегодня ради интереса зашел в Личный кабинет и с удивлением обнаружил, что минуты мои кончились, сделал детализацию и обнаружил, что минуты мои закончились еще 15.12.2014 09:07 утром, я об этом не сном не духом. Я плачу вам за услуги, почему вы не информируете об их окончании?

[dron_kz]

Сейчас еще раз открыл детализацию, отфильтровал её, в ней есть все СМС приходящие на мой номер (Интернет банкинг, МЧС, ответы от 807 и т.п.), но переуд с 15.12.2014 09:07  никаких СМС

[Altel-4g]

Алтел, почему при окончании "минут на GSM по 3 тенге/минута", вы не оповещаете клиента?

Я сегодня ради интереса зашел в Личный кабинет и с удивлением обнаружил, что минуты мои кончились, сделал детализацию и обнаружил, что минуты мои закончились еще 15.12.2014 09:07 утром, я об этом не сном не духом. Я плачу вам за услуги, почему вы не информируете об их окончании?

Добрый день. Вы можете проверять это USSD-командой *807#, или SMS любого содержания на номер 807. http://altel.kz/serv...p?ID=130&s=gsm 

[dron_kz]

Про *807# можете не рассказывать, я  написал о том, что алтел не оповещает клиентов о окончании услуг внутри пакета (минуты по 3 тенге, и др) входящих в ежемесячную абон. плату.

ваша услуга 807 тоже надо сказать работает не всегда гладко, набрав USSD-команду *807#, ответ приходит далеко не сразу, может в течении часа, а может и скорее.

[Maxi_2000]

Сейчас закинул денег на телефон, списалась абонентка, решил проверить скорость в 3жи. Получение 0.6, отправка 0.04 мегабита. "Круто", что сказать... Годится только для обновления погоды на смартфоне и чтения новостей... Уважаемый представитель, решаться это как то планируется или нет? Все хуже и хуже...

На вопрос предоставить данные, они у вас все есть в личке. Номер, с которого производился замер на 700 961...

 

Простите за офтоп, ламерский вопрос, стыдно, но спрошу, народ, как вы делаете скриншоты со смартфонов, тех же смс? У меня Леново 316, громкость вверх и кнопка питания не прокатывает.

[zloy-nedobryi]

Простите за офтоп, ламерский вопрос, стыдно, но спрошу, народ, как вы делаете скриншоты со смартфонов, тех же смс? У меня Леново 316, громкость вверх и кнопка питания не прокатывает.

Надо жать "питание" и "громкость вниз", работает как часики

Ну а возвращаясь к теме могу сказать, что после появления у Теле2 тарифа "Супер+" я отказался от всех услуг от Altel4G до лучших времён

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 18.12.2014, 19:58:10

[Dilich]

Добрый день. Как узнать сколько трафика израсходовано по безлимитному тарифу Супер Smart?

[Maxi_2000]

Надо жать "питание" и "громкость вниз", работает как часики

 

Благодарю!

 

ваша услуга 807 тоже надо сказать работает не всегда гладко

 

Набрал команду, в течении нескольких секунд ответ, где про минуты все сказано.

[dron_kz]

Я и написал: "не всегда"

[pessimist]

2) В продаже скоро появится LTE-смартфон от Prestigio, при подключении к нашей сети он стоит 19 990 тенге: http://www.altel.kz/...ail.php?ID=917

Уважаемый@Altel-4g, не могли бы Вы уточнить, когда сбудется это Ваше "скоро" и мы реально увидим на прилавках первую бюджетную модель смартфона с 4G???

[Erzhan]

Уважаемый@Altel-4g, не могли бы Вы уточнить, когда сбудется это Ваше "скоро" и мы реально увидим на прилавках первую бюджетную модель смартфона с 4G???

 

 

В Орбите он еще на прошлой неделе был... я сегодня поеду брать, если в чё, отпишусь.

[pessimist]

Ага, заехал на Кунаева, пощупал в живую. Начнём с того, что задняя панель серая а не чёрная как на фотке, в программах мусора полно, памяти 300 метров им уже занято, 100 свободно, он реально подтормаживал когда я по меню лазил. С одной стороны не думаю, что будут аналогичные варианты других вендоров по схожей цене, а с другой как то не доверяю я Престижио...

[Maxi_2000]

Ага, заехал на Кунаева, пощупал в живую. Начнём с того, что задняя панель серая а не чёрная как на фотке, в программах мусора полно, памяти 300 метров им уже занято, 100 свободно, он реально подтормаживал когда я по меню лазил. С одной стороны не думаю, что будут аналогичные варианты других вендоров по схожей цене, а с другой как то не доверяю я Престижио...

Спасибо за отзыв. Думал купить его родственнику в подарок, но что то сомневался... Вы меня убедили сделать свой выбор в пользу другого аппарата.

[pessimist]

Вы меня убедили сделать свой выбор в пользу другого аппарата.

Да были бы они, другие.....Час Х сети CDMA всё ближе и ближе, а у Алтела выбор девайсов - полтора варианта, если учесть, что у Вашей 316й Ленивы похожие характеристики, но за минусом 4G, платформа МТК а не Квалком как у Престижио то выбора бюджетных моделей нет в принципе. Скорее всего я возьму таки Престижио, буду плеваться, материться и наслаждаться 4G и мультистандартным 3G, который если верить сайту держит таки 900Мгц в одном флаконе в отличии от Ленивы, у которой 2 модели для разных рынков. Кстати судя по тому же сайту у Алтела в продаже версия "METALL", радость то какая.....

[zloy-nedobryi]

Скорее всего я возьму таки Престижио, буду плеваться, материться и наслаждаться 4G и мультистандартным 3G, который если верить сайту держит таки 900Мгц в одном флаконе в отличии от Ленивы, у которой 2 модели для разных рынков. 

 

А вот не факт! Могли свалить все частоты в кучу как и Lenovo и после покупки может вылезти ньюансик на счёт локализации