Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Bercerk]

Bercerk, подскажите, примерно когда ожидать решение вопросов по инет пакетам на сити и стоимости переадресации с сити на Алтел? Спрашиваю поскольку нужно понять расходы на ближайшее время.

 

Планируют внести изменения с 1 ноября. Пока не подтверждено сто процентов, что успеют, но очень стараются.

Изменения будут касаться:

Улучшения в тариф СИТИ.

Переадресация с СИТИ на Алтел по основному тарифу прямых звонков (на текущий момент с сити 1 тенге, с Мегасити бесплатно) - те же правила будут распространяться на переадресацию.

Пакеты передачи данных для тарифных планов СИТИ, МегаСИТИ можно будет докупить дополнительно.

Сообщение отредактировал Bercerk: 28.10.2014, 18:19:58

[kazsteppes_kaz]

Интересно...

 

у меня (правда в 5-ке) в настройках только LTE вот так выглядит... или не туда смотрю? Версия 8.1

попробую еще в 5s поверить позже...

может у вас 8.0.1 ? вот мой 

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал kazsteppes_kaz: 28.10.2014, 20:37:33

[TheBigBangTheory]

Сегодня приобрела модем- роутер от Алтел   на Кунаева- Кабанбай батыра

Но обслуживание у Алтела схоже операторам билайна, замученные, медленные, все вытягивать надо, работают так быстро, что очередь формируется быстро.

Касса где-то есть, а где именно надо спрашивать.  Столько рекламы запустили, а манагеров набрать хороших не хватило сил((((

 

А что больше всего бесит--- указывают сумму на товарных бирках одну, а озвучивают другую. Если бы был другой выбор по продаже аналогичных систем я бы не пришлаааааааааа в алтел.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю kazsteppes_kaz вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

всем привет! недавно начал тестировать связь altel в связи с тем что мой нынешний оператор tele2 не позволяет нормально разговаривать по телефону в квартире, только если высунуться в окно, рефлекс выработался в течении года как мы переехали в другой район г. Тараз, лежу например на диване, бац звонок - бегу к окну иначе нельзя - надоело! Так вот тестирую значит алтел, разговариваю не вставая с дивана все ок, но только одно убийственное НО - уровень сигнала постоянно скачет от 1 до 5 делений, за ночь iPhone 5 A1429 убивает на 16-18 процентов учитывая что он находился в режиме 2g и отключены сотовые данные. На том же месте с теме же параметрами tele2 за ночь сжирает всего 2 процента! Вот поставил пока алтел в нокию 105 тестирую так, как типа домашний ). Если кто может примите меры г. Тараз 10 мкр (АСА) дом 12 постоянно скачет уровень сигнала убивает батарею причем разных телефонов и сим карт!

 

Напишите номер в ЛС - поставят на трейс, проверят.

 

Совет @iTIGERya совершенно правильный. 

Насколько можно понять по вашему посту - у вас iPhone, но апдейт прошивки вы на iOS 8 не ставили?

До 8-ки в айфонах можно было включить и выключить 3G, после проведения апдейта - есть возможность включать и выключать LTE, 3G включено по умолчанию.

 

Однозначно тоже посоветовала бы включить 3G/UMTS. Часто внутри помещений уровень сигнала не совсем устойчив, поэтому телефон на границах сот может подсаживать батарейку...

В целом, ваша модель должна поддерживать как АЛТЕЛ 3G, так и LTE, поэтому стоит проапдейтить на iOS 8, что позволит использовать LTE для передачи данных, при этом если необходимо экономить батарею - LTE можно выключать, если нет необходимости и пользоваться 3G. 3G в рамках более устойчивого покрытия должен лучше держать батарею, чем 2g с более слабым покрытием....  В любом случае, можно протестировать разные режимы, мои коллеги параллельно проверят сетевые настройки...

 

на данный момент установлена iOS 8.1, переключаться с LTE на 3G стал еще когда была 8.1 в стадии бэта 3 (до этой бэты сидел строга на iOS 7, потому как в iOS 8.0-8.0.2 не было возможности переключаться в 2G-3G-LTE). Я конечно сегодня на ночь снова заряжу iPhone до 100%, поставлю сим карту алтел (как я говорил выше сейчас алтел стоит в нокия 105, использую как домашний телефон), переведу в режим 3G, положу как обычно в тоже место на подоконник и я сильно сомневаюсь что в этом режиме до утра "сожрет" батареи меньше 16-18 процентов. Вообще iPhone пользуюсь так - 2G режим, оператор теле2, на ночь зарядка 100%, съедает примерно 1-2% к утру, беру телефон и в течении дня все уведомления и пр. push сообщения приходят через 2G, погода,чат skype, imessage, whatsapp, viber и пр. статистика... Если необходим быстрый интернет (почта, подкасты, youtube, face time audio), то переключаюсь на 3G после того как закончу обратно в 2G. Такой метод позволяет работать с телефоном 2 дня, т. е. 2 ночи и 2 световых дня, потом снова зарядка на ночь и т. д. Если же я включаю 3G и ничего толком с ним не делаю, то к концу дня телефон  снова проситься на зарядку оставляя 10-15% заряда, учитывая что весь день я нахожусь в разных местах города с уверенным приемом сигнала. и Кстати у теле2 сигнал ни в 2G ни в 3G так не "скачет" в алтел. Тестировал алтел в разных частях нашего города, уверенного сигнала мало где можно заметить.... В основном сигнал скачет от 1 до 5 делений как будто играется хоть 2G хоть 3G. Я не говорю уже про LTE телефон греется так что можно жарить картошку, а заряд таит прямо на глазах... Причем заходя в центре города в здание сигнала просто нет (например одноэтажное здание, кафе Жан, ул. Конаева 7)... Лучше запишу ка я видео и выложу о том что у меня происходит на самом деле! Я думаю совет переключить в 3G не совсем то что будет расходовать батарею всего на 2% за ночь, но как написал выше посмотрим сегодня за ночь результат! Я думаю все дело в недостаточном покрытии altel внутри нашего города, ведь как ни крути батарея расходуется быстрее когда  телефону катастрофически не хватает сигнала! вспомним нокия 3410? Она берет даже там где не берет мой iPhone! Почему?? Да потому что у нее внутренняя антенна на пол телефона и ловит будь здоров! И тогда еще производитель задумывался что покрытие не совсем везде одинаковое! А производитель iPhone дабы напихать кучу всякой всячины в телефон оставил маленькую антенну в надежде что операторы будут предоставлять услуги с максимально уверенным сигналом, т. е. простыми словами iPhone расчитывается  использовать в сетях с нормальным, уверенным сигналом. Посмотрите в Европе разве есть такие жалобы??? Таких пробем как мы они - не испытывают, потому что хотя бы к каждой вышке передачи сигнала они используют оптоволоконный кабель, а у нас от вышке к вышке для связи до сих пор используется радио релейный сигнал! Так что как ни крути батарею жрать будет постоянно. Да и еще сейчас сим карта стоит в нокия 105 и заряд держится 5-6 да да, 5-6 дней в режиме при том что разговариваю по нему не каждый день, а если и разговариваю то в день не более 5 минут!!!! Так вот у этой нокии внутренняя антенна на пол телефона! Только не нужно говорить что у меня какой что не такой iPhone (мой не падал, в воде не бывал в ремонте тоже), проверял алтел на самсунге жены, заряд также испаряется моментально причем у нее нет возможности переключать на 3G его там попросту нет, так как аппарат сенсорный самсунг GT-S7262 только с поддержкой 2G! 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[igor00780]

Господа хорошие, Вы ответите на поставленный мною вопрос?

[Market81]

Ув. Bercerk/

Проверьте пжл. скорость, которой в принципе никогда и не было, по адресу г. Астана, ул Иманова уг ул. Брусиловского ЖК "Жар-жар". Посоветовал Ваш модем друзьям, так они теперь меня матерят. Скорость выше 200-250 кб/с никогда не поднималась. 

Спасибо. 

[Altel-4g]

У меня вопрос к представителям Алтел. Сегодня хотел поменять номер телефона в Google, а он мне пишет, что такого префикса не существует. Теперь собственно вопрос - когда я смогу это сделать?

Добрый день! К сожалению, службы Google пока не верифицировали наш префикс. Мы работаем над решением этого вопроса. 

[Market81]

 Ув. Altel-4g

Вам такой же вопрос. 

Проверьте пжл. скорость, которой в принципе никогда и не было, по адресу г. Астана, ул Иманова уг ул. Брусиловского ЖК "Жар-жар". Посоветовал Ваш модем друзьям, так они теперь меня матерят. Скорость выше 200-250 кб/с никогда не поднималась. 

Спасибо.

[Altel-4g]

 

 Ув. Altel-4g

Вам такой же вопрос. 

Проверьте пжл. скорость, которой в принципе никогда и не было, по адресу г. Астана, ул Иманова уг ул. Брусиловского ЖК "Жар-жар". Посоветовал Ваш модем друзьям, так они теперь меня матерят. Скорость выше 200-250 кб/с никогда не поднималась. 

Спасибо.

 

Добрый день! Просим в ЛС указать ваш абонентский номер, модель девайса и ваш контактный телефон. Направим на проверку.

[kazsteppes_kaz]

Господа снова какие то палки в колеса (то батарея садиться быстро то не ловит вообще), теперь не могу активировать facetime и imessage на iPhone 5 A1429, кто сталкивался? Висит на ожидании активации и все дальше ничего не происходит, втыкаю симку пчелайна все окэ, активация через 2-3 минуты что за напасть та такая а?

[NuKa]

Уже два раза тема поднималась на этой ветке, пройдите назад найдете

[Altel-4g]

Господа снова какие то палки в колеса (то батарея садиться быстро то не ловит вообще), теперь не могу активировать facetime и imessage на iPhone 5 A1429, кто сталкивался? Висит на ожидании активации и все дальше ничего не происходит, втыкаю симку пчелайна все окэ, активация через 2-3 минуты что за напасть та такая а?

Добрый день! 

К сожалению, службы и сервера apple iMessage&Facetime пока не верифицировали наш префикс. Мы продолжаем активную работу в решении этого вопроса.
Вам следует отключить запросы смс - иначе повторяющиеся запросы тарифицируются как исходящие сообщения.

Два способа верификации данных сервисов без мобильного номера публиковались здесь: http://vse.kz/topic/...8#entry30825472

[kazsteppes_kaz]

Господа снова какие то палки в колеса (то батарея садиться быстро то не ловит вообще), теперь не могу активировать facetime и imessage на iPhone 5 A1429, кто сталкивался? Висит на ожидании активации и все дальше ничего не происходит, втыкаю симку пчелайна все окэ, активация через 2-3 минуты что за напасть та такая а?

Добрый день!
К сожалению, службы и сервера apple iMessage&Facetime пока не верифицировали наш префикс. Мы продолжаем активную работу в решении этого вопроса.
Вам следует отключить запросы смс - иначе повторяющиеся запросы тарифицируются как исходящие сообщения.
Два способа верификации данных сервисов без мобильного номера публиковались здесь: http://vse.kz/topic/...8#entry30825472

Спасибо конечно за совет, но я и так пользуюсь facetime и imessage через apple id и не испытываю проблем как это настроить, вся соль в том что я хотел как положено привязать эти сервисы к номеру телефона!

[NuKa]

К номеру не получится

[Nikk2]

Знакомая обратилась с просьбой разобраться...У нее тариф "Супер Smart", на счету было около100 тенге (на всякий случай, так как в тариф входит достаточное количество бесплатных минут), говорит, что странное дело, на балансе осталось 0,26 тенге. Только что вместе с ней зашли в ее Личный кабинет и увидели в детализации, что за разговоры на городские номера у нее снимались деньги, хотя по условиям тарифа у нее ежедневно бесплатных 180 минут на звонки на городские номера, причем столько она за день даже и не выговаривала! Номер отправил в Личку оф представителю, а вот ответ хочется прочитать на форуме. Этот косяк существенно подмочил репутацию Altel, ну а так как такая ситуация могла случится не только у моей доброй знакомой, следовательно надо быть бдительным и детализацию необходимо просматривать ежедневно во избежание аналогичных "сюрпризов"!

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.10.2014, 11:43:29

[Altel-4g]

Знакомая обратилась с просьбой разобраться...У нее тариф "Супер Smart", на счету было около100 тенге (на всякий случай, так как в тариф входит достаточное количество бесплатных минут), говорит, что странное дело, на балансе осталось 0,26 тенге. Только что вместе с ней зашли в ее Личный кабинет и увидели в детализации, что за разговоры на городские номера у нее снимались деньги, хотя по условиям тарифа у нее ежедневно бесплатных 180 минут на звонки на городские номера, причем столько она за день даже и не выговаривала! Номер отправил в Личку оф представителю, а вот ответ хочется прочитать на форуме. Этот косяк существенно подмочил репутацию Altel, ну а так как такая ситуация могла случится не только у моей доброй знакомой, следовательно надо быть бдительным и детализацию необходимо просматривать ежедневно во избежание аналогичных "сюрпризов"!

Добрый день.

Тарификация на звонки на городские номера в детализации вашей знакомой - это не ошибка.

 

В тарифе "Супер Smart" указано: 

Включенный пакет

Минуты внутри сети ALTEL GSM, Dalacom, Pathword / день 180 минут / день

SMS внутри сети ALTEL GSM, Dalacom, Pathword / день 200 SMS / день

Интернет-трафик UNLIM

 

Как вы видите, включенных минут на городские номера нет.

 

Есть стоимость за превышение соединений:

Стоимость превышения трафика и других соединений:

1 мин на городские номера по Казахстану

3 тенге*

* Стоимость действительна для 180 минут в день на городские номера по Казахстану

 

http://www.altel.kz/...tail.php?ID=835

Сообщение отредактировал Altel-4g: 30.10.2014, 11:47:32

[Nikk2]

Стоимость превышения трафика и других соединений: 1 мин на городские номера по Казахстану 3 тенге* * Стоимость действительна для 180 минут в день на городские номера по Казахстану

Интересно! А это что тогда по вашему? Или городские номера уже не "другие операторы"?

P.S. Прошло уже больше получаса и тишина, хотя после первого поста вы ответили через 6 минут! ))))

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.10.2014, 12:41:55

[Altel-4g]

 

Стоимость превышения трафика и других соединений: 1 мин на городские номера по Казахстану 3 тенге* * Стоимость действительна для 180 минут в день на городские номера по Казахстану

Интересно! А это что тогда по вашему? Или городские номера уже не "другие операторы"?

P.S. Прошло уже больше получаса и тишина, хотя после первого поста вы ответили через 6 минут! ))))

 

Как вы могли увидеть в публикации выше, где были процитированы условия данного тарифного плана, звонки на другие операторы и звонки на городские номера - это разные вещи с разными условиями. У нас они разделены.

 

1 мин на других операторов 0 тенге

1 мин на городские номера по Казахстану 3 тенге

Сообщение отредактировал Altel-4g: 30.10.2014, 12:55:21

[Nikk2]

Как вы могли увидеть в публикации выше, где были процитированы условия данного тарифного плана, звонки на другие операторы и звонки на городские номера - это разные вещи с разными условиями. У нас они разделены.

А вам не кажется, что подобная трактовка на рекламном баннере вводит потребителей в заблуждение? Потому что даже мне не пришло бы в голову "Другие сети" понимать как только другие мобильные операторы, НО кроме Казахтелекома! Короче, с вашими доводами ни я, ни моя коллега не согласны! Пусть выскажутся форумчане, как они понимают фразу "Другие сети"? Так же как Алтел или иначе?

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.10.2014, 13:17:51

[Alex711]

Так же как и Алтел или иначе?

ну я как Алтел понимаю - если не указано " на стационарные" или "городские" - значит не входит КТ в бесплатно.

В условиях моего тарифа в Активе так и указано четко-

 Исходящая связь на городские телефоны, и мобильные других операторов по Казахстану